Не обслуживай, делай бизнес!

Это фраза родилась на днях при разборе сделок с командой клиента.

Непростой баланс на самом деле…

Когда ты эмпатичный человек, а продажники часто эмпаты, каждый день с клиентами общаешься, слушаешь их проблемы, то постепенно начинаешь играть на их стороне.

Но важно чувствовать грань. И не пытаться «обслужить» клиента. Мы же не в салоне тайского массажа.

Как только сейл скатывается в обслуживание, сделки превращаются в тягомотину, все замедляется, энергия жизни уходит.

А вот когда делаешь бизнес с кем-то, необходимо оценить потенциал, наличие необходимых ресурсов, четко договориться на берегу об условиях, учитывать интересы, понимать сроки. Отмечать соблюдаются ли договорённости.☝️

Совсем другой подход. И другая роль сейлза.

Мне нравится вот такая метафора:

сейлз - обладатель ценного ресурса. И он решает кому, когда, на каких условиях этот ресурс отдать.

Кстати, так продают фаундеры и успешные продажники.

С позиции «Смотри, что у меня есть. Вот что я могу для тебя сделать. И вот что я жду от тебя».

Как заставить продажников заполнять CRM?😈

Если бы мне задали такой вопрос года 3 назад, я бы ответила: инструментами мотивации, демотивации,
и регулярного контроля.

Я всегда считала, что сейл собственноручно должен вести CRM и делать саммари встреч, потому что это помогает:
- структурировать информацию в голове, увидеть какой информации о клиенте не хватает,
- сформировать тактику дальнейших действий,
- помнить детали кейса клиента во время переговоров и внутренних обсуждений.

Но сегодня мы живем уже в другом мире, и почти для каждой задачи есть ИИ - помощники.

Какой бы полезной не была мануальная работа,
1️⃣ КПД важнее
2️⃣ качественная база - это капитал, которым нельзя жертвовать пока сейлзы сопротивляются или перевоспитываются

Поэтому когда один из моих клиентов задумался над автоматизацией заполнения CRM, я решила посмотреть, что сегодня есть на рынке из уже готовых решений.

За неделю побывала на 4-х демо.

Завтра расскажу, как с помощью ИИ навести порядок в CRM, внедрить контроль качества и упростить управление отделом продаж. ✌️

Итак, напомню: последнюю неделю я провела в поисках сервисов, которые умеют автоматически заполнять CRM.

Надо сказать, что все компании, с которыми я общалась, развиваются очень быстро. И уже сейчас с помощью готовых AI‑сервисов можно повысить качество коммуникаций сейлзов и наконец навести порядок в CRM.

Поо-ехали!

MyMeet
ИИ‑ассистент, который записывает и транскрибирует звонки и встречи, превращает их в структурированные саммари, подсказывает, как улучшить коммуникацию, и фиксирует задачи. Плюс умеет сам забирать встречи и звонки из CRM и отдавать саммари в примечание сделки.

Sales AI 2.0
AI‑платформа, заточенная под процессы B2B‑продаж. Анализирует записи звонков и встреч, делает саммари по критериям квалификации (по методологиям продаж), сохраняет его в примечание сделки, умеет заполнять поля.

AI HUB
ИИ‑сервис речевой аналитики: анализирует звонки, встречи, онлайн‑чаты и письма. Передает саммари в CRM, отправляет уведомления и задачи, а еще дает много аналитических отчетов.

IMOT.IO
AI‑платформа с широким функционалом: умеет анализировать онлайн‑встречи, звонки, чаты в мессенджерах и даже живую речь. Можно полностью кастомизировать сценарии анализа и отчеты под свой кейс; плюс сервис передает в CRM саммари, заполняет поля сделки и контакта.

Сервисы разные - выбирать стоит под свои цели и задачи, и учитывать объем ваших коммуникаций.

Для удобства я собрала расширенную информацию по важному функционалу в табличку.

Ну и если вы тоже в поисках решения для себя, рекомендую сходить к ребятам на демо.

Привет, друзья!

У Кати Самсоновой вышел пост про топ 5 каналов продвижения в B2B. И он отлично дополняет тему про тренды.

Предлгаю свериться - все ли возможные ресурсы вы используете и запланировать на 2026 расширение каналов.

Ведь в B2B потенциальные клиенты со сформированной потребностью предварительно самостоятельно изучают информацию о решении. А клиентов, у которых потребности пока нет, необходимо ловить там, где они обитают, просвещать и взращивать.

Топ-5 каналов продвижения в В2В в 2026

Под конец года было много новых клиентов на стратегии, сопровождение и АВМ. И каждая такая глубокая работа дала возможность посмотреть внимательно на рынок, пощупать разные маркетинговые форматы и сформировать мой личный список наиболее эффективных каналов продвижения. Ловите 👇

1. Живые эфиры, подкасты и вебинары с представителями клиентов/потенциальных клиентов.

Как работает:
- Создает у рынка ассоциациативную связку вашего бренда/продукта с желаемой отраслью
- Формирует багаж знакомств с ЦА без прямых продаж
- Создает контент высокого качества силами внешних экспертов
- Дает поле для дальнейших разговоров с рынком

2. Экспертные статьи, гайды и исссдедования с комментариями представителей бренда/рынка.

Как работает:
- Всё то же самое, что и в механике с вебинарами, только больше потенциальный охват. Чем полезнее контент и точнее подобраны каналы распространения - тем выше результат.

Важно: мы ждём эффекта и от охватов и прочтения материалов, и от живых коммуникаций в процессе их подготовки

3. Участие в бизнес клубах и сообществах вместе с потенциальными клиентами.

Как работает:
- Нетворкинг, неформальные контакты, в том числе офлайн создают касания без дополнительных маркетинговых усилий.
- Возможность проявлять свою экспертность, заявлять о своем продукте нативно и на нужную аудиторию не оплачивая «лишние» охваты.

Важно: отраслевые тусовки таких же как вы не работают на привлечение, но могут быть местом для поиска потенциальных партнеров.

4. Отраслевые мероприятия (спикинг и нетворкинг)

Тут, думаю, механика понятна. Это и про экспертность, и про живые контакты, и про формирование бренда, и про понимание рынка.

Важно: отраслевые мероприятия потенциальных клиентов всегда интереснее внутренней тусовки, но требуют более тщательной стратегии подготовки (например, подачи на совместный спикинг с клиентом).

5. Телеграм как экосистема продвижения на российском рынке.

Как работает:
- Несмотря на растущую стоимость продвижения, бОльшая часть публичных и не только представителей бизнеса обитает тут. Поэтому все механики: от личного бренда и social selling до тех же вебинаров, гайдов и онлайн-конференций продолжают работать.

Важно: Отбор каналов для продвижения и потенциальных продаж - это отдельный скилл. Мы работаем не на охваты и подписчиков, а на лидов, поэтому продумывать касания и темы контента критически важно.

Ну и общий комментарий:
Иногда мы можем выбрать всего один канал и работать только в нем, но чаще всего, нам нужен микс из касаний. И чем крупнее и сложнее ваши целевые клиенты - тем больше касаний вам нужно. Условно: если вы работаете с микро бизнесом - оставайтесь в ТГ и стройте воронки тут. Если вы идете в Энтерпрайз - подключайте всё, а лучше 7+ каналов, иначе не будет нужного результата.

И еще одно: всегда помните про продукт и ценностное предложение. Никакой маркетинг (в смысле продвижения) не принесет вам клиентов, если ваш продукт им не нужен.

Помимо этих каналов собралась почти исчерпывающая карта форматов для В2В продвижения - с раскладкой по этапам воронки. Если хотите себе такую вместе с консультацией про то, как ее адаптировать для вашего бизнеса - ставьте + в комментариях или пишите в личку @SEkaterin

Катя Самсонова | Создаю и продвигаю

Привет, друзья!

Месяц планирования и раскачки подходит к концу, и на носу активная фаза нового бизнес-сезона.

Думаю, у многих уже запланированы активности по привлечению клиентов и, в частности, участие в бизнес-мероприятиях и конференциях.

И чтобы они принесли вам максимальный эффект, я собрала Гайд по подготовке к бизнес-мероприятиям.

В нем вы найдете информацию:
🔸 как правильно выбрать мероприятие
🔸как подойти к целеполаганию
🔸что необходимо учесть при подготовке
🔸как оценить эффект

Сохраняйте и делитесь с коллегами.

Всем качественных лидов и хороших продаж!✌️

Действия, которые ведут к увеличению продаж:

1. Сформировать ценностное предложение.
2. Четко описать целевые сегменты.
3. Упаковать кейсы под целевые сегменты.
4. Упаковать продающие материалы под целевые сегменты.
5. Пересмотреть сценарий демо.
6. Пересмотреть процесс продажи.
7. Пересмотреть воронку продаж.
8. Ввести четкие критерии квалификации.
9. Повысить конверсии воронки.
10. Увеличить количество лидов.

Именно такая последовательность действий влияет на качество, скорость, средний чек и объем продаж.

Почему все пытаются начать с конца?

Интересная ситуация разворачивается на рынке.

Часть зрелых компаний, которые ощутили кризис, оптимизируются, сокращают команды.

Молодые растущие компании расширяют команды, ищут универсальных мотивированных ребят, которые не боятся работы и могут усилить команду.

С одной стороны, на рынке появляются свободные кандидаты.

С другой - есть риск схантить человека с громкими брендами в резюме, который привык к «большой машине» ( лидам, известному продукту, поддержке маркетинга). Расскажет о себе красиво, а результата может быть 0.

Чтобы разобраться в вопросах найма, я решила сделать эфир (в этом году мы с вами еще не виделись 😉) и позвала Евгения Мелкишева, основателя кадрового агентства Salesmatch.

Женя сам с большим опытом в B2B продажах, и его агентство специализируется именно на закрытии sales- позиций для IT компаний.

Будем разбираться:
- каких сейлзов стоит нанимать в первую очередь
- где искать хороших
- на что обращать внимание
- какие условия предлагать, чтобы они были конкурентыми

Эфир будет 26 февраля в 18:00.

Скоро выложу ссылку на регистрацию.

Забронируйте пока время в календарике 🙂

Друзья, эфир с Женей Мелкишевым про найм B2B-сейлзов переносится на 26 февраля (четверг) в 18:00 Мск!

Тем, кто уже зарегистрировался, ссылка на эфир придет в ТГ-боте 26 февраля.
Те, кто еще не успел - регистрируйтесь здесь: @Predictablesales_bot
Обязательно приходите и задавайте ваши вопросы.