🔲 ⁣استاندارد ISO10002

🔻 استاندارد ISO 10002 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها اعم از تجاری و غیر تجاری و حتی در تجارت الکترونیک نیز می باشد.
🆔 @QmsQms™
🔻 هدف این استاندارد کمک رساندن به سازمان ها ، مشتریان و کلیه طرف های ذینفع می باشند.

✅ سازمان هنگامی که شکایتی را از مشتری دریافت می کند این شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرایندها در اختیار سازمان قرار دهد و در صورتیکه فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود ، اعتبار و شهرت سازمان نیز خواهد سازمان دولتی یا خصوصی و یا کوچک و بزرگ باشد خواهد شد.

🆔 @QmsQms™
🔻این استاندارد و استانداردهای بین المللی مشابه به دلیل داشتن رویکرد نظام مند و یکسان با شکایات می تواند به راحتی مورد استفاده سازمان ها قرار بگیرد. فرآیند رسیدگی به شکایات برای سازمان هایی که محصولاتی را ارائه می کنند( به عنوان مواد اولیه) و یا محصولاتی را دریافت می نمایند این استاندارد می تواند مورد استفاده قرار بگیرد.

#ISO_10002
☑️ جهت اخذگواهینامه ISO10002با تماس بگیرید
◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

📍جهت اخذ گواهینامه ، خدمات مشاوره و آموزش سیستم های مدیریت کیفیت با ما تماس بگیرید
👇🏻👇🏻👇🏻
✅ ISO 9001:2015
✅ ISO 14001:2015
✅ IATF16949:2016
✅ HSE
✅ IMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
📱 09127190766
🆔 @QmsQms
🆔 @Arash_Nasiri
🆔 @QMSDP
🌐 www.QMSDP.com
🔴 https://news.1rj.ru/str/QmsQms

💥مدیریت، فقط انجام کارها در حضورتان نیست
بلکه انجام کارها در عدم حضورتان است!!!

🌐 www.QMSDP.com
🔴 https://news.1rj.ru/str/QmsQms

🆔 @QmsQms™
🔲 استراتژي سازماني

📝 استراتژی عبارت است از تعیین آرمان ها و اهداف اساسی بلندمدت یک سازمان، اتخاذ مسیرهای اقدام و تخصیص منابع ضروری برای محقق کردن این اهداف.

🎯 عناصر استراتژی از دیدگاه چندلر :

🔮 تعیین آرمان ها و اهداف بلندمدت
🔮 اتخاذ مسیر اقدام
🔮 تخصیص منابع
🆔 @QmsQms™
🔰اولاً استراتژی با تعیین آرمان ها و اهداف بلندمدت سازمان همراه است. پس اگر مدیر یا کارشناسی در سازمان ادعا کرد که ما استراتژی داریم باید بتواند به این سئوال پاسخ دهد که سازمانش قرار است طی پنج سال یا ده سال آینده (یا حتی بیشتر) به کجا برسد؟
📌اگر مدیران و کارکنان یک سازمان تصور کمابیش دقیقی از مقصد نداشته باشند فاقد استراتژی هستند.


🔰ثانیاً استراتژی با اتخاذ مسیر اقدام همراه است. یعنی مدیران و کارشناسان سازمان باید بدانند که چگونه قرار است به آرمان ها و اهداف بلندمدت خود دست پیدا کنند. به بیان دیگر از مسیر حرکت آگاه باشند و بدانند گام های رسیدن به هدف چه هستند.
🆔 @QmsQms™
🔰ثالثاً استراتژی با تخصیص منابع همراه است. یعنی پس از آن که فهمیدیم قرار است به کجا برویم و چگونه قرار است به مقصد برسیم، لازم است بدانیم که به وسایل و امکاناتی احتیاج داریم. این وسایل و امکانات همان منابع و قابلیت های سازمانی هستند. به چقدر پول احتیاج داریم؟ به چه تعداد نیروی انسانی و با چه مهارت هایی نیاز داریم؟
#استراتژي
◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

#تغییر

◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

💥برای افراد موفق، حد نهایتی وجود ندارند

آنها همیشه برای #موفقیت بیشتر تلاش می کنند.
جوئی پرلا

🌐 www.QMSDP.com
🔴 www.t.me/QmsQms

❌❌سرفصل دوره ی آموزشی مجازی :

❌دوره مجازی مبانی و الزامات سیستم مدیریت کیفیت چیست؟
بهبود مستمر
تغییرات اصلی در استاندارد ISO9001:2015
مقدمه
کلیات
اصول مدیریت کیفیت
رویکرد فرایندی

0-3-1-کلیات
مزایای بکارگیری رویکردی فرایندی
0-3-2 چرخه برنامه ریزی،اجرا،کنترل،اقدام
0-3-3 تفکرمبتنی برریسک
0-4 ارتباط با سایراستاندارد های سیستم مدیریت کیفیت
الزامات استاندارد ISO9001:2015
۱ -دامنه کاربرد
۲ -مراجع الزامی
۳- واژگان وتعاریف
۴- فضای سازمان
۵- رهبری
۶- برنامه ریزی
۷- پشتیبانی
۸- عملیات
۹ -ارزیابی عملکرد
۱۰- بهبود
🔘➖🔘➖🔘➖🔘➖🔘➖🔘➖🔘➖🔘
🔴 دوره ی آموزش مجازی مبانی و تشریح الزامات #ISO9001_2015
🔵 پشتیبانی یک ماهه برای شرکت کنندگان(روش،فرم و...)
🔷تخفیف ویژه دانشجویان به مناسبت روز دانشجو
💠مدرک معتبر و بین المللی

🔶کسب اطلاعات بیشتر :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴لینک ثبت نام:👇
▶️ http://yon.ir/ISO9001
☑️آدرس کانال ما👇
https://news.1rj.ru/str/QmsQms

دانلود مجموعه کتاب های #مدیریت_کیفیت وبهره وری(شش سیگما)
◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

🆔 @QmsQms™
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : #Six_sigma
⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
🌀https://news.1rj.ru/str/QmsQms

🆔 @QmsQms™
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : #Six_sigma
⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
🌀https://news.1rj.ru/str/QmsQms

🆔 @QmsQms™
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : #Six_sigma
⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️💎⚜️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
🌀https://news.1rj.ru/str/QmsQms

🎯 بیش از چهار پنجم موفقیت های شما را،نحوه ارتباط شما با دیگران می سازد.

#دیل_کارنگی

🆔 @QmsQms™
🌐 www.qmsdp.com

❇️ تعیین #دانش_سازمانی
#ISO_9001_2015

سازمان باید دانش لازم براي اجراي فرآیندها و دستیابی به انطباق محصولات و خدمات را تعیین نماید.
این دانش باید حفظ شده و بر حسب نیاز در دسترس باشد.
هنگام رسیدگی به نیازمنديها و روندهاي در حال تغییر، سازمان باید به دانش فعلی توجه داشته و چگونگی دستیابی یا دسترسی به دانش بیشتر و به روزآوريهاي مورد نیاز را تعیین نماید.
🆔 @QmsQms™
🔸یادآوري ۱ : دانش سازمانی، دانش ویژه ي سازمان بوده و حاصل تجربه است. دانش سازمان اطلاعاتی است که براي دستیابی به اهداف سازمان استفاده شده و اشتراك گذاري میشود.

🔸یادآوري ۲ : دانش سازمانی میتواند مبتنی بر موارد زیر باشد:

🔹منابع داخلی (مانند مالکیت معنوي؛ دانش حاصل از تجربیات، درسهاي آموخته شده از شکستها و پروژه هاي ناموفق؛ تبدیل و به اشتراك گذاري دانش و تجربیات غیرمکتوب؛ نتایج حاصل از بهبود در فرآیندها، محصولات و خدمات)؛
🆔 @QmsQms™
🔷منابع خارجی (مانند استانداردها؛ منابع دانشگاهی؛ کنفرانسها؛ دانش جمع آوري شده از مشتریان یا تأمین کنندگان بیرونی)

◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.qmsdp.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

🔮دوره های مجازی ویژه مهندسین ، کارشناسان ، دانشجویان
📍 سیستم مدیریت کیفیت

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🔷 دوره های آموزش مجازی را در سایت زیر مشاهده کنید👇
🌐 www.QMSDP.com
🌺دوره های مجازی رایگان را از دست ندهید👆
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://news.1rj.ru/str/QmsQms

⭕️مديريتي كه هدف آن صرفا دستيابي به محبوبيت در بين كاركنان است، نتيجه اسفناكي در پي خواهد داشت.
👤ديك كستلو

🌐 www.QMSDP.com
🔴 www.t.me/QmsQms

🔳تعالی سازمانی چیست؟؟
🆔 @QmsQms™
⭕️تعالی به عملکرد برجسته مدیریت یک سازمان که به دستیابی به نتایج درخشان منتهی شده و از مفاهیم بنیادی مدیریت به شرح ذیل نشات گرفته باشد اطلاق می شود.

نتیجه گرایی، تمرکز بر مشتری، راهبری و ثبات در هدف و مقصود و مدیریت بر مبنای فرآیندها و واقعیات موجود، مشارکت فعال کارکنان در مسیر بهبود، تفکر اصلاحی و نوآورانه مستمر، حفظ و توسعه رابطه سودمند دو جانبه با طرف ها و شرکای تجاری، پذیرش مسئولیت های اجتماعی.
🌐 www.qmsdp.com
💢تاریخچه EFQM :
دراواخر دهه ۱۹۸۰، که اقتصاد اروپا در معرض تهدید بازارهای خاور دور (به ویژه ژاپن) قرار داشت، انجمنی از مدیران عامل ۱۴ سازمان پیشرو در اروپا گرد هم آمدند تا راهـکار به سـلامت از مخاطره موجود و پیشبرندگی و سردمداری آینده را بیابند.
🆔 @QmsQms™
مشورت این گروه و عزم گروهی آنان به تاسیس بنیاد غیر وابسته کیفیت انجامید؛بنیادی که ماموریت آن گستـرش آگاهی ها و ارائه دوره های مدیریت و شناسایی دست آوردها و تشویق و انگیزش راهیان مسیر توسعه و تعالی است.

الگوی تعالی از سال ۱۹۹۱ بکار گرفته شد؛ در سال ۱۹۹۲ نخستین جایزه بنیاد اروپایی کیفیت به بـرتـرین شرکت های رو به تعالی تعلق گرفت، از آن زمان این الگوی استاندارد، دائما بازبینی و رفع نقص شده است تا بتواند صـرفـا منعکس کننده فرضیـاتی باشـد که قبـلا در عمـــل به اثبـات رسیده اند.
🆔 @QmsQms™
🔆نتیجه آنکه این الـگو، بر (( تعالی سازمان )) متمرکز است و ناگزیر همه جنبه های مدیریت یک سازمان را شامل می شود و به علاوه ، سازمان هر اندازه و ابعادی که داشته باشد، می تواند از آن استفاده کند.
#EFQM
◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.qmsdp.com
🔷 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

#رهبری
#کنترل
#برنامه_ریزی
#سازماندهی

🌐 www.QMSDP.com
🔴 www.t.me/QmsQms

📍 مهارت هاي #كار_تيمي را بهتر بشناسيم 📍

🌐 www.QMSDP.com
🔴 www.t.me/QmsQms

🔷 قانون #پارتو
🆔 @QmsQms™
20 درصد مشتريان، 80 درصد سودآوري سازمان را ايجاد مي کند.
براي هر آنچه که در مورد فروش انجام مي دهيد از قانون 80 به 20 تبعيت کنيد. وظيفه اصلي يک فروشنده خلق مشتري و سپس خلق آن است. به عنوان يک فروشنده خوب بايد هشتاد درصد زمان خودرا صرف ايجاد مشتري کرده و تنها بيست درصد زمان خود را به حفظ آنها اختصاص دهيد.
همين قانون مي گويد: 80 درصد منابع و ثروت جامعه در دست 20 درصد افراد جامعه است. آيا تا حال از خود پرسيده ايد چرا شما نبايد جزء آن 20 درصد باشيد؟
فرايند فروش شامل سه فعاليت پايه اي و اصلي است: ابتدا جست و جو و يافتن مشتري است؛ سپس ارايه محصول و متقاعد ساختن مشتري براي خريد از شماست و در پايان هم پي گيري و قطعي ساختن فرايند فروش، يعني خريد درست در همان لحظه است. مثال واضح و روشن آن را مي توان در شبکه هاي تله شاپينگ پيدا کنيد. آنها از همين تکنيک استفاده مي کنند: در ابتدا نياز را در شما پيدا مي کنند؛ سپس شما را به هر صورتي که شده متقاعد مي کنند و در انتها شما را با يک جمله کليشه اي همراهي مي کنند: قطعا شنيده ايد: همين الان تلفن را برداريد و محصول مورد نياز خود را سفارش دهيد.
براي يک فروش موفق بايد هشتاد درصد از وقت خود را به دو مرحله اول و تنها بيست درصد را به مرحله سوم اختصاص دهيد. قوي ترين و پربارترين واژه در عرصه فروش "اکتشاف" است. يعني مهمترين کار جست و جوي مشتري و يافتن آن است.

#پارتو
◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.qmsdp.com
🔴 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

🍁سرویس نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه (#PM) مجموعه فعالیت ها و روش های منظم و دوره ای است که به منظور بررسی وضعیت موجود, به روز رسانی و حفظ تجهیزات در شرایط مطلوب,انجام می شود . به نحوی که افزایش بهره وری و کاهش فرسایش تجهیزات و در نتیجه کاهش هزینه های سنگین خرید و تعمیرات قطعه برای مجموعه به حداقل برسد.
🆔 @QmsQms™
🍁اهداف:
هدف از اجرایPM را می توان به موارد ذیل خلاصه نمود:
1- بیشینه کردن دوره عمر مفید دستگاه ها و تجهیزات
2- بیشینه کردن قابلیت اطمینان دستگاه ها و تجهیزات
3- بیشینه کردن کارایی کل تجهیزات
4- کمینه کردن تعمیرات اتفاقی دستگاه هاو ماشين آلات
5- تحت کنترل در آوردن توقفات و جلوگیری از خرابی های عظیم به دلیل بروز یک اشکال جزیی و کم نمودن تعداد دفعات از کار افتادن تجهیزات
6- تحت کنترل درآوردن موجودی قطعات یدکی در انبار و ایجاد نظم و ترتیب و استاندارد کردن امور مربوطه
7- کاهش هزینه های تعمیرات تکراری و متوالی و در نتیجه استفاده بهتر از قطعات یدکی
8- افزایش کیفیت راهبری و جلوگیری از اتلاف وقت و جلوگیری از فراموشی برخی از تعمیرات در زمان توقف
9- زمان سنجی و روش سنجی فعالیت های تعمیری و تولیدی و در نتیجه بالا بردن بهره وری
#نت
◀️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.qmsdp.com
🔴 https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

🔮دوره های مجازی ویژه مهندسین ، کارشناسان ، دانشجویان
📍 سیستم مدیریت کیفیت

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🔷 دوره های آموزش مجازی را در سایت زیر مشاهده کنید👇
🌐 www.QMSDP.com
🌺دوره های مجازی رایگان را از دست ندهید👆
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://news.1rj.ru/str/QmsQms