Сегодня была у партнеров с пикадилли, просто, поболтать, подержать руку на пульсе.

Менеджер, с которым мы уже почти дружим, рассказал про вчерашнего клиента - 4,5 часа разговоров. Про украшения, новые коллекции, геммологию, моду на новые месторождения, политику и тд. И нет, эта беседа не закончилась покупкой. Это была промежуточная тн «тестовая» встреча, когда клиент примеряется к нескольким вещам, но, главное, к менеджеру, который ему эти вещи показывает. Покупать придет примерно через месяц, когде улягутся впечатления. Тут вам не Сургут, где люди приходят с налом в пластиковых пакетах и покупают всю витрину, не глядя. Тут дамы уже сейчас приходят «присмотреться» к брошам для Аскота. И поговорить. Приятно, знаете, поговорить перед покупкой в 80тыщ фунтов

https://style.rbc.ru/impressions/5c3c9f059a79473d5c6ab333?fbclid=IwAR0l4Hh_1Yb3ltjTc6tQBKlTXR05AW9f3S2q2DijErzMcyRyO_BTI4B69gU

отличный текст, про новое понимание мужественности, в котором есть отличная реклама AXE - и если бы в ней были не только подростки и около, но и больше чуваков после 30-ти, то она была бы ровно тем, о чем пытался поговорить Gillette, но не смог.

Если я буду плохо вести себя в этой жизни, то в следующей я только и буду делать, что работать с русскими звездами - бренд-амбассадорами. А если я буду вести себя хорошо, то стану уипеттом в приличном английском доме.

"Правила жизни" Esquire - все эти короткие и хлесткие фразы, понадерганные из когда-либо данных героем интервью, все-таки очень и очень удачный жанр. Спорные, часто вырванные из контекста, многозначительные, они, тем не менее отзываются у каждого читателя чем-то своим. Тем и хороши.

Вот "правила жизни" Вячеслава Муругова у меня перепостило пол ленты фб и каждому оказалось важно разное. У меня6 естественно, тоже отозвалось: "Контент — это король. Дистрибуция — королева. И королева иногда уделывает короля".

Очень часто последнее время сталкиваюсь с тем, что хороший контент, на который потрачено большое количество сил, мозгов и денег, красиво упакованный, многие компании складывают где-то (условно) на заднем дворе, потому что не хватает сил-желания-знаний-решительности-оперативки (нужно подчеркнуть), чтобы донести его до целевой аудитории. И он там гниет и чахнет.

Еще, конечно, часто встречаются случаи, когда тот же красиво упакованный контент отправляется куда-то в стратосферу (но что тоже тратится уйма сил и денег), но результат - та же жопа, только в профиль.

а, да, "правила" тоже вот -
https://esquire.ru/rules/80862-pravila-zhizni-vyacheslava-murugova/

может, вам совсем другое будет интересно. про понты, например, или клуб "дягилев" (кто его еще помнит, интересно)

Вот пример правильно подхода к внешней коммуникации и подаче негативной информации

Когда я начинаю работать с новым клиентом, то всегда предупреждаю, что буду задавать много неудобных вопросов. Из ответов на которые обычно складывается понимание «почему не взлетает».

И в первой пятерке (ну, не самый первый - просто, чтобы не напугать): «у вас бизнес для денег или для удовольствия»?

Потому что от этого дальше зависит все: пойдете ли вы зарабатывать бабло и искать клиентов там, где их надо искать, или вы будете зарабатывать клиенту звезды на погоны. А это радикально разные подходы и разные инструменты. И бюджеты тоже разные.

Главное в формате «любой каприз за ваши деньги» делать все так, чтобы репутация осталась кристально чистой. То есть, даже если коллегам очевидно, что мы сейчас машем деревянным мечом перед ветряной мельницей, так ведь красиво машем? Просчеты в исполнении есть? То-то же! И нет, это мы не лоханулись, это мы заранее так все придумали. Потому что клиент об этом с детства мечтал.

жизнь - боль

когда я перестану слышать: "а вот мы дали рекламу в журнал и к нам по этой рекламе никто не пришел (с журналом в руках), значит, эта реклама была бессмысленной" - в мире наступит гармония и полное благолепие

и можно будет есть на ночь пряники и не толстеть

Рубрика инстаграм дня. На фото Патрик Скэллон, экс-директор по коммуникациям Maison Martin Margiela (с 1993 по 2008) и pr boss Dries Van Noten (с 2008 и на данный момент). В любопытное время живем! Делюсь инстаграм аккаунтом человека, который совместно с Мартином и Дженни собрал воедино и довел до абсолюта культовый кейс в модной индустрии — «эффект отсутствия» бренда Margiela.

Дженни Майренс (бизнес партнер и верный друг) и Марджела оставались почти полностью анонимными в течение 16-ти лет, отказываясь фотографироваться и разговаривать с прессой. И зачем, спрашивается, бренду нужен директор по коммуникациям? Интервью не дают, журналистов не любят, закрытые и необщительные, на поклон в финале показа Мартин не выходит. А все потому, что концепция no name бренда (без фокуса на дизайнера, ощущении «закрытого клуба» и таинственности) — пиар стратегия, придуманная Дженни. А Скэллон ювелирно придерживался и продвигал ее в сознании журналистов, публики и покупателей. Дизайн MMM обладает подлинной аутентичностью и визуальными кодами, а коллекции и сам продукт наделен содержанием и формой. Но сделать так, что бы весь этот массив смыслов и идей играл на твою пользу и на благо бизнеса, а не против него — сложная задача. А без хорошего пиарщика так вообще практически невыполнимая) Скэллон был этим человеком в Margiela.

Всегда уважал работу пиарщиков. Ну, я про адекватных и вменяемых кадров говорю:) Иметь в команде классного специалиста — счастье для бренда. А найти достойного — сложный квест и затратная история.

Патрик разделял идею скрытности и был верен идеологии бренда) Он ушел практически одновременно с Мартином, после покупки компании Ренцо Россо. На инстаграм подпишитесь. Хоть он и по-хорошему скучный, но за фото смешных мордочек, составленных из еды на тарелке приятнее следить, чем за вылизанными и отфейстюниными профайлами блогеров.
https://instagram.com/eyecnow?utm_source=ig_profile_share&igshid=1be5laf7i1q5

#маркетингвлияния

новости науки и техники всегда доходят до меня с опозданием (иногда сильным). недавно узнала, как именно проводился эксперимент, который лег в основу "теории шести рукопожатий" Стэнли Милграма (да, того самого, который еще про подчинение власти).

160 человек (случайная выборка) из Омахи (Небраска) должны были в формате "передай другому" через друзей/знакомых/родственников поспособствовать доставке письма для вымышленного биржевого маклера из Шарона (Массачусетс).

На финальном этапе большая часть писем оказалась в руках всего трех людей, которых Милграм обозначил как мистер Джейкобс, мистер Браун и мистер Джонс. Три человека, которые связывают город Шарон со всей остальной Америкой.

В общем, для меня акцент в результатах эксперимента очень сильно сместился. Да, цепочка из шести - это круто. Но то, что найдя правильного одного, ты можешь найти выход на весь остальной мир - гораздо прикольнее.

И самое смешное, это именно тот закон на котором строится тн "маркетинг молвы". Люблю, когда у моих действий есть научное обоснование.

#пиарщиккоторымяхочубыть

Сегодня на пресс-превью выставки Dior в музее V&A я подслушала, как пиарщик, сопровождавший китайскую пресс-группу, рассказывал про бумажную инсталляцию, которую сделало некое дизайн-бюро из Барселоны. Я подошла спросила у него название бюро. Он не помнил. Спросил у коллеги, тот тоже не помнил. Ну нет и нет.

Через полчаса он специально нашел меня в другом зале (а всего их то ли шесть, то ли семь), чтобы сказать название этого бюро.

Мой герой на сегодня.

PR-отдел и юридическая служба, как две головы орла, смотрят в разные стороны и руководствуются разными мотивами.

- pr часто думает о «правомерном использовании» в последнюю очередь - иногда ситуативочка получается такой красивой и хайповой, что о правах на использование и прочих мелочах думать просто нет времени и мыслительных ресурсов;

- и ты можешь быть абсолютно прав, точно знать, что выиграешь суд о «правомерном использовании», но какой в этом смысл, если при этом накроется медным тазом репутация?

В общем, хорошие ребята сидят в юротделах, только думать пиару все-равно приходится за двоих.

На съемке:
- Это у вас рабочий поворот головы?
- Нет, простите, это у меня шею заклинило(

Согласно слухам в ювелирной среде, чаще всего изумруды в Москве покупают не светские красотки, а работники прокуратуры.
Нерон, говорят, тоже любил надевать на гладиаторские бои перстень с изумрудом. Когда надоедал вид крови, он переводил взгляд на кольцо.

Мой любимый вопрос к клиенту, который часто ставит в тупик.
- почему ваши клиенты приходят именно к вам? Какую эмоциональную потребность вы удовлетворяете?
Дальше мы обсуждаем страхи, которые есть вокруг этой потребности. И как общество сейчас (да, именно сейчас) про это разговаривает?
Какие слова актуальны, а какие нет? Какие слова и обороты попадают в болевые точки (это очень легко узнать, надо просто читать наиболее активных и жестких блогеров, которые высказываются на нужную вам тему (мода, возраст, гендер и тд) не боясь задеть чьи-то чувства.
И дальше задача становится простой, как у канатоходца, - надо просто разговаривать с этой эмоциональной потребностью клиента (через соцсети, сайт, прессу, личные высказывания), ни разу не задев болевую точку.

Игорь Манн говорит, что полезно иметь папку, куда складываешь свидетельства того, как ты лажаешь. Чтобы корона не давила.
У меня эта папочка всегда открыта, тк лажаю я резулярно.
Регулярно: утром, только проснувшись, просматриваю почту, отмечаю важные письма, на которые надо будет ответить обстоятельно, а потом из-за других свалившихся задач, забываю про них начисто. И вспоминаю, только когда респондент напоминает о себе. И вот тут становится адски стыдно.

Сейчас мне уже третий раз пишет ювелирный байер Barneys с вопросом "доколе?" и иронично между строк интересуется жива ли я там вообще.

лучше б я умерла, конечно

и мое любимое: сейчас мы вам тексты пришлем.
и присылают. в формате jpg. работайте на здоровье.

Очень люблю наблюдать за системой материальных маркеров "свой-чужой" в узких сообществах.

Например, у меня на районе "местные" в отличие от "понаехавших" никогда не носят кроссовки, если они в данный момент не занимаются спортом. Куртка Babour, сапоги Hunter (зеленого цвета), девушки от 60 - в пусетах карат на пять (да, вместе с резиновыми сапогами).

Антиквары с Бонд Стрит (и рядом) носят Rolex Datejust (и, кажется, шьют рубашки у одного портного);

Творческие девушки без светских понтов, но с хорошей репутацией в профсреде - часы Cartier Tank (Грейс Коддингтон, Ориоль Куллен - из того, что видела на последней неделе).

Пару дней назад я прочла в одном канале «каким должен быть пиарщик». Одним из первых шел пункт «видеть в журналисте человека, потому что с людьми можно работать, а «журналист» - это что-то непонятное». Потом был пункт про креативность - найдите поворот, с которым вы придете со своей темой к журналу (журналисту) и будет вам счастье.

С одной стороны, все правильно. И журналисты - люди. И издания разные, и про «угол подачи» я так же всегда рассказываю всем, с кем работаю.

А потом я прочла крайне беспомощный, но с претензией, материал на одном ресурсе. Причем, не из последних, где статьи пишутся левой ногой для обновляемости и траффика. И расстроилась. Потому что, «угол подачи», человеческие отношения, креативные подходы - это, все, конечно, отлично. Но иногда работает, примерно как в меме «ты можешь быть тысячу раз прав, но какой в этом смысл, если судебный процесс проходит в России».

Потому что на любой креативный подход всегда будет издатель, которому страшно лишний раз не полюбить рекламодателя, редактор, которому лениво разбираться и вообще у него отпуск через неделю, поэтому «не делайте мне мозг», журналист, которого отправили на мероприятие по принципу «больше некого было» и он спел, что понял и увидел, пересыпав бессмысленный для него набор фактов красивыми словами и припечатав, для верности, клеймо «новый тренд».

Тут могли бы быть примеры, но не будет. кажется, у меня острый кризис гуманистического подхода.