#Вопрос: Кто нибудь сталкивался с недобросовестной фотосессией продакшена, когда сделали фото для WB «на коленке», фото никуда не годятся, пришлось обращаться в другую студию. Сделали фотосессию, мы им написали что это совсем не то, они пересняли и сделали еще хуже (как один из примеров, модель на несколько размеров меньше и наша вещь висела на ней как на вешалке), деньги возвращать не хотят, говорят что все сделали как надо. Может у кого нибудь была такая ситуация, есть смысл с ними по закону решать вопрос?

#Фото
Автор: Nastya

#Вопрос: Если отправлял два разных заказа (товары отличаются) по fbs. И случайно ляпнул одинаковые стикеры заказа, что будет? Оба товара уедут клиенту, чей стикер приклеен или первый отсканированный или еще как-то иначе?

#Заказы
Автор: Gansky

#Вопрос: Последние 3 дня по всем кабинетам наблюдается резкий спад заказов на 20%. В акцию Черная пятница зашли 95-98% товаров, реклама откручивается как и прежде. Изменений в кабинете, карточках не было. Подскажите с чем может быть связано?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то отгружает продукты питания монопаллетами? Мы всегда отгружали коробом,но думаем попробовать монопаллету. В одной коробке у нас 23-25 маленьких коробочек товара,которые должны принять как 23-25 единиц,а не 1. Как это будет происходить на монопаллете? Будут ли они открывать короб, чтоб достать нужный товар? Не будет ли такого, что они всю коробку с 23-25 отправят как один заказ? Кто знает, подскажите, пожалуйста

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: В последних еженедельных отчётах вб появилось в столбце обоснование для оплаты "корректировка эквайринга", как её заносить в отчёт комиссионера, если сумма к перечисления продавцу равна сумме продажа плюс корректировка эквайринга? Если заносить только продажи, то сумма не сойдется.

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Не могу создать поставку. Выбираю товар, далее никакой склад не высвечивает пустые даты. Везде (пока недоступен) Казань, Коледино, Тула, Электросталь, Екатеринбург. Что то изменилось и я может не в курсе? 🤪

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Товар был продан 12.11.2024 (в разделе маркетплейс- архив , тоже указано что товар продан). При этом в ежедневном отчете за 12.11.2024 и в еженедельном отчете за 11.11-17.11 этой продажи не указано и сумма за нее не поступила на баланс. Поддержка молчит , ничем не помогает, как вернуть сумму за проданный товар?

#Отчет
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-то сталкивался с проблемой, когда логистику начисляют по неверным объемам? Как с этим боролись? Наш товар 10л. Уже более трех месяцев за некоторые позиции начисляется повышенная логистика за 14л. При этом хранение идет по верным объемам у этих же товаров🤷‍♀️ Поддержка сначала отвечала, что логистика и хранение начисляется по одинаковым верным объемам, но когда мы предоставили все расчеты, они просто перестали отвечать...Мы пишем в пустоту и каждый день видим, как с нас неправильно списывают деньги...Если у кого-то был подобный опыт. поделитесь. пожалуйста🙏🏻

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос по возвратам покупателями.Нигде не могу найти ответ на этот вопрос . Допустим на 1 карточку товара приходит 10 возвратов одновременно, и у каждого возврата разная причина возврата и брака. Так вот, как вы ищете и определяете,какой возврат относится к какой жалобе от покупателя? На упаковке ВБ клеет какие числа, но когда их вводишь в личном кабинете,ничего не выходит. Суть вопроса в том что, хотелось бы узнать,к чему относится каждый отдельный возврат,ведь покупатели оставляют причину при возврате.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли смысл делать больше 1 автоматической кампании на один артикул? Для своего удобства, допустим на одной рк у меня вч ключи, а на другой нч. Ну или как-то по другому. По идее, если в обеих кампаниях есть одинаковый ключ, то рекламироваться он будет на той, где больше ставка. А если во всех кампаниях разные ключи, то и рекламироваться они будут независимо друг от друга. Или есть какие-то нюансы и лучше все ключи держать в одной кампании?

#АРК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Коллеги, работаю по системе МАРКЕТПЛЕЙС.
Пришел заказ, создал поставку, но забыл создать короб, для отгрузки на пвз.
Упустил этот момент, и сейчас нужно ехать на СЦ что вообще не удобно.
Кто то в курсе как можно откатить, или изменить созданную поставку, чтобы была возможность отгрузить на пвз?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: По каким причинам один и тот же товар из одной и той же поставки может уезжать с разной логистикой? В отчете за прошлую неделю заметили что один товар начал сильно есть логистику и по отчетам увидели что начала превышать более чем в 2 раза. База для товара - 150-220р, смотря какой склад и загруженность. Один и тот же типо коробов. Поддержка пока молчит. Штрафов не было, габариты в порядке и не менялись, индекс локализации = 1 сохраняется долгое время. Не пойму к чему притянуть этот грабеж

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос по рекламной статистике. Например, за период 1-7 ноября я вижу, что было 50 добавлений в корзину и 5 оформленных заказов. В какой период падают позже оформленные заказы, если товар был добавлен 1-7 ноября? Надеюсь, понятно объяснила :)

#РК
Автор: Аноним

#Вопрос: Расскажите о своём опыте отгрузки по qr коду. Теряют ли товар и как быстро принимают. До сих отгружался по-старинке.

#Отгрузка
Аноним

#Вопрос: У меня подключена Тинькофф бухгалтерия, все отчёты подгружаются автоматически. Не могу понять, например, я продала тумбочку за 5000р, отчёт автоматически загрузился в Тинькофф бухгалтерию, я должна заплатить 6% это понятно. Через 10 дней покупатель приносит эту тумбочку на возврат, она снова в продаже, её опять покупают. Получается я снова плачу 6 % налога? Как всё это подсчитывается, это нужно дополнительно какие-то отчёты подгружать, чтобы не платить несколько раз за налог одной и той же вещи?

#Бухгалтерия
Автор: Аноним

#Вопрос: 17.11.2024 приехал на склад Электросталь, чтобы сдать Поставку. Пропуск на авто оформлен как обычно, подъезжаю к шлагбауму и он не открывается. Подходит человек, который стоит на шлагбаумах и говорит, что у Вас номера квадратные (у меня квадратные Российские номера) идите к администратору в рядом стоящее помещение пропускной пункт и Вам помогут. Прихожу на КПП задаю вопрос сотрудникам, а они говорят что у нас программа уже не работает два дня (не читаются квадратные и иностранные номера) и вручную тоже не можем забить Ваш номер, чтобы Вы въехали на территорию и встали в электронную очередь. Я спрашиваю кто мне может помочь, а они отвечают что они только охранники и не отвечают за это и помочь ничем не могут, и говорят обращайтесь в головной офис.
Поддержка ВБ толком до сих пор ничего не написала (, прошла уже неделя.
Подскажите как на месте решать такую проблему?
Кто знает починили программу или нет?

#Поставка
Автор: Аноним

🚀 Marketplace Post - Все о маркетплейсах - свежие новости, статьи, кейсы, лайфхаки и другая полезная информация от инсайдеров.

Подслушано - уникальный формат взаимодействия, позволяющий участникам эффективно обмениваться опытом продаж и всячески помогать друг-другу.
🟣 Подслушано Wildberries
🔵 Подслушано Ozon
🟡 Подслушано Яндекс Маркет
🟢 Подслушано Мегамаркет

🟠 Доска объявлений - Услуги, куплю/продам, вакансии.

Спасибо что остаетесь с нами ❤

#Вопрос: Пришла заявка на возврат с формулировкой "на пункте выдачи открыли товар, чтобы осмотреть. оператор сказал, что в связи с новыми условиями маркетплейса, если был открыт индивидуальный пакет, то нужно создавать заявку на возврат товара в личном кабинете". Правда ли это? Появились ли какие-то новые условия по возвратам?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Деньги с баланса не переходят в раздел «можно вывести». Продажи начались 9 ноября и после зачисления на баланс прошел уже как минимум 1 понедельник. Кто-нибудь знает, в чем проблема?

#Баланс
Автор: Аноним

#Вопрос: Заканчивается срок декларации о соответсвии на платья. Товар на складе. Не подскажите, что делать в такой ситуации?
Делать новую декларацию и на карточке товара вбивать новый номер сертификата? Что делать в этом случае с маркировкой и ЧЗ: оставить все как есть или необходимо забрать товар со склада и перемаркиповывать товар?

#Декларация
Автор: Аноним

#КрикДуши: Как нормально, легально и юридически грамотно прекратить сотрудничество с вб , получить отчетность, вывести деньги и закрыть кабинет? На запрос итогового отчета в поддержке уже месяц морозятся, отвечая шаблоном, мол ждите.

#ЛК
Автор: Аноним