✳️مروری بر تاریخچه کیفیت
🆔 @QMSQMS
ریشه‌های مدیریت کیفیت فراگیر (Total Quality Management یا همان TQM) را می‌توان در اوایل دهه 1920 مشاهده کرد، زمانی که تئوری‌های آمار برای کنتر کیفیت محصولات به کار گرفته شدند. این مفهوم بعدها در ژاپن توسط آمریکایی‌ها بسیار توسعه یافت، افرادی مثل Demin و Juran از آمریکایی‌هایی بودند که در توسعه‌ی آن سهیم بودند. موضوع از کیفیت به محصول به کیفیت تمام کارها در یک سازمان گسترش یافت و این آغازی برای TQM مدیریت کیفیت فراگیر بود.
🆔 @QMSQMS
✳️كيفيت چيست؟
واژه ((كيفيت)) خود منشا سردرگمي هاي زيادي است، زيرا در صحبت هاي روزمره معمولاً دلالت بر ((برتري)) دارد، كه البته بسته به قضاوت شخصي فرد يا گروه كوچك است. در اين صورت واژه كيفيت داراي نوعي ارزش ذهني مي شود كه تشريح آن به آساني ممكن نيست، امّا اكثريت مردم باور دارند كه آن را مي فهمند و توان تشخيص آن را دارند.
🆔 @QMSQMS
در حال حاضر كيفيت در صنعت توليد و به طور فزاينده در حوزه هاي ديگر بار مفهومي دقيق تري دارد كه به معني شناسايي ويژگي هاي يك فرآورده يا نوعي خدمت، به گونه اي كه خواسته هاي مشتري را در سطح قابل قبولي برآورده تعبير مي شود. در اين صورت كيفيت نوعي ارزش عيني دارد كه قابل اندازه گيري و سنجش است. سطح اين ارزش، تصريحاً يا تلويحاً، بر اساس توافق بين مشتري و عرضه كنندگان مشخص مي گردد. مفهوم عيني كيفيت همين است كه در سراسر اين مقاله دنبال مي شود.
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

مروری بر مفهوم تشکیل و فعالیت #حلقه_های_کیفی در دنیا
🆔 @QMSQMS
در واقع تكنيك هاي كنترل كيفيت يكي از موفق ترين صادرات امريكايي ها به ژاپن بود. دمينگ آمريكايي اولين نفري بود كه در اين راستا وارد ژاپن شد. وي به دعوت جامعه مهندسين و دانشمندان ژاپني (JUSE) ، يك سمينار 8 روزه درخصوص كنترل كيفيت در سال 1751 براي ژاپني ها برگزار نمود كه با استقبال مواجه شد.
وي درسالهاي 1751 و 1752 نيز مجدداً به ژاپن برگشت. امروزه از دمينگ به عنوان يك قهرمان ملي در ژاپن ياد مي شود به نحوي كه جايزه دمينگ به نام او در ژاپن شكل گرفته است. پيام دمينگ مباحث ابتدايي آماري و نحوه حل مشكلات كيفيت بود. دمينگ دكتري فيزيك داشت. وي مديران را به تمركز بر تغييرات و نوسانات و توجه به علت آنها تشويق مي نمود و تكنيك هاي آماري را براي تشخيص نوسانات ذاتي و اكتسابي معرفي نمود .
🆔 @QMSQMS
وي ژاپني ها را تشويق نمود تا يك رويكرد نظاممند جهت حل مساله برگزينند.
در آن زمان تنها مشكل اين بود كه فعاليت كنترل كيفيت صرفاً به توليد محدود مي شد و توسط مهندسان و مديران فني هدايت مي شد و كاركنان سطوح پائين و مديران غير توليدي درگير اين مسئله نبودند. اين مشكل به زودي توسط ژاپني ها تشخيص داده شد و با اتخاذ رويكردي كه مخترع آن خود ژاپني ها بودند حل شد. آنها براي مقابله با اين مشكل حلقه هاي كنترل كيفيت و مفهوم كيفيت فراگير ) Total Quality Management ( را مطرح نمودند. و سپس يك راهنما از تكنيك هاي ساده كه عمدتاً 7 ابزار خوانده مي شوند به كارگران كارخانه ها داده شد كه شامل نمودار پارتو، الگوريتم هاي علت و معلومي ، گرافهاي طبقه بندي اطلاعات (stratification) ، كاربرگ ها (check sheets) ، هيستوگرام ها ، نمودارهاي پراكندگي و نمودارهاي كنترل بود .
🆔 @QMSQMS
#حلقه_هاي_كيفي، در سال 1762 تحت سرپرستي انديشمندان و مهندسين ژاپن فعاليتهاي خود را براي ايجاد يك فضاي كاري شاد و هدفمند آغاز نمودند. هدف اوليه از ايجاد اين حلقه ها افزايش بهره وري و كنترل كيفيت نبود، بلكه كاركنان به ميل خود اقدام به تشكيل اين هسته ها نمودند تا كارشان باهدف و ارزشمند باشد
ولي به مرور زمان و با بهبود در ساختار اين حلقه ها، هم از لحاظ كيفي و هم از لحاظ كمي، پيشرفت داشتند و باعث افزايش بهره وري در سازمان هاي خود شدند. امروزه اين گروه هاي كاري موفقيت هاي متعدد و چشم گيري را از طريق پيشنهادهاي گروه هاي كاري به دست آورده اند.
طبق آمار منتشر شده توسط اتحاديه دانشمندان و مهندسان ژاپني در سال 1785 بيش از 225111 حلقه كيفي در شركت هاي ژاپني فعال بودند. به عنوان نمونه در بخش خدمات، بانك ساوانا كه يكي از بزرگترين بانك هاي ژاپني است، داراي 2011 حلقه كيفيي بود كه بالغ بر 10111 نفر در اين حلقه ها مشغول به كار بودند.
همچنين يك مثال بسيار خوب در بخش صنعت، شركت تويوتا ميباشد كه طي ساليان اخير رشد قابل توجه و مستمر خود را تا رسيدن به جايگاه بزرگترين خودروساز دنيا ادامه داده است. شركتي كه در استفاده از تكنيكهاي كيفي و روشهاي بهبود مستمر در دنيا شهره است. خوب است بدانيد كه خواستگاه بعضي تكنيكهاي بهبودي كه بسياري از سازمان ها در سطح جهان آنها را پياده مي كنند شركت تويوتا مي باشد. به واسطه موفقيت هاي فوق العاده اي كه شركت هاي ژاپني در به كارگيري اين گروه ها در زمينه كنترل كيفيت محصولات و بهره وري به دست آوردند، ساير كشورها از جمله كشورهاي آمريكايي، اروپايي و آسيايي در مورد به كارگيري اين گروه ها در شركت خود ترغيب شدند، به طوريكه در آمريكا از سال 1770 تا سال 1782 بيش از 5111 سازمان، حلقه هاي كيفي را به كار گرفتند كه نيروي هوايي آمريكا، شركت هاي توليدي، بانك هاي ملي و خطوط هوايي آمريكا را شامل مي شود. بر اساس آمار سال 1780 در چين، 081111 حلقه كيفي با بيش از چهار ميليون كارگر به عنوان عضو تشكيل شد. اين در حاليست كه براساس آمار سال 1788 در خود ژاپن يك ميليون حلقه كيفي با بيش از ده ميليون كارگر به عنوان عضو فعاليت مي كردند. جالب اينكه رئيس جمهور چين، ساليانه جوائز بهترين ها را در اين حوزه شخصاً اهدا مي كند.
در ابتدا ، موضوع تشكيل حلقه هاي كيفي در ژاپن، تنها مسائل مرتبط با كنترل كيفيت بود؛ ولي در حال حاضر به نحو وسيع تري به موضوع كار اين حلقه ها توجه مي شود. اين حلقه ها علاوه بر مسائل كيفيت، در زمينه افزايش بهره وري، كاهش هزينه و افزايش ايمني و به سازي در محيط كار فعاليت مي كنند. لذا در ميان ملل
مختلف به گروه هاي بهبود، دواير كيفيت، گروه هاي بهروه وري، و امثال آن مشهور هستند.
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️⭕️⭕️⭕️ #حلقه_کیفی چیست ؟
🆔 @QMSQMS
براي درک مفهوم حلقه كنترل كيفيت لازم است با مفهوم سه كلمه تشكيل دهنده آن آشنا شويم :
⭕️حلقه ( Circle) :
به گروهي از افراد اطلاق مي شود كه به سبب علايق مشترک گرد هم مي آيند. بعضي اين
لغت را دايره و برخي چرخه نيز ترجمه كرده اند.
⭕️كنترل ( Control ) :
به معني وارسي، نظارت، رسيدگي، مميزي به منظور اطمينان از صحت و سقم كار است.
⭕️كيفيت( Quality ) :
به معناي بهبود دائمي كيفيت كالا/ خدمات بمنظور جلب اعتماد مشتري ميباشد .
بنابراين ⭕️ #حلقه_كيفي شامل تعدادي افراد است كه به صورت داوطلبانه در قسمت هاي مختلف واحدهاي
توليدي يا خدماتي با حضور فعال سرپرست يا مدير آن قسمت براي حل مسائل از طريق خلق ايده هايي نو
گردهمايي تشكيل مي دهند و فعاليت هاي مربوط به كيفيت را از طريق شناسايي و تعريف مسئله بررسي كرده
و در ارتباط با مشكلات با استفاده از روشهاي تحليلي راه حل هاي مناسب را ارائه مي كنند.
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

‍ ⭕️ لیست دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹
🔴 سر ممیزی ISO9001:2015
🔴 سر ممیزی ISO14001:2015
💠دوره استاندارد ISO9001:2015
💠دوره ممیزی داخلی ISO9001:2015
💠دوره رضایت مشتریانISO10004
💠دوره استاندارد ISO14001:2015
💠دوره ممیزی داخلی ISO14001:2015
💠مدیریت کیفیت صنایع نفت و گاز ISO/TS29001
💠مدیریت کیفیت آزمایشگاهیISO/IEC17025
💠ممیزی داخلی ISO/IEC17025
💠دوره سیستم مدیریت یکپارچهIMS
💠دوره استاندارد ایمنی و بهداشتHSE
💠 دوره استانداردISO22000

🔮ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇👇

@Arash_Nasiri
09127190766
⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️
🌍 کانال ما👇
☑️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ مزايای تشکیل #حلقه_كيفي ⭕️
🆔 @QMSQMS
ايجاد و تشكيل حلقه هاي كيفي روش بسيار مناسبي براي به كار گيري توسط سازمان هايي مي باشد كه در پي بهبود وضعيت عملكرد و محكم كردن زير پاي خود هستند.
🔹بقاء و فناي شركت ها به دو عامل
🔺بهبود كيفيت
🔺كاهش هزينه ها
بسته است و حلقه هاي كيفي در هر دو موضوع مي توانند بار عمده اي از اين مسئوليت بزرگ را به دوش بكشند.
حلقه هاي كيفي مزاياي بسياري دارند كه از مهم ترين آنها مي توان به افزايش كار گروهي، افزايش همبستگي و همدلي ميان كاركنان، افزايش حس مشاركت افراد، افزايش دانش فني و تخصصي اعضاء گروه از طريق تبادل دانش و افزايش روحيه و انگيزه و حس تعلق سازماني اشاره كرد كه منجر به بهبود خواهد شد.
بهبودي كه مصداق هاي آن مي تواند شامل اين موارد باشد:
🆔 @QMSQMS
🔹كاهش ضايعات و دوباره كاري يا همان بهبود كيفيت
🔹 ارتقاء راندمان توليد
🔹 كاهش و يا حذف اتلافات
🔹بهبود اثربخشي، كارايي و بهره وري
🔹 افزايش روحيه و انگيزه پرسنل در سطوح مختلف، خصوصا لايه هاي پاييني و اجرايي سازمان به
سبب مشاركت دادن پرسنل در مديريت فرآيندهاي عملياتي.
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

‍ پروژه درس تحلیل سیستم ها با عنوان : بررسی سیستم های سایت های کامپیوتری در جهت بیشینه سازی رضایت کاربران 👆👆
* این پروژه مربوط به دانشگاه علم و صنعت می باشد.
#تحلیل_سیستمها
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⭕️فرضیات اصلی در تشکیل #حلقه_كيفي
🆔 @QMSQMS
1️⃣فرضیه یك: بيشتر اشخاص توانايي آن را دارند كه مقدار زيادي از مسايل كاري سازمان خود را با روش هاي
خلاق و ابتكاري حل كنند.
2️⃣فرضیه دو: فقط بخشي از توانايي هاي افراد مورد استفاده قرار مي گيرد يعني، بسياري از شركت ها طوري با
كارمندان خود رفتار مي كنند كه تنها از دست و پاي آن ها استفاده مي شود، بنابراين، بايد فرصتي به آن ها داده
شود تا توانايي هاي ذهني خود را در جهات مثبت به نمايش بگذارند.
🆔 @QMSQMS
3️⃣فرضیه سه: اگر به هر فرد فرصت داده شود تا براي حل مسائل كاري، از استعدادهاي خود استفاده كند،
بعدها، براي ارائه راه حل، تمايل بيشتري نشان مي دهد.
4️⃣فرضیه چهار: اگر حلقه هاي كيفي به درستي آموزش ببينند، قادر خواهند بود با سازماندهي دقيق، وقت
خود را به طور مطلوب تنظيم كنند و ديگر نيازي نخواهد بود تا بيرون از آنها به آن ها بگويند كه چه كاري بايد
انجام دهند.
5️⃣فرضیه پنج: بهترين افراد براي حل مسائل محل كار، افرادي هستند كه با مسائل درگيرند و بيشتر تمايل
را دارند كه مسائل، توسط خود آن ها حل شود. حال اگر اين افراد از دانش، تجربه و توانايي لازم برخوردار باشند،
بهتر مي توانند مسائل كاري خود را حل نمايند.
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ وظايف #حلقه_كيفي
فلسفه اصلي تشكيل حلقه هاي كيفي مشاركت كاركنان در بهبود و توسعه ساختار اقتصادي سازمان است.
تشكيل حلقه هاي كيفي و فعاليت آنها بايد در زمينه هاي مختلف صورت پذيرد كه بعضي از آنها به شرح زير است:
🔺 ايمني محيط كار
🔺كاهش ضايعات
🔺 كاهش زمان تحويل يا خدمات به مصرف كنندگان
🔺بهبود فرآيندهاي كاري
🔺 بهبود استانداردهاي كاري
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️همچنين عوامل مهمي كه در اجراي خوب #حلقه_كيفيj نقش دارند عبارتند از:
🔹فرهنگ و جو سازمان
🔹 ارزشهاي مديريتي
🔹اجراي اهداف كاركنان
🔹برانگيختن انگيزهاي باطني
🔹 درک كاركنان از توسعه قابليت هايشان به وسيله حلقه هاي كيفي و رشد در يك جنبه از توانايي هايشان
🔹 داشتن سيستم مؤثر و كارا جهت فعال شدن حلقههاي كيفي.
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔮ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇
@Arash_Nasiri
09127190766
⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️
🌍 کانال ما👇
☑️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

روزها گرانبها هستند. وقتي يك روز مي گذرد يعني يك روز از عمرت كم مي شود. پس مطمئن شو كه از روزهايت عاقلانه استفاده مي كنی...
🆔 @QMSQMS

🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴رنگ بندی کلاه های ایمنی👆

🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✳️ برنامه بهبود کیفیت بصورت خیلی ساده یعنی اجرای چرخه PDCA :
@QMSQMS
🔹 برنامه ( Plan)
ابتدا شناسایی دقیق مشکلات شما
در این مرحله از چرخه دمینگ شما می تونید از ابزارهای زیر استفاده نمایید :
پنج چرا - نمودار علت و معلول – نمودار استخوان ماهی - نمودار پاراتو - ابزار Drill Down
این ابزارها به شما برای ریشه یابی مشکلات کمک می کند
@QMSQMS
🔹 اجرا (Do)
در این مرحله از چرخه دمینگ چندین فعالیت انجام می شود :
- ایجاد راه حل های ممکن
- انتخاب بهترین از این راه حل، بکارگیری تکنیک هایی مانند تجزیه و تحلیل تاثیرات
- پیاده سازی یک پروژه آزمایشی در مقیاس کوچک، با یک گروه کوچک و یا در یک منطقه جغرافیایی محدود، در این مرحله از چرخه دمینگ با استفاده از خلاقیت عملی به تولید ایده ها و راه حل های مناسب خواهید رسید
توجه : منظور از Do اجرا ، " تست " یا " سعی " می باشد این به معنی اجرای کامل نیست و اجرای کامل در مرحله Check اتقاق می افتد
@QMSQMS
🔹 کنترل ( Check )
در این مرحله از چرخه دمینگ اثربخشی راه حل های آزمایشی اندازه گیری شده وسپس جمع آوری آموخته ها انجام می شود
در مرحله " کنترل " راه حل خود را کامل استقرار نمایید
🔹 اقدام ( Action)
پس از برنامه ریزی ، اجرا و تنظیم تغییر باید تصمیم بگیرید که آیا این تغییر ارزش استمرار دارد یا نه.
در صورتی که شما از PDCA دمینگ برای بهبود مستمر استفاده می کنید ممکن است شما نیاز به بازگشت به فاز یک چرخه دمینگ جهت یافتن نواحی بهبود دیگر باشید
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#مدیریت_فرایند
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#مدیریت_فرایند
🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🆔 @QMSQMS
🌐www.QMS.vcp.ir
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

ادامه منافع مدیریت فرایند
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

ادامه منافع مدیریت فرایند
🌐 کانال تخصصی مدیریت کیفیت
🔺https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

‍ ⭕️ لیست دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹
🔴 سر ممیزی ISO9001:2015
🔴 سر ممیزی ISO14001:2015
💠دوره استاندارد ISO9001:2015
💠دوره ممیزی داخلی ISO9001:2015
💠دوره رضایت مشتریانISO10004
💠دوره استاندارد ISO14001:2015
💠دوره ممیزی داخلی ISO14001:2015
💠مدیریت کیفیت صنایع نفت و گاز ISO/TS29001
💠مدیریت کیفیت آزمایشگاهیISO/IEC17025
💠ممیزی داخلی ISO/IEC17025
💠دوره سیستم مدیریت یکپارچهIMS
💠دوره استاندارد ایمنی و بهداشتHSE
💠 دوره استانداردISO22000

🔮ثبت نام و اطلاعات بیشتر👇👇

@Arash_Nasiri
09127190766
⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️☘️⚜️
🌍 کانال ما👇
☑️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w