#Вопрос: Как сегодня с ФБС заказами? Сдали в пвз (Питер), трагсп. коробку закрыли, а в личном кабинете так и висят заказы в доставке и время идет.. это глюк системы?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня теплый товар, находится на складе вб. Могу ли я скрыть его продажу до сентября? И буду платить только за хранение или что-то ещё?

#Товар
Автор: Леночка

#Вопрос: В двух кабинетах ВБ продается одинаковый товар. Категория, габариты и вес указаны идентично. Поставки отгружаются одновременно на склад, едут вместе, принимаются тоже плюс-минус одновременно. По отчетам логистика стоит по разному - с одного и того же склада в одном кабинете доставки до клиента идут по 70р, в другом 160р. Вопрос: что еще может влиять на стоимость логистики?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, у меня у одного в городе охреневшие курьеры что могут себе позволить по несколько дней просто не забирать фбс заказы с пвз? Как с ними бороться ?

#ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: После Нового года вб начал дико «лагать» и происходит непонятное:
1) комиссия с 1 продажи при цене в 10.000 в среднем 200-350 рублей, по отчетам - комиссия 0,5% получается итоговая, что это такое?
2) с 29 января, ни один товар, отвезенный в пвз до сих пор не уехал, статус не обновляется
3) какой момент сейчас с выводами? Выводил уже больше 10 раз, все на один и тот же счет, после нового года вывозил тоже, со вчера « оплата завершена неуспешно после 2 попыток»

#Комиссия #Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Сдали товар по фбс в Подольск 3. Приемка бесплатная с 01.00 начинается. Сдали в 01.53. Сегодня сняли деньги за приемку,15 р за единицу. Приложила все скрины, Поддержка молчит. В чем дело может быть? Сдавали первый раз продукты питания.

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть тут те кто недавно кабинет плотностью на вб закрывал? Суть в чем, есть минус на балансе, есть рекламные кабинеты с деньгами, если 1 катающийся товар туда-сюда. При этом - ИП, банки, и тд - все уже закрыто, кроме кабинета. Не понятно за что минус, в отчетах нет ничего, последние минуса помню что были оплачены. В чем вопрос: есть ли какой то порядок закрытия? Где его найти и как правильно создать в техподдержку вопрос, чтобы в темпе обратили внимание на магазин? Сколько времени занимает закрытие???

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: 30.01-02.02 у ВБ был сбой с перечислениями денежных средств. У нас подключена опция досрочного вывода за 2,5% комиссии. Позавчера ВБ написали, что исправили проблему, однако деньги так и не поступили нам, поддержка молчит. У всех ли такая проблема (именно у кого досрочный вывод подключен)? Что думаете делать? В арбитраж судебный приказ?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Где смотреть заказы, созданные с FBW? Где их можно выгрузить в эксель за определеную дату, как FBS. Перерыл и сайт и приложение- не нашел. Техподдержка молчит.

#FBW
Автор: Денис Баев

#Вопрос: Как промаркировать остатки сладостей под Честный знак? И нужно ли вообще маркировать остатки (в розницу вроде бы не нужно). С 1 марта ВБ не будет принимать немаркированные сладости. Или как выходите из ситуации? У нас большая партия сроки годности год.

#ЧЗ
Автор: ВН

#КрикДуши: В середине января было много заказов, сейчас посыпалось очень много отказов(
Видимо в январе нет денег у людей. Но позаказывать как привычка уже идет.
Поделитесь как у вас с отказами?

#Отказы
Автор: Аноним

#Вопрос: У всех была просадка 02.01 относительно 01.01? Если да то примерно на сколько процентов? И как отработало 03.01?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Скажите пожалуйста могу ли я открыть со знакомым Вб на гражданина Киргизии в Кыргызстане? Можно ли покупать товар в РФ и поставлять в РФ склады?

#ИП
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, как составить письмо вб о том что закрываю ИП? Но при этом кабинет ещё открыт по причине долгого ответа вб.

#ЛК
Автор: WestPack

#Вопрос: Хочется услышать ваше мнение по поводу того, стоит ли рисковать оформить очередной закуп из Китая сейчас по серому?
Доставка будет уже после 1.03 . Или уже точно не доедет контрафакт до пункта назначения?

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Повредили товар при транспортировке. Когда покупатель пришёл его забирать, то сразу провел оплату и только потом обнаружил повреждение. Мы отправляли товар без дефектов, работаем по ФБС и всё перепроверяем перед отправкой. Поэтому это 100% при доставке сломали. Не знаю как поступить. С одной стороны покупатель не забирал товар домой и его вины в этом повреждении точно нет. Стоит ли отклонить заявку, чтобы её рассмотрел вб и выплатил компенсацию или это за гранью фантастики и они никогда ничего не выплатят? Я переживаю, что если отклонить заявку, то и вб может отклонить. Тогда покупатель останется со сломанным изделием. Может у кого-то есть опыт рассмотрения заявок самим вб, выплачивали ли они компенсацию за повреждения товара во время доставки?
Для уточнения: у нас категория мебель

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Я отношу коробки с товарами по схеме FBS в пункт выдачи заказов. Уже 4 дня курьеры не забирают их. Я написала в поддержку, и мне ответили, что ну можно отвезти товары в сортировочный центр. Однако СЦ находится очень далеко от меня.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Что можно сделать в таком случае?

#ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Заказали свечи зажигания, клиент выкупил, через несколько часов пишет заявку на возврат, не тот товар заказал. Вот и вопрос назревает. Могу ли я отклонить заявку, так как товар без брака, ну и технически сложный? Сомневаюсь, что он просто на нее посмотрел, а не поставил, а затем решил, что не подошла

#Возврат
Автор: K Katya

#Вопрос: Как у вас с отгрузками по FBS? При нас приняли. 4 часа прошло приложение и браузер показывает в пути в пункт приема, может опять глюк какой?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Что сотрудник ПВЗ должен выбрать в системе, чтобы принять FBS-отгрузку от продавца? Приношу товары на ПВЗ, но сотрудники не знают, как правильно оформить прием поставки в их системе.

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то попадался в ловушку Джем? Сейчас висит уведомление, что подключена демо версия до 15 марта, но с формулировкой оплачено. (В отчетах списаний нет)
Кнопки отменить подписку нет, только продлить.
Не пришлют ли плату потом автоматически?

#ЛК
Автор: Ирина Коробова