#Вопрос: Покупатель пишет в чат, что наш товар задерживается, выясняем, что задерживаются все его заказы, уже 4 день статус «в пути на пункт выдачи». В пункте машины регулярно, заказы не приходят. Поддержка покупателю предлагает отказаться от заказа по истечение 5 дней. А нам как быть? Где этот товар мог зависнуть? Поддержка нам не ответила.

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Скажите, обязательно ли нужно клеить на коробку ШК пропуска? Хочу отправить поставку транспортной компанией и потом ловить, но без назначения даты вкладка пропуска не открывается. Кто-то пробовал отправлять без ШК пропуска?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого то получалось поймать слот на СЦ Вёшки,Пушкино и на Щербенку .Самому не получается сделать , думал сделать через Бота но нужно задать параметры с каким коэффициентом приемки будет наверняка поймать?

#СЦ
Автор: Аноним

#Вопрос: Реально ли изменить категорию товара? Мне кажется вб откажет из-за меньшей комиссии, куда хочу перейти. Торговал на не совсем верной категории 3 года, где комиссия выше. Конкуренты торгуют в другой категории, куда я хочу перейти.

#КатегорияТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто торгует маркированными товарами по FBS, как вы выводите из оборота? В первый раз это делаю. Ни в одном отчете сейчас нет КИЗов, указанных при формировании поставки🫠 Плюс нужна же еще цена за единицу, в она же всегда разная

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: В топовую карточку последней фотографией прикрепила фото нового товара с Qr кодом на этот товар (товар только продается на ВБ) никаких сторонних ссылок. Карточку , где разместила фото тут же в блок, я быстро в течении 1 минуты удалила фото, карточку разблокировали, но теперь массово приходят на пункт возврат этого товара как возврат поставщику, типо заблокированного товара. Как это можно остановить, карточка не в блоке, была там максимум 3 минуты. Или надо другую карточку делать. Напишите пожалуйста, те кто был в подобной ситуации, и как решили этот вопрос. То что нельзя подкреплять Qr код знала, но думала нельзя с информацией сторонних сайтов и других Маркетплейсов, то что нельзя Qr на товар ВБ честно, пропустила эту новость.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Мне сегодня пришло уведомление, что я продаю товары с киз, хотя я такие товары не продаю. И что я должна зарегестрироваться на портале ЧЗ. Как мне понять, о каких товарах идет речь? И может ли это быть рассылкой для всех?

#КИЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по FBS. Возвраты настроила всё в мой ПВЗ чтоб возвращались. Пришло уведомление, что мой один возврат прибыл в ПВЗ Кемерово. По истории отправок там как раз недавно отказались при получении от этого товара. Почему они не отправили в мой ПВЗ, а отправили в какой-то ПВЗ Кемерово??? Подозреваю, что тот же самый ПВЗ, наверное водила напутал, сначала забрал увезти возврат, а потом его ж привёз, и те приняли? Недавно работаю на ВБ. Может кто знает что с этим теперь делать? В поддержку написала, но они ж по 3-5 дней отвечают.

#FBS #Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: За сколько нужно начинать поднимать цены к сезону продаж? Допустим интересуют октябрьские- ноябрьские акции, за какое время начать к ним подготовку и кто как поднимает цены? На сколько примерно процентов?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: С чем может быть связано, что не обновляется лимит продвижения? Ранее использовал бонусы, сейчас перехожу на собственные средства, но приходится пополнять извне, а не списывать со внутреннего счета

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Проблема такая у меня, товары недорогие 150-200р.) а вб как всегда логистику и комиссию поднимает без остановки, кто как справляется с этим? Или вб хочет все дешёвые товары убрать с вб)

#Комиссия
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался со штрафами за то, что изменили количество товара на 30% больше или меньше, чем изначально указали. Дело в том что по оферте сказано, что можно изменить количество товара в поставке не позже чем за 72 часа до отгрузки. Мы меняли аж за 5 дней до этого. Но штрафы прилетели ужасные. В чем тут дело, кто знает?? И так не с одной поставкой, а со многими оказалось.
И второй вопрос: раньше в поставке было видно и дату её создания и дату редаутирования( когда изменяли количество). Куда то теперь все это перенеслось что ли и не видим. Как нам доказать теперь вайлдберрису, что мы редактировали поставку  и количество товара в ней ещё за 5 дней, до даты отгрузки????

#Поставка
Автор: Umm

#Вопрос: Отправляю УПД впервые после 01.04 (до этого все было норм) и приходит ответ «Требует уточнений» с комментарием: « В обстоятельства формирования счета-фактуры необходимо указать: товары переданы от комитента (принципала) комиссионеру (агенту, действующему от собственного имени) для дальнейшей реализации». Где это обстоятельство?)))) у меня нет такого поля. Или галочку какую-то надо поставить, чтобы появилось? Подскажите, плииз

#УПД
Автор: Аноним

#КрикДуши: Коллеги, как быть и куда бежать? Сегодня отдала 2 заказа на пвз, стою всегда просматриваю что они сканируют коробку и товар ( 2 штрих-кода), далее спрашиваю приняли и всё ли нормально и только потом ухожу. В этот раз мои заказы до сих пор числятся в «доставке», типо они на пути в пвз. Но они то уже приняты там! Что делать в такой ситуации? Было ли у вас такое?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто работал с баллами за отзывы, подскажите пожалуйста, есть несколько вопросов.
Включил вчера на дешевых товарах, резко купили 300 единиц, все в минус для меня, в случае если все люди оставят отзыв, не могу понять, отзыв смогут оставить все, или по 20 на товар, как я указал в акции?
Куплено каждой единицы не 20, а 40-60

#Отзывы
Автор: Artem Kepper

#Вопрос: Кто пользуется услугой - Скидка для WB Клуба? Есть ли польза от данной услуги?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто знает - какие товары сейчас с фбс едут обратно поставщику? А не на фбо? Как это сейчас регулируется?

#FBS #FBO
Автор:Аноним

#Вопрос: Работаем по системе FBS. Каждый день принимали отправки нормально. Сегодня запросили номер телефона для связи, курьер будет звонить и задавать какие-то вопросы. На сегодня из горы поставок из ПВЗ забрал курьер только 2 коробки. Кто сталкивался? Что это значит? Почему коробки забирают выборочно?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Как Вб формирует цену для акции ? Как посчитать какую цену Вб предложит в своей акции.

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь подключал страхование заказов? Выгодно это?

#Заказы
Автор: Анна Протасова

#Вопрос: Раньше когда был заказ товара надо было на вкладке «на сборке» нажать «детализация поставки», сегодня начали делать поставку, а такой функции нет, что могло произойти? Мы отправляем с ПВЗ по FBS и соответсвенно чтоб отправить надо нам три разных штрих кода, как сейчас отправлять товар?

#Заказы
Автор: Аноним