#Вопрос: Отгружаем заказы в ПВЗ день в день либо через день, на нас начали сыпаться жалобы от покупателей, что долгая доставка. Раньше такого не было.

Заказы от 11.12-12.12 людям вообще еще не пришли, на минутку СЕГОДНЯ 20.12 (НЕДЕЛЯ БЛИН ПРОШЛА) .

Это загрузка логистики из-за новогодних праздников ? Потеряли отгрузку ? Что делать ? У кого такое было? Никогда с таким не сталкивались…

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как рассчитать стоимость логистики товара по браку?
Если покупатель оформил возврат по браку, я так понимаю товар едет на пвз, указанный селлером? А где посмотреть логистику? И как просчитать, выгодно ли вообще что б его к нам на пвз везли?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Поставка Fbo Электросталь. Очередь 700 машин. Перспектива: проторчать на складе 7-12 часов, чтобы сдать 3 коробки с коэффициентом х6.

Могу ли я развернуться и отвезти поставку как есть в Коледино?
Сейчас приемка на сегодня закрыта для коробов. По истории коэффициентов пишут, что принимают х5.

Вопрос: примут? Коэффициент будет х5 или как захотят?

P.S. ТП молчит уже 1,5 часа…

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправила на старые реквизиты сумму для оплаты долга перед WB. Возможно ли теперь вернуть эти денежные средства? На актуальные реквизиты тоже перечислила, их уже отметили. А вот на старые реквизиты, на которые были отправлены ошибочно возможно ли вернуть?

Благодарю заранее за помощь!

Автор: Аноним

#Вопрос: Уважаемые, помогите пожалуйста советом, или разъясните. Я работаю на сортировке, получил штраф за потерянный товар. Товара было 6шт за каждый списало ровно по 374 рубля, по итогу через два дня вернули деньги за 4шт, и в ту же секунду дали штраф в 4000 тысячи рублей, по тысячи за каждый. Цитирую " Создание недостачи по утерянному товару". Суть вопроса подскажите, пожалуйста что это за штраф и возвратный ли он?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто понял, получается вб заплатит последний раз в этом году 23 декабря и дальше только в январе или как-то можно запросить деньги в декабре? Без платных версий личного кабинета
Если можно, то как?

#Выплаты
Автор: Ксения

#Вопрос: Забрала товары из пункта выдачи, дома поняла, что товар не по размеру (обувь для спорта), и по своему незнанию (потому что в офиц. Приложении есть только такая форма), я оформила возврат товара по браку(указала прочее) написала, что размер не подошёл примерно через час после получения товара, продавец отклонил и написал в чат, что бы я просто их вернула в пункт тк брака нет.
Я пришла в пункт, а мне менеджер говорит, что у меня на возврат отказ и ничего сделать не может из за того, что я создавала заявку, она теперь не может просто его принять.
Поддержка молчит и не отвечает, продавец тоже помочь ничем не может
Что мне теперь делать? Уже второй день пытаюсь решить этот вопрос, создала заявку для возврата курьером, указала уже просто товар не подошел, а не по браку
Он сможет так забрать? Или что мне теперь делать?

#Брак #Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Какие заказы появляются в разделе «архив» статус «отменено покупателем» это те заказы которые я собрала и отгружала ?
При оформление заказа покупатель если отменит заказ в течение часа они попадут в раздел «отменённые» верно ? А те которые в архиве ?

#Заказы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Меня бомбит! Десятки выкупов в неделю, но почему отзывы пишут только когда с товаром что-то не так?! Хорошие отзывы жалко времени чтобы написать, но когда что-то не устраивает, обязательно свое говномнение надо озвучить! 😤 Накипело

#Отзыв
Автор: Аноним

#Вопрос: Насколько долго сейчас принимают товар в Электростали? Отгрузил три дня назад и до сих пор приемка не началась(статус отгружено на воротах) И насколько адекватны очереди по 800 машин? Было ли такое раньше? Я в 9 утра по приколу закрепил в приложении рандомный номер машины которая только заехала(была 730) и аж только к 9 вечера отгрузили на воротах. 12 часов очередь.😬

#Приемаа
Автор: Аноним

#Вопрос: Товар продавался 20 ед. в день с рекламным бюджетом 200 р. Длительное время так. Снижение бюджета даже на 50 р. синхронно снижает продажи. Но в последние 2 дня повышаем бюджет до 700-800 рублей в день, но продажи абсолютно никак не реагируют. Бюджет увеличили в 3-4 раза, СТР высокий, конверсии в корзину +10-15%, а заказов ровно 20. Кто-то знает что это за особенность? 3-4 артикула раскрученных так тестим, но реакции никакой. Товарка. Было такое? И что предпринять? Почему продажи не реагируют?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Взяли в Пинтересте картинку детского светофора, напечатали на прянике и продали партию 40 штук на вайлдберриз. И полгода уже нет ни карточки, ни этого товара. Сейчас прилетает письмо на электронку о нарушении авторских прав, что картинка рисовалась на заказ. Факт нарушения в июне месяце. Посчитали нашу выручку. Досудебное разбирательство. Сумма для урегулирования до суда 60000. Что можно сделать? Почему они полгода ждали? Картинка неизвестная.

#Фото
Автор: Аноним

#КрикДуши: Очень грязная подставка. Оставалось 50 штук товаров, уже в пути новая партия и рассчитывал что пока эти 50 штук закончатся, я отгружу новую партию. Но сегодня один не хороший человек взял и выкупил весь товар и соответственно забирать его не будет. Сейчас карточка пуста, товара нет. Товар новый примерно через неделю приедет и отгрузится на склады вб. Подскажите , карточке конец или смогу восстановить все?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, кто-н юзает новую опцию в конструкторе 'перераспределение остатков между складами'? Как вы ловите лимит??? Полключили опцию сразу, как выкатили новость, ни разу не удалось воспользоваться ((( Каждый раз пишет, что дневной лимит исчерпан, пробуйте завтра. Поддержка ответила, что лимиты обновляются в 00:00 по Мск. Пробовали и в 00 и в 00:01, и далее, и в течение дня много раз - дохлый номер ((( Как поймать этот лимит? Может есть какой-н лайфхак? А то платим за фейковую услугу по сути (((

#Остатки
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь отгружался по FBS на склад Обухово? Как там все устроено? Ато в связи с коллапсом на Белой даче больше нормальных вариантов не осталось. Пропуск нужно за несколько часов заказывать или прям перед отгрузкой?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Какими способами принести первые продажи новой карточке? Речь о 50-100 шт. Раздачи дороговато выходит. Кто-то пользуется сейчас сервисами самовыкупов?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Ситуация такая, работаем по фбс, отгрузили 70 позиций на склад , но забыли распечатать стикеры, сказали товар упадет на склад и будет отгружен по фбо. Можно ли заново отгрузить товар уже со стикерами в следующую поставку, чтобы не получить штраф ?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос от меня как от покупателя. На пвз делаю отказ от товара (долго ехал, не подошёл цвет, размер итд.). Товар отдаю со словами "отказ". Оператор без лишних уточнений принимает товар обратно. Затем через некоторое время в личном кабинете вижу, что товар возвращен по браку. Написано "брак при получении". Вопрос: в чем выгода пвз возвращать товар якобы по браку по сравнению с просто отказом?

#Брак
Автор: Владимир

#Вопрос: Еесть ли смысл отгружаться 30 декабря? В это время бывают вообще продажи? Или уже лучше после выходных?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Только выходим на вб. Как обходиться с товаром, подлежащим обязательной маркировке либо сертификации, если на начальном этапе хотим прощупать зайдёт ли товар? Можно ли выйти без документов, затем по мере роста продаж сделать документы?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Про Электросталь понятно — очереди по 12 и более часов. А как дела обстоят на других складах: Коледино, Подольск? Кто вчера-позавчера возил, расскажите, пожалуйста.

#Склад
Автор: Аноним