#КрикДуши: Я человек из поста про потерянные поставки по ФБС. Прошло два дня с момента поставки, ни один из потерянных товаров не был найден. Более того, они потеряли часть товаров из поставки от 02.09. Я уверена они товар не найдут, а отправлять с нашего склада повторно дорого + количество часов с момента заказов перевалило за сотню (заказы пришли на выходных, и их было очень много). Теперь мне хотелось бы узнать о том что я могу сделать в этом случае, чтобы побрыкаться? Досудебную претензию? Бомбить их почту (то какую? sales@wildberries.ru ?)? Бомбить чаты? Что им писать в целом? Ранее, когда такое случалось, мы писали в поддержку какие товары пропали, артикулы, поставки, во-сколько мы приехали на склад (СЦ Внуково) и т.п. Разумеется это не помогло. Кто-то берет номера у сотрудников склада и созванивается с ними, но у кого брать, что говорить, как брыкаться, особенно когда на склад катается просто водитель?
Также со стороны покупателя я вижу, что мои заказы с выходных/01.09 висят мертвым грузом на сборке. Подозреваю с ними произошло то же самое что и с нашими товарами т.к их тоже продают по ФБС. Знаю люди массово жалуются в ФАС касательно скидок, а в случае потери товара на более чем 100 тысяч рублей куда писать? Судиться с ВБ дело гиблое, особенно если у тебя нет достаточно денег и влияния. Это происходит каждый раз, когда происходит наплыв заказов на ВБ. Клево, наверное, жить с денежек со штрафов и покатушек. При этом товар нам никто никогда не вернет)

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю товаров из категории пищевые продукты. Ранее товары данной категории были невозвратными и с обязательной оплатой сразу при оформлении заказа. Сейчас обнаружил, что эти условия изменились. Подскажите, когда это произошло? Где об этом писали?

#Товар
Автор: Аноним

#Новость: Кому интересно,кто работает по FBS. Был сегодня на СЦ Белая дача, хотел узнать насчет коробок, которые еще с 1 сентября не отсортированы, но при этом вчера сдавал туда же другую поставку и уже утром отсортировали, странно. Мне сказали, что в день к ним подходят по 100 человек и спрашивают то же самое где их коробки. Сказали что висят еще товары от 31 числа, всё завалено, не успевают. Пару дней и всё нормализуется. Единственный вариант как мне сказали это просто ждать. Ничего не потеряли,просто не успевают.

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы относитесь к тому, что теперь fbo и fbs дается одинаковый спп? Теперь и на склад не сильно много смысла отвозить

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: На сезонный товар ( новый год) ВБ включил в низкий индекс остатка и даёт вариант снизить цену. Как правильнее сделать, сейчас распродать и заново создать новую карточку ближе к сезону? Но тогда рейтинг пропадёт. Либо же хранить товар с повышенным коэффициентом. Так же интересует вопрос по цене , сейчас он в бета акции, но к сезону повысив на него цену, спп пропадёт. Как быть то?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Реальные габариты товара в упаковке 14см х 0,2см х 20см. Это тонкая брошюра. При попытке ввода таких габаритов на ВБ выдается ошибка - нельзя указывать дробное значение. Приходится указывать 14 х 1х 20см. Но в таком случае завышается объем в 5 раз. Как правильно указать габариты, чтобы при отгрузках и логистике объем считался верно в соответствии с реальным объемом товара?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Где посмотреть комиссию ВБ по категориям? Найти не могу, может куда-то переместили на новую вкладку?!
И ещё: комиссию они от какой цены снимают?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Товар - недорогая кухонная утварь, цена в районе 450₽. Возник вопрос как отгружать - монопалетами или коробами? Калькулятор выдает разницу почти 30 рублей по прибыли в пользу монопалет. Как вы отгружаете подобные товары?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Планирую продавать продукцию, которую будет изготавливать производство по моему тз, для данных товаров могу ли я использовать для вб сертификаты и декларации действующие от производителя(Россия), насколько это правильно с точки зрения закона? И нужно ли какое-то разрешение от производства? Или лучше оформить на свое ИП новые документы? И еще такой вопрос, если все таки корректнее оформить на свое ип, то можно ли документы сделать спустя некоторое время, просто пока не понимаю как пойдет этот товар, и затраты дополнительные если есть возможность, хочется избежать... но и чтобы головняка потом не было😁

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Я новичок на вб, вопрос возможно глупый) Хочу класть к товару мини-подарки, но боюсь (уверена) их будут воровать, и следующему покупателю товар придет без подарка. А этот покупатель, посмотрев в отзывах что бонусом я кладу подарок, расстроится что «именно ему» не положили. Товар будет продаваться со склада.
Вопрос - как себя обезопасить от воровства и точно быть уверенным, что покупатель получит мой товар вместе с подарком?
Должны ли сотрудники ПВЗ проверять отказной товар на наличие в нем этого подарка, если я например укажу его при создании карточки в разделе комплектация? Поделитесь пожалуйста опытом 🙏🏻 Хочу искренне радовать КАЖДОГО покупателя приятным бонусом

#Товар
Автор: Kari

#Вопрос: Кто переносил карточки товаров с остатками между своими кабинетами, приходилось ли оплачивать стоимость остатков? В инструкции сказано, якобы надо будет оплачивать и остатки. А у нас там остатков на миллионы. При этом, в прилетевшей заявке на перенос сумма только лишь переноса самих карточек, остатки оплачивать не надо. У кого был опыт, подскажите, как на самом деле?

#Остатки
Автор: Николай

#Вопрос: Коллеги, кто знает как покатать товары у конкурента? Один продавец не дает продавать идентичный артикул, только добавим - выкупает, причем у нас fbs и так уже неделю. Задолбал. Поддержка естественно бесполезна. Причем оборот у него в 3 раза меньше нашего🤦‍♀️ Хотим проучить

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас щас дела с заказами? В школу все пошли уже 😅 но что-то ситуация не улучшается…очень сильный спад в 2-3 раза ( сравнила цифры с прошлым годом, на 7 сентября было 100 заказов, сейчас от силы 13-15 заказов в день, это треш(((( надеюсь на предновогодний ажиотаж, который скоро должен начаться, но уже не уверена ни в чем🫠🫠🫠
Как у вас?🫤

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно понять? Если выбрать "1-й вариант: реализовать товар по сниженной цене" они прописывают: Сразу после того, как вы выберете это предложение, товары с низким индексом остатка будут реализовываться с дополнительной скидкой:
1-ю неделю — 10%
2-ю неделю — 15%
3-ю и следующие недели — 20% Скидка будет плюсоваться то есть 10+15+20 = 45% или 10% , следующую неделю 15%, следующую 20%.

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли функция в кабинете, чтобы зафиксировать цену мин и Макс? Чтобы постоянно не контролировать изменение цен (из за спп). Участвуем в акции, цены скачут туда-сюда …может кто знает?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Попробовала вступить в бета акцию. Новая цена. СПП с 35% поднялось до 48%. Но раньше мой товар покупали за 1000 р, теперь за 500 р купили. А сколько денег мне начислят с 500 р? Такую же сумму, что и с 1000 р. я продавала?

#Цены
Автор: Аноним

#МыслиВслух: О наболевшем. На счёт индекса остатка. Подскажите, а если сейчас цену на товар поднять, чтобы потом выбрать вариант с занижением цены? Вб такое допустит?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Слышала, что нельзя оставлять карточку без товара. Товар сезонный , осталось 2 шт. Если поднять цену, тем самым понизить вероятность выкупа, то это поможет карточке не упасть сильно до следующего сезона?

#КарточкаТовара
Автор: Katrin

#КрикДуши: Кому-нибудь наконец ответили, что с логистикой? Почему начисления идут?? Я думал жду ответа по прошлой неделе, а сегодня опять логистику за что-то начислили, хотя выкупов нет !!

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим отправить через ВБ транзит на другой склад. Нашла информацию, что если товар подлежит сертификации, то эти документы нужно приложить в поставку. У кого какой опыт? Могут ли отправить если сертификата нет?

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался с обращением правообладателей? А конкретно ооо «бренд монитор». Пришло письмо счастье в лк. Впервые сталкиваюсь

#Бренд
Автор: Аноним