#КрикДуши: Наши карточки и описание копируют, причем не убирают оттуда даже название нашего магазина. ТП отвечает стандартно- оформляйте претензию через обращение правообладателя. Вопрос- как составить претензию на использование товарного знака, именно текст жалобы? По какому-то шаблону или как? Какие печати там должны быть?

#КарточкаТовара #ТЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Прошу не закидывать меня сейчас помидорами, если вопрос покажется глупым. Я тут дилетант еще. Торгую на вб по фбс. Мой склад в СПб , сдаю товар в пвз и через шушары (в СПб) он едет уже по всем этапам. Внимание вопрос. Могу ли я указать в системе, чтоб товар проходил не через шушары, а через другой регион ? Если да, то какой лучше по практике ?

#FBS
Автор: Исаева Даша

#Вопрос: От одного покупателя пришла заявка на возврат по браку подушки для новорожденного (недешевой) спустя 5 месяцев по причине «отрезана бирка», фото приложено пустое (черное). Разумеется, отказ. На следующий день от него же повторная заявка снова с пустым фото и угрозой цитата: «Возврат если на одобрите я напишу вам очень не хороший отзыв. Потом закажу еще раз и много напишу отзывов.» Был ли у кого-то подобный опыт? Можно ли заблокировать для себя этого покупателя? Чем может помочь в этой ситуации сам ВБ?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали вывод денежных средств.
На самом виджете нового баланса нет никаких надписей что идет проверка юр. лица.
Поддержка пишет что идет проверка по пункту 5.9.1
скажите кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией ? Что ожидать
и разблокируют только по истечению 21 дня или же могут раньше

#Блокировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Создали второй магазин, в котором планируем продавать игрушки. Выложили первые 50 карточек, просмотры (в сумме) были такие - 300-100-50-10. Есть ли «песочница» для новых магазинов? На старом магазине мы в какую бы нишу не заходили, там сразу шли какие то небольшие просмотры.

Автор: Аноним

#КрикДуши: Не получается оформить возврат товара продавцу. Нужно вернуть один артикул со склада Тула, но при оформлении возврата вылезает сообщение "Сейчас этот ПВЗ не может принять возврат. Выберите другой или оформите позже". Выбор других ПВЗ приводит к такому же результату. Поддержка пишет, что почисте куки но это не помогает, пробовали с другого ПК тоже никак( В чем может быть проблема, как вывозить брак со склада?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста😫🙏🙏💓, к чему готовиться?

В понедельник хотела вывести деньги, но выдало вот такое сообщение, что идёт проверка.

В ТП ответили, что нужно ждать до 21 дня, проверка по их словам началась с 4 числа этого месяца.

#Выплаты
Автор: Griga Laret

#Вопрос: Объясните, пожалуйста, где смотреть компенсацию денежных средств за лимит по бесплатной приемке? Делал 4 поставки: 16.10.24, 20.10.24, 26.10.24, 05.11.24. При каждой отгрузке висела какая-то сумма на "бесплатный прием", когда то 7000 рублей, когда то 1400 рублей. Но нигде в отчетах не могу найти, чтобы хоть какая то из сумм была компенсирована. Поддержка скидывает шаблонные ответы и ссылку на пост про эти самые бесплатные лимиты. Но в тех отчетах, где должна отображаться сумма компенсации - ничего нет.

#Компенсация
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Ранее обращалась по этому вопросу к Вам за помощью, вроде все советы переделала более менее, что вы можете еще посоветовать так как продажи как не идут так и не идут, что можно исправить переправить в этих объединённых карточках?

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/175774305/detail.aspx?targetUrl=SP

Автор: Аноним

#Вопрос по конструктору тарифов - повышение позиции товара в поиске и каталоге- имеет смысл подключать? Просто как будто 3% это очень мало. Подскажите люди добрые))

Автор: Аноним

#Вопрос возможно простой, но нужна помощь). Продаем носки по 5 пар, сейчас хотим добавить возможность продажи 10 пар. Возможно ли в одну карточку добавить? Или надо существующую дублировать и довалять отдельно. Нужно как на фото.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Выставила новую карточку с товаров и в этот же день прилетел заказ в Владивосток на весь остаток, уверена, что это конкурент и знаю какой. Что делать в это случае?

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Как возить на склад по fbo если приёмка на Коледино и не только не доступна уже много времени, у кого какие мысли по этому поводу?

#FBO
Автор: Мишаня

#Вопрос: Селлер новичок, никакие курсы не проходил 😅. Пытаюсь понять все нюансы на опыте. Так вот ребят, до сих пор мне не понятен как вб считает логистику. Из чего складывается эта сумма. К примеру сегодня у меня было 2 отказа, 1выкуп, 1заказ и сняли за логистику 269₽. Детская одежда не крупный товар(1,5л) считает вб
Просто хочу узнать как чего считать. Помогите пожалуйста 🙏

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: При отгрузке в ПВЗ по системе Маркетплейс есть ограничение на размер и вес коробки — 5 кг и не более 60х40х40.

А если принести больше 5 кг в одной коробке, то что будет?

Сотрудники ПВЗ сказали, что они не против, хоть 15 приноси.

Какой у кого опыт?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как быть в следующей ситуации. Установлена цена на товар, моя скидка 20%, скидка СПП от ВБ 23%. Решила сделать цену более привлекательной для покупателя. Устанавливаю скидку 22%, с расчетом, что ВБ даст 23%, но теперь СПП от ВБ 15%. Таким образом, для покупателя цена не уменьшилась, а выросла… Что можно сделать? С чем это может быть связано?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос касаемо Qr-поставки. Отправляет ли кто-то данным видом поставок товар со сроком годности? Принимают ли его? Не приходят ли штрафы за это? Был ли у кого-то опыт?
В текущих реалиях задумываюсь воспользоваться Qr-поставкой несмотря на то, что товар у меня со сроком годности (косметика), ибо слотов совсем не выловить🤦‍♀️

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу расторгнуть с ВБ договор и уйти с ВБ. Из остатков остался товар 1 шт, который возвращается на склад уже более 3-х недель. Поддержка ВБ пишет, что нужно ожидать. Что можно сделать в данной ситуации? Возврат оформить не получается, так как товар в пути не склад.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то по витрине на вб свои товары продавал, которые по fbo были до этого? Был ли какой-то прирост в продажах? Просто такое ощущение, будто в выдаче резко вниз товар опускается как его по edbs выставляешь.

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Помогите с моим глупым, но очень важным вопросом.
С какой цены товара я получаю прибыль?
Моя цена со скидкой 640р
Но ВБ сам ставит скидку 19% и для покупателя цена со скидкой выходит 501р
Вопрос - по какой цене мне считать мою Юнитку? C 640р или с 501р, с какой цены я получаю прибыль?

#Цена
Автор: Аноним

#Вопрос: Что делать если конкуренты заказали весь сток за два дня? Отправлено по всем городам России, как можно предотвратить это? Вообще за такое с покупателя во время отказа списывают деньги или нет?

#Конкурент
Автор: Аноним