❇️ تعارض در سازمان

🎯 تعارض موضوعی رایج و کلیشه ای است که همواره در یک سازمان وجود دارد اما تاثیر آن در روند حرکتی سازمان بسیار زیاد و قابل توجه است، بنابراین نحوه برخورد و مدیریت مناسب تعارضات باعث ایجاد شرایط بهینه برای دستیابی به اهداف سازمان می شود ، به همین منظور 5 وضعیت در برخورد با تعارض در سازمانها وجود دارد که به شرح زیر می باشند:

1️⃣ اجتناب: اولین و معمولترین راه برای مدیریت تعارض، اجتناب از آن می باشد.

2️⃣ سازش: در این روش یکی از طرفین تعارض شرایط دیگری را می پذیرد، در واقع با یکدیگر سازش میکنند.

3️⃣ رقابت: در این حالت، طرفین تعارض درگیر رقابت برای مغلوب کردن طرف مقابل خود می شوند، این حالت یک وضعیت مخرب برای سازمان است بدلیل آنکه طرفین تعارض از مسیر تلاش برای اهداف سازمانی خارج می شوند.

4️⃣ مصالحه: در این حالت هر دو طرف تعارض بر سر یک راه حل میانه توافق میکنند تا هر دو طرف به نوعی راضی باشند.

5️⃣ همکاری: در این وضعیت طرفین جهت رفع تعارض و دستیابی به شرایطی ایده آل تر در دستیابی به اهداف سازمان با یکدیگر همکاری می نمایند.

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

⭕️ مدیریت استعداد

مدیریت استعداد، مهارت جذب کارمندان بسیار ماهر، یکپارچه سازی کارمندان جدید و بهبود و حفظ کارمندان فعلی برای دستیابی به اهداف کسب و کار می باشد. شرکت هایی که استراتژی های مدیریت استعداد را به کار می گیرند، وظایف کارمندان را از بخش منابع انسانی به بخش مدیران انتقال می دهند که مدیریت سرمایه انسانی Human Capital Management (HCM) نامیده می شود. مدیریت استعداد در حقیقت هماهنگی، همکاری و مدیریت افراد با استعدادهای مختلف است.

📌فعالیت های مرتبط:

- تحلیل نیازمندی های مستعد
- اختصاص منابع یا منابع مستعد
- تاثیر استعدادها در سازمان
- مدیریت حقوق و دستمزد یا هزینه های حرفه ای
- آموزش و پیشرفت در زمینه استعداد
- بررسی عملکرد استعداد
- برنامه ریزی شغلی و رفاه
- مدیریت استقراض

📌مزایا:
- کارایی سازمانی را بهبود می دهد.
- در دستیابی به اهداف کسب و کار کمک می کند.
- فرهنگ کلی و محیط کار سازمان را بهبود می بخشد.
- برای افراد رضایت شغلی در بالاترین سطح را فراهم می کند.
- استعداد افراد را رشد می دهد.
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

کپشن 👇
ایزواندازه گیری و پایش #رضایت_مشتری ISO10004 استاندارد در حوزه #مشتری_مداری می باشد که می تواند به #رونق #کسب_و_کار شما و ارائه یک چهره جدید از سازمان شما در #ذهن مشتری به عنوان یک #سازمان مشتری مدار کمک شایانی نماید
.
اهداف 👇
-------
دائماَ انتظارات مشتریان (فعلی و بالقوه)را شناسائی کند
----
سیستم مناسبی برای جمع آوری واقعی و صحیح داده ها را (بدون اثرگذاری) ایجاد نماید
----
#سیستم علمی را برای تجزیه و تحلیل داده ها ایجاد نماید
----
بازخورهای مناسبی برای #بهبود (اعم از بهبود سازمانی، بهبود محصولات و بهبود خدمات) ایجاد نماید
----
در نهایت رضایت مشتری را دائما پایش نماید
________www.qmsdp.com____________
مزایای ایزو ISO 10004 برای سازمان ها👇

کمک به افزایش اثربخشی ایزو مدیریت کیفیت
تسریع شناسایی و پاسخگویی به نظرات مشتریان و سایر طرفهای #ذینفع سازمان
افزایش رضایت مشتریان و سایر طرفهای ذینفع سازمان
استفاده از بازخور مشتری در جهت بهبود #کیفیت محصولات
افزایش #اعتبار سازمان
تشویق کارکنان برای بهبود #روابط با مشتریان
برقراری امکان #سنجش و اندازه گیری رضایت مشتری
تشخیص به موقع توقعات مشتریان
#ایزو
#iso10004
#آرش_نصیری
#کسبوکاراینترنتی #کسب_و_کار #کسب_و_کار_آنلاین #رضایت_مشتری #پیشرفت #مشاوره_رایگان #اخذایزو #qmsdp
https://www.instagram.com/p/Cf1M1DQI1Bk/?igshid=MDJmNzVkMjY=

✅ برخی تعاریف علم اندازه شناسی:
👈 درستي اندازه‌گيري (Accuracy of Measurement)
نزديكي ميان نتيجه اندازه‌گيري و مقدار واقعي اندازه‌ده.
👈 صحت اندازه‌گيري (Trueness of Measurement)
نزديكي بين ميانگين تعداد نامحدودي تکرار مقادير يک کميت اندازه‌گيري شده و مقدار مرجع آن کميت.
👈 دقت اندازه‌گيري (Precision of Measurement)
نزديکي ميان نتايج آزمون‌هاي مستقل که تحت شرايط قراردادي بدست آمده است
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

💡 چه مهارت هايي را بايد براي موفقيت، در خودمان تقويت كنيم؟

🔹مجمع جهانی اقتصاد World Economic Forum با مطالعه و مصاحبه با ۳۵۰ مدیر ارشد نُه صنعت در پانزده کشور توسعه یافته دنیا به نتایج جالبی درباره ۱۰ مهارت برتری که یک انسان موفق در سال ۲۰۲۰ به آن نیاز خواهد داشت، رسیده اندکه عبارتند از:

🔻مهارت حل مساله: Complex Problem Solving
🔻تفکر انتقادی: Critical Thinking
🔻خلاقیت و نوآوری: Creativity & Innovation
🔻مدیریت افراد: People Management
🔻مهارت هماهنگ شدن با دیگران: Coordinating with Others
🔻هوش هیجانی: Emotional Intelligence
🔻مهارت تصمیم گیری و قضاوت: Judgment & Decision Making
🔻مدیریت سرویس گرا: Service- Orientation Management
🔻مذاکره: Negotiation
🔻انعطاف پذیری شناختی: Cognitive Flexibility

▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

📌چه رفتارهای رهبری بر نتایج تأثیر می گذارد؟
رهبری که نتیجه می گیرد: با تکیه بر تحقیقات بیش از 3000 مدیر، دانیل گولمن کشف کردکه کدام رفتارهای رهبری دقیق نتایج مثبتی رابه همراه دارد. او شش سبک رهبری متمایز را بیان کردکه هر یک از مؤلفه‌های مختلف هوش هیجانی سرچشمه می‌گیرد.هر سبک تأثیر متمایز بر فضای کاری یک شرکت، بخش یاتیم و به نوبه خود بر عملکرد مالی آن دارد.
📢 رهبران فرماندهی / قهری خواستار تبعیت هستند
📢رهبران بصیر، مردم را به سوی یک چشم انداز بسیج می کنند
📢رهبران وابسته، پیوندهای عاطفی و هماهنگی ایجاد می کنند
📢رهبران دموکرات از طریق مشارکت اجماع ایجاد می کنند
📢رهبران شتاب‌دهنده انتظار تعالی و خودراهبری دارند
📢رهبران کوچینگ افراد را برای آینده پرورش می دهند این تحقیق نشان می‌دهد که رهبرانی که بهترین نتایج راکسب می‌کنند تنها بر یک سبک رهبری تکیه نمی‌کنند.
آنها از اکثر سبک ها در هر هفته استفاده میکنند. گولمن انواع موقعیت‌های تجاری راکه هر سبک مناسب‌تر است،توضیح می‌دهدو توضیح می‌دهدکه چگونه رهبرانی که فاقد یک یاچندمورد از این سبک‌هاهستند،می‌توانند فهرست خودرا گسترش دهند.
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/QMSDP

تفاوت «هیچ کاری نکردن» و «یک کار خیلی کوچک را یک سال هر روز تکرارکردن» به زبان ریاضی.

هر روز حتی شده یه قدم کوچک به سمت خواسته هات بردار...

▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

📌 برای چرخه بهبود بهره وری تعاریف مختلفی وجود دارد اما یکی از پر کاربردترین آنها چرخه بهره وری فرآیندی است که طی آن به صورت نظامند و مستمر با روش های مدیریتی، فنی و مهندسی سعی در استفاده بهتر از منابع در جهت رسیدن به اهداف و بهبود بهره وری عوامل تولید می باشیم.

سازمان بهره وری آسیا (APO) مراحل ذیل را یک چرخه بهبود بهره وری تعریف کرده است:
🟣تشکیل کمیته ها ی بهره وری
🟣سنجش کمی و کیفی بهره وری
🟣تدوین برنامه عملیاتی ارتقاء بهره وری
🟣پیاده سازی برنامه های ارتقاء #بهره_وری
🟣اندازه گیری شاخص های بهره وری بعد از اجرای برنامه های بهبود بهره وری
🟣ارزیابی وضعیت ارتقاء #بهره_وری
🟣پایش واجرای مستمر و مناسب نظام #بهره_وری
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

🌀 نقشه راه استقرار #سیستم_مدیریت_انرژی
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

✅چرا باید سازمانها به دنبال قابلیت و کارایی افراد باشند تا دانش آنها


سازمانها باید با توجه به قابلیت و کارایی افراد انتظارات روشنی از کارکنانشان داشته باشند تا با توجه به قابلیت های کاربردی افراد مزیت های زیر را در سازمان بدست آورند.

1. ایجاد روشی ثابت در اموری که سازمان انجام می دهد و تعریف یک فرهنگ کاری مناسب
2. اطمینان یافتن از اینکه با کارمندان برخوردی یکسان میشود.
3. برقراری ارتباط خوب و نزدیک با کارکنان با مشخص کردن انتظارات و استانداردهایی که می خواهند
4. تعیین نحوه بهبود و پیشرفت در کارها بر اساس رویه ای یکسان در سرتاسر سازمان
5. ایجاد استانداردهای بالای کیفی
6. دست یابی به ثبات و یکپارچگی
7. کمک به مدیران در تعریف و ارزیابی کارکنان وبهبود سیستم پرداخت و پاداش
8. اعمال ارزشهای سازمان در فعالیتهای روزمره

سازمانها بر حسب نیاز، قابلیتهای مختلفی در مشاغل مختلف تعریف میکنند:
یک دسته قابلیتهایی که در کل سازمان مشترک هستند مثلا توانایی انجام کار گروهی و یا قابلیتهایی که میتواند مختص خود سازمان باشد.
و دسته ای دیگر قابلیتهای تخصصی مربوط به هرشغل است که باید برای هر شغل جداگانه تعریف شود.
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

🔻🔻🔻🔻🔻🔻
دوره های مجازی
باارائه گواهینامه معتبر
http://www.qmsdp.com

جذب کارشناس مدیریت دانش

شرکت فعال در زمینه نگهداری و تعمیرات ماشین های ریلی از دانش آموختگان جوان و با انگیزه دعوت به همکاری در محیط صنعتی و‌ کارگاهی نموده است.

علاقمندان می توانند رزومه خود را از طریق پست الکترونیکی ارسال نمایند.

📧 cv.railway1401@gmail.com
آشنایی با نرم افزارهای طراحی و برنامه نویسی Web Application امتیاز محسوب می شود.

🆔 @qmsdp

‌
✳️ مهم‌ترین مهارت‌های مورد نیاز شرکت‌ها در سال ۱۴۰۱ + منابع یادگیری
@qmsdp
‏پاسخ به این سؤال که کارمندان و کسب و کارها بیشتر برای چه مهارت‌هایی ارزش قائل هستند، به یادگیری شما جهت می‌دهد. «لینکدین» (LinkedIn) داده‌های بیش از ۶۶۰ میلیون متخصص و ۲۰ میلیون شغل را بررسی کرده است و فهرستی از مهارت‌هایی را انتشار داده است که بیشتر مورد تقاضا هستند. اهداف شما در سال ۱۴۰۱ هرچه که باشد، یادگیری این مهارت‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا در فرصت‌های پیش‌رو متمایز باشید. اگر می خواهید پروژه‌ای بزرگ‌تر را آغاز کنید، شغل جدیدی پیدا کنید یا تیمی را رهبر کنید، این مطلب را مطالعه کنید. در این مطلب ضمن بیان مهارت‌های مورد نیاز شرکت‌ها در سال ۱۴۰۱، دوره‌های کاربردی فرادرس برای یادگیری آن‌ها را مطرح می‌کنیم.

‏🔸 انواع مهارت های شغلی مورد نیاز شرکت‌ها
@qmsdp
‏هنگام استخدام، شرکت‌ها ابتدا به دنبال این هستند که آیا متقاضی دانش کافی برای انجام کار را دارد یا خیر. به مهارت‌های لازم برای انجام شغل که قابل اندازه‌گیری هستند و مربوط به شغلی خاص می‌شوند، «مهارت‌های سخت» (Hard Skills) می‌گویند. این مهارت‌ها از طریق مدرسه، دانشگاه و تجربه کاری به دست می‌آید. اما کارمندان به مهارت‌های دیگری با عنوان «مهارت‌های نرم» (Soft Skills) نیز نیاز دارند که مربوط به شغلی خاص نمی‌شوند. مهارت‌های سخت اغلب در رزومه فهرست می‌شوند یا فرد برای آن‌ها گواهینامه ارائه می‌دهد.

‏اما مهارت‌های نرم، مهارت‌های هستند که کمک می‌کنند روابط بهتر و طولانی‌تری با همکاران و مشتریان ایجاد کنید. تعریف کردن مهارت‌های نرم دشوار است و غیر قابل اندازه‌گیری هستند. در ادامه به بیان مهارت‌های سخت و نرم لازم برای شرکت‌ها می‌پردازیم.

‏🔸 مهارت‌های نرم

‏مهارت‌های نرم، مهارت‌های بین‌فردی ضروری هستند که توانایی ما را برای انجام کارها در شغلمان و استفاده از فرصت‌های جدید و پیش‌رو، تقویت می‌کنند یا از بین می‌برند. فهرست زیر برترین مهارت‌های نرم را در سال ۱۴۰۱ نشان می‌دهد.

‏– خلاقیت
‏– همکاری
‏– متقاعدسازی
‏– هوش هیجانی
‏– انعطاف‌پذیری
‏– مدیریت زمان
‏– مهارت‌های اجتماعی
‏– تصمیم‌گیری
‏– حل مساله
‏– خودانگیزشی
‏– چند وظیفگی
‏– حل تعارض

🔸 مهارت‌های سخت

مهارت‌های نرم در مورد چگونگی همکاری کردن با یکدیگر است و مهارت‌های سخت چیزی است که روی آن کار می‌کنیم. سرعت تکامل مهارت‌های سخت بسیار زیاد است. در ادامه برخی از پرتقاضاترین مهارت‌های سخت در سال ۱۴۰۱ را فهرست کرده‌ایم:

‏– بلاک چین
‏– هوش مصنوعی
‏– طراحی UX و UI
‏– تحلیل کسب و کار
‏– بازاریابی همکاری در فروش
‏– بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
‏– توسعه نرم‌افزارهای موبایل
‏– تولید محتوا
‏– دیجیتال مارکتینگ
‏– مهارت‌های کامپیوتری
‏– برنامه‌نویسی
‏– بورس و تحلیل مالی
‏– و ...

‏🔗 دوره های آموزش مجازی با گواهینامه معتبر— [کلیک کنید]

__________________________________________
☑️ پیشگامان توسعه سیستم مدیریت کیفیت
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp
‌