⚡️ موفقیت در مدیریت، مستلزم یادگیری به همان سرعتی است که جهان تغییر می کند!
🚩 وارن بنیس

#مدیریت_تغییر

🎯با ما همراه باشید در کانال👇
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
⭕️ عضو کانال ما شوید

🔴 اصول اولیه تعالی سازمانی :
@qmsdp
1. نتیجه گرایی: از دیدگاه تعالی سازمانی یکی از ملزومات برتری، کسب نتایج متوازن است که شامل نتایج حاصل برای تمام کارکنان، مشتریان، شرکاء، تامین کنندگان و جامعه می باشد. یعنی بر خلاف مدلهایISO 9000 که در آنها، تاکید بیشتر بر رضایت مشتری است ، در EFQM رضایتمندی و نتایج مربوط به همه ی ذینفعان مد نظر قرار می گیرد. نکته ی حائز اهمیت دیگر در مورد نتیجه گرایی این است که نتایج باید در اثر خط مشی و استراتژیهای ساز مان به دست آمده باشند نه عوامل تصادفی و خارج از اختیار سازمان . به طور مثال افزایش در آمدی که در اثر افزایش ناگهانی و پیش بینی نشده قیمت محصولات، نفت و ... اتفاق می افتد نمی تواند نشانه ای از رشد سازمان باشد.


2. مشتری گرایی: ادامه حیات یک سازمان به تامین نیاز ها و انتظارات مشتریان وابسته است وحفظ آنهادر کسب سهم بازار وپیشی گرفتن از رقبا بسیارمو ثراست.

3. رهبری و ثبات هدف: رهبران سرآمد ارزش ها و ماموریت سازمان را مشخص می کنند وثبات هدف دارند اما در صورت نیاز قادرند مسیر سازمان را تغییر دهند و با تشخیص به موقع لزوم اصلاحات و تغییر سبک رهبری از خود انعطاف پذیری نشان می دهند .

4. مدیریت بر پایه فرآیندها و واقعیات :فعالیت های داخلی و ارتباطات سازمان باید شناخته شده و به طور سیستماتیک کنترل شوند. تصمیمات مرتبط با فعالیت های جاری و بهبود ها باید بر اساس اطلاعات مطمئنی اتخاذ شوند که شامل دیدگاه های همه ذینفعان باشد.

5. توسعه مشارکت کارکنان: سازمان سرآمد از کارکنان سرآمد تشکیل می شود، چنین سازمانهایی توانا ئیهای بالقوه کارکنان خود را در سطوح فردی، گروهی و سازمانی شکوفا می کنند،عدالت را رشد داده و کارکنان خود را در امور مشارکت می دهند. آنها کارکنان خود را مورد توجه قرار داده و مورد تشویق و قدر دانی قرار می دهند که منجر به ایجاد انگیزه و تعهد آنان به استفاده از مهارتها و دانش خود به سود سازمان می شود.
@qmsdp
6. بهبود، نوآوری و یادگیری مستمر: استفاده از دانش، نو آوری و یاد گیری ثروتی است که میتواند عامل برتری ساز مان باشد و در این میان سازمان هایی سرآمد هستند که به آموزش و توسعه دانش به چشم یک ضرورت بنگرند.

7. توسعه شراکت ها: براساس دیدگاه تعالی سازمانی باید بین سازمان و شرکاء تجاری آن مثل تامین کنندگان (suppliers) و پیمانکاران (sub-contractors ) ارتباط سودمند و دو جانبه برقرار باشد.

8. مسئولیت های اجتماعی سازمان: هر ساز مان وقتی در مسیر تعالی قرار می گیرد که به مسئو لیت های خود د ر برابر جامعه ومحیط زیست متعهد بوده و فعالیت هایش را با موازین اخلاقی و توقعات جامعه هماهنگ سازد.

#EFQM
➖➖➖➖
🎯با ما همراه باشید در کانال👇
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
⭕️ عضو کانال ما شوید👉👉👉

با سلام خدمت همراهان گرامی
عزیزانی که مایل هستند بعنوان ادمین در کانال با ما همکاری کنند
مشخصات خود را به آیدی ارسال کنید
Arash Nasiri

🌳 #فرهنگ_سازمانی 🌳

🌴روستایی بود دور افتاده که مردم ساده دل و بی سوادی در آن سکونت داشتند. مردی شیاد از ساده لوحی آنان استفاده کرده و بر آنان به نوعی حکومت می کرد. برحسب اتفاق گذر یک معلم به آن روستا افتاد و متوجه دغلکاری های شیاد شد و او را نصیحت کرد که از اغفال مردم دست بردارد و گرنه او را رسوا می کند. اما مرد شیاد نپذیرفت. بعد از اتمام حجت٬ معلم با مردم روستا از فریبکاری های شیاد سخن گفت و نسبت به حقه های او هشدار داد. بعد از کلی مشاجره بین معلم و شیاد قرار بر این شد که فردا در میدان روستا معلم و مرد شیاد مسابقه بدهند تا معلوم شود کدامیک باسواد و کدامیک بی سواد هستند. در روز موعود همه مردم روستا در میدان ده گرد آمده بودند تا ببینند آخر کار، چه می شود.
شياد به معلم گفت: بنويس مار
معلم نوشت: مار
نوبت شياد كه رسيد شكل مار را روي خاك كشيد.
و به مردم گفت: شما خود قضاوت كنيد كداميك از اينها مار است؟
مردم كه سواد نداشتند متوجه نوشته مار نشدند اما همه شكل مار را شناختند و به جان معلم افتادند تا مي توانستند او را كتك زدند و از روستا بيرون راندند.
اگر مي خواهيم بر ديگران تأثير بگذاريم يا آنها را با خود همراه كنيم بهتر است با زبان، رويكرد و نگرش خود آنها، با آنها سخن گفته و رفتار كنيم. هميشه نمي توانيم با اصول و چارچوب فكري خود ديگران را مديريت كنيم. بايد افكار و مقاصد خود را به زبان فرهنگ، نگرش، اعتقادات، آداب و رسوم و پيشينه آنان ترجمه كرد و به آنها داد.
➖➖➖➖
🎯با ما همراه باشید در کانال👇
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
⭕️ عضو کانال ما شوید
🔺🔺🔺

🔵 گامهاي #مهندسی_دانش كدامند؟
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
📝 مهندسی #دانش شامل 5 گام مجزا در انتقال دانش به پایگاه دانش می باشد که عبارتند از:

🔶اکتساب دانش:
📌بدست آوردن دانش از منابع مختلف از قبیل افراد متخصص، مستندات، کتاب ها، فیلم ها، اینترنت و غیره برای مثال اطلاعاتی در مورد اینکه خبرگان چگونه از دانش خود برای حل مسئله استفاده می کنند.

🔶اعتبارسنجی دانش:
📌دانش کسب شده از منظر درستی و کیفیت مورد بررسی قرار می گیرد.

🔶نمایش دانش:
📌دانش کسب و اعتباردهی شده، سازماندهی می شود تا برای استفاده آماده گردد. این گام شامل تهیه نقشه دانش و کدگذاری دانش در پایگاه دانش است.

🔶استنتاج:
📌طراحی نرم افزاری که بر اساس دانش ذخیره شده و ویژگی های مسئله، قادر به استنباط باشد.

🔶تفسیر و توجیه:
📌دانشی که قابلیت پاسخ دادن به سوالات و تبیین مسائل را داشته باشد.

#گامهاي_مهندسي_دانش
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
🌐 http://qmsdp.com/
⭕️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

کیفیت پایین به یاد میماند،
بسیار بیشتر از آن که قیمت پایین فراموش میشود.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
🌐 http://qmsdp.com/

⭕️ هدف جمع آوری #داده ها چیست؟

1️⃣ شناخت وضع موجود:

📌 با جمع آوری داده ها و تحلیل آن ها می توانیم به وضعیت فعلی خودمان پی ببریم و سپس براساس آن برنامه ریزی و هدف گذاری کنیم.
@QMSDP
2️⃣ تعیین علل مشکل:

زمانی که مشکلی پیش می آید می توانیم با تحلیل داده ها علت و معلول را بررسی کنیم.
@QMSDP
3️⃣کنترل فرآیندها:

اگر فرآیندهای سازمان در کنترل باشند، سازمان می تواند مسیر موفقیت سازمانی را به خوبی طی کند. برای تحت کنترل بودن فرآیندها باید داده های مرتبط جمع آوری و تحلیل شوند.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
🌐 http://qmsdp.com/

#بهبود
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
🌐 http://qmsdp.com/

#IWA1

استاندارد راهنمای مدیریت کیفیت مراکز درمانی
هدف این استاندارد استقرار متناسب مدیریت کیفیت در مراکز درمانی از جمله شامل مراکز آموزشی و پژوهشی، بیمارستان‌ها، ادارات و مراکز نظارتی و سایر سازمان‌های مرتبط..
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
🌐 http://qmsdp.com/

#IWA2

استاندارد راهنمای مدیریت کیفیت موسسات آموزشی
با استفاده از این سیستم مدیریت کیفیت می‌توان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر خدمات آموزشی قابل ارائه تاثیرگذارند را تحت کنترل قرار داد تا اطمینان حاصل شود که خدمات ارائه شده، نیازها و انتظارات آموزش‌گیرندگان و مراجع قانونی را برآورده می‌کنند. فرق آن با ایزو 10015 در این است که بر روی موسسات آموزشی تمرکز دارد ولی ایزو 10015 بر روی خود آموزش و اثربخشی او در سازمان‌ها تمرکز دارد .

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
🌐 http://qmsdp.com/

💥بزرگ ترین خطر در زمان تلاطم و آشوب، خود تلاطم و آشوب نیست، بلکه عمل کردن با منطق دیروز است.

پیتر دراکر


➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

🎯 ۱۲ اصل گالوپ

موسسه نظرسنجی گالوپ بعد از مصاحبه با ۱۰ میلیون نفر کارمند در سراسر دنیا به ۱۲ عامل مهم رسیده است که رهبران سازمان می بایست آن ها را رعایت کنند تا کارکنان وفادار به سازمان و بهره ور بمانند.

🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

تفاوت دو نگرش شرکت های آمریکایی و ژاپنی با مسایل کاری خود مبتنی بر دو رویکرد ناب و شش سیگما.

🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

⁠🌀 #اصول_مدیریت چیست؟

⁣اصول مدیریت دلیلی هست محکم برای افزایش بهره وری در هر سازمان
این بحث به مدیران یاری می رساند تا آسوده تر به حل مسائل و رسیدن به اهداف برسند.
🔴اصول مدیریت سه بخش کلی و اساسی دارد:
🔸برنامه ریزی
🔹سازماندهی
🔸هدایت و کنترل
برنامه ریزی:
🔸 برنامه ریزی برای اهداف سازمان
🔹 ابزاری موثر برای عملکرد بهتر در کار
🔸 مشاهده سرعت رشد در سازمان با استفاده از این روش
@qmsdp
⭕️ تعریف #سازماندهی:
🔸 در چه زمانی تصمیمات گرفته شوند
🔹 تعریف فعالیت های ضروری در سازمان
🔸تعریف وظایف هر شخص در سازمان
🔹 تقسیم کار بین کارکنان برای نظم دهی وظایف

⭕️تعریف #رهبری:
🔸 ایجاد انگیزه در کارکنان برای انجام بهتر وظایف ، مشاهده سود بیشتر در سازمان و افزایش بهره وری
🔹 هنر نفوذ مدیر یا سرپرست بر کارکنان بصورتی که آنها برای انجام کارها و به اتمام رساندنشان داوطلب شوند
🔸کلمه ی رهبری با نفوذ بر دیگران معنا پیدا می کند و تکه ای از پازل مدیریت می باشد
🔹 رهبری مانند 3 اصل دیگر ک شامل: برنامه ریزی، سازماندهی و کنترل می شوند جزو وظایف مهم مدیران سازمان است
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

از ایرادات مکرر مدیران دولتی برگزاری جلسات بیهوده است. اکنون مدیران استراتژی قرن ۲۱ معتقد هستند که سقف جلسات کاربردی حداکثر ۳۰ دقیقه است. حتی برخی از #استراتژیستهای جدید می گویند ، به افراد و مدیرانی که از بودن در جلسات لذت می برند، تحت هیچ عنوان نباید پست مدیریتی اعطا نمود! جلسه برای جلسه نیست، برای حل مسائل است!
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

⭕️ هدفها را به بخش های کوچکتر تقسیم کنید


ساده ترین راه برای اینکه گروه شما در مسیر بالندگی قدم بردارد این است که هدف های بلندمدت خود را به اجزای کوچکتر تقسیم کنید تا مدیریت کردن آنها ساده تر شود. هر هدف وقتی برآورده می شود، به برآورده شدن هدف بعد کمک می کند.

◀️ فواید تقسیم کردن هدف های بزرگ به هدف های کوچک تر:

✅ به شما زمان و فرصت می دهد که موقعیت خود را ارزیابی و مأموریت خود را تنظیم کنید.

✅به شما امکان می دهد توانمندی های گروه خود را ارزیابی کنید.

✅به شما زمان می دهد تا در مراحل گوناگون کارتان دست به یادگیری بزنید.

✅ به شما فرصت می دهد در میان کارکنان اعتماد و اطمینان ایجاد کنید.

✅به گروه شما فرصت می دهد با بهتر کردن روحیه خود در مسیر موفقیت گام بردارد.
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
⭕️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

❌ #مدیریت_کیفیت_جامع ( ریشه‌ها و مفاهیم)

✅ مدیریت کیفیت جامع را می توان تحت پنج ویژگی عمومی زیر ارائه داد:
1️⃣ توجه زیاد به مشتری:
📌منظور از مشتری تنها کسانی نیستند که در خارج از سازمان قرار دارند بلکه منظور کسانی است که در داخل سازمان قرار دارند (مثل کارکنان دایره اعتبارات؛ حسابداری و حمل ونقل) که با سایر افراد سازمان روابط متقابل دارند.

🆔 @QMSDP | @QMSQMS

2️⃣ توجه به بهبود مستمر:
📌در اجرای برنامه ای برای کنترل کیفیت کامل نباید تنها به کیفیت بسیار خوب قانع شد ؛ زیرا اگر کالایی بسیار خوب است بازهم به اندازه کافی خوب نیست. کیفیت باید پیوسته و به طور دایم بهبود یابد.

3️⃣ بهبود کیفیت همه کارهایی که سازمان انجام می دهد:
📌کنترل کیفیت جامع دارای تعریفی بسیار وسیعتر از واژه کیفیت است. این واژه تنها درمورد محصول نهایی کاربرد ندارد؛ بلکه به شیوه هایی اطلاق می شود که سازمان کالا را تحویل می دهد یا سرعتی که می تواند به شکایتها رسیدگی کند یا نوع برخورد مؤدبانه در پاسخ به تلفنها و مشتری.

🆔 @QMSDP | @QMSQMS
4️⃣ سنجش با اندازه گیریهای دقیق:
📌کنترل کیفیت کامل برای سنجش متغیرهای عملکرد در فعالیتهـــای سازمان از روش آماری استفاده می کند.
این متغیرهای عملکرد با استانداردهایی مقایسه می شوند که در رابطه با مسائل مختلف مورداستفاده قرار می گیرند (مسائلی که ریشه ای است و باید آنها را حل کرد).

🆔 @QMSDP | @QMSQMS
5️⃣ تفویض اختیار:
در کنترل کیفیت کامل همه افراد باید در فرایند بهبود تلاش کنند. در اجرای این برنامه از تیم ها به صورت گسترده و فزاینده استفاده می شود. تفویض اختیار به عنوان محملی است که می توان بدان وسیله درحل مسائل کوشید.

#مديريت_كيفيت_جامع
🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
⭕️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

🍀 تفاوت استاندارد ISO 45001 و OHSAS 18001:
این تفاوت ها بیشتر در نگاه و تمرکز استاندارد ISO 45001 بر روی ماهیت عملکردی سازمان بوده که نقش و مسئولیت رهبری و مدیریت ارشد سازمان را پر رنگ تر می کند.
دراین استاندارد جدید سازمان باید نگاه فراتری نسبت به مسائل مربوط به ایمنی و بهداشت سازمان خود داشته و مسئولیت آنچه جامعه از آن انتظار دارد را نیز به عهده بگیرد .
سازمان ها باید در قبال تامین کنندگان و پیمانکاران خود نیز به همین نحو فکر کرده و توجه داشته باشند امضاء یک قرار داد به منزله صلب مسئولیت سازمان نسبت به آنچه پیمانکاران و یا تامین کنندگان انجام می دهند نیست.
به عنوان مثال : تامین کنندگان و پیمانکاران باید مسئولیت تاثیر فعالیتهایشان بر همسایگانی که در محیط پیرامونیشان وجود دارند را نیز بپذیرند. که این خود از تمرکز بر کارمندان داخلی سازمان بسیار وسیعتر است.

🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
⭕️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA

http://qmsdp.com/iso-45001/

👆👆👆👆👆👆👆👆👆
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🆔 @QMSDP | @QMSQMS

❌ خلاصه ای از تحلیل #SWOT شرکت گوگل

🆔 @QMSDP | @QMSQMS
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS

🌐 http://qmsdp.com/
⭕️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/AAAAADwFiryhfv57UpVnUA