#Вопрос: Кто раньше возил монокороба: как теперь собираете товары, которые раньше можно было завозить только моно? Можно ли уже наконец-то все, как на озон в общем коробе возить? Хочу сделать небольшую поставку на СПБ. В тп писать бесполезно, они какую-нибудь фигню напишут.

#Поставка
Автор: Наталья Кинчак

#КрикДуши: Есть 3 карточки одного товара с разной комплектацией. В один день, в одну минуту оформлено 3 заказа на каждую карточку на ВСЕ остатки в один пвз. Т.е. заказан товар весь. Товар лежит на пвз, нет выкупа и отказа. Мы так понимаем, делают это конкуренты, чтобы обнулить наши остатки и товар просто будет кататься и лежать на пвз 2 недели, потом ехать обратно на склад. Писали в поддержку, они отписываются, что обязательно все проверят и тд, но толку от этого, конечно же нет.
Сейчас поступил отзыв с 1 звездой без фото и видео, просто типа «ужасный товар, не работал и тд».
Имя пользователя «все в отказ»
Жалобу на отзыв отклоняет вб, пишет, что все ок. Ответ на отзыв также удаляют, где я написала, что отзыв считаем фиктивным

Что нам делать дальше?🥲 неужели нет никаких способов борьбы с такими конкурентами?
Работает ли платная опция вб «защита от конкурентов»?

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня был остаток товара 5 штук, и человек за раз заказ 5 штук (в очень редких случаях заказают даже по 2шт).
Возможно ли, что это конкурент? Если да, то как обезопасить себя?

#Товар #Конкурент
Автор: Priznak

#Вопрос: Внутренняя реклама перестала работать по конкретному ключу (основному), и теперь не выдает карточку по этому ключу в рекламе. Поддержка молчит. Что делать?

#Продвижение
Автор: Aafanas

#РазборКарточки: В январе продавали по 5-7 шт в день, и резко в начале февраля пропали продажи и поисковые запросы (проверяю через бота). Карточку не трогали и ничего не меняли. Как улучшить продажи?

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/258882650/detail.aspx?targetUrl=MS

Автор: Аноним

#Вопрос: Кто продаёт косметику по фбс, всем снизили спп ? Именно сегодня.

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Конкурент ворует карточки товара, хотя стоит запрет на копирование. Бренд не запотентован, тех.под. ответ толком не даёт. Может кто сталкивался с такой ситуацией, и как решали?

#Конкурент #КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Столкнулся сейчас с ситуацией, что ВБ лишил меня скидки СПП по всем товарам на 30 дней. Причина то, что якобы я сам выкупал у себя товар, но я этого не делал. Как быть? На моих товарах на всех сейчас СПП 27%, попадаю на очень ощутимые деньги.

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Как попасть в рекомендательную полку конкурента? (Ссылка на эту рекомендательную полку есть, когда заходишь внутрь карточки)

#КарточкаТовара
Автор: Ксения Башкирова

#КрикДуши: Работаю по FBS c ПВЗ, расположенным напротив моего дома. В один декабрьский день я пошел в ПВЗ с коробом для отгрузки, там была очередь до входной двери около 8 человек, я простоял эту очередь, поставил коробку в то удобное для них место, как обычно. Сотрудник пнула коробку с 6-ю хрупкими товарами и сказала, что сейчас не будет принимать, просто оставить и больше мне к ним не приходить, она всегда так делает и не принимает по несколько часов. Я ушел и потом оставил 1 негативный отзыв про очередь, чтобы руководство ПВЗ было в курсе своей проблемы. После этого в другой день я пришел в ПВЗ и она кричала на меня за этот отзыв, я спокойно объяснил, что отзыв оставил, потому что были на это причины, все объяснил и в дальнейшем буду оставлять хорошие отзывы. На что она мне угрожала понизить мне рейтинг магазина, и что будет портить мои товары. И вот 5 негативных отзывов подряд на все товары (в первые за 2 года), 1 от её имени. Негативных отзывов по качеству этих товаров не было с 14 мая 2023. Несколько раз писал в тех. поддержку, они все понимают, но ничего не могут сделать, рейтинг скоро дойдет до блокировки. Подскажите, как выбраться из такой ситуации?

#Рейтинг
Автор: Аноним

#Вопрос: Если в объединенной карточке товара, есть 1 неликвид (но он по системе маркетплейс), влияет ли это как то на другие карточки и понижает ли это товар в поиске?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправлено было товара 24 штуки в коробе (ошибиться не могли) , а приняли на складе WB 23 штуки.
Так как отправляли СДЭКом до МП - непонятно. 1 шт товара исчезла по пути следования до МП или в момент приемки товара на МП.
Как быть в такой ситуации недостачи товара ?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы на ВБ совсем новенькие. Пришел первый заказ на товар.
Товар забрали 4 дня назад и сегодня хотят сделать возврат, потому что им цвет не подошёл😓
Знаю, что многие селлеры делают возврат только по браку, но боимся, что оставят плохой отзыв. Как быть? И так пока в минус работаем 😢
Вб удаляет отзывы в пользу селлеров? Ведь с товаром все ок и брака нет

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Сделали самовыкупов 20шт, после этого карточка встала в рейтинге и не двигается на верх. Прошел уже месяц, и вне зависимости от выручки, карточка не поднимается. На меня наложили штраф таким образом? Разморозится ли карточка ? Или что это может быть ?

#КарточкаТовара
Автор: Андрей

#КрикДуши: Отгружала ФБС ВБ впервые. Принимает не менеджер, а непонятно кто - тыкалась долго, что то наобум в компе, пытаясь понять, кто такой селлер и как принять у него отправку. В итоге пикнула шк короба, а сам короб даже не открыла и стикеры товаров не считала. Спрашиваю: «А товары сканировать не будете?» Нет, говорит, так все прошло.
В итоге статус не меняется! Стоит: «Ожидается отгрузка», а я уже все отвезла😡
Я не понимаю, когда начнут людей хоть как то обучать? Так достали эти посиделки за ручку, чтоб разобрать чужую работу! Сначала на озон так было, теперь связалась с вб и  то же самое.
Как заставить сотрудника делать то, что он должен? Принесу я даже повторно товары, я не понимаю как добиться результата от людей. Хочется подзатыльник отвесить

#FBS #Менеджер
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас сейчас с выкупами? Заказы вроде бы пошли вверх в феврале, но выкупы снизились в разы. Соответственно, все сжирается вб.
Ниши разные, одежда, товары для дома. По всем нишам и товарам сильно упали выкупы, только у нас так ?

#Продажи
Автор: Аноним

#КрикДуши: Перестали идти показы в поиске. По всем запросам «без буста», поддержка отвечает шаблонно. Ставила как и минимальную, так и большую ставку. Рекламная кампания полностью стоит, бюджет не списывается. Пробовала запускать новую, запросы не собираются, позиции товаров стремительно падают, и, как следствие, у меня нет продаж. Что делать?

#Продажи
Автор: Аноним

Для публикации на канале Подслушано Wildberries пишите в бот @SellerPostBot

#Вопрос: Процент выкупа в магазине равен 90-91%. Но проблема в том, что каждый месяц у нас не выплачивается 26% средств (не выкупаются).
Можно списать на то, что их выкупают в другом месяце и тому подобное, но в таком случае, суммы выровнялись бы, в течение 1-2 месяцев (чего не происходит).
Другими словами, каждый месяц нам недоплачивают 26% денег, а товар этот мы отправляем.
Кто сталкивался с подобным? Как решили ситуацию?

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, как решаете вопрос с рекламными компаниями. Если создаю несколько АРК по одному товару, но с разными кластерами и разными ставками, то они начинают перекрывать друг друга, не получается параллелить. Есть ли какие-то нюансы как это можно обойти?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Меняю свой договор. Как менеджер, хочу прописать пункт о штрафах на случай сумасбродства ВБ (штрафы за мнимые самовыкупы, габариты с потолка и тд). Кто как делает? Поделитесь советом?

#Штраф
Автор: Аноним