براساس يك پژوهش ، مشتري راضي تنها به ٩ نفر از خشنودي خود مي گويد ، درحالي كه مشتري ناراضي با ٢٢ نفر در مورد ناخشنودي خود حرف مي زند.

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇————


☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

✅ تعریف استاندارد 34000 منابع انسانی چیست؟

🔺#استاندارد_34000 منابع انسانی ابزار ارزیابی و آسیب شناسی فرآیندها و نتایج منابع انسانی است. در این استاندارد، مدل فیلیپس (مدل ارزیابی منابع انسانی فیلیپس (EFQM))، مدل بلوغ قابلیت های منابع انسانی (PCMM) و مدل سرمایه گذاری انسانی گنجانده شده است. استاندارد 34000 از جمله استانداردهایی است که اخیرا و از سال 2001 به منظور ارزیابی و ارتقای سیستم منابع انسانی مورد استفاده قرار گرفته است.

🔺این استاندارد دارای 5 سطح بلوغ است. هر سطح بلوغ یک مرحله تکاملی است که سطحی از قابلیت ها را برای بهبود منابع انسانی ایجاد کرده و نهادینه می کند. هر مرحله بلوغ از چندین فرایند و هر فرایند دارای چندین هدف است که اگر برآورده شوند به توانایی آن فرایند برای اثرگذاری بر منابع انسانی منجر می شود. وقتی اهداف همه فرایندها در یک سطح بلوغ برآورده شود، سازمان آن سطح بلوغ را کسب کرده و وارد سطح جدیدی از قابلیت های منابع انسانی می شود.
#ISO_34000

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇————


☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

————👇🔆همراه ما باشید🔆 👇————


☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

بهترین پاسخ به کسانی که فیدبک منفی می دهند "تشکر کردن" است.
مجله کسب و کار هاروارد

🔆همراه ما باشید🔆

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

✅ #ریسک‌های فرآیند در استانداردهای مدیریتی

تعیین ریسک‌ها و فرصت‌های فرآیندها یکی از موضوعات کلیدی در استانداردهای مدیریتی ویرایش جدید از جمله ISO 9001:2015 است

✔️ مثال ریسک‌های فرآیندها

🔺 ریسک‌های فرآیند خرید🔺

▪️سفارش اشتباه
▪️تأخیر در تحویل
▪️اشتباه در تحویل محصول
▪️زیاد پرداخت کردن برای کالای خریداری‌شده ( بیش از مبلغ عرف بازار)
▪️مواد اولیه ورودی نامنطبق

🔺ریسک‌های فرآیند بازرسی🔺

▪️مردود نمودن محصول سالم
▪️پذیرش محصول خراب
▪️تأخیر در تعیین تکلیف محصول نامنطبق
▪️کنترل نکردن نقاط تعیین‌شده محصول

• • • • • • • • • • • • • • • • • 🔆همراه ما باشید🔆

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

⭕️ 10 عادت روتین مدیران موفق

1️⃣روزانه برنامه‌ریزی می‌کنند؛
2️⃣ ساعت اولیه صبح را برای مدیریت پروژه‌هایشان زمان بندی می‌کنند؛
3️⃣حتما ورزش می‌کنند؛
4️⃣ برای شروع روز بعد برنامه متفاوتی دارند؛
5️⃣ هر فعالیتی را در زمان تعیین شده انجام می‌دهند؛
6️⃣ پیشرفتشان را ثبت می‌کنند؛
7️⃣با گذراندن زمان در کنار خانواده و دوستانشان انرژی دوباره می‌گیرند؛
8️⃣تیمشان را تشویق به ارائه راه حل می‌کنند نه ایجاد مشکل؛
9️⃣ هر روزشان را به انجام یک فعالیت کاری به خصوص اختصاص می‌دهند؛
🔟 مدام در حال یادگیری هستند.


🌟همراه ما باشید 🌟

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

مراحل چرخه دمینگ #PDCA در زیر مشخص شده است :

⭕️قدم چرخه دمینگ : Plan - برنامه
ابتدا شناسایی دقیق مشکلات شما
در این مرحله از چرخه دمینگ شما می تونید از ابزارهای زیر استفاده نمایید :
❌نمودار علت و معلول – نمودار استخوان ماهی
5Whys
❌ابزار Drill Down
این ابزارها به شما برای ریشه یابی مشکلات کمک می کند
قدم چرخه دمینگ : Do - اجرا
در این مرحله از چرخه دمینگ چندین فعالیت انجام می شود :
❌ایجاد راه حل های ممکن
❌انتخاب بهترین از این راه حل، بکارگیری تکنیک هایی مانند تجزیه و تحلیل تاثیرات
❌پیاده سازی یک پروژه آزمایشی در مقیاس کوچک، با یک گروه کوچک و یا در یک منطقه جغرافیایی محدود، و یا با استفاده از روش هایی نظیر طرحی آزمایشات DOE
در این مرحله از چرخه دمینگ با استفاده از خلاقیت عملی به تولید ایده ها و راه حل های مناسب خواهید رسید
توجه : منظور از Do اجرا ، " تست " یا " سعی " می باشد این به معنی اجرای کامل نیست و اجرای کامل در مرحله Check اتقاق می افتد
⭕️ قدم چرخه دمینگ : Check – کنترل
در این مرحله از چرخه دمینگ اثربخشی راه حل های آزمایشی اندازه گیری شده وسپس جمع آوری آموخته ها انجام می شود

در مرحله " کنترل " راه حل خود را کامل استقرار نمایید

⭕️ قدم چرخه دمینگ : Action - اقدام
در صورتی که شما از PDCA دمینگ برای بهبود مستمر استفاده می کنید ممکن است شما نیاز به بازگشت به فاز یک چرخه دمینگ جهت یافتن نواحی بهبود باشید
• • • • • • • • • • • • • • • • •• • • • • • • • • • • • • • • • •
🌟همراه ما باشید 🌟

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

🔹First OEM to request FMEA according to AIAG and VDA model, including MSR FMEA, after the announcement of the OEM's operating in the US, through AIAG

🔹اولین خودروساز بزرگ دنیا بطور رسمی از تامین کنندگان خود خواستار استقرار FMEA بر اساس ویرایش جدید شد.
📌آکادمی پارسه
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
🌟همراه ما باشید 🌟

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

📚#FMEA Handbook 5th Edition AIAG VDA
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🔴 #مدیریت_استراتژیک
🎯هزینه دوره : 280.000 هزار تومان
🔴ارائه گواهینامه #معتبر و بین المللی
☑️برای ثبت نام کلیک کنید

👇👇همراه ما باشید 👇👇

☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

🎯 در سازمان یادگیرنده، این رهبران هستند که مسئولیت و مباشرت #آموزش بر عهده آنهاست.
آن ها مسئول ساخت سازمانی هستند که در آن، افراد بطور مستمر، قابلیت های خود را گسترش دهند و این بدان معناست که آن ها مسئول یادگیری هستند.

👤پیتر سنگه
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

🎯 الان سخت كار كن،
بعدا نتيجه اش رو ميبينى..!!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

❌چند اصطلاح حوزه مدیریت کیفیت پروژه❌
(project quality management)

🔹پیشگیری ( prevention )
دور نگه داشتن اشتباهات از فرآیند
🔹بازرسی ( inspection )
دور نگه داشتن اشتباهات از دست مشتریان
🔹نمونه برداری ویژگی ( attribute sampling )
به معنی اینکه آیا نتیجه بدست آمده مطابقت دارد یا مطابقت ندارد
🔹نمونه برداری متغیر ( variable sampling ):
به معنی رتبه بندی و اندازه گیری انطباق نتیجه بر اساس یک مقیاس پیوسته ( continuous scale ) است.
🔹رواداری ها ( tolerances )
یک محدوده ( range ) مشخص از نتایج قابل قبول ( acceptale results ) می باشد
🔹محدوده کنترل ( control limits ) این روش مرزهای تغییر پذیری ( variation ) رایج در یک فرآیند آماری ثابت یا عملکرد فرآیند را شناسایی می کند.

⭕️ نکته: پیشگیری بر بازرسی ارجحیت دارد. در اکثر موارد هزینه انجام شده برای پیشگیری بسیار کمتر از هزینه تصحیح اشتباه است. در نتیجه تاکید بر این است که فرآیندهای کنترل کیفیت بطور مستمر و مداوم و بدون چشم پوشی در پروژه ها انجام شود.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

📚 7 ابزار کنترل کیفیت آماری #SPC و اصول چهارده گانه دمینگ
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

📚 تحلیل سیستم اندازه گیری #MSA

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

❇️ لیست برخی از دوره های #مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی


❌1- دوره سیستم مدیریت کیفیت #ISO9001_2015
❌2- دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت #ISO9001_2015
❌3- دوره استاندارد رضایت مشتریان #ISO10004
❌4- دوره استاندارد مدیریت زیست محیطی #ISO14001_2015
❌5- دوره ممیزی داخلی مدیریت زیست محیطی #ISO14001_2015
❌6- دوره مدیریت کیفیت صنایع نفت وگاز #ISOTS29001
❌7- دوره مدیریت کیفیت آزمایشگاهی #ISOIEC17025
❌8- دوره ممیزی داخلی مدیریت آزمایشگاهی #ISOIEC17025
❌9- دوره سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
❌10-دوره استاندارد ایمنی و بهداشت #HSE
❌11- دوره استاندارد الزامات خودرو سازی #IATF16949_2016
❌12-دوره سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت #ISO45001_2018
❌13-دوره استانداردصنایع غذایی #ISO22000

🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋
⭕️ شروع ثبت نام دوره های مجازی
🔶مشاوره و ثبت نام :
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 @Arash_Nasiri
🔴ارائه گواهینامه #معتبر و بین المللی
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

کارهای بزرگ در سازمان، توسط یک فرد انجام نمی شود ، بلکه بوسیله تیمی از افراد به سرانجام می رسد.

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

⏫ #برون_سپاری در سازمان

«#برون_سپاري عبارتست از واگذاري تمام يا بخشي از مسئوليت انجام يك وظيفه سازماني مشخص به يك فرد‏، گروه يا سازمان تخصصي تا ضمن كاهش هزينه ها امكان تحقق كيفيت هاي برتر نيز فراهم گردد.»
برون سپاری به عنوان یک ابزار اجرایی ساده و اقتصادی، روز به روز کاربردهای بیشتری پیدا می کند. دیگر الزامی نیست که سازمانهای بزرگ به تشکیلاتی بدل شوند که تعداد زیادی افراد را دراستخدام خود داشته باشند،بلکه به تشکیلاتی تبدیل می شوند که درآمدهای عالی و نتایج مناسبی را بدست می آورند، زیرا تنها بر فعالیت هایی تمرکز می کنندو کارهایی را انجام می دهند که دقیقاً به اهداف سازمانی آنها مربوط است. کارهایی را که به خوبی می شناسند و به ریزه کاریهای آن آشنایند. بقیه کارهای خدماتی اینگونه سازمان ها به شرکت های دیگر واگذار می شود که در انجام آن متخصص اند
هنگامی که سازمان فرایندهایی را که بر انطباق محصول با الزامات تاثیرمی گذارند به بیرون از سازمان واگذار نماید، باید از کنترل این گونه فرایندها اطمینان حاصل نماید. نوع و گستره کنترل هایی که برای این گونه فرآیندهای برون سپاری شده اعمال می گردد، باید در سیستم مدیریت کیفیت تعریف شود.

#برون_سپاری در واقع تحولی بنیادین در ساختار سازمان هاست.
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP

‍ 💠مزایا و معایب #برونسپاری (outsourcing)

🔹برون سپاری در تئوری، ارائه خدمات با کیفیت با کمترین هزینه تعریف شده است. با این حال، این به آن معنا نیست که در صورت برون‌سپاری همه چیز به صورت کامل انجام می‌گیرد و شما از باکیفیت‌ترین خدمات بهره‌مند می‌شوید.

📌مهم ترین مزایای #برون_سپاری (outsourcing)

1️⃣افزایش شانس استخدام بهترین گزینه برای موقعیت شغلی مورد نظر
برون سپاری باعث از بین رفتن محدودیت جغرافیایی صاحبان مشاغل می شود. آنها می توانند بهترین نیروی کار را در سراسر جهان جستجو کنند. این موضوع به ویژه در مورد مشاغلی که ممکن است به مهارت های خاص احتیاج داشته باشد حائز اهمیت است.

2️⃣ کاهش هزینه های عملیاتی و هزینه های مربوط به استخدام
در صورتی که نیاز به استخدام نیروی کار بیشتر باشد، برون سپاری هزینه های مربوط به گسترش فضای اداری را کاهش می دهد در عین حال استخدام نیروی کار از کشورهایی با هزینه هایی زندگی پایین تر، به معنای پرداخت دستمزد کمتر است.

3️⃣ ایجاد امکان تمرکز بر موضوعات اصلی کسب و کار در سازمان ها
صاحبان مشاغل با برون سپاری اموری مانند ورود داده ها ، telemarketing و .. می توانند بر فعالیت های مهم تری از جمله فروش و بازاریابی متمرکز شوند.

4️⃣ افزایش انعطاف پذیری در شرکت هایی که با تقاضاهای فصلی مواجهند
برخی از سازمان ها و کسب و کارها بسته به فصل، با تقاضای متفاوتی روبرو می شوند. به عنوان مثال ، برخی از شرکت‌ها معمولاً در آستانه تعطیلات نیاز به استخدام کارمندان بیشتر( مخصوصاً برای بازاریابی و فروش) پیدا می کنند. یا اینکه در زمان تکمیل اظهارنامه های مالیاتی ، برخی کسب و کارها باید تعداد نیروهای حسابداری خود را افزایش دهند. وقتی مشاغل را برون سپاری می کنید ، لازم نیست کارمندان بلند مدت استخدام کنید.

⚠️در مقابل مزایای ذکر شده برونسپاری معایبی نیز دارد. از مهم ترین معایب برونسپاری می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1️⃣ عدم تضمین کیفیت کار
وقتی استخدام نیروی کار خود را به یک شرکت بروبسپاری محول می کنید. در حقیقت موافقت می کنید که طی قراردادی کنترل مدیریت شغل مورد نظر را از خود سلب و به آن شرکت بسپارید. استانداردهای کیفی شرکت برون سپار ممکن است با استانداردهای شرکت شما هماهنگ نباشد.

2️⃣ ایجاد خطر برای امنیت و اسرار شرکت
در برون سپاری صاحبان مشاغل غالباً به ناچار بخشی از حریم شخصی خود را نادیده می گیرند و اجازه خروج اطلاعات محرمانه( به طور مثال اطلاعات مشتریان ) را به خارج از مجموعه می دهند.

3️⃣ عدم توانایی نظارت منظم بر نیروی کار
از آنجا که در این شیوه ممکن است نیروی کار شما در نقاط مختلف جهان باشند، به دلیل موقعیت زمانی متفاوت نظارت بر فعالیت آنها می تواند دشوار باشد.

4️⃣کاهش وفاداری در نیروهای اصلی شرکت
هنگامی که شرکت ها مشاغل خود را برون سپاری می کنند ، ممکن است کارمندان داخلی احساس کنند که مشاغلشان در معرض خطر است و ممکن است در نهایت حذف شود. این تفسیر در نهایت می تواند منجر به کاهش وفاداری سرمایه انسانی مستقر در شرکت‌ها شود.
#outsourcing
#برون_سپاری
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت
🌐 www.qmsdp.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/QMSDP