#Вопрос: Два месяца на ВБ, не пойму ничего по поводу средств... Почему в продажах одна сумма, а сумма баланса и сумма вывода другая??

#Продажи
Автор: Аноним

#КрикДуши: Добрый день! Прилетает заявка по браку товара надлежащего качества, где неправильно оформлено обращение: три одинаковых фото вещи в упаковке. По фото казалось подмена. Отказываю с пометкой, чтобы оформили заявку правильно. Хотела убедиться, что товар наш. Второй раз заявка с точно такими же фото. Пишу комментарий с просьбой прислать товар со всех сторон, а не в упаковке. С третьего раза получилось, однако, товар в целостности, соответственно, отказываю. С чего бы должна оплачивать возврат в пвз.
Захожу в чат. Читаю первое сообщение. Искренне хотела помочь человеку и пишу текст о том, что отнести в пвз - там примут, но тут же прилетает второе уже с хамством и оскорблением. Тут же стираю текст первоначальный. Бог свидетель,’ я не хотела, но, видать, не судьба)) отвечаю уже с пассивной агрессией, ибо подобное отношение не терплю ни в работе, ни в жизни. Далее этот диалог растянулся на 3 дня.
Я через упреки пыталась донести, что надо ознакомиться с условиями возвратами. Напрямую написать, что достаточно сдать товар в пвз язык не поворачивался после такой грязи.
Захожу утром в чат, а там все не угомонится: уже пошли угрозы. Естественно, это выбивает из колеи. Человек неадекват.
Со своей стороны, я язвительно где то отвечала, но без подобного жанра, что прилетал мне в ответ.

Подскажите, пожалуйста, кто нибудь сталкивался с подобными невсебяшками? Как реагировали? Просто отправлять в игнор?

#Брак
Автор: anastasia