❇️تعریف CRM:

به همه فرایندها و فناوری‌هایی اطلاق می‌شود که سازمان برای شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و خدمت به مشتری به کار می‌گیرد


✴️ویژگی‌های کاربردی CRM:

📌تمرکز بر مستحکم کردن ارتباط نزدیک‌تر و عمیق‌تر با مشتریان
📌سودمندی بیشتر مشتریان فعلی نسبت به مشتریان جدید
📌تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای تصمیم‌گیری تجاری
📌ارتباطات مؤثر با مشتری بر مبنای داده‌های تبدیل شده به اطلاعات
📌بازاریابی اینترنتی، بازاریابی فرد به فرد و بازاریابی از طریق پایگاه‌داده‌ها
🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

❇️اهداف CRM

📌جابه‌جایی از کالاگرایی به مشتری‌گرایی
📌افزایش قابلیت رقابتی در بازارهای اشباع شده و مشتری‌های پرتوقع
📌تشدید چرخۀ تولید ـ کهنگی

⚛️ مزایای استفاده از سیستم CRM:

💠کاهش هزینه‌های بازاریابی و فروش
💠امکان شناسایی الگوهای مصرف مشتریان
💠افزایش میزان وفاداری مشتریان به سازمان
💠فراهم کردن شرایط مراجعه مجدد مشتری
💠توانایی مدلسازی رفتار مشتری درون واحدهای کاری
💠همسویی عالی منابع کمیاب با راهکارهای راهبردی در سطح سازمان
💠توانایی توسعه برنامه‌ای برای سرمایه‌گذاری راهبردی
💠جلب سریع‌تر و مؤثرتر مشتریان و درک بهتر از نیازمندی‌های آنها
🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

❇️ لیست برخی از دوره های #مجازی


❌1- سیستم مدیریت کیفیت #ISO9001_2015
❌2- ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت #ISO9001_2015
❌3- استاندارد رضایت مشتریان #ISO10004
❌4- استاندارد مدیریت زیست محیطی #ISO14001_2015
❌5- ممیزی داخلی مدیریت زیست محیطی #ISO14001_2015
❌6-مدیریت کیفیت صنایع نفت وگاز #ISOTS29001
❌7- مدیریت کیفیت آزمایشگاهی #ISOIEC17025
❌8- ممیزی داخلی مدیریت آزمایشگاهی #ISOIEC17025
❌9- سیستم مدیریت یکپارچه #IMS
❌10-استاندارد ایمنی و بهداشت #HSE
❌11-استاندارد الزامات خودرو سازی #IATF16949_2016
❌12- مدیریت ایمنی و بهداشت #ISO45001_2018
❌13- استانداردصنایع غذایی #ISO22000

🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋🌹🎋
⭕️ ثبت نام دوره های مجازی
🔴 همراه با گواهینامه های بین المللی
🟡مشاوره و ثبت نام :
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 @Arash_Nasiri
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp
☑️ تلگرام | اینستاگرام | وبسایت

استاندارد ایزو ۳۷۱۰۱ و ۶ گام برای ساختن جوامع پایدار

🔸هدف از اجرای سیستم مدیریت توسعه پایدار ISO 3710: 2016 به جز ایجاد تغییرات مثبت و زندگی شادتر برای شهروندان، بهبود و ارتقای توسعه اقتصادی، بهبود کیفیت زندگی، کاهش دادن اثرات محیط زیست، به انجام رساندن اداره اجتماعی و خدمات عمومی و ... نیز می باشد. این استاندارد چهارچوبی مشخص ارائه می‌دهد و تمامی منابع لازم یک جامعه در جهت پیشرفت های اقتصادی و اجتماعی را فراهم می‌کند.

🔸 به صورت کلی می توان اهداف این استاندارد را به طور خلاصه اینطور بیان کرد:

از بین بردن فقر در تمام اشکال آن در جامعه
مدیریت پایدار منابع انرژی و تضمین دسترسی همگانی
مدیریت پایدار منابع آب
ایجاد رفاه و تضمین زندگی سبز و سالم
اصلاح الگوهای مصرف در تولید پایدار
#ISO3710_2016
🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

با سلام خدمت همراهان گرامی

با توجه به نتایج نظرسنجی
دوره آنلاین ISO9001:2015 در روز جمعه 5 آذر برگزار می گردد

يکي از عللي که سازمان‌ها را به استانداردسازی ترغيب و تشویق می کند، صرفه جویی اقتصادی است، زيرا استانداردسازی از طريق مواردی چون

🟡 کاهش وابستگی سازمان به افراد خاص و با تجربه،
🟡 فعالیت راحت و آسان کارکنان،
🟡 جايگزيني افراد با حداقل صدمه به کارکرد سازمان و
🟡 نياز به وقت کم تر برای يادگيری و افزايش ميزان مهارت کارکنان، باعث صرفه جويي در هزينه ها ميشود.

همچنين مي‌توان گفت در فعالیت های استاندارد به واسطه مشخص بودن هدف و شيوه نيل به آن، وجود مراحل مشخص و منطقي و متوالي، اجتناب از اشتباه و کنارگذاشتن موارد نامربوط در مراحل انجام کار، هزينه انجام کارها و فعالیت ها کاهش مي یابد.

🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

Six Step #FMEA Process
The revised FMEA process is now represented in six steps:

Step 1: Scope Definition and Project Planning
Step 2: Structure Analysis
Step 3: Function Analysis
Step 4: Feature Analysis
Step 5: Risk Analysis
Step 6: Optimization
🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

ممیزی #iso9001_2015_quality_management_system
شرکت کلار
اولین تولید کننده شیرآلات توکار
@Nasiri.qmsdp
@gcliran
@kelarfaucet
#Arash_Nasiri
#ıso9001
#ıso9001_2015
#PDCA
#ISO45001_2018
#ISO14001_2015
#QMSDP
#mangement
#HSE #IATF16949_2016 #چرخه_دمینگ #فرآیند #بهبود_کیفیت #مجازی #IMS #مدیریت #SWOT #مدیریت_استراتژیک #Risk
#مدیریت_کیفیت #تضمین_کیفیت #کنترل_کیفیت #آرش_نصیری
#کرج #تهران #ایزو #مشاوره
https://www.instagram.com/p/CWdqu8fN8xU/?utm_medium=share_sheet

📕 کتاب 👆
Quality Management

🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

📕 کتاب 👆
Quality Management

🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱🖱
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 http://qmsdp.com/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp

❇️طرح ریزی کیفت محصول #APQP چیست؟

طرحريزي پيشاپيش کيفيت محصول (Advance Product Quality Planning)(APQP) يک روش ساختار يافته است که براي برقراري مراحل ضروري از فاز دريافت الزامات محصول تا توليد محصول، و انجام فعاليتهاي مربوطه در زمان لازم در جهت رضايت مشتري صورت مي گيرد.به نوعی روشیست قانون مند از فنون مختلف که سعی در کسب کیفیت فرایند طرح و تولید دارد ضمن اینکه مراحل کسب رضایت مشتری در بطن فرایند طرح و تولید را ضمانت می کند .

❇️هدف از اجراي #APQP ارتباط با تأمين کنندگان به منظور برنامه ريزي کيفيت محصول و ايجاد خطوط راهنما به صورت مشترک است. در قدم دیگر سعی بر آسان نمودن ارتباط بین افراد درگیر فرایند است و اینگه آیا گام های برداشته شده بدرستی پیش رفته و کامل شده اند .

❇️ در نقطه مقابل نیز در صورت فقدان #APQP ممکن است منجر به بروز نتایج زیر شود

1-عملكرد ضعيف محصول
2-افزايش دوره تكوين محصول و ارائه به بازار
3-افزايش هزينه هاي طرح و توليد
4-افزايش تغييرات پيش بيني نشده

وجود برنامه اي مؤثر جهت انجام فعاليتهايي که براي تضمين کيفيت و اطمينان در طرح و توليد محصولات در نظر گرفته شود، ضرورت ويژه اي دارد. بالاخص در شرايطي که رقبا در بازار در عواملي مثل زمان عرضه محصول به بازار، کاهش هزينه ها و افزايش کيفيت و ميزان اطمينان محصولات (Reliability) با هم رقابت مي کنند.
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
🌐 https://qmsdp.com/طرح-ريزي-پيشاپيش-کيفيت-محصول-apqp/
🆔 https://news.1rj.ru/str/qmsdp