#Вопрос: Клиент просит забрать товар по браку. Брака нет, якобы в пвз накосячили, она при получении отказалась, а сотрудник оформил покупку и деньги списались. Она товар забирать не стала, с пвз поцапались. Она пришла ко мне в чат и пишет, что я обязана ей оформить возврат (брака нет). И кидает ссылку на какое-то видео, настаивает чтоб я посмотрела. Я так думаю, там послание от сотрудника пвз. Но может ведь и нет, по ссылке переходить боюсь. Да и косяк вроде не мой. Они там накосячили, а мне возврат. Есть еще какой-то способ, чтоб пвз понесло расходы?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Что ответить покупателю на такой вопрос?

#Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгружаю товар в ПВЗ. Курьер более 8 дней не забирает поставку. Оказалось, что у него не сканируется QR код, но у сотрудников ПВЗ и у меня QR код сканируется, поставка принята на ПВЗ и до сих пор продолжает там лежать. Что делать в такой ситуации?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатели разместили вчера 2 отзыва с оценкой 5 и фото на новую мою карточку, но рейтинг до сих пор не присвоился, показывает что нет оценок по данному товару. Уже как продавец смотрел, как покупатель. Нету и все. В чем может быть причина?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#КрикДуши: Продажи уже третий день почти на нуле.
Упали на 70-80%.
Поделитесь, у вас так же?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто нибудь использовал автозапуск видео в каталоге/карточке? Растет ли CTR/конверсия? Если да то на сколько существенно?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Селлеры, у меня к вам вопрос: кто тестировал карточки в двух стилях — яркий "дешевый" дизайн vs. минимализм с четкой воронкой?

Как вы считаете:
1. Для разных ЦА нужны кардинально разные стили (кричащая безвкусица vs. дорогой лаконичный дизайн)?
2. Или главное — удобство восприятия информации, а стиль вторичен?

#КарточкаТовара
Автор: Екатерина

#Вопрос: Как поступить в данной ситуации? Новичок в этом деле, заказ был 5 мая, на возврат пришла заявка в июне, и вот уже июль и снова!Принять возврат? Не факт,что там действительно не ношено как указали. Отказать? Могут прилететь гневные отзывы, помогите!!!😄

#Возврат
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Последнее время видим (по самовыкупам) что из 10 выкупов 1-2 шт доставляются 1 месяц, вместо положеных 2-3 дней. Также и у реальных покупателей, но они ждать 1 месяц не будут, через месяц откажутся, получив и оплатив тот товар который пришёл для них быстрее. А за логистику платит селлер, если сроки поставки нарушены вб никак это СЕЛЛЕРУ это не возмещает, как с этим бороться?

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят, а по такой схеме можно работать?
В вопросах пишут запрос, продавец отвечает и дает свой номер - клиент пишет на вотсап- создают макет индивидуальный - клиент в опрелеленное время лелает заказ со склада продавца - продавец принимает заказ в отведенное время и отправляет инливидуалтный макет.
Со своего склада. Интересно, нельзя же контакты давать, а тут нашла кто прям давно практикует. Интересно сталкивался кто то?

Мне просто к моей деятельности тоже такое подходит, но переживаю не забанит вб?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Те, кто продают пряжу по самозанятости, как вы это сделали? Понимаю, что ремесленники, так как "ручного крашения", но не под заказ, просто висит в наличии.

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по ФБС, но Вб зачем то создал какую-то виртуальную поставку. Что это вообще? Добавили туда товар, который никогда и не заказывали.

#Поставка
Автор: Инна Соколова

#Вопрос: Хочу начать работать с менеджером на Вб, у кого есть опыт подскажите, какие задачи ставите перед ним? Занимается ли логистикой товара от вашего склада до склада вб? Считает ли чистую прибыль на основе еженедельного финансового отчета?

#Менеджер
Автор: Аноним

P.S от админа: Напоминаем, что все рекламные комментарии будут удаляться 😉

#Вопрос: Через фф делаем доставку на 2 склада по 3 короба с одинаковыми товарами.
Фф перепутал коробки и на склад сегодня сдали 2 коробки из одной нужной поставки и одну коробку из поставки на другой склад. Обе поставки в статусе отгружено.
2 поставка должна быть завтра, примут ли оставшиеся коробки?
Или лучше заново пытаться выловить слот и создать новую поставку?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто отгружается по фбо, Вы что обычно распечатываете штрих-код или куар код? Сейчас смотрю появился новый куар с информацией по коробу, вот думаю, что лучше распечатать. Или не принципиально? Просто штрих-коды стали совсем уж какие-то маленькие, а раньше их печатала

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите новичку, товар попал в автоакцию. Скачала файл, проставила там минимальные цены. Обратно загрузила, но ничего не изменилось. Подскажите, что ещё нужно сделать, чтобы не участвовать в акциях?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, кто-нибудь сталкивался с тем , что баланс и сумма к выводу на протяжении долгого времени минусит? К выводу в несколько раз больше уже на протяжении полугода, при выводе средств кабинет минусит, поддержка эти же пол года в игноре

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно зарегистрировать свой бренд на вб. Просто найти организацию и зарегать сертификат?
Какие есть подводные камни, кто с чем сталкивался?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Поймал поставку на Электросталь х3 до того как ввели ограничения на ряд товаров(в том числе и мой товар уже новой поставкой уже не создать) , сегодня вижу что есть бесплатные слоты, если я перенесу дату на бесплатный слот не слетит ли поставка?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть карточка с ходовым товаром, продавался раньше все отлично было, закончился на 2 недели, снова поставили только начал продаваться и тут бац рейтинг карточки обнуляется, это как понимать? Отзывы есть все есть а рейтинг 0 звезд. Жесть какая то просто.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним