#Вопрос: Помогите новичку. Будем делать первую отгрузку на склад. Товар в заводских картонных коробках 35*15*11. Думали отгрузить монопалеттой, но склады не дают выбрать почему то паллету, только короб. Нужно ли эти коробки запихивать ещё в коробки и отгружать коробками?  Как нужно сделать🙏

#Новичок #Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, товар не участвует в акциях, но на товаре висит красная плашка « распродажа» и показывает счетчик остатков. За что дают такие привелегии?

#Акции
Автор: Аноним

#КрикДуши: Сдавали товар на ПВЗ,курьер забирал все коробки с 11.02 по 14.02, по итогу на СЦ «Отсортировано» только одна из поставок. Приехали на СЦ, они посмотрели по системе коробку 11.02, программно она не поступала на склад. В ПВЗ посмотрели записи с камер, курьер считал через программу коробку и забрал. Может ли это быть воровство со стороны курьера или всё-таки потеря коробки на самом СЦ?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: В управлении остатком товар стоит с 0 количеством. Захожу в возвраты со склада и, вижу, что можно вывезти 3 штуки, т.е. они лежат на складе ВБ. Почему их я не могу найти на сайте, не продаются?

#Остатки
Автор: Аноним

#Вопрос: Я столкнулся с проблемой при отправке товара через пвз ВБ. Я как селлер передал коробку на отгрузку в коробке 10 товаров, но оператор ПВЗ вместо того, чтобы отсканировать 10 товаров и закрыть коробку, отсканировала только один. И по ошибке закрыла коробку. В результате 9 товаров остались не отсканированными и зависли в системе. У оператора нет возможности повторно открыть или изменить информацию. Подскажите, как можно решить эту ситуацию?
Клиенты ждут заказа.

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Лимит 20 млн для УСН на ИП считается от какой суммы? Сумма поступлений на расчетный счёт, сумма выкупов на вб или сумма заказов?

#Налог
Автор: Аноним

#КрикДуши: Снизился рейтинг магазина на 2.9 нужно поднять рейтинг хочу с выкупами но по поиску не могу найти товары по артикулу находится и типо продаются ещё .
Насколько знаю нельзя по артикулу выкупать  но по поиску не возможно найти как в этом случае рейтинг магазина поднять? Или все таки можно по артикулу искать и выкупать ?

#Рейтинг
Автор: Аноним

#Вопрос: В еженедельном отчете была «Добровольная компенсация при возврате» по определенному артикулу. У товара в отчете есть Scrid.
Когда захожу в раздел ЛК возвраты товаров, то там по указанному Scrid в еж.отчете нету этого товара.

Должен ли Scrid биться? Если нет, то как идентифицировать возврат?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня на ПВЗ не приняли поставку, говорят программа не работает, но больше похоже на халтуру. Было ли у кого еще такое, может и правда не работает?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Продажи восстанавливаются после января? Как вообще дела идут ?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю по фбс. Новый товар, требующий маркировки ЧЗ. У меня заказ, какая последовательность действий? Клею код маркировки, выведенный в оборот, на товар и отправляю заказ как обычно и сама отслеживаю его? После покупки по истечении 14 дней вывожу из оборота? Правильно? Подскажите знающие, плиз?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: С декабря месяца с меня списывают уже более 100.000р
Я не пойму конкретно за что. Ответ в поддержку пришел такой :

Здравствуйте!

Эти удержания связаны с услугами, которые мы оказывали вам: например, WB Продвижение, WB Медиа, наружная реклама, сервис «Витрина магазина», транзитные поставки или подписки «Джем» и «Бренды Pro».

К сожалению, из-за технической ошибки мы не смогли списать их стоимость вовремя. Извините за неудобства. Чтобы не удерживать всю сумму сразу, мы поделили списания на несколько недель.

УПД по этим услугам уже доступны в разделе «Документы», а суммы отражены в еженедельных финансовых отчётах.

Также добавили в столбец «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ» в детализации финансовых отчётов номер документа и дополнительную информацию, чтобы вам было проще найти нужный УПД:

• ID рекламной кампании, если это услуги WB Продвижение или WB Медиа;
• реквизиты договора, если это наружная реклама;
• номер поставки, если это транзитные поставки;
• номер УПД, если это подписка.

Распределили для вас списания по неделям:
19.01.2026 - 9602 руб.;
26.01.2026 - 12207 руб.;
02.02.2026 - 10088 руб.;
09.02.2026 - 11036 руб.;
16.02.2026 - 11317 руб.;
23.02.2026 - 12946 руб.;
02.03.2026 - 13527 руб.;
09.03.2026 - 13553 руб.;
16.03.2026 - 14392 руб.;
23.03.2026 - 14545 руб.;
30.03.2026 - 14853 руб.;
06.04.2026 - 15496 руб.;
13.04.2026 - 15815 руб.;
20.04.2026 - 15874 руб.;
27.04.2026 - 15908 руб.;
04.05.2026 - 16295 руб.;
11.05.2026 - 16757 руб.;
18.05.2026 - 16907 руб.;
25.05.2026 - 17928 руб.;
01.06.2026 - 18434 руб.;
08.06.2026 - 19616 руб.;
15.06.2026 - 19712 руб.;
22.06.2026 - 20465 руб.;
29.06.2026 - 22957 руб.

Если нужны уточнения — просто напишите здесь. Если вы узнали все ответы, пожалуйста, оцените сервис: нажмите кнопку «Оценить диалог».

Есть какие то этому объяснения? Кто то сталкивался с таким?

#Финансы
Автор: Дарья Николаевна

#Вопрос: Продаем натуральную косметику на ВБ уже долгое время. С недавних пор на маркетплейсе появился показатель проблемный товар, и у нас он растет с огромной скоростью - покупателям приходит предпросрок и просрок, хотя регулярно поставляем свежие партии на склады. Утилизации у ВБ пока не предусмотрено, вывоз через ПВЗ только всех остатков по позиции, которые есть на складе(выйдет в копеечку, если ориентироваться на тарифы от ВБ),у тех поддержки все в планах, в разработке , и других вариантов предложить они не могут. Решили распродать со скидкой остатки и пока не грузить склады, но сегодня показатель опять увеличился и пришло вот такое оповещение.
Кому-то ограничивали доступ? Как решаете вопрос с просроком, который уже на складах?

#Товар
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Конкуренты, как же вы зае* ! Заказывают на окраину Беларуси или в другую соседнюю страну, и в дальние города РФ.. Зачем быть таким человеком? Поддержка - боты. 🤖

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, обновил фото карточки, но почему то заглавную фотографию если заходить в сам магазин отображает старой фотографией. Есть решение?

#КарточкаТовара
Автор: WestPack

#Вопрос: Работаем по фбс. Отвезли в новый пвз, ребята неопытные попались.
В отгрузке было 5 коробок сформировано, а они на пвз приняли всё в одну. Водители отказываются везти в СЦ, а товар в статусе отсортировано, что делать?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы вывезли остатки нашего товара, чтобы уменьшить упаковку с 7 литров до 1 литра. Увезли переупакованный товар на склад Котовск, там базовая логистика 55,2 / 16,8. Но по отчету логистика стоит дороже 150-200р примерно. Кто-нибудь может подсказать, почему логистика все равно такая дорогая?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто как печатает стикеры/этикетки с ЧЗ, поделитесь опытом. Хотим попробовать сделать шаблон, чтобы печатать сразу с сайта ЧЗ. А как делаете вы - печатаете с сайта или из других программ?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Товарищи, кто работает с Mac OS, столкнулся с такой проблемой - криво печатаются баркоды. Один и тот же принтер (Xprinter 420B), но с макбука все печатается ровно, а с аймак все съезжает. Настройки идентичны, калибровка принтера и прочие танцы с бубном произведены. Может кто то сталкивался с подобным?

#Баркод
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, почему перестали принимать маленькие диффузоры? Есть возможность в ЛК отгрузить только монопалетами, а у меня всего 3 коробки 60*40*40. Что делать?

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как поступить если осталось 2-3 единицы в старой упаковке, хочу запустить товар в новой упаковке, размеры соответственно отличаются от предыдущей. Как поступить более правильно?

#Товар
Автор: Аноним