‍ @QmsQms
فرایندهای پشتیبان
این فرآیندها به صورت مستقیم ارزش ساز نیستند، اما برای پشتیبانی فرآیندهای اصلی مورد نیاز هستند.

منجر به ایجاد داده و اطلاعات یا قانونمند سازی روش اجرایی می شوند.( امور مالی، حسابداری، مدیریت تأمین کنندگان، مدیریت تکنولوژی، تعمیر و نگهداری، کالیبراسیون )
🔍 در پیام رسان های سروش،گپ و ایتا با آیدی @QMSQMS با ما همراه باشید🔮

🔴 دسترسي به اموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

❇️ فرایندهای اصلی

🔴 دسترسي به اموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی👆
💠 ثبت نام👇
🆔 @ManagementAcademy_ir
🆔 @Arash_Nasiri
⭕️آدرس سایت ما👇
🌐 www.QMSDP.com
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

☑️ @QmsQms 👈
🔰کانال مدیریت کیفیت QMS
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ اهمیت #رضايت_مشتری چيست؟
☑️ @QmsQms 👈
⭕️ضروری است که پیمانکاران و شرکتهای پروژه محور برای تداوم کسب و کار خود رضایت کارفرما را به عنوان اصلی ترین مشتری حفظ نمایند.
علاوه بر کارفرما مشتریان دیگری نیز برای هر پروژه وجود دارد که از اصلی ترین آنها بهره بردار و مردم ساکن در منطقه را می توان نام برد.
⭕️ برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه به نکات زیر چشم گیر به نظر می رسد:
☑️ @QmsQms 👈
📌 هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا یازده برابر بیشتر از هزینه نگهداری یک مشتری قدیمی است.
📌 برای افزایش دو درصدی مشتریان، باید هزینه ها را ۱۰% افزایش داد.
📌ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.
📌رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
☑️ @QmsQms 👈
📌رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... است.
📌ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
📌وجود مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
☑️ @QmsQms 👈
📌مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی به رضایت مشتری باشند.
📌برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.
📌 ۹۸ درصد از مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.
📌احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
📌گوش دادن به شکایت مشتری ۹۰ درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر.

☑️ @QmsQms 👈
☑️ در پیام رسان های سروش،گپ و ایتا با آیدی @QMSQMS با ما همراه باشید🔮
🔴 دسترسي به اموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌺🌙حلول ماه مبارک رمضان ،ماه بندگی و تقرب به خدا برمومنان خدا جوی مبارک باد.
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

📚 عنوان فایل : جزوه #کنترل_کیفیت
دکتر صادقی
#Quality_Control
🌸🍀🌸🍀🌸🍀🌸🍀🌸
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🌐 www.QMSDP.com
🅾️ https://news.1rj.ru/str//QmsQms

❇️ لیست برخی از دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
⚪️🔴 با ارائه گواهینامه معتبر و بین المللی 🔴⚪️

❌1- دوره استاندارد سیستم مدیریت کیفیت #ISO9001_2015
❌2- دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت
❌3- دوره استاندارد رضایت مشتریان #ISO10004
❌4- دوره استاندارد مدیریت زیست محیطی #ISO14001_2015
❌5- دوره ممیزی داخلی مدیریت زیست محیطی
❌6- دوره مدیریت کیفیت صنایع نفت وگاز #ISOTS29001
❌7- دوره مدیریت کیفیت آزمایشگاهی #ISO17025
❌8- دوره ممیزی داخلی مدیریت آزمایشگاهی
❌9- دوره سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
❌10- دوره استاندارد ایمنی و بهداشت #ISO45001_2018
❌11- دوره استانداردسیستم مدیریت کیفیت خودرویی #IATF16949_2016

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی👆
💠 ثبت نام👇
🆔 @ManagementAcademy_ir
🆔 @Arash_Nasiri
⭕️آدرس سایت ما👇
🌐 www.QMSDP.com
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌀 هر چالشی فرصتی برای رشد و پیشرفت است
👤جک کنفیلد
☑️ @QmsQms 👈
🔰کانال مدیریت کیفیت QMS
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔘 سیستم سازی و مدیریت دانش سازمان

☑️ @QmsQms 👈
سیستم سازی فرآیندهای کسب و کار شامل تبدیل دانش کارکنان به
اطلاعات فرایندی برای اجرای راحت‌ترعملیات شرکت و تغییر مدیریت سریعتر است. دانش شغلی از فردی بازیابی می شود و در یک سیستم استاندارد ثبت می شود به طوری که به راحتی در دسترس سایر اعضای تیم باشد.

سیستم سازی باعث می شود فرایند پردازش دانش برای کارکنان ملموس‌تر باشد، زیرا آنها به اطلاعاتی دسترسی دارند که برای انجام کار خود به آن نیاز دارند، بدین ترتیب حدس و گمان نیز از بین می‌رود.
بدون سیستم‌سازی با اختلالات کاری مواجه خواهیم شد، در این شرایط کارکنان به جای تلاش برای اجرای عملیات کاری، سعی در درک نحوه انجام وظایف خود دارد.

🔴 دسترسي به آموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔵 #مدیریت_کیفیت
☑️ @QmsQms 👈
مدیریت کیفیت یک دیدگاه فلسفی - مدیریتی است که هم اکنون با سرعت فزاینده جایگاه خود را در جوامع باز می کند و توجه به نیازها و ابتکارات مشتریان، راههای ارائه خدمات و ارتقای کیفیت را اصل کار خود قرار می دهد . همین توجه به کیفیت و تلاش برای بهبود دائمی نقش اساسی و مهم در توسعه کیفیت دارد . در سالهای اخیر نظامهای ارتقای
مدیریت کیفیت به سرعت متحول شده اند . از حدود دو دهه گذشته فعالیتهای بازرسی ساده با روشهای کنترل کیفیت تکمیل با جایگزین گردیده اند تضمین کیفیت به وجود آمده و راه تکامل در پیش گرفته که هم اکنون ارتقای مستمر کیفیت با مدیریت جامع کیفیت جای همه آنها را گرفته است.
ارائه الگوها و نظریه های مربوط به بهبود کیفیت فرآورد ه ها و خدمات، شعار امروز سازمانها شده است . پیروزی چشمگیر ژاپنی ها در چند دهه گذشته و ظرفیتهای تحول اساسی تولیدی و اقتصادی آنان، همراه با ارائه کیفیت ممتاز فرآورده ها و خدمات، انگیزه اساسی حرکت در سمت تحول روندهای مدیریت برای دستیابی به کیفیت برتر و روشهایی بوده است که مسائل پیچیده سازمانهای امروزی را پاسخگوست . از آنجایی که بحث مدیریت کیفیت با سیستم و سازمان ارتباط دارد و مدیریت بدون توجه به محیط و سیستم درون آن معنی پیدا نمی کند به شرح سه واژه زیر می پردازیم :
☑️ @QmsQms 👈
🔶 #سیستم
مجموعه ای از اجزاء که روابط متقاب ل و نقش هرکدام از اجزاء را درتامین هدفهای سازمانی موردمطالعه قرار می دهد .
در بحث از مدیریت و کیفیت توجه کامل به سیستم و سازمان است.
☑️ @QmsQms 👈
🔶 #مدیریت
از مدیریت تعاریفی مختلف شده است ازجمله هماهنگ کردن منابع انسانی و مادی برای نیل به هدف و یا فرایندی که به وسیله آن کوششهای فردی و گروهی به منظور نیل به هدف مشترک هماهنگ می شود و بالاخره مدیریت انجام دادن کارها توسط دیگران است و به عبارت دیگر مدیریت هم علم است و هم هنر . یک مدیر برای پیش بردن اهداف سازمان خود نیازمند برنامه ریزی، سازماندهی، ایجاد انگیزش در کارکنان و کنترل دریافت بازخورد از عملکرد سازمان به منظور تطابق فعالیتها با برنامه ریزی به عمل آمده و تحقق اهداف سازمانی است.
☑️ @QmsQms 👈
🔶 #کیفیت
درعین حال که واژه رایج و آشنایی است ولی تفاسیر گوناگونی از آن می رود که لازم است در هر سازمانی تعریف توافق شده از کیفیت برای افراد روشن شود . دکتر ابوالفتح لامعی در کتاب مبانی مدیریت کیفیت، کیفیت را این چنین .« کار درست را انجام دادن، به نیازها و انتظارات مشتریان پاسخ دادن » تعریف می کند
مفهوم کیفیت ریشه در کار متخصصان صنعتی دارد. اهمیت کیفیت در سالهای 1940 و 1950 موردتوجه قرار گرفت. اول در بخش تولید و بعد بر روی بخشهای خدماتی کاربرد یافت . مبتکر واژه کنترل جامع کیفیت یعنی فایگنبام در سال 1951 کیفیت را این چنین تعریف می کند . کیفیت یعنی توانایی یک محصول در برآوردن هدف موردنظر که با حداقل هزینه ممکن تولید شده باشد، شاید پنج نفر از مشهورت رین رهبران نظریه کیفیت که تاثیر اساسی در صنعت امروز جهان داشته اند، ادوارد دمینگ، فیلیپ کرازبی، جوزف جوران، تاگوچی وایشی کاوا باشند . دمینگ تامین رضایت مشتری و کاستن تغییرات را در تعریف کیفیت گنجانده است و کرازبی کیفیت را مطابق یک محصول یا خدمت با الزامات (ویژگیها و استانداردهای) از پیش تعیین شده تعریف می کند.
☑️ @QmsQms 👈
☑️ در پیام رسان های سروش،گپ و ایتا با آیدی @QMSQMS با ما همراه باشید🔮
🔴 دسترسي به آموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

تعاریف
🔵 #مدیریت_کیفیت
کیفیت کالا یا « تضمین » و « کنترل » مدیریت کیفیت شامل کلیه سنجش ها و ارزیابی هایی است که یک سازمان برای خدمات انجام می دهد.
☑️ @QmsQms 👈
🔵 #تضمین_کیفیت
به کلیه فعالیت های برنامه ریزی شده ای گفته م یشود که جهت ایجاد اطمینان به محصول یا خدماتی که اهداف مورد نظریا نیازهای کاربران را تامین خواهد نمودلازم است .
☑️ @QmsQms 👈
🔵 #کنترل_کیفیت
روش منظمی است که به موجب آن :
1 کیفیت اندازه گیری می شود
2 کیفیت با استانداردهای از پیش تعیین شده مقایسه میشود .
3 اقدامی موثرجهت کاهش اختلافات با استانداردها انجام می شود .
رسیدن به سطح #کیفیت معلوم با حداقل هزینه است .
☑️ @QmsQms 👈
☑️ در پیام رسان های سروش،گپ و ایتا با آیدی @QMSQMS با ما همراه باشید🔮
🔴 دسترسي به آموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی👆
💠 ثبت نام👇
🆔 @ManagementAcademy_ir
🆔 @Arash_Nasiri
⭕️آدرس سایت ما👇
🌐 www.QMSDP.com
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

@QmsQms 👈
🔰کانال مدیریت کیفیت QMS
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

📚 عنوان فایل :
#ISO9001_2015
🌸🍀🌸🍀🌸🍀🌸🍀🌸
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🌐 www.QMSDP.com
🅾️ https://news.1rj.ru/str//QmsQms

❌کیفیت محصول و کیفیت فرآیند
☑️ @QmsQms 👈
⭕️ #کیفیت_محصول : کیفیت محصول در مورد کیفیت محصولی که به وسیله فرآیندها تولید می شود، بحث و نتیجه گیری می کند.
⭕️ #کیفیت_فرآیند : کیفیت فرآیند به میزان مقبولیت و کیفیت یک فرآیند که برای تولید یک محصول اجرا میشود، اشاره می کند . اگر ما یک فرایند با کیفیت داشته باشیم، ریسک تولید محصول با کیفیت پایین بسیار کم می شود،در حالی که خلاف این مورد معمولا " درست نیست . یعنی داشتن یک محصول نهایی با کیفیت بالا، دلیل بر وجود یک فرآیند با کیفیت بالا نیست.

🔴 دسترسي به آموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

❌ #هزینه_کیفیت
هزینه کیفیت ، تفاوت میان هزینه واقعی انجام یک خدمت ، ساخت یا فروش ، یا هزینه انجام این فعالیت ها در صورت عدم وجود هر گونه نقص کیفی در قسمت های مختلف انجام کار است . به عبارت دیگر ، هزینه اضافی ناشی از فعالیت افراد و ابزار ، در هر کجای سازمان ، وقتی کار در همان وهله نخست صحیح انجام نگیرد .
🔴 دسترسي به آموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💠 ثبت نام👇
🆔 @ManagementAcademy_ir
🆔 @Arash_Nasiri
⭕️آدرس سایت ما👇
🌐 www.QMSDP.com
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

💥در شرایطی که دانش در حد انفجار رو به رشد است، چاره ای ندارید جز اینکه یک برنامه دایمی یادگیری برای تمام عمر خود تعریف کنید
@QmsQms 👈
🔰کانال مدیریت کیفیت QMS
☑️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

0️⃣1️⃣ ده عادت روتین مدیران موفق..
🆔 @QmsQms 👈
🔰کانال مدیریت کیفیت QMS
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔘 #ابزارهای_بهبود_کنترل_کیفیت
ابزارهای هفت گانه بهبود کنترل کیفیت عبارتند از :
1 جدول داده ها
2 فلوچارت
3 دیاگرام علت و معلول
4 دیاگرام پادتو
5 دیاگرام همبستگی
6 هیستوگرام
7 چارتهای کنترلی
🔘مزیتهای استفاده از این ابزار عبارت از :
1 بهبود و توسعه اطلاعات راجع به فرآیند
2 ارتباط بهتر میان افراد و اجزاء سیستم
3 اطلاعات مفید جهت بهبود و تغییر
4 اتفاق نظر در مورد اطلاعات

🔴 دسترسي به آموزش هاي تخصصي مدیریت کیفیت
👇👇👇👇👇👇
🌐 www.QMSDP.com
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w