#Вопрос: Сколько раз можно продавцу отправлять заявку товара на возврат? Продавец просит сделать экспертизу и не одобряет возврат. Как оказалось состав товара отличается. В составе пряжи написано было 70% козьего пуха и 30% акрил. А на деле вышло, что козьего пуха там нет, только 5-10 % козьего ворса, который сыпется как песок. Как поступить? И почему продавцы не указывают точное описание товара. Сама тоже продавец. Жаль, что не посмотрела на отзывы, в самом внизу 50шт отзывов нашла, где жалуются что состав пряжи неверно указан и что зря потратили денег. На что продавец отвечает "нам жаль, что покупка не оправдала себя, Вы можете купить следующий наш артикул ****". Зачем продавцы так нагло врут покупателям? Продажи от этого точно вырастут?

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто пользуется страховкой от вб для селлеров, подскажите, есть ли какие-то подводные камни? Действительно ли покрывают обратную логистику в случае отказа или возврата?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Как это мог произойти отказ от товара в 02:34, в такое время суток? ПВЗ в Москве работает по ночам? Как это может быть?

#Отказ
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого было резкое снижение СПП ( например с 28% до 2%) , самовыкупов и подобных вещей не делали. Удалось ли выяснить причину и вернуть назад? Писали ли в поддержку? Естественно там только отписка. Интересует реальный опыт

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Как закрыть правильно аккаунт на вб? Мне необходимо на этой неделе закрыть аккаунт, но не могу до конца все деньги сейчас вывести

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: С прошлой недели резко упали заказы. Уже и со ставками эксперементировал, и в акции вошёл, и переписал сео. Толку ноль, как и продаж. Подскажите, пожалуйста, что делать и как спасаться? Самое интересное, что товар сезонный. Загружены 2 склада в Подмосковье и в Приволжье.

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: На протяжении примерно двух недель возникают проблемы с добавлением новых фото в карточку товара. Добавить фото дает, но при нажатии кнопки "Отредактировать" Выдает ошибку "Карточка товара заполнена не до конца, не загружены фотографии товара". Сталкивался ли кто-нибудь с такой проблемой и как ее решали? Техподдержка ответов не дает.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Перешли на УСН Доходы - Расходы, не можем понять какие документы подтверждают расходы на логистику и комиссию вб. Смотрели УПД, счет-фактуру, но суммы значительно меньше, чем должны быть. Подскажите пожалуйста какую-то информацию по этому вопросу.

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Если в конструкторе отключены все платные подписки, возможны ли какие то еще начисления со стороны wb ? Например, если не покупать у них рекламу?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Второй пн приходит удержание не понятно за что. Поддержка нечего ответить не может. В фин.отчете удержание только за рекламу. Рекламу удерживают по вс. Отсрочка платежа по рекламе выключена, конструктор тарифов тоже не подключен. Не понимаю, что такое?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Скажите пожалуйста, надо ли точно подавать упд тем, кто перешел на ндс 5% в этом году, если работаем без честного знака? И что будет если не подавать? Поздно спохватились, боюсь, что будут последствия.

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы новички на WB)) Отвозили свою поставку на склад Wildberries, остановили сотрудники дпс, начали допрос, что везёшь и куда ?? Вначале муж сказал, что везет личные вещи. Посмотрели, увидели, что коробки промаркированы, начали придираться, растерялся, сказал, что везёт свой груз на склад Wildberries. Объяснили, что требуются накладные на груз. На первый раз отпустили, в следующий раз сказали будут разбираться. Подскажите пожалуйста, у кого были подобные ситуации. Какие сопроводительные документы нужно оформлять, если сам своими силами везёшь свой груз на склад?

#Новичок #Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: В ленте заказов есть заказы со склада продавца , но в сборочных -0 заказов . Обычно, если покупатель отменил заказ, в ленте они сразу исчезают , но сейчас висят с ночи . Что может быть ?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Опция перераспределение остатков. Тариф логистики и хранения какого склада фиксируется на ввозимую партию с последующим перераспределением - на тот СЦ что ввозиться или тот на который распределяется и с которого идут продажи?

#Остатки
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто перешел на белый ввоз электроники из Китая? На сколько у Вас подорожала доставка и т.д.? Я торгую ночниками. Мне насчитали в 2,5 раза дороже чем Карго (до МСК с полным пакетом документов). Это наша реальность?

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня общаясь с работником ПВЗ выяснилось, что они товар, который упакован в слюду или герметично запаян термопленкой после вскрытия не принимают. Речь идет не только о косметике и электронике, но и о обычных например фонариках, браслетах и прочего, которые были так упакованы. Сталкивались ли вы с тем, что покупатели из-за этого жаловались? Мы просто думали упаковывать так коробки в категории красота, хоть у нас и не косметика. Просто это удобно и практично. Коробки не пачкаются

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Вторая отгрузка по системе FBS, и косяк.
Как дата поставки может быть раньше, чем размещен сам заказ?
Так же прощелкали и не создали короб.
Но, на удачу распечатали wb-mp от предыдущей поставки: там не поняли как создали 2 короба.
В итоге ПВЗ не принял.
Что посоветуете? Дождаться нового заказа и с его wb-mp  пробовать отгружать?

#Отгрузка
Автор: Ирина Коробова

#Вопрос: А кому то деньги на этой недели ещё не пришли?
И очень странный статус в лк
"Платёж передан в ручную обработку". У кого-то так было? Что это?
Техподдержка как всегда боты. 🤖

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим закрыть магазин на валберис,можно ли закрыть ИП и распродать остатки с кизами ,как самозанятый?

#ИП
Автор: Аноним