#Вопрос: Коллеги, нужна помощь 🙏
Столкнулась с ситуацией по выводу средств на WB, прошу откликнуться тех, у кого было похожее.

Есть расхождения между суммами по отчетам и фактическими поступлениями на р/с за. Обратилась в ТП, в ответе они указали, что якобы была нажата кнопка «Вывести сейчас», из-за чего удержали 4,3% комиссии.

Проблема в том, что кнопка «Вывести сейчас» не нажималась - вывод был стандартный.
Комиссию ранее не подключала.

❓Вопросы:

Было ли у кого-то такое, что ТП списывает 4,3%, ссылаясь на «Вывести сейчас», хотя вы её не нажимали?
Удалось ли кому-то доказать обратное и вернуть разницу?
Куда лучше писать: повторное обращение, претензия и тд?
Буду благодарна за любой опыт и советы 🙌

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: В связи с законом о русском языке с 1 марта - вопрос по самому товару, его упаковке. Моя приходит полностью на Английском, большими буквами, товарного знака нет. Неужели нужно переклеивать все огромными стикерами с русскими буквами - такими же как оригинальный текст? Что если есть возможность нанести только стикеры небольшого формата с переводом? Что планируют делать те, у кого та же проблема с упаковкой?

#Упаковка
Автор: Анастасия

#Вопрос: Минус в категории «доплаты» 4.762 ₽
Поддержка отвечает общими фразами.
Что это такое и как обезопасить, чтобы завтра снова не списали деньги? Хотя бы узнать, за что..

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы продаем товар на Озон в наборе из 4 штук. (Один товар размером 25*6*6). У нас по размерам стоит объем 4,8 литра. В более маленький пакет товары уже не помещаются. И тут появляется китаец с точно таким же товаром, тоже состоит из 4 штук и объем у него 0,8 литра. Это в принципе невозможно запихнуть 4 товара в такой пакет. Что возможно предпринять в данном случае?

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто был на усн 1% по льготным регионам Удмуртия, Чечня и тд? Правильно я понимаю что льготы в 2026 году не будет и будем платить по обычным ставкам как и все ?

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: Сколько раз можно продавцу отправлять заявку товара на возврат? Продавец просит сделать экспертизу и не одобряет возврат. Как оказалось состав товара отличается. В составе пряжи написано было 70% козьего пуха и 30% акрил. А на деле вышло, что козьего пуха там нет, только 5-10 % козьего ворса, который сыпется как песок. Как поступить? И почему продавцы не указывают точное описание товара. Сама тоже продавец. Жаль, что не посмотрела на отзывы, в самом внизу 50шт отзывов нашла, где жалуются что состав пряжи неверно указан и что зря потратили денег. На что продавец отвечает "нам жаль, что покупка не оправдала себя, Вы можете купить следующий наш артикул ****". Зачем продавцы так нагло врут покупателям? Продажи от этого точно вырастут?

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто пользуется страховкой от вб для селлеров, подскажите, есть ли какие-то подводные камни? Действительно ли покрывают обратную логистику в случае отказа или возврата?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Как это мог произойти отказ от товара в 02:34, в такое время суток? ПВЗ в Москве работает по ночам? Как это может быть?

#Отказ
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого было резкое снижение СПП ( например с 28% до 2%) , самовыкупов и подобных вещей не делали. Удалось ли выяснить причину и вернуть назад? Писали ли в поддержку? Естественно там только отписка. Интересует реальный опыт

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Как закрыть правильно аккаунт на вб? Мне необходимо на этой неделе закрыть аккаунт, но не могу до конца все деньги сейчас вывести

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: С прошлой недели резко упали заказы. Уже и со ставками эксперементировал, и в акции вошёл, и переписал сео. Толку ноль, как и продаж. Подскажите, пожалуйста, что делать и как спасаться? Самое интересное, что товар сезонный. Загружены 2 склада в Подмосковье и в Приволжье.

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: На протяжении примерно двух недель возникают проблемы с добавлением новых фото в карточку товара. Добавить фото дает, но при нажатии кнопки "Отредактировать" Выдает ошибку "Карточка товара заполнена не до конца, не загружены фотографии товара". Сталкивался ли кто-нибудь с такой проблемой и как ее решали? Техподдержка ответов не дает.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Перешли на УСН Доходы - Расходы, не можем понять какие документы подтверждают расходы на логистику и комиссию вб. Смотрели УПД, счет-фактуру, но суммы значительно меньше, чем должны быть. Подскажите пожалуйста какую-то информацию по этому вопросу.

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Если в конструкторе отключены все платные подписки, возможны ли какие то еще начисления со стороны wb ? Например, если не покупать у них рекламу?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Второй пн приходит удержание не понятно за что. Поддержка нечего ответить не может. В фин.отчете удержание только за рекламу. Рекламу удерживают по вс. Отсрочка платежа по рекламе выключена, конструктор тарифов тоже не подключен. Не понимаю, что такое?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Скажите пожалуйста, надо ли точно подавать упд тем, кто перешел на ндс 5% в этом году, если работаем без честного знака? И что будет если не подавать? Поздно спохватились, боюсь, что будут последствия.

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы новички на WB)) Отвозили свою поставку на склад Wildberries, остановили сотрудники дпс, начали допрос, что везёшь и куда ?? Вначале муж сказал, что везет личные вещи. Посмотрели, увидели, что коробки промаркированы, начали придираться, растерялся, сказал, что везёт свой груз на склад Wildberries. Объяснили, что требуются накладные на груз. На первый раз отпустили, в следующий раз сказали будут разбираться. Подскажите пожалуйста, у кого были подобные ситуации. Какие сопроводительные документы нужно оформлять, если сам своими силами везёшь свой груз на склад?

#Новичок #Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: В ленте заказов есть заказы со склада продавца , но в сборочных -0 заказов . Обычно, если покупатель отменил заказ, в ленте они сразу исчезают , но сейчас висят с ночи . Что может быть ?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Опция перераспределение остатков. Тариф логистики и хранения какого склада фиксируется на ввозимую партию с последующим перераспределением - на тот СЦ что ввозиться или тот на который распределяется и с которого идут продажи?

#Остатки
Автор: Аноним