#КрикДуши: Работаем исключительно по FBO. Поставку крайнюю делали в начале месяца, товар почти месяц лежал на складе ВБ.
И тут прилетел от ВБ штраф за подмену товара на 13к (полная стоимость товара). Начали выяснять...ВБ присылает фото, на которых в коробке, в футляре нет товара и аксов к нему). Товар увесистый, ошибка исключена, это явно кража на складе ВБ.
Вобщем кто с таким сталкивался и какие перспективы?
ВБ штрафует селеров за кражи на своих же складах?)) я не знал такого, слышал вроде такое возможно только на ФБС, когда чего-то небыло в наличии и отправляют лишь бы что чтоб штраф оплатить, но такое....

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: На ВБ 4 месяца, в первый раз прилетел возврат, подскажите пожалуйста, это считается причиной для возврата? С одной стороны дефектов нет, и покупатель мог отказаться на пвз, но и с другой покупатель якобы имеет право вернуть товар в теч. 14 дней

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Смотрите,бытовая химия ...возврат по браку ( в нашей категории) происходит с возвращением средств,без возврата товара . Но чаще покупатель просто отказывается на пвз ( соответственно протекший лопнутый, пойдет другому покупателю) и плохой отзыв. Может отдельным слайдом прописать информацию, что при правильном оформлении брака, товар останется у покупателя и будет возврат денежных средств? Или начнется поголовный возврат🙈❓

#Возврат
Автор: Татьяна

#Вопрос: Выгрузили первое уведомление о выкупе по странам СНГ. Снизу в документе есть фраза

"Согласно пункту 5 Правил выкупа Товара просим предоставить УПД c датой настоящего уведомления в отношении указанного Товара. В основании передачи указать "Уведомление о выкупе", номер и дату данного уведомления."

Это я должна выставить? Куда отправлять? Кто может подсказать что нужно делать

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Куда отправляются короба маркетплейс, пришедшие на сорт.центр из ПВЗ, если qr код короба на сортировке в СЦ не считался (отклеился, затерся и т.п.). На сорт центре такой короб вскрывают и сканируют каждый товар отдельно, или как?

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Одним днём вб кинули три из пяти артикулов , которые стоят по 1500 и по 2000 в акцию, да в такую акцию, что товар стал стоить 200 рублей. Итог такой, что он продался сразу, объемы у меня не большие, но 30 штук ушло за утро, а на другие артикулы , цена была как обычно
Обратился в поддержку конечно же , но поддержка мне всегда отвечает шаблонно «Вы были в авто-акции и мы вас предупреждали»
Но знаете , что самое забавное, у меня нет этих уведомлений и я им это отправлял, но уже второй месяц 0 результата, у меня всегда есть ответ на их ответы, но каждый раз они просто сливаются и перестают отвечать
Обидно то, что это мой товар ручной работы, и я делаю его сам, долго, и потерял время, деньги , а главное желание этим заниматься

#Акции
Автор: absolute

#Вопрос: FBS. Отправила несколько товаров из новой карточки, они оказались бракованными (не досмотрела), отзывы по 1 звезде. Рейтинг портят только они.
Можно удалить эти карточки, чтобы они не влияли на рейтинг? Или уже рейтинг тем самым не поправить?

#FBS #Брак
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Допустим продукт вы продаете за 1000₽

Вб продает его за 800₽ (спп)

Клиент оплачивает 800₽ деньгами
Они поступают на р/с вб
Затем поступают вам за вычетом логистики

Вопрос: а почему мы налог платим с 1000₽, если фактически чек выбит и человек заплатил на 800₽?

Здесь не вопрос о налогах и отчетности, а в целом. Налог то на разницу в 200₽ из воздуха берется, фактически.

#Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался с задвоением КИЗ в акте приемки? Как отправлять УПД? Товара 266 шт приняли, а по акту кизов 241 шт

#Приемка
Автор: Алёна

#РазборКарточки: Подскажите, как поднять продажи?

Моя карточка: http://www.wildberries.ru/catalog/228640561/detail.aspx?targetUrl=XS

Автор: Екатерина.К.

#Вопрос: Кто-нибудь отправлял товар с маркировкой, подскажите процедуру?
На днях отправила поставку, приклеила маркировку на упаковку и этикетку. При формировании поставки эти коды не указывала, никакие документы не составляла. После, прочитала инструкцию, где было написано, что при формировании надо было указать ТН ВЭД. В итоге, будет считаться мой товар промаркированным или нет? Поддержка ясного ответа не дала.

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как раскачать карточку после длительного нулевого остатка, месяца 2 точно 0 был. Сео меняла, врк, запускала, ключи тянутся очень медленно и бюджет сливается быстро. Ctr 1 в лучшем случае. Цена конкурентная

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли какие то нюансы с подарками к основному товару. Например если лежит какое то еще текстильное изделие могут ли на приемке развернуть обратно? Нужно ли дополнительно еще что-то оформлять, надо ли указывать в карточке, что наполнение основное изделие + подарочное и тд

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь занимается свечами и всякими допами для медитаций, имеет ли смысл заходить в эту нишу. Понимаю, что у каждого свое, но тем неменее, очень интересно ваше мнение.

#Ниша
Автор: Диана

#Вопрос: Сделала скидку в карточке товара для своих подруг, пока они выкупали товар, кто-то выкупил все остатки! Что теперь делать? Как отменить эти заказы?

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Выхожу на вб, поделитесь пожалуйста как правильно организовать поставку. 7 артикулов, 1 артикул по 150 шт (бижутерия), планировала в 1 короб несколько артикулов, поделитесь опытом не происходит ли в таком случае путаниц с артикулом на складе? И еще вопрос во что внутри короба упаковать эти разные единицы товара? Большие зип пакеты?

#Поставка
Автор: Вероника

#Вопрос: Кто отвозит свой товар через КР-приемку? Во время принимают? Уже 10 дней как прошло, отвозили в Коледино, так и не добавили еще, сегодня в Алексин приемщик сказал, что лучше бы привозили через обычную поставку, у кого какой опыт, поделитесь пожалуйста

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Почему карточка по одному ВЧ ключу за сутки улетела вниз? Была на 150 месте сейчас на 22 странице. С другими ключами пока все норм. В акциях участвую и реклама 24/7. В поддержку написали, но пока ответа нет.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел возврат моего товара через клиентское приложение на пвз. Футболка с принтом. Брак нигде не числится. Ни в архиве поставок (работаем по фбс), ни в возвратах покупателями. На самой футболке брака тоже нет, проверили. 1000 дней с момента ввода в оборот тоже не прошло, магазину всего год. Что за приколы от вб? Кто то сталкивался? Видела новость, что возвраты по браку теперь автоматом возвращаются продавцу. Но где брак? Естественно будет списание за логистику. И норм товар из оборота вывели.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Зонт-трость 105см в упаковке. WB разрешает такой товар продавать только по системе fbs. Но смотрю у других продавцов размеры такие же и находятся на нескольких складах в больших объемах. Как они так делают? Поддержка вб пишет что это возвраты приходят на склады, но не могут же быть по 500-1000 возвратов. Заполнены разные склады у них.

Не пойму как продавать по системе fbs такие размеры. Их принимает только один склад, находится он за городом, ехать далеко.

#FBS
Автор: Larisa Viktorovna

#Вопрос: Буквально неделю, как работаю на ВБ, по FBS. Было 4 выкупа, на 3 из них логистика выше стоимости самого товара. Габариты указаны верно. В службе поддержки объяснили, что на момент продажи не было указано габаритов. Как такое возможно? Ведь без указания габаритов не возможно создать карточку. Поделитесь опытом, у кого так было. Боюсь, что с такой динамикой быстро в минус уйду.

#FBS #Габариты
Автор: Nataly Nataly