Так люблю Стеллу Тенант. Стать там действительно как у стеллы. Не мудрено - ее бабушка Герцогиня девонширская. Ее сегодня вспомнила Татьяна Полякова, как раз в связи с осанкой. Эта картинка с ней, рекламная компания Chaumet 2003 года по-моему одна из лучших рекламных компаний ювелирки принципе.

Полностью согласна с Мишей - это самый эпичный кампейн ever

Меня тут спросили какие качества должны быть у хорошего пиарщика.
Какие должны быть - если честно - не знаю. Могу только рассказать, чем сама пользуюсь.

Умение собирать и обрабатывать информацию - помогает как в работе с клиентами - в какой контекст их поместить, чтобы они засияли ярче, так и в работе с рынком - а что там ваще происходит, чо как изменилось и в чью пользу?

Навык простейших психологических приемов коммуникации - в общем и целом даже то, что рекомендуют переговорщики ФБР (Мастеркласс Криса Восса - мое отдельное удовольствие) - модно прочесть в книжке Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?»

Искренне (или не очень) интересоваться людьми - кто с кем дружит, против кого, как давно диспозиция поменялась, у кого какое слабое место и как всем этим управлять;

Пиарщик должен быть настойчивым. Боюсь, что поговорка «не мытьем, так катаньем» - она очень применима в профессии. Ну, понятно, что применяем с умом, но капля камень точит (вопрос, сколько времени вам даст клиент на это «точение»)

+ здоровая доля цинизма, отсутсвие восторженности, стрессоустойчивость - тут надо понимать, что правило - "пиздец произойдет при любом раскладе» работает всегда и хорошо бы, если не быть к нему готовым, то хотя иметь выдержку спокойно разрулить, когда он уже случился.

В общем, как я уже писала ранее - идеальный пиарщик с моей точки зрения - это такой микс между Маккиавелли, Ханумой и кардиналом Ришелье

Ричард Аведон для Vogue USA, 1968. Eduardo Costa, Fashion Fiction I (Gold Ear)

А вот основатель бренда 31Gate отдаст всю выручку от онлайн-продаж на зарплаты 160 сотрудникам, чтобы сохранить им рабочие места. Не доход с продаж, а именно всю выручку.

Инициатива очень благородная, и чувствуется забота о своей команде, даже в ущерб собственному карману. Надеюсь у 31Gate все получится.

#моилекции

⚡️⚡️Мне надоело получать ссылки на многочисленные лекции псевдо-знатоков, перевирающих даты, имена, фамилии и исторические факты.

И я решила п̶е̶р̶е̶в̶р̶а̶т̶ь̶ рассказать все сама.
💥В общем, со следующей недели начинается 💎"История ювелирной индустрии"💎 (краткий курс) в моем исполнении.
⠀
Структурно о том, как складывалась индустрия, которую мы знаем сейчас с конца XIX века и до сегодняшнего дня: кто, как и на что влиял, как ювелирная индустрия реагировала на исторические события в мире, соотносилась с модой и научно-техническим прогрессом.
⠀
4 вебинара - 17, 24, 29, 30 апреля в 19-00 (московское время)
⠀
📌Лекция 1. "Европа до второй мировой войны", 17 апреля
Как изменили подход к украшениям куртизанки, электрический свет и кинематограф, а также популяризация географии и археологии.
⠀
📌Лекция 2. "Америка до второй мировой войны", 24 апреля
О влиянии на моду и вкусы желания “быть не хуже Европы”, “не хуже миссис Вандербильд”, а также о новой социальной роли украшений после Великой депрессии.
⠀
📌Лекция 3. "Мир после второй мировой войны", 29 апреля
О противостоянии бижутерии и haute joaillerie дилемме “камни VS дизайн”, а также о роли актрис в формировании ювелирной моды второй половины века.
⠀
📌Лекция 4 "Конец ХХ - начало ХХI века", 30 апреля
О легализации новых материалов в высоком ювелирном сегменте, диктате дизайнеров, новой структуре индустрии, а также новых формальных признаков haute joaillerie


На бешеные откровения не претендую, но структурность и ясность (а так же правдивость, факт-чекинг и адекватное соотношение с общим социо-культурным контекстом) гарантирую.
⠀
https://nkietiene.ru/jewelryhistory

Мы наблюдаем просто удивительный феномен потребительского поведения. Люди делают покупки, чтобы поддержать наш или другие локальные бизнесы. Это просто ломает капиталистическую парадигму и модель рационального потребления. Это абсолютно беспрецендентно. Люди пишут, что делают покупку не столько для себя, сколько для того, чтобы профинансировать нашу жизнедеятельность. Все это не укладывается у меня в голове. Это по сути благотворительный акт, но направленный не на социально незащищенные слои, (хотя бизнес в России сейчас в их числе оказывается), а на предпринимателей.

Это пишет Наташа Брянцева по итогу общения с покупателями. Говорила об этом много на последнем своем вебинаре и для be-in - человеческие, честные, искренние открытые отношения со своей аудиторией - это то, что спасет ваш бизнес сейчас

Как показывает практика, как только произносятся (или пишутся) слова про неразглашение - можно сворачиваться: люди, у которых есть, что неразглашать и готовы говорить об этом, уверены, что вы достаточно умны, чтобы не мести языком, а все остальные просто раздувают щеки

⭐️ В Италии банды мафии начали помогать бедным слоям населения, которые из-за карантина потеряли работу. Мафиози развозят им еду

Каждому овощу — свой фрукт

Если всё упростить, то все стратегии продаж сводятся только к двум вариантам:

1. Искать людей, которым это нужно, и назначать такую цену, которую они могут себе позволить.

2. Искать людей, которые могут это себе позволить, и объяснять, почему им это нужно.

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне

#моилекции

Перед тем как решиться на свой курс по истории ювелирной индустрии я много слушала чужих лекций. Какие-то меня восхищали (Ванесса Крон и Беатрис Шадур - это чистый восторг, хотя они очень разные), на каких-то мне было скучно, какие-то откровенно бесили плохим качеством картинок или опорой на историю, почерпнутую очевидно из любовных романов в мягких обложках.

Я ни в коей мере не планирую залезать на территорию ювелирного дизайна, пересказывать творческие биографии знаковых фигур в подробностях и предлагать присмотреться к "прекрасной огранке безупречного бриллианта», а так же рассказывать про то, как "геометрические чистые формы ар-деко сменили витальную линию ар-нуво и изысканную нежность стиля «гирлянда» (не, так я тоже могу и даже в камерном формате часто выступаю), но мне интересно другое - почему и откуда растут ноги у всей этой витальности и чистой геометрии (у конкретных ее проявлений), а главное, что каждое из этих явлений дало сегодняшней индустрии, которая вот у нас прямо перед глазами сейчас стремительно живет, развивается и местами (как и положено всему живому) гибнет.

Вопреки обыкновению историческими анекдотами в духе Валентина Пикуля жонглировать не буду (это всегда, конечно, большой соблазн), будет простая и ясная аналитика с красивыми картинками и не самыми известными фактами (ну это я, конечно, тешу свое самолюбие).

В общем, если интересно, то первая встреча уже в пятницу. А подробности можно узнать на nkietiene.ru

PS: а то, что очевидно в лекции не войдет я буду складывать в раздел "диафильмы" в инстаграме @n.kietiene

Та самая оранжевая коробочка hermés оказывается на самом деле была кремовой с золотым кантом. После войны такой было нигде не найти, а на складах пылились непривлекательные оранжевые коробки.

Интересно, у moynat и goyard были оранжевые коробки тоже поэтому?

https://www.instagram.com/p/B_AC-yDgsB9/

Таня Либерман, создательница бренда украшений JerusalemBazar, в одном из своих постов в инстаграме сказала, что готова говорить про свой опыт работы в кризисный период. Я решила поймать ее на слове и позадавала ей вопросов, на которые она честно ответила. Не знаю, родится ли из этого мини-интервью серия, где другие владельцы марок тоже захотят поделиться своим опытом - я с радостью говотова говорить со всеми желающими и публиковать ваши ответы. А пока - первый выход.

Таня Либерман, JerusalemBazar, делится своим опытом организации работы магазина в условиях карантина и локдауна:

1 Собственно, главный вопрос: удалось ли перестроиться на новый формат работы системно, или это пока скорее набор «спасательных действий», которые должны удержать на плаву?

Конечно, перестроиться полностью на онлайн, когда 80% выручки приходило из закрытых сейчас магазинов офлайн, да ещё и в период экономического упадка, у нас не получилось. Всё, что мы сейчас предпринимаем - это действительно попытка удержаться на плаву. При этом хочется извлечь уроки из происходящего и использовать это время как возможность усилить онлайн, мы давно это хотели и планировали сделать. Вот вселенная и подкинула нам шанс.


2 Есть ли что-то, что ты сократила?

Если честно, ничего не приходит в голову. Если ты про расходы.

3 Что было самое сложное - осознание, управленческие решения, организация работы команды, организация доставки?

Осознание пришло гораздо раньше карантина в России, так как я живу в Израиле, общаюсь с бизнесменами из Европы, Украины, где всё это началось раньше. Поэтому иллюзий на тему “в России этого не будет” или “да на пару неделек закроют и всё” у меня не было изначально. Но в каждой стране свои правила - и самого карантина, и условия поддержки от государства. Поэтому самыми сложными были, пожалуй, первые пара дней, когда мы пытались вникнуть в эти расплывчатые указы, которые каждый может трактовать так, как ему удобно, и умудриться угодить и государству, и клиентам, и сотрудникам. Сначала в истерике мы решили отменить весь онлайн, но, к счастью, вовремя одумались.

4 Ты говорила, что пришла к арендодателю, фактически, с ультиматумом, его реакция?

Московские арендодатели до сих пор не ответили внятно на наш запрос. Если они откажут, придётся идти на крайние меры. Из офиса съехать - достаточно безболезненный вариант. Оставить магазин будет проблематичней.


5 При этой полной диджитализации понятно, что основным драйвером стал Инстаграм. Есть ли какие-то инсайты из серии: «вау, никогда этот инструмент не работал, а вдруг внезапно начал!», или сейчас работает то, что и раньше хорошо продавало?

У нас всегда работало одно и то же: сочные картинки “на Тане Либерман” и сарафанное радио. Продолжаем использовать эти инструменты, придумывая новые, неизбитые способы посарафанить. Например, вместо “отметь двух подруг” я недавно попробовала попросить рассказать про нашу акцию у себя в сториз и отчитаться об этом в комментариях под постом. Двойная выгода - и активность под постом, и широкий охват в инстаграмах лояльной аудитории.

6 Есть ли у тебя сценарии на время «после карантина» из серии «пессимистичный», «средний», «оптимистичный»?

У меня все сценарии пессимистичные )) я в таких вопросах суровый реалист. При этом я реалист деятельный. Для меня самое важное, помимо сохранения бизнеса на плаву в момент закрытия всего - от магазинов и сотрудников до границ государств - быть максимально готовой в момент выхода из карантина. Чтобы мы сразу могли пополнить склады, выдать новые коллекции, порадовать клиентов вечеринкой в честь выхода из заточения, и в целом стать отдушиной для нашей лояльной аудитории. Медленно выходить из спячки, разводя руками, когда покупатели захотят порадовать себя чем-то эстетским - не наш сценарий.

7 Советы, рекомендации?

Не люблю советовать, но могу поделиться своими планами:
1/ как я сказала выше, не расслаблять булки, а активно готовиться к выходу из заточения
2/ использовать всю энергию и внимание, освободившиеся от закрытых магазинов и сидящих по домам сотрудников, на улучшение сфер, которые проседали, на создание чего-то нового
3/ оставаться достойным работодателем. Кризис пройдет, а репутация останется. Про кризис все забудут, а вот про то, как вы себя в нём проявили - никогда
4/ оставаться на связи с клиентами. Мы, маленькие бренды, сейчас как никогда близки со своей аудиторией. Это время эмоциональной близости нужно использовать, чтобы её укрепить