#Вопрос: Конкурент ворует карточки товара, хотя стоит запрет на копирование. Бренд не запотентован, тех.под. ответ толком не даёт. Может кто сталкивался с такой ситуацией, и как решали?

#Конкурент #КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Столкнулся сейчас с ситуацией, что ВБ лишил меня скидки СПП по всем товарам на 30 дней. Причина то, что якобы я сам выкупал у себя товар, но я этого не делал. Как быть? На моих товарах на всех сейчас СПП 27%, попадаю на очень ощутимые деньги.

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Как попасть в рекомендательную полку конкурента? (Ссылка на эту рекомендательную полку есть, когда заходишь внутрь карточки)

#КарточкаТовара
Автор: Ксения Башкирова

#КрикДуши: Работаю по FBS c ПВЗ, расположенным напротив моего дома. В один декабрьский день я пошел в ПВЗ с коробом для отгрузки, там была очередь до входной двери около 8 человек, я простоял эту очередь, поставил коробку в то удобное для них место, как обычно. Сотрудник пнула коробку с 6-ю хрупкими товарами и сказала, что сейчас не будет принимать, просто оставить и больше мне к ним не приходить, она всегда так делает и не принимает по несколько часов. Я ушел и потом оставил 1 негативный отзыв про очередь, чтобы руководство ПВЗ было в курсе своей проблемы. После этого в другой день я пришел в ПВЗ и она кричала на меня за этот отзыв, я спокойно объяснил, что отзыв оставил, потому что были на это причины, все объяснил и в дальнейшем буду оставлять хорошие отзывы. На что она мне угрожала понизить мне рейтинг магазина, и что будет портить мои товары. И вот 5 негативных отзывов подряд на все товары (в первые за 2 года), 1 от её имени. Негативных отзывов по качеству этих товаров не было с 14 мая 2023. Несколько раз писал в тех. поддержку, они все понимают, но ничего не могут сделать, рейтинг скоро дойдет до блокировки. Подскажите, как выбраться из такой ситуации?

#Рейтинг
Автор: Аноним

#Вопрос: Если в объединенной карточке товара, есть 1 неликвид (но он по системе маркетплейс), влияет ли это как то на другие карточки и понижает ли это товар в поиске?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправлено было товара 24 штуки в коробе (ошибиться не могли) , а приняли на складе WB 23 штуки.
Так как отправляли СДЭКом до МП - непонятно. 1 шт товара исчезла по пути следования до МП или в момент приемки товара на МП.
Как быть в такой ситуации недостачи товара ?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы на ВБ совсем новенькие. Пришел первый заказ на товар.
Товар забрали 4 дня назад и сегодня хотят сделать возврат, потому что им цвет не подошёл😓
Знаю, что многие селлеры делают возврат только по браку, но боимся, что оставят плохой отзыв. Как быть? И так пока в минус работаем 😢
Вб удаляет отзывы в пользу селлеров? Ведь с товаром все ок и брака нет

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Сделали самовыкупов 20шт, после этого карточка встала в рейтинге и не двигается на верх. Прошел уже месяц, и вне зависимости от выручки, карточка не поднимается. На меня наложили штраф таким образом? Разморозится ли карточка ? Или что это может быть ?

#КарточкаТовара
Автор: Андрей

#КрикДуши: Отгружала ФБС ВБ впервые. Принимает не менеджер, а непонятно кто - тыкалась долго, что то наобум в компе, пытаясь понять, кто такой селлер и как принять у него отправку. В итоге пикнула шк короба, а сам короб даже не открыла и стикеры товаров не считала. Спрашиваю: «А товары сканировать не будете?» Нет, говорит, так все прошло.
В итоге статус не меняется! Стоит: «Ожидается отгрузка», а я уже все отвезла😡
Я не понимаю, когда начнут людей хоть как то обучать? Так достали эти посиделки за ручку, чтоб разобрать чужую работу! Сначала на озон так было, теперь связалась с вб и  то же самое.
Как заставить сотрудника делать то, что он должен? Принесу я даже повторно товары, я не понимаю как добиться результата от людей. Хочется подзатыльник отвесить

#FBS #Менеджер
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас сейчас с выкупами? Заказы вроде бы пошли вверх в феврале, но выкупы снизились в разы. Соответственно, все сжирается вб.
Ниши разные, одежда, товары для дома. По всем нишам и товарам сильно упали выкупы, только у нас так ?

#Продажи
Автор: Аноним

#КрикДуши: Перестали идти показы в поиске. По всем запросам «без буста», поддержка отвечает шаблонно. Ставила как и минимальную, так и большую ставку. Рекламная кампания полностью стоит, бюджет не списывается. Пробовала запускать новую, запросы не собираются, позиции товаров стремительно падают, и, как следствие, у меня нет продаж. Что делать?

#Продажи
Автор: Аноним

Для публикации на канале Подслушано Wildberries пишите в бот @SellerPostBot

#Вопрос: Процент выкупа в магазине равен 90-91%. Но проблема в том, что каждый месяц у нас не выплачивается 26% средств (не выкупаются).
Можно списать на то, что их выкупают в другом месяце и тому подобное, но в таком случае, суммы выровнялись бы, в течение 1-2 месяцев (чего не происходит).
Другими словами, каждый месяц нам недоплачивают 26% денег, а товар этот мы отправляем.
Кто сталкивался с подобным? Как решили ситуацию?

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, как решаете вопрос с рекламными компаниями. Если создаю несколько АРК по одному товару, но с разными кластерами и разными ставками, то они начинают перекрывать друг друга, не получается параллелить. Есть ли какие-то нюансы как это можно обойти?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Меняю свой договор. Как менеджер, хочу прописать пункт о штрафах на случай сумасбродства ВБ (штрафы за мнимые самовыкупы, габариты с потолка и тд). Кто как делает? Поделитесь советом?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Почему в отчете разная стоимость логистики у двух товаров? Один 67р другой 48р, находятся они на одном складе, разница в литрах небольшая, у одного 0.44 у другого 0.55, но разница в стоимости существенная. Почему так? 🤔

#Отчет #Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Сейчас смотрела за прошедшую неделю ежедневные отчеты, и нашла одну продажу в снг видимо по какой-то неадекватной цене. Моя цена продавца до спп 499, она же цена в акции. А вб продал мой товар вот по этой цене, причем товар с Коледино, объем до литра, логистика ну 80 р должна быть. А тут так. Что это может быть?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: На склад Электросталь отправляю товар почтой России. В течение года всё было нормально, но последнюю посылку почта потеряла. Товара было на 100 тысяч. Вся связь с почтой только через поддержку юр.лиц, которая ничего вразумительного ответить не может. Мол ждите 30 дней.
Кто-то работает с почтой, были такие инциденты? Что делали в аналогичной ситуации?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Зарегистрировался на ВБ, не могу загрузить фотографии в карточку товара. Ошибка, что не соответствует стандарту 700*900. В другие карточки вроде грузилось. Кэш чистил, редактор пробовал. Поддержка чушь написала. Кто сталкивался, как быть в такой ситуации? Все стоит, не можем включиться.

#КарточкаТовара
Автор: RS

#КрикДуши: 20.12.2024 был сдан товар на склад Тюшевское. Сдавала транспортная компания. Они сдавали мой товар на несколько складов. Но на Тюшевском товар не приняли. Пошел второй месяц поиска товара. Месяц была на связи с поддержкой, товар не нашли. Сейчас написали претензию. Потеряли 315 позиций товара. На претензию отвечают очень долго. Уже прошло почти 20 дней, а движений нет. Прошу компенсировать мне товар, и вернуть штраф который списали за то, что товар не был привезен.
У кого-то может были похожие ситуации? Есть ли вообще шанс какой-то? Или все-таки уже попрощаться с товаром?

#Товар #Склад
Автор: Алеся

#Вопрос: Хотел бы поинтересоваться у опытных.
При запуске продвижения по поиску, работаем по ключевым фразам, и само собой какие-то дают результат, а какие-то просто так съедают рекламный бюджет. Отсюда вопрос, как посмотреть статистику? Какие ключевые фразы дают заказы, а какие бесполезны?

#Продвижение
Автор: Аноним