#Вопрос: Вопрос по УПД на уведомление по выкупам. Если товар был возвращён покупателем, должен ли он указываться в УПД? В справочном центре нашла, что такие товары не указываются в УПД. При этом в уведомлении этот товар есть и сумма моего УПД должна быть на общую сумму уведомления (но без возвратного товара). Также ВБ уже прислал возвратный УПД на этот товар от себя. Если я не укажу этот товар в своём УПД, получается ВБ возвращает то, что не получал от меня по УПД. Кто-то может пояснить этот момент и как все же надо правильно выставить документ? Логика происходящего не ясна.

#УПД
Автор: Марина

#Вопрос: У меня товар из категории «бытовая техника», возврат только по браку через заявку. Некоторые выкупают, используют, потом хотят сделать возврат, начинают придумывать, что не работает, подтверждений брака нет. И пишут, что мы обязаны в течение 14 дней по закону одобрить возврат. Можем ли мы отказывать? Товар паровая швабра. Они дома уберутся, потом хотят сдать.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю недавно. Каждый раз в новой партии поставки стараюсь завозить новый товар. Заметил, что как только отгружаю его на склады ВБ ранние продажи падают до нуля, а то, что продавалось более-менее хорошо перестает продаваться. Только спустя несколько недель всё немного восстанавливается, но то что продавалось уже продается не так хорошо, в лучшем случае начинает продаваться что-то другое. У кого так происходит? С чем связано и как это исключить?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто создавал декларацию на товары оформленную на себя как производителя, платители ли ндс? Слышал, что производитель независимо от оборота платит ндс, официальную инфу найти не могу

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: Только выхожу на маркетплейсы, товар подлежит маркировке. Возник вопрос, как выводят товар из оборота, если он полностью запакован? Планировала использовать плотную упаковку для безопасной транспортировки, теперь задумалась, чтобы не нарваться на штраф ни от ВБ, ни от ЧЗ.

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, кто работает по FBS. Заказы за целый день можно упаковать в 1 коробку-поставку? Сейчас упаковываем каждый заказ в отдельную коробку-поставку.

#FBS
Автор: Аноним

#КрикДуши: У меня дорогой товар, штучный и логистика выходит до 4 т.за штуку. Обычный покупатель наш если заказал, то выкупает. Но здесь пошли заказы по 2 штуки и далеко и...понятно без выкупа - или лежит на ПВЗ 2 недели или отказы и следовательно списание по 8 к логистики. Подключена вся аналитика - видела запросы прям именные на наш бренд и в последний раз не вижу откуда в корзину попали, вообще нигде не засветилось. Это может быть прямая ссылка? Писала в поддержку раньше, обещали разобраться, но толку нет. Бывалые селлеры что посоветуете? На озон хотя бы предоплату можно поставить, а здесь не знаю что и делать.

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите те, кто использовал в конструкторе тарифа это предложение от вб. Взаиморасчёты как идут? Согласно действующей тарификации?

#ЛК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Начиная с декабря начала наблюдать такую картину - сыпятся отчеты с % брака, при том, что даже за 3 года работы не было такого % брака, как за последние 2 месяца. Упаковка неизменная, пакуем тщательно. Товар продаем по предоплате, маски для волос. Кто с этим сталкивался? Что это такое?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Как посмотреть остатки в личном кабинете по артикулам на складах WB? В разделе Аналитика нашел только остатки по категориям на складах WB. Заранее благодарен!

#ЛК
Автор: В К

#Вопрос: Добавляю в поставку новый товар, в самой карточке фотки отображаются, а именно в поставке нет 🤔 переживаю, не вернут ли товар назад на пвз как обезличку или если в карточке отображаются фотографии, то при приёмке у них будет видно? Подскажите, может было у кого

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузили небольшую партию товара ещё в октябре на пробу, при приемке все норм, всего пару продаж было, на остатках показывает меньше. Почему так? Неверно отчёт об остатках работает или что? Поддержка молчит

#Остатки
Автор: Аноним

#КрикДуши: Я в отчаянии… 2 месяца как вышла с одеждой на вб, а результаты минусовые. Заказы очень слабо идут. И по всем заказам отказы. Оффлайн кто покупает - всем нравится, все довольны качеством. Не понимаю что не так. Рекламу и внутреннюю кручу день/через день и внешнюю. Буду благодарна услышать слова поддержки/рекомендации/советы 🥺

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня возник минус на балансе личного кабинета wb из за включенной услуги Выходные дни. Кто нибудь сталкивался? Нужно ли самому закрывать минус если продаж нет, не с чего удерживать комиссию

#Финансы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Крик не только души, но и мозга! Работаем в категории "продукты питания", несколько раз (летом) крутили рекламу на товар и видели общую статистику, что в кабинете продвижения, что в пользовательском вб. Сейчас же включаешь рекламу, выставляешь показатели, но товара не видно!!! Хотя в статистике (вб.продвижения) есть и "показы" и "клики" и деньги списываются. А мы как покупатель не видим свой товар по запросам. Почему перестало все работать? Почему аналитики на вб теперь показывают не точную информацию..помогите 🙏🙏🙏🙏

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался, что при создании поставки появился знак «хрупкий товар»? (раньше такого знака не было) В информации указано что товар необходимо промаркировать соответствующим знаком. Если этого не сделать, то это будет считаться нарушением?

#Маркировка
Автор: Татьяна

#Вопрос: У кого-то был положительный или отрицательный опыт доставки в белую товара из категории бижутерия? Поделитесь пожалуйста 🙏 Какой-то замкнутый круг

#Доставка
Автор: Аноним