NEW BOT Телеграм, страница

☑️ @QmsQms 👈
🔰کانال مدیریت کیفیت QMS
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

1.05K viewsArash Nasiri, 04:30

⭕️ اهمیت #رضايت_مشتری چيست؟
☑️ @QmsQms 👈
⭕️ضروری است که پیمانکاران و شرکتهای پروژه محور برای تداوم کسب و کار خود رضایت کارفرما را به عنوان اصلی ترین مشتری حفظ نمایند.
علاوه بر کارفرما مشتریان دیگری نیز برای هر پروژه وجود دارد که از اصلی ترین آنها بهره بردار و مردم ساکن در منطقه را می توان نام برد.
⭕️ برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه به نکات زیر چشم گیر به نظر می رسد:
☑️ @QmsQms 👈
📌 هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا یازده برابر بیشتر از هزینه نگهداری یک مشتری قدیمی است.
📌 برای افزایش دو درصدی مشتریان، باید هزینه ها را ۱۰% افزایش داد.
📌ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.
📌رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
☑️ @QmsQms 👈
📌رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... است.
📌ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
📌وجود مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
☑️ @QmsQms 👈
📌مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی به رضایت مشتری باشند.
📌برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.
📌 ۹۸ درصد از مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.
📌احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
📌گوش دادن به شکایت مشتری ۹۰ درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر.

☑️ @QmsQms 👈
☑️ در پیام رسان های سروش،گپ و ایتا با آیدی @QMSQMS با ما همراه باشید🔮
🔴 دسترسي به اموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

1.49K viewsArash Nasiri, 04:35