#Вопрос: Прилетала заявку на брак, а там не наш товар одежда, но похожий, подменил кто-то на каком-то этапе. Покупатель угрожает что уже начали составлять письмо с юристом в РПН)))) так как я один раз уже отказала в заявке) Что посоветуете? Забить и одобрить? Или есть шансы доказать свою правоту? Работаем по со склада вб.

#Брак #Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Ребята, помоооогитеее.
Как нам выцепить товар, вб походу его специально возит туда сюда, за логистику капает и постоянно отказы, пока только на одном товаре
Может кто сталкивался с такой проблемой???

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Где посмотреть, делала ли что-то менеджер или нет? Обязанности - добавлять в акции.
Иногда там стоит её имя, что она добавила, а иногда прочерк (это автоматически добавились товары?)
Или ещё лучше посмотреть бы, сколько раз она вообще заходила в мой кабинет , есть ли такое?
За месяц вижу, что один раз в акции добавила
Не пойму, может действительно остальные акции не подходят , а может она просто ничего не делает, продаж очень мало , вообще все в минус с её зп сейчас

#Менеджер
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь знает способы вычислить кто оставляет плохие отзывы? Раньше в плагинах можно было посмотреть историю отзывов человека, сейчас закрыли. Есть еще варианты?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: С 01.04.25, при формировании УПД и отправке в ЭДО в адрес WB на платформе ЧЕСТНЫЙ ЗНАК- отсутствует возможность прикрепления файла с КИЗами (c расширением csv), который мы получаем вместе с актом приёмки после каждой поставки. ( до 01.04.25 такая возможность была). Вводить каждый КИЗ вручную- нецелесообразно и затратно по времени. Поддержка WB отвечает , что можно использовать черновик УПД в формате xml, он формируется в течение суток после формирования акта приёмки КИЗ и размещается в разделе «Документы», тип документа «УПД по маркировке». Что и где я должен изменить, чтобы файл стал корректным и, я мог его отправить в ЭДО?

#ЧЗ
Автор: V V

#Вопрос: У нас юрист говорит, что есть такая практика, что можно подавать претензии ВБ и требовать от них, чтобы никто больше официального поставщика не продавал товар под конкретным брендом, как думаете, это вообще возможно?

#Бренд
Автор: Q A

#Вопрос: С 25 года перешли на усн с НДС 5 процентов, сейчас нужно отправлять упд по выкупленным товарам рвб. Получается отчёт комиссионера делать только по основному отчёту? Раньше делали 2 отчёта, основной и второй по выкупленным товарам.

#Отчет
Автор: Аноним

#КрикДуши: Мы продаем конфеты, занимались этим в течение месяца, все было хорошо. Вчера наши карточки были заблокированы под предлогом "неприемлемого контента".
В то время как у наших конкурентов все нормально и имеются возможности продолжать деятельность без проблем. Мы пытаемся создать новые карточки, но их также блокируют. Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь опытом, какие шаги можно предпринять в данной ситуации. Поддержка тоже молчит

#КарточкаТовара
Автор: 🤍

#Вопрос: Покупатель оформил возврат по браку, описал, что ему не подошло и не понравилось. Брака там нет. Я заявку приняла.. пришла коробка пустая, ни заклеена скотчем, ни в курьерском пакете.. Пишу в поддержку, они даже диалог не читают, отправили автоматическую отписку и все. Как добиться ответа и как решить этот вопрос? Кто сталкивался?

#Возврат
Автор: Анна Маланова

#КрикДуши: Подскажите пожалуйста, когда и как выследить бесплатную приемку за мой товар? 64 т Электросталь выходит - это накладно для меня, не знаю что делать. Груз стоит на фулф, очень расстроена … жаль такие деньги отдавать когда ты только начинаешь

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Вб влепил штраф 1100. Пишет, что за недовоз по поставке. Но самое забавное, что никаких поставок не было и не планировалось.
Какой недовоз, за что?
Тех поддержка морозит.
А мне вот интересно

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим отгрузить 25 коробок. Это скорее всего 2 паллета.
В пропуске (где данные водителя указываются) нужно все таки написать сколько коробов? И паллетов?
Если паллеты, они поймут что у меня там микс короба?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Работает автореклама на товар. Изначально настраивали её под полки , чистили все запросы, но потом решили добавить только один наш ключевой запрос. Чистим каждый день по несколько раз запросы , оставляя наш. В итоге, получаем затраты ~2700 в день (выше нашей ежедневной нормы). Может кто-нибудь знает в чем проблема? Запрос ест столько и лучше перезапустить рк?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, кто-нибудь изменял родительскую категорию товара с помощью поддержки? Поделитесь опытом!

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправляем по Фбс, покупатель отказался от товара, и он соотвественно пришел на ближайший склад ВБ. Пытаемся делать возврат, но возврат не видит его… попытались сделать заказ сами на этот товар (чтоб со склада товар к нам пришел) но написано что отправление будет с нашего склада а не со склада ВБ, а когда оформляет человек где-то с той территории то ему заказ идет с этого склада ВБ…
Как вернуть этот товар назад? И можно ли сделать так чтоб все отказы сразу шли обратно на ПВЗ?

Товары индивидуальные ручной работы, поэтому если идет отказ, то это сразу на выброс и соответственно если другой покупатель заказывает и товар идет со склада ВБ , то соответственно этот товар ему не подходит.

Надеюсь мысль написана понятно.

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Первый раз столкнулась с такой проблемой, 2 месяца недоступен СЦ Иркутск для отгрузки (короба) 3 поставки висят на отгрузку, остатков практически уже не осталось, в поддержке одни отписки, ждите, везите на другой склад или продавайте по другой модели, возможности ни второго ни третьего нет. Как долго может быть недоступен сц, сколько ещё ждать? Как решить эту проблему, помогите разобраться, может у кого был опыт в такой ситуации. Очень жду ответов 🥺

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто пользуется Т-Банком. Интересуют декларации. Все ли корректно он рассчитывает, либо мне нужно еще что-то от себя делать? Посчитал мне налог за 1 квартал 0 рублей (оборот был 380 тысяч), страховые взносы я платила. Тогда мне надо просто подписать декларацию и направить в налоговую?

#Банк #Декларация
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим изменить размер коробки товара в большую сторону. Изменение габаритов - это увеличение логистика и хранение. Подскажите как ВБ будет производить расчеты по уже находящимся на складе коробкам? Будет считать по старым размерам или применит новые размеры по последнему изменению? Как лучше сделать, чтобы не попасть на штраф?

#Упаковка
Автор: Наиль

#Вопрос: Пришел заказ на сборку для товара с КИЗ, случайно передали на сборку без прикрепления КИЗ, и теперь не можем привязать его к этой отгрузке. Как быть? Вб проведет товар если на упаковке Киз приклеен, а в отгрузке не привязан. По сути же выводим из оборота мы сами (Отгрузка с нашего склада)

#Отгрузка
Автор: Алеся Грязнова