🍀انواع هزینه های کیفیت COQ🍀

الف) هزینه تطابق
📌 هزینه های پیشگیری
📌 هزینه های ارزیابی
ب) هزینه های عدم تطابق
📌 هزینه های شکست داخلی
📌 هزینه های شکست خارجی
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP
🍀هزینه های پیشگیری:🍀
هزینه فعالیت هایی هستند که برای جلوگیری از وقوع ایرادات و خرابی ها در محصولات صرف می شوند. صرف این هزینه ها باعث کاهش وقوع خرابی و ایراد در محصول تولیدی در مراحل مختلف، از ورود محصولات به شرکت تا تحویل محصول نهایی می شوند و شامل موارد زیر است:
📌 هزینه طرح ریزی کیفیت
📌 هزینه های آموزش
📌 هزینه های طراحی و کنترل فرایند
📌 هزینه های ارزیابی پیمانکاران فرعی
📌 هزینه های گزارش دهی

🍀هزینه های ارزیابی🍀
این هزینه های برای تعیین مطابقت یا عدم مطابقت مشخصه های محصول با مشخصه های کیفی مورد نظر صرف می شوند. و شامل موارد زیر می شود
📌 بازرسی و ازمایش های ورودی
📌 بازرسی و آزمایش حین فرایند
📌 بازرسی و آزمایش محصول نهایی
📌 ممیزهای کیفیت
📌 بررسی کیفی موجودی
📌 تامین مواد و خدمات
📌 کنترل تجهیزات بازرسی و اندازه گیری

🍀هزینه های شکست داخلی🍀
این هزینه های شامل هزینه مربوط به رفع ایرادات و هزینه های صرف شده ای است که در مراحل مختلف و قبل از تحویل محصول به مشتری بروز میکند و سازمان به طرق مختلف از قبیل بازرسی و آزمایش توسط کارکنان واحد کنترل کیفیت خود یا بازرسان خارجی، به این ایرادات پی می برد و شامل موارد زیر است:
📌 دور ریز یا اسقاطی
📌 تحلیل شکست
📌 تعمیر و دوباره کاری
📌 بازرسی صد درصد
📌 بازرسی و آزمایش مجدد
📌 درجه بندی زیر سطح
📌 تعمیر و دوباره کاری اقلام معیوب دریافتی

🍀هزینه های شکست خارجی🍀
هزینه های را شامل می شود که پس از دریافت محصول توسط مشتری ایجاد می گردد و تا قبل از بکارگیری محصول توسط مشتری مشخص و کشف نشده اند و لذا اشکال توسط مشتری در هنگام استفاده از محصول نمود پیدا کرده است و شامل موارد زیر است:
📌 هزینه های ضمانت
📌 هزینه ای شکایت مشتریان
📌 هزینه برگشت محصول
📌 تخفیف
💮💮💮💮💮💮💮💮
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

————-👇👇همراه ما باشید 👇👇—————

🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

⭕️باید ها و نبایدها در مدیریت ریسک سازمانی بر مبنای درس آموخته های گروه مشاوران بوستتون (BCG)

📗سرمقاله دنیای اقتصاد اصفهان


📍جایگاه مدیریت ریسک در بالای هرم سازمانی است
📍مدیریت ریسک در برج عاج قابل انجام نیست
📍ارزشی که درگفت و گو ایجاد می شود در گزارش نخواهد بود
📍استراتژی مدیریت ریسک است و مدیریت ریسک استراتژی است
📍مدیریت ریسک فرایندی تدریجی و افزایشی است
📍از پایین افتادن اجتناب کن اما بالا رفتن فراموش نشود
و ....

——————-👇👇همراه ما باشید 👇👇———————

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

فهرست مطالب درج شده در استاندارد #ISO31000_2018

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

توضیحات بخش پیشگفتار استاندارد مربوط به کمیته فنی و نیز تغییرات اعمال شده در استاندارد
#ISO31000_2018


—————-👇👇همراه ما باشید 👇👇——————

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🎯هزینه دوره : 210.000 هزار تومان
🔴ارائه گواهینامه #معتبر و بین المللی قابل ردیابی‌
☑️برای ثبت نام کلیک کنید

—————-👇👇همراه ما باشید 👇👇——————

☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

✅ تاریخچه استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت
#ISO9001_2015
—————-👇👇همراه ما باشید 👇👇——————

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

🔷 تحقيق و توسعه
Research & Development (R&D)
#R_D
🔘 تحقيق و توسعه اصطلاح عامي است كه فعاليتهاي گسترده اي را از تكوين تكنولوژي جديد، ابداع،‌اختراع، بهبود كمي و كيفي محصولات و خدمات تا كاربردهاي صنعتي، اقتصادي، اجتماعي آنها را به منظور تأمين نيازهاي روز افزون جوامع بشري، در بر مي گيرد.

🔘 سازمان همكاري و توسعه اقتصادي (OECD) تحقيق و توسعه را چنين تعريف كرده است: كار خلاقي كه بر پايه اي نظاميافته انجام مي شود تا گنجينه دانش علمي و فني حاصل از آن به منظور ابداع كاربردهاي جديد، مورد بهره برداري قرار گيرد

در اين تعريف عناصر مشخص كننده تحقيق و توسعه عبارتند از:
1. عنصر خلاقيت
2. عنصر بدعت يا نوآوري
3. استفاده از روشهاي علمي
4. ايجاد آگاهيهاي جديد


—————👇👇همراه ما باشید 👇👇—————

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

فرصت‌ها را همیشه می‌توان در جایی که دیگران شکایت می‌کنند پیدا کرد

جک ما

—————👇👇همراه ما باشید 👇👇————

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

🏢 سازمان بین المللی استاندارد (ISO) چیست؟

✳️سازمانی بین المللی و غیردولتی (ISO) که مقر آن در ژنو بوده و در ۲۴ فوریه سال ۱۹۴۷ تاسیس شد. این سازمان متشکل از موسسه های ملی استانداردسازی ۱۳۰ کشور بزرگ و کوچک صنعتی و در حال توسعه دنیا می باشد.

✳️وظیفه اصلی استاندارد سازی و فعالیت های مرتبط در جهان با نگرشی تسهیل کننده نسبت به تبادلات بین المللی کالاها و خدمات، بهبود همکاری در محدوده علمی و فنی، اطلاعاتی و فعالیت های اقتصادی و حمایت از تولید کننده و مصرف کننده می باشد.
سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تدوین استانداردهای فنی و اختیاری را بر عهده دارد.

✳️تمامی استانداردها شامل کلیه موارد مربوط به تکنولوژی بوده و جهت کمک به ساخت و عرضه کالاها و خدمات موثرتر، ایمن تر و بهداشتی تر می باشد.
استانداردهای جهانی (ISO) تجارت و بازرگانی بین کشورها را سهل و صحیح تر کرده و به طور کلی از مصرف کنندگان کالاها و خدمات حمایت می کند. دیگر اقدامات (ISO) منتج به موافقت نامه های بین المللی شده و به صورت استانداردهای بین المللی منتشر می شود.

—————👇👇همراه ما باشید 👇👇————

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

☑️ گواهی‌نامه #HSE_MS

💢 گواهی‌نامه HSE همان گواهی‌نامه HSE-MS هست. اصطلاح HSE-MS مخفف عبارت Health Safety Environment Management میباشد. بمعنای سیستم مدیریت ایمنی ، بهداشت حرفه ایی و زیست محیطی .

گواهی‌نامه HSE ، گواهی‌نامه‌ایی خاص می‌باشدکه از ترکیب و پیاده‌سازی هم‌زمان دو استاندارد ISO14001 ( سیستم مدیریت زیست محیطی ) و استاندارد OHSAS 18001 ( سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ایی ) و اخذ گواهینامه ISO14001 وگواهینامه OHSAS 18001 حاصل می‌گردد.
🔴 البته گواهی‌نامه HSE-MS ( مدرک HSE-MS ) دارای یک سری الزامات اضافی علاوه بر الزامات ISO14001 و الزامات OHSAS18001 هست. اما عمده الزامات تعریف شده در سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت شغلی وزیست محیطی ( HSE-MS ) همان الزامات دو استاندارد OHSAS18001 و ISO14001 می‌‌باشد.
چنان‌چه مجموعه ایی متقاضی گرفتن گواهینامه HSE باشد، بایستی گواهینامه ISO14001 و گواهینامه OHSAS 18001 را همزمان اخذ نماید. همچنین بایدتوجه داشت، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت ( ISO9001 ) بعنوان پیش نیاز طراحی و پیاده سازی هراستاندارد دیگری می‌باشد.
🔴 لذا می‌توان نتیجه گرفت برای گرفتن مدرک HSE ( مدرک HSE-MS ) توصیه میگردد سه گواهینامه ISO9001 و گواهینامه ISO14001 و گواهینامه OHSAS18001 اخذ گردد. ازآنجاییکه HSE-MS بعنوان یک مدل ترکیبی برای اولین بار توسط شرکتهای نفتی مطرح گردید،لذا گواهینامه HSE – MS نیز بعنوان یک گواهی نامه مستقل مطرح گردید. چون پیش از این، گواهی‌نامه HSE-MS ( مدرک HSE ) موضوعیتی نداشت و فقط درحد یک اصطلاح بود.

💢 اما باجاافتادن اصطلاح HSE درجامعه صنعتی، علی الخصوص درشرکت‌های نفتی، گواهینامه HSE-MS ( گواهینامه HSE ) رایج شد. مراکز ثبت و صدور گواهی‌نامه‌های ایزو ISO شروع به ثبت و صدور گواهی‌نامه HSE-MS برای شرکتهای متقاضی نمودند. گواهینامه HSE ( مدرک HSE-MS ) در بین مراکز اعتبار دهنده به مراجع ثبت و صدور گواهینامه ISO ایزو، به‌عنوان یک گواهی‌نامه اصطلاحاً نان اکریدیت ( Non Accredit ) تلقی میگردد. ازمزایای طراحی، مستندسازی و پیاده سازی سیستم مدیریت HSE:

🔻گرفتن گواهینامه HSE جهت کسب امتیاز در مناقصات؛
🔻جلب نظر نهادها و سازمانها و کارفرمایان؛
🔻افزایش انگیزه کارکنان بواسطه توجه به موارد ایمنی و بهداشت حرفه ایی ایشان؛
🔻رعایت الزامات زیست محیطی و تلاش جهت حفظ محیط زیست؛
🔻کاهش حوادث ناشی ازکار و جلوگیری از وقوع حوادث متجر به فوت و یا جرح؛
🔻کاهش هزینه‌های پنهان ناشی از حوادث کار و تخریب محیط زیست
را می‌توان نام برد.

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇———
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

❇️ لیست برخی از دوره های #مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔴 با ارائه گواهینامه معتبر و بین المللی 🔴


❌1- دوره سیستم مدیریت کیفیت #ISO9001_2015
❌2- دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت #ISO9001_2015
❌3- دوره استاندارد رضایت مشتریان #ISO10004
❌4- دوره استاندارد مدیریت زیست محیطی #ISO14001_2015
❌5- دوره ممیزی داخلی مدیریت زیست محیطی #ISO14001_2015
❌6- دوره مدیریت کیفیت صنایع نفت وگاز #ISOTS29001
❌7- دوره مدیریت کیفیت آزمایشگاهی #ISOIEC17025
❌8- دوره ممیزی داخلی مدیریت آزمایشگاهی #ISOIEC17025
❌9- دوره سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
❌10-دوره استاندارد ایمنی و بهداشت #HSE
❌11- دوره استاندارد الزامات خودرو سازی #IATF16949_2016
❌12-دوره سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت #ISO45001_2018
❌13-دوره استانداردصنایع غذایی #ISO22000

🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋
⭕️ شروع ثبت نام دوره های مجازی
🔶مشاوره و ثبت نام :
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 @Arash_Nasiri
☎️ 0912 719 0766
🔴ارائه گواهینامه #معتبر و بین المللی قابل ردیابی‌
☑️آدرس کانال تلگرام 👇
🔮 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

هدف از آموزش اشتغال به امر تعلیم نیست

پرفسور راسل ایکاف

#Learning

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇———
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

⭕️ #بهبود_فرایندهای_سازمانی

یک وجه مشترک بین انواع فرایندهای مختلف وجود دارد. همه آن‌ها طراحی‌شده‌اند تا روش کاری شما و همکاران را هماهنگ کنند. وقتی افراد از مجموعه مراحل به‌خوبی تست‌شده پیروی می‌کنند، با خطاها و تأخیرهای کمتری مواجه می‌شود، نیاز به دوباره‌کاری کمتری دارد و کارمندان و مشتریان احساس رضایت بیشتری می‌کنند. فرایندهایی که خوب کار نمی‌کنند می‌توانند منجر به مشکلات زیادی شوند. به‌عنوان‌مثال:

🔺مشتریان ممکن است به دلیل کیفیت پایین محصولات یا
🔺سرویس‌دهی نامطلوب شکایت کنند.
🔺همکاران احساس ناامیدی می‌کنند.
🔺کارها ممکن است تکرار شود یا انجام نشود.
🔺هزینه‌ها افزایش پیدا می‌کنند.
🔺منابع به هدر می‌رود.
🔺گلوگاه‌ها می‌توانند گسترش پیدا کنند و باعث از دست رفتن فرصت‌ها شود.
🔺بهبود فرایندهای کاری در سازمان

وقتی با مسائلی که در بخش فوق گفته شد مواجه شدید، زمان آن رسیده است که فرایندهای مربوطه را بررسی و به‌روزرسانی کنید. برای این کار، گام‌های زیر را انجام دهید:

گام اول: نقشه فرایندی (Process map) بکشید
بعدازاینکه تصمیم گرفتید کدام فرایند را بهبود دهید، هر مرحله از فرایند را با استفاده از فلوچارت یا دیاگرام مسیر شنا (Swim Lane Diagram – دیاگرام مسیر حرکت) یا سایر ابزارهای ترسیم فرایند مستند کنید. این ابزارها مراحل هر فرایند را به‌طور بصری نشان می‌دهند. دیاگرام‌های مسیر شنا کمی پیچیده‌تر هستند اما برای فرایندهایی که بین بخشی یا بین افراد هستند عالی است.

گام دوم: تحلیل فرایندها
از نمودار جریان یا دیاگرام مسیر شنا برای بررسی مشکلات درون فرایند استفاده کنید.سؤالات زیر را بررسی کنید:

در چه مراحلی اعضای گروه یا مشتریان ناامید شدند؟
کدام‌یک از مراحل باعث ایجاد گلوگاه شده است؟
در چه شرایطی هزینه‌ها افزایش یا کیفیت کاهش پیدا کرد؟
کدام‌یک از مراحل نیاز به‌صرف زمان بیشتری دارد یا باعث ایجاد تأخیرهای بیشتری می‌شود؟

ابتدا از تحلیل علت ریشه (Root Cause Analysis)، تحلیل اثر و علت (Cause and Effect Analysis) یا ۵ چراها ( The 5 Whys) استفاده کنید تا ریشه‌های مشکلات را ردیابی کنید. بعد از همه این‌ها اگر تنها علائم و نشانه‌ها را رفع کرده باشید، همین مشکلات دوباره بروز پیدا می‌کنند. با افرادی که تحت تأثیر این فرایند قرار دارند گفتگو کنید. فکر می‌کنید مشکل کجاست و چه پیشنهاد‌هایی برای بهبود یافتن آن دارید؟

گام سوم: طراحی مجدد فرایند
حال می‌خواهید فرایند را مجدداً طراحی کنید تا مشکلاتی که شناسایی کرده‌اید را از بین ببرید. بهترین راه این است که با افرادی که مستقیماً با فرایند درگیر هستند کار کنید. ایده‌های آنان ممکن است رویکردهای جدیدی را آشکار کند.، همچنین، اگر در مرحله اولیه درگیر شوند مقاومت کمتری در برابر تغییر خواهند داشت.

گام چهارم: منابع موردنیاز را به دست بیاورید
پس‌ازاینکه فرایند را بازطراحی کردید، بایستی منابع موردنیاز برای پیاده‌سازی فرایند جدید را تأمین کنید. هر چیزی که نیاز است، را لیست کنید.

گام پنجم: پیاده‌سازی و برقراری ارتباط
ممکن است بهبود فرایند کاریتان منجر به تغییر سیستم‌ها، افراد یا فرایندهای موجود شود. برای مثال، ممکن است نیاز به استفاده از برنامه جدید، استخدام عضو جدید گروه یا آموزش پرسنل، داشته باشید.

گام ششم: فرایند را بازبینی کنید
فرایندهای خیلی کمی پیدا می‌شوند که از آغاز بی‌نقص کار کنند. بنابراین، بعدازاینکه فرایند جدیدی را راه‌اندازی کردید، نظارت دقیقی بر چگونگی عملکرد آن، در طول هفته‌ها و ماه‌ها داشته باشید تا مطمئن شوید که فرایند، نیازها و انتظارات را برآورده کرده است. این نظارت باعث می‌شود به‌محض بروز مشکل بتوانید آن‌ها را رفع کنید.

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇———


☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

براساس يك پژوهش ، مشتري راضي تنها به ٩ نفر از خشنودي خود مي گويد ، درحالي كه مشتري ناراضي با ٢٢ نفر در مورد ناخشنودي خود حرف مي زند.

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇————


☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

✅ تعریف استاندارد 34000 منابع انسانی چیست؟

🔺#استاندارد_34000 منابع انسانی ابزار ارزیابی و آسیب شناسی فرآیندها و نتایج منابع انسانی است. در این استاندارد، مدل فیلیپس (مدل ارزیابی منابع انسانی فیلیپس (EFQM))، مدل بلوغ قابلیت های منابع انسانی (PCMM) و مدل سرمایه گذاری انسانی گنجانده شده است. استاندارد 34000 از جمله استانداردهایی است که اخیرا و از سال 2001 به منظور ارزیابی و ارتقای سیستم منابع انسانی مورد استفاده قرار گرفته است.

🔺این استاندارد دارای 5 سطح بلوغ است. هر سطح بلوغ یک مرحله تکاملی است که سطحی از قابلیت ها را برای بهبود منابع انسانی ایجاد کرده و نهادینه می کند. هر مرحله بلوغ از چندین فرایند و هر فرایند دارای چندین هدف است که اگر برآورده شوند به توانایی آن فرایند برای اثرگذاری بر منابع انسانی منجر می شود. وقتی اهداف همه فرایندها در یک سطح بلوغ برآورده شود، سازمان آن سطح بلوغ را کسب کرده و وارد سطح جدیدی از قابلیت های منابع انسانی می شود.
#ISO_34000

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇————


☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP