#Вопрос: Отправили товар 7 апреля, он до сих пор висит как "отгружен по данным продавца". Поддержка угрожает штрафами и естессна не при делах по поводу помощи в поисках. За хранение деньги списываются стабильно каждый день. Но вернуть никак нельзя. Какие есть варианты?😅Ждать кар небесных?) явно же потеряли, да?)

#Товар #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Что вы делаете с товаром, у которого сезон закончился. Спрос есть, но совсем маленький. Продаю по ФБС, не надо со складов вытаскивать и за хранение платить) Просто отключаем рекламу и иногда её подключать, чтоб карточка совсем вниз не ушла? (Или лучше вообще ничего не делать и в сезон новую карточку создать?) отзывов мало, меньше 20 шт.

#FBS #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Зашла в лк, у меня минус, по отчёту мол не выполнены заказы (у меня был fbs), но карточка была не активна и остаток 0. Каким то образом, клиенты оформляли заказ. Написала в тех. поддержку уже неделю принимают решение. У кого так было? Решает вб таки вопросы? Не хотелось бы платить за их лаг.

#ЛК
Автор: Любовь

#Вопрос: Коллеги, ни у кого нет проблем с возвратом товара со склада? Позиция числится на остатках, хотим вернуть, но в разделе "возврат товара" поиск его не находит ни по артикулу wb ни по артикулу продавца. Все фильтры сброшены

#Возврат #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Прилетала заявку на брак, а там не наш товар одежда, но похожий, подменил кто-то на каком-то этапе. Покупатель угрожает что уже начали составлять письмо с юристом в РПН)))) так как я один раз уже отказала в заявке) Что посоветуете? Забить и одобрить? Или есть шансы доказать свою правоту? Работаем по со склада вб.

#Брак #Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Ребята, помоооогитеее.
Как нам выцепить товар, вб походу его специально возит туда сюда, за логистику капает и постоянно отказы, пока только на одном товаре
Может кто сталкивался с такой проблемой???

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Где посмотреть, делала ли что-то менеджер или нет? Обязанности - добавлять в акции.
Иногда там стоит её имя, что она добавила, а иногда прочерк (это автоматически добавились товары?)
Или ещё лучше посмотреть бы, сколько раз она вообще заходила в мой кабинет , есть ли такое?
За месяц вижу, что один раз в акции добавила
Не пойму, может действительно остальные акции не подходят , а может она просто ничего не делает, продаж очень мало , вообще все в минус с её зп сейчас

#Менеджер
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь знает способы вычислить кто оставляет плохие отзывы? Раньше в плагинах можно было посмотреть историю отзывов человека, сейчас закрыли. Есть еще варианты?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: С 01.04.25, при формировании УПД и отправке в ЭДО в адрес WB на платформе ЧЕСТНЫЙ ЗНАК- отсутствует возможность прикрепления файла с КИЗами (c расширением csv), который мы получаем вместе с актом приёмки после каждой поставки. ( до 01.04.25 такая возможность была). Вводить каждый КИЗ вручную- нецелесообразно и затратно по времени. Поддержка WB отвечает , что можно использовать черновик УПД в формате xml, он формируется в течение суток после формирования акта приёмки КИЗ и размещается в разделе «Документы», тип документа «УПД по маркировке». Что и где я должен изменить, чтобы файл стал корректным и, я мог его отправить в ЭДО?

#ЧЗ
Автор: V V

#Вопрос: У нас юрист говорит, что есть такая практика, что можно подавать претензии ВБ и требовать от них, чтобы никто больше официального поставщика не продавал товар под конкретным брендом, как думаете, это вообще возможно?

#Бренд
Автор: Q A

#Вопрос: С 25 года перешли на усн с НДС 5 процентов, сейчас нужно отправлять упд по выкупленным товарам рвб. Получается отчёт комиссионера делать только по основному отчёту? Раньше делали 2 отчёта, основной и второй по выкупленным товарам.

#Отчет
Автор: Аноним

#КрикДуши: Мы продаем конфеты, занимались этим в течение месяца, все было хорошо. Вчера наши карточки были заблокированы под предлогом "неприемлемого контента".
В то время как у наших конкурентов все нормально и имеются возможности продолжать деятельность без проблем. Мы пытаемся создать новые карточки, но их также блокируют. Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь опытом, какие шаги можно предпринять в данной ситуации. Поддержка тоже молчит

#КарточкаТовара
Автор: 🤍

#Вопрос: Покупатель оформил возврат по браку, описал, что ему не подошло и не понравилось. Брака там нет. Я заявку приняла.. пришла коробка пустая, ни заклеена скотчем, ни в курьерском пакете.. Пишу в поддержку, они даже диалог не читают, отправили автоматическую отписку и все. Как добиться ответа и как решить этот вопрос? Кто сталкивался?

#Возврат
Автор: Анна Маланова

#КрикДуши: Подскажите пожалуйста, когда и как выследить бесплатную приемку за мой товар? 64 т Электросталь выходит - это накладно для меня, не знаю что делать. Груз стоит на фулф, очень расстроена … жаль такие деньги отдавать когда ты только начинаешь

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Вб влепил штраф 1100. Пишет, что за недовоз по поставке. Но самое забавное, что никаких поставок не было и не планировалось.
Какой недовоз, за что?
Тех поддержка морозит.
А мне вот интересно

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим отгрузить 25 коробок. Это скорее всего 2 паллета.
В пропуске (где данные водителя указываются) нужно все таки написать сколько коробов? И паллетов?
Если паллеты, они поймут что у меня там микс короба?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Работает автореклама на товар. Изначально настраивали её под полки , чистили все запросы, но потом решили добавить только один наш ключевой запрос. Чистим каждый день по несколько раз запросы , оставляя наш. В итоге, получаем затраты ~2700 в день (выше нашей ежедневной нормы). Может кто-нибудь знает в чем проблема? Запрос ест столько и лучше перезапустить рк?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, кто-нибудь изменял родительскую категорию товара с помощью поддержки? Поделитесь опытом!

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправляем по Фбс, покупатель отказался от товара, и он соотвественно пришел на ближайший склад ВБ. Пытаемся делать возврат, но возврат не видит его… попытались сделать заказ сами на этот товар (чтоб со склада товар к нам пришел) но написано что отправление будет с нашего склада а не со склада ВБ, а когда оформляет человек где-то с той территории то ему заказ идет с этого склада ВБ…
Как вернуть этот товар назад? И можно ли сделать так чтоб все отказы сразу шли обратно на ПВЗ?

Товары индивидуальные ручной работы, поэтому если идет отказ, то это сразу на выброс и соответственно если другой покупатель заказывает и товар идет со склада ВБ , то соответственно этот товар ему не подходит.

Надеюсь мысль написана понятно.

#Возврат
Автор: Аноним