دوره ی مجازی مبانی و تشریح الزامات ISO9001:2015

در این دوره آموزشی شما با مفاهیم، الزامات بندهای استاندارد ISO 9001:2015 آشنا می شوید

👇👇👇👇
https://qmsdp.com/?p=1014

⭕️ریسک پنهان در مدیریت فرایند ها :

👈هنگامی که یک فرآیند یا فعالیت حذف می شود ، ممکن است بدلیل عادت افراد و یا داشتن منافع برای بعضی از کارکنان فرآیند حذف شده همچنان اجرا شده و ریسکهای پنهانی را ایجاد نماید.

〰️اینگونه فعالیتها بایستی در اولین ممیزی ارزیابی شده و از حذف کامل آنها از سیستم اطمینان حاصل نمود.

#ریسک_پنهان
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

💠 بند 9 استاندارد ایزو 9001:2015 - ارزیابی عملکرد

🌀 این بند در مورد ارزیابی عملکرد سازمان ها در خصوص اهداف سازمانی، استراتژی ها ، ریسک ها و فرآیندها می باشد.

| کانال آموزش ایزو |

✅ در ابتدای این بند و کلیات اینگونه آمده است:

🔶سازمان می بایست موارد زیر را تعیین نماید:

📌چه چیزی نیاز به پایش و اندازه گیری دارد؟

📌روش های پایش، اندازه گیری، آنالیز و ارزیابی مورد نیاز جهت تضمین نتایج صحیح

📌پایش و اندازه گیری چه زمانی می بایست انجام شود.

📌نتایج پایش و اندازه گیری چه زمانی می بایست آنالیز ارزیابی شود.

📌ارزیابی و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت

#ارزيابي_عملكرد
#ايزو_9001

instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

یک #استراتژی خوب، پیچیدگی‌های مشکلی که قرار است حل کند را لحاظ کرده است. انرژی، منابع و توانایی های منحصربه‌فرد #تیم را روی پراهمیت‌ترین چیزها در جهت رسیدن به #هدف، متمرکز می‌کند.

📕از کتاب: مدیرانِ بزرگ به دنیا نمی‌آیند، ساخته می‌شوند
نویسنده: جولی ژو
ترجمه: حمید زعیمی
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

🟣 چرخه مداخله در توسعه سازمانی :

📍 تمایل به بهبود یا تغییر
📍 راه حل ها و معیارها را کشف کنید
📍 ارزیابی عملکرد و یادگیری
📍 تحقیق درباره مشکلی که نیاز به تغییر دارد
📍و.....
🔹🔸🔸🔹🔹🔸🔸🔹🔹🔸🔸🔹
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

فرایندهای موثر در وفادارسازی کارکنان در سازمان:

1️⃣سیستم تقسیم انتفاع کارا و اثربخش به صورت کارآفرین سازمانی
2️⃣حمایت مادی و معنوی و خدماتی فراگیر از خانواده کارکنان
3️⃣ایجاد زمینه های سهام داری ، شراکت در فرصت های جاری یا نوظهور
4️⃣دادن پاداش وانتفاع بابت ایده ، پیشنهاد، انتقاد کاربردی و موثر تا مادام اثر و ایجاد انتفاع در سازمان
5️⃣ساخت خانواده کاری هم پیمان و مهربان با هم در درون و بیرون سازمان
6️⃣ایجاد بسترهای تفریحی، سرگرمی در درون و بیرون سازمان
7️⃣تعریف رویدادهای چالش حرفه ای برای کارکنان مطابق آینده نگری و دادن پاداش های فوق العاده در صورت موفقیت به تیم برنده چالش
8️⃣ساخت مسیر توسعه جایگاه اجتماعی و اقتصادی برای کارکنان در درون و بیرون سازمان
9️⃣کمک به کارکنان برای ساخت سبد سرمایه گذاری و افزایش دارایی ایشان
💎💎💎💎💎💎💎
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

❇️ تعارض در سازمان

🎯 تعارض موضوعی رایج و کلیشه ای است که همواره در یک سازمان وجود دارد اما تاثیر آن در روند حرکتی سازمان بسیار زیاد و قابل توجه است، بنابراین نحوه برخورد و مدیریت مناسب تعارضات باعث ایجاد شرایط بهینه برای دستیابی به اهداف سازمان می شود ، به همین منظور 5 وضعیت در برخورد با تعارض در سازمانها وجود دارد که به شرح زیر می باشند:

1️⃣ اجتناب: اولین و معمولترین راه برای مدیریت تعارض، اجتناب از آن می باشد.

2️⃣ سازش: در این روش یکی از طرفین تعارض شرایط دیگری را می پذیرد، در واقع با یکدیگر سازش میکنند.

3️⃣ رقابت: در این حالت، طرفین تعارض درگیر رقابت برای مغلوب کردن طرف مقابل خود می شوند، این حالت یک وضعیت مخرب برای سازمان است بدلیل آنکه طرفین تعارض از مسیر تلاش برای اهداف سازمانی خارج می شوند.

4️⃣ مصالحه: در این حالت هر دو طرف تعارض بر سر یک راه حل میانه توافق میکنند تا هر دو طرف به نوعی راضی باشند.

5️⃣ همکاری: در این وضعیت طرفین جهت رفع تعارض و دستیابی به شرایطی ایده آل تر در دستیابی به اهداف سازمان با یکدیگر همکاری می نمایند.

☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

⭕️ مدیریت استعداد

مدیریت استعداد، مهارت جذب کارمندان بسیار ماهر، یکپارچه سازی کارمندان جدید و بهبود و حفظ کارمندان فعلی برای دستیابی به اهداف کسب و کار می باشد. شرکت هایی که استراتژی های مدیریت استعداد را به کار می گیرند، وظایف کارمندان را از بخش منابع انسانی به بخش مدیران انتقال می دهند که مدیریت سرمایه انسانی Human Capital Management (HCM) نامیده می شود. مدیریت استعداد در حقیقت هماهنگی، همکاری و مدیریت افراد با استعدادهای مختلف است.

📌فعالیت های مرتبط:

- تحلیل نیازمندی های مستعد
- اختصاص منابع یا منابع مستعد
- تاثیر استعدادها در سازمان
- مدیریت حقوق و دستمزد یا هزینه های حرفه ای
- آموزش و پیشرفت در زمینه استعداد
- بررسی عملکرد استعداد
- برنامه ریزی شغلی و رفاه
- مدیریت استقراض

📌مزایا:
- کارایی سازمانی را بهبود می دهد.
- در دستیابی به اهداف کسب و کار کمک می کند.
- فرهنگ کلی و محیط کار سازمان را بهبود می بخشد.
- برای افراد رضایت شغلی در بالاترین سطح را فراهم می کند.
- استعداد افراد را رشد می دهد.
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

کپشن 👇
ایزواندازه گیری و پایش #رضایت_مشتری ISO10004 استاندارد در حوزه #مشتری_مداری می باشد که می تواند به #رونق #کسب_و_کار شما و ارائه یک چهره جدید از سازمان شما در #ذهن مشتری به عنوان یک #سازمان مشتری مدار کمک شایانی نماید
.
اهداف 👇
-------
دائماَ انتظارات مشتریان (فعلی و بالقوه)را شناسائی کند
----
سیستم مناسبی برای جمع آوری واقعی و صحیح داده ها را (بدون اثرگذاری) ایجاد نماید
----
#سیستم علمی را برای تجزیه و تحلیل داده ها ایجاد نماید
----
بازخورهای مناسبی برای #بهبود (اعم از بهبود سازمانی، بهبود محصولات و بهبود خدمات) ایجاد نماید
----
در نهایت رضایت مشتری را دائما پایش نماید
________www.qmsdp.com____________
مزایای ایزو ISO 10004 برای سازمان ها👇

کمک به افزایش اثربخشی ایزو مدیریت کیفیت
تسریع شناسایی و پاسخگویی به نظرات مشتریان و سایر طرفهای #ذینفع سازمان
افزایش رضایت مشتریان و سایر طرفهای ذینفع سازمان
استفاده از بازخور مشتری در جهت بهبود #کیفیت محصولات
افزایش #اعتبار سازمان
تشویق کارکنان برای بهبود #روابط با مشتریان
برقراری امکان #سنجش و اندازه گیری رضایت مشتری
تشخیص به موقع توقعات مشتریان
#ایزو
#iso10004
#آرش_نصیری
#کسبوکاراینترنتی #کسب_و_کار #کسب_و_کار_آنلاین #رضایت_مشتری #پیشرفت #مشاوره_رایگان #اخذایزو #qmsdp
https://www.instagram.com/p/Cf1M1DQI1Bk/?igshid=MDJmNzVkMjY=

✅ برخی تعاریف علم اندازه شناسی:
👈 درستي اندازه‌گيري (Accuracy of Measurement)
نزديكي ميان نتيجه اندازه‌گيري و مقدار واقعي اندازه‌ده.
👈 صحت اندازه‌گيري (Trueness of Measurement)
نزديكي بين ميانگين تعداد نامحدودي تکرار مقادير يک کميت اندازه‌گيري شده و مقدار مرجع آن کميت.
👈 دقت اندازه‌گيري (Precision of Measurement)
نزديکي ميان نتايج آزمون‌هاي مستقل که تحت شرايط قراردادي بدست آمده است
▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

💡 چه مهارت هايي را بايد براي موفقيت، در خودمان تقويت كنيم؟

🔹مجمع جهانی اقتصاد World Economic Forum با مطالعه و مصاحبه با ۳۵۰ مدیر ارشد نُه صنعت در پانزده کشور توسعه یافته دنیا به نتایج جالبی درباره ۱۰ مهارت برتری که یک انسان موفق در سال ۲۰۲۰ به آن نیاز خواهد داشت، رسیده اندکه عبارتند از:

🔻مهارت حل مساله: Complex Problem Solving
🔻تفکر انتقادی: Critical Thinking
🔻خلاقیت و نوآوری: Creativity & Innovation
🔻مدیریت افراد: People Management
🔻مهارت هماهنگ شدن با دیگران: Coordinating with Others
🔻هوش هیجانی: Emotional Intelligence
🔻مهارت تصمیم گیری و قضاوت: Judgment & Decision Making
🔻مدیریت سرویس گرا: Service- Orientation Management
🔻مذاکره: Negotiation
🔻انعطاف پذیری شناختی: Cognitive Flexibility

▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp

📌چه رفتارهای رهبری بر نتایج تأثیر می گذارد؟
رهبری که نتیجه می گیرد: با تکیه بر تحقیقات بیش از 3000 مدیر، دانیل گولمن کشف کردکه کدام رفتارهای رهبری دقیق نتایج مثبتی رابه همراه دارد. او شش سبک رهبری متمایز را بیان کردکه هر یک از مؤلفه‌های مختلف هوش هیجانی سرچشمه می‌گیرد.هر سبک تأثیر متمایز بر فضای کاری یک شرکت، بخش یاتیم و به نوبه خود بر عملکرد مالی آن دارد.
📢 رهبران فرماندهی / قهری خواستار تبعیت هستند
📢رهبران بصیر، مردم را به سوی یک چشم انداز بسیج می کنند
📢رهبران وابسته، پیوندهای عاطفی و هماهنگی ایجاد می کنند
📢رهبران دموکرات از طریق مشارکت اجماع ایجاد می کنند
📢رهبران شتاب‌دهنده انتظار تعالی و خودراهبری دارند
📢رهبران کوچینگ افراد را برای آینده پرورش می دهند این تحقیق نشان می‌دهد که رهبرانی که بهترین نتایج راکسب می‌کنند تنها بر یک سبک رهبری تکیه نمی‌کنند.
آنها از اکثر سبک ها در هر هفته استفاده میکنند. گولمن انواع موقعیت‌های تجاری راکه هر سبک مناسب‌تر است،توضیح می‌دهدو توضیح می‌دهدکه چگونه رهبرانی که فاقد یک یاچندمورد از این سبک‌هاهستند،می‌توانند فهرست خودرا گسترش دهند.
www.qmsdp.com
https://news.1rj.ru/str/QMSDP

تفاوت «هیچ کاری نکردن» و «یک کار خیلی کوچک را یک سال هر روز تکرارکردن» به زبان ریاضی.

هر روز حتی شده یه قدم کوچک به سمت خواسته هات بردار...

▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️
☑️ سیستم مدیریت کیفیت | QMS
instagram.com/nasiri.qmsdp
www.qmsdp.com
@qmsdp