Forwarded from صنایع و مدیریت qie.ir
جزوه استراتژيک.pdf
672.5 KB
Forwarded from کانال پاتوق مهندسین صنایع ایران
خلاصه کتاب مدیریت استراتژیک
⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️
⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️
Forwarded from خانه صنایع
Forwarded from خانه صنایع
iehouse.مدیریت فرآیند.pptx
384.5 KB
Forwarded from خانه صنایع
Forwarded from خانه صنایع
iehouse.COQ هزینه های کیفیت.docx
78.7 KB
Forwarded from مجله ساخت و تولید
استاندارد جای خار شفت.pdf
32.3 KB
Forwarded from Deleted Account
تاثیر آموزش پرسنل در پیشرفت سازمان.docx
58.4 KB
Forwarded from Deleted Account
تفاوت تضمین کیفیت و کنترل کیفیت.docx
32.4 KB
Forwarded from Deleted Account
الزامات خودرو ساز مدل کانو.pdf
271.8 KB
Forwarded from Deleted Account
الزامات_استاندارد_10015.ppt
219 KB
تعریف کنترل کیفیت @QualityManagementSystem1
کنترل کیفیت با مقایسه صد در صدی یا نمونه ای مشخصه های کیفیتی محصول با یکسری مقادیر استاندارد از پیش تعیین شده اجرا شده و خروجی آن اثبات انطباق یا عدم انطباق محصول با آن الزامات میباشد ( برآورده شدن خواسته مشتری ) که در سه مرحله ذیل انجام میشود :
1-کنترل کیفیت طراحی ( کنترل در زمان تولید آزمایشی )
2-کنترل کیفیت پارامتر های کیفیتی محصول در زمان تولید
•کنترل اقلام ورودی
•کنترل نیمه ساخته ها
•کنترل محصول نهائی
3-کنترل قابلیت اطمینان ، عملکرد یا دوام
تعریف کنترل فرایند
کنترل فرایند با روش تعیین شاخص یا روشهای آماری تحت کنترل بودن فرایند و انطباق آن با ترتیبات از پیش طرح ریزی شده ارزیابی میکند (میزان بهره وری فرایند) ، که این ارزیابی در روش تعیین شاخص با تعیین یک معیار منطقی و قابل اندازه گیری آغاز شده و با اندازه گیری و مقایسه آن به منظور اثبات بهبود یا زوال فرایند ادامه می یابد همچنین در روشهای آماری این شاخص میانگین واقعی پارامتر کیفیتی اندازه گیری شده میباشد که به منظور اثبات تحت کنترل بودن یا نبودن فرایند آن را با مقدار اسمی آن مقایسه میکنند (محاسبه پراکندگی میزان اختلاف مقدار واقعی پارامتر و مقدار اسمی آن ) (SPC) .
تفاوت ها
کنترل فرایند در یک بعد وسیعتری از کنترل کیفیت بکار گرفته میشود یعنی خروجی کنترل کیفیت میتواند به عنوان یکی از شاخص های کنترل فرایند مطرح باشد . به عموان مثال میتوان از میزان ضایعات ( یعنی خروجی کنترل کیفیت ) جهت تحت کنترل بودن یا نبودن فرایند آموزش ، انبارش ، خرید و ... ( کلا تمامی ترتیبات طرح ریزی شده جهت دستیابی به اهداف کمی و کیفی ) استفاده نمود . در واقع خود کنترل کیفیت را میتوان یک فرایند فرض کرده و برای آن میزان عدم انطباقهای کشف نشده را به عنوان شاخص قرار داده و تحت کنترل بودن آنرا ارزیابی کرد . یکی دیگر از تفاوت های کنترل کیفیت با کنترل فرایند این است که تعیین شاخص در کنترل فرایند و میزان قابل قبول آن کاملا به دلخواه بوده ( البته به شزطی که بتوان مؤثر بودن اندازه گیری شاخص در بهبود فرایند را اثبات نمود ) در صورتیکه در کنترل کیفیت پارامتر های کیفیتی و مقادیر استاندارد آنها از پیش تعیین شده میباشند .
آخرین و مهمترین تفاوت کنترل فرایند و کنترل کیفیت در این است که اغلب اقدامات تعریف شده بعد از کنترل کیفیت جهت رفع موردی عدم انطباق میباشند یا در واقع ماهیت اصلاح دارند ولی در کنترل فرایند بیشتر اقدامات تعریف شده به رفع دائمی عدم انطباق کمک میکنند یا در واقع ماهیت اقدام اصلاحی دارند .
کنترل کیفیت با مقایسه صد در صدی یا نمونه ای مشخصه های کیفیتی محصول با یکسری مقادیر استاندارد از پیش تعیین شده اجرا شده و خروجی آن اثبات انطباق یا عدم انطباق محصول با آن الزامات میباشد ( برآورده شدن خواسته مشتری ) که در سه مرحله ذیل انجام میشود :
1-کنترل کیفیت طراحی ( کنترل در زمان تولید آزمایشی )
2-کنترل کیفیت پارامتر های کیفیتی محصول در زمان تولید
•کنترل اقلام ورودی
•کنترل نیمه ساخته ها
•کنترل محصول نهائی
3-کنترل قابلیت اطمینان ، عملکرد یا دوام
تعریف کنترل فرایند
کنترل فرایند با روش تعیین شاخص یا روشهای آماری تحت کنترل بودن فرایند و انطباق آن با ترتیبات از پیش طرح ریزی شده ارزیابی میکند (میزان بهره وری فرایند) ، که این ارزیابی در روش تعیین شاخص با تعیین یک معیار منطقی و قابل اندازه گیری آغاز شده و با اندازه گیری و مقایسه آن به منظور اثبات بهبود یا زوال فرایند ادامه می یابد همچنین در روشهای آماری این شاخص میانگین واقعی پارامتر کیفیتی اندازه گیری شده میباشد که به منظور اثبات تحت کنترل بودن یا نبودن فرایند آن را با مقدار اسمی آن مقایسه میکنند (محاسبه پراکندگی میزان اختلاف مقدار واقعی پارامتر و مقدار اسمی آن ) (SPC) .
تفاوت ها
کنترل فرایند در یک بعد وسیعتری از کنترل کیفیت بکار گرفته میشود یعنی خروجی کنترل کیفیت میتواند به عنوان یکی از شاخص های کنترل فرایند مطرح باشد . به عموان مثال میتوان از میزان ضایعات ( یعنی خروجی کنترل کیفیت ) جهت تحت کنترل بودن یا نبودن فرایند آموزش ، انبارش ، خرید و ... ( کلا تمامی ترتیبات طرح ریزی شده جهت دستیابی به اهداف کمی و کیفی ) استفاده نمود . در واقع خود کنترل کیفیت را میتوان یک فرایند فرض کرده و برای آن میزان عدم انطباقهای کشف نشده را به عنوان شاخص قرار داده و تحت کنترل بودن آنرا ارزیابی کرد . یکی دیگر از تفاوت های کنترل کیفیت با کنترل فرایند این است که تعیین شاخص در کنترل فرایند و میزان قابل قبول آن کاملا به دلخواه بوده ( البته به شزطی که بتوان مؤثر بودن اندازه گیری شاخص در بهبود فرایند را اثبات نمود ) در صورتیکه در کنترل کیفیت پارامتر های کیفیتی و مقادیر استاندارد آنها از پیش تعیین شده میباشند .
آخرین و مهمترین تفاوت کنترل فرایند و کنترل کیفیت در این است که اغلب اقدامات تعریف شده بعد از کنترل کیفیت جهت رفع موردی عدم انطباق میباشند یا در واقع ماهیت اصلاح دارند ولی در کنترل فرایند بیشتر اقدامات تعریف شده به رفع دائمی عدم انطباق کمک میکنند یا در واقع ماهیت اقدام اصلاحی دارند .
@QualityManagementSystem1
تفاوت از نظر ایزو
کنترل فرایند و کنترل کیفیت از نظر استاندارد ISO9001:2000 هم هر دو خط کشی برای اندازه گیری وضعیت کیفیت معرفی شده اند ولی بصورت تفکیک شده از یکدیگر یعنی یکی در بند 8-2-3 تحت عنوان پایش و اندازه گیری فرایند ها و دیگری در بند 8-2-4 تحت عنوان پایش و اندازه گیری محصول مطرح گردیده اند. در این استاندارد هدف از پایش و اندازه گیری فرایند اثبات توانائی فرایند در دستیابی به نتایج طرح ریزی شده مطرح شده ولی هدف از پایش واندازه گیری محصول تصدیق الزامات مربوط به محصول میباشد .
طرح یک مثال
ساده ترین مثالی که برای تفکیک کنترل فرایند از کنترل کیفیت میشود عنوان کرد مثال تایپیست است . آنهم به این شکل که اگر بخواهیم بهتر یا بدتر شدن کار یک تایپیست را طی چند روز پشت سر هم متوجه شویم (دستیابی به نتایج طرح ریزی شده یا بهره وری ) به چند طریق میتوانیم اینکار را بکنیم :
1- تعداد غلطهای تایپی یک صفحه را بشماریم (مثلا امروز 10 غلط در صفحه داشته فردا 11 غلط و ... )
2- سرعت تایپ را اندازه گیری کنیم (مثلا امروز 20 کلمه در دقیقه ، فردا 21 کلمه و ... )
3- ...
همان طور که می بینید روشهای بالا یک جور اندازه گیری کار محوله است ( پایش و اندازه گیری فرایند) . که با روشهای فوق میشود بهتر یا بدتر شدن کار تایپیست را اندازه گیری کرد . باز اگر دقت کنید اولین روش اندازه گیری کار این تایپیست که شمردن تعداد غلط هاست همان کنترل کیفیت کار این خانم یا آقاست ( منظورم صفحات تایپ شده است ) ولی روش دوم دیگر کنترل کیفیت نیست .
فایده اندازه گیری بهتر یا بدتر شدن کار محوله یا همان کنترل فرایند اینست که وقتی ببینیم وضعیت بدتر شده میتوانیم مثلا این خانم یا آقا را بیشترآموزش بدهیم که سرعت دست ایشان را بالا ببریم یا کامپیوتری با امکانات بهتر (مثلا کیبورد فارسی) بخریم تا تعداد غلط های تایپی را پایین بیاریم. لذا هدف کلی از اندازه گیری کار محوله
( پایش فرایند ) بالا بردن بهره وری کار محوله است که کیفیت هم در آن نقش مهمی دارد . پس میتوان فهمید که از کنترل کیفیت محصول هم میتوان در جهت اندازه گیری کلی کار محوله (کنترل فرایند) استفاده کرد که قطعا یکی از این راهها ست .
@QualityManagementSystem1
تفاوت از نظر ایزو
کنترل فرایند و کنترل کیفیت از نظر استاندارد ISO9001:2000 هم هر دو خط کشی برای اندازه گیری وضعیت کیفیت معرفی شده اند ولی بصورت تفکیک شده از یکدیگر یعنی یکی در بند 8-2-3 تحت عنوان پایش و اندازه گیری فرایند ها و دیگری در بند 8-2-4 تحت عنوان پایش و اندازه گیری محصول مطرح گردیده اند. در این استاندارد هدف از پایش و اندازه گیری فرایند اثبات توانائی فرایند در دستیابی به نتایج طرح ریزی شده مطرح شده ولی هدف از پایش واندازه گیری محصول تصدیق الزامات مربوط به محصول میباشد .
طرح یک مثال
ساده ترین مثالی که برای تفکیک کنترل فرایند از کنترل کیفیت میشود عنوان کرد مثال تایپیست است . آنهم به این شکل که اگر بخواهیم بهتر یا بدتر شدن کار یک تایپیست را طی چند روز پشت سر هم متوجه شویم (دستیابی به نتایج طرح ریزی شده یا بهره وری ) به چند طریق میتوانیم اینکار را بکنیم :
1- تعداد غلطهای تایپی یک صفحه را بشماریم (مثلا امروز 10 غلط در صفحه داشته فردا 11 غلط و ... )
2- سرعت تایپ را اندازه گیری کنیم (مثلا امروز 20 کلمه در دقیقه ، فردا 21 کلمه و ... )
3- ...
همان طور که می بینید روشهای بالا یک جور اندازه گیری کار محوله است ( پایش و اندازه گیری فرایند) . که با روشهای فوق میشود بهتر یا بدتر شدن کار تایپیست را اندازه گیری کرد . باز اگر دقت کنید اولین روش اندازه گیری کار این تایپیست که شمردن تعداد غلط هاست همان کنترل کیفیت کار این خانم یا آقاست ( منظورم صفحات تایپ شده است ) ولی روش دوم دیگر کنترل کیفیت نیست .
فایده اندازه گیری بهتر یا بدتر شدن کار محوله یا همان کنترل فرایند اینست که وقتی ببینیم وضعیت بدتر شده میتوانیم مثلا این خانم یا آقا را بیشترآموزش بدهیم که سرعت دست ایشان را بالا ببریم یا کامپیوتری با امکانات بهتر (مثلا کیبورد فارسی) بخریم تا تعداد غلط های تایپی را پایین بیاریم. لذا هدف کلی از اندازه گیری کار محوله
( پایش فرایند ) بالا بردن بهره وری کار محوله است که کیفیت هم در آن نقش مهمی دارد . پس میتوان فهمید که از کنترل کیفیت محصول هم میتوان در جهت اندازه گیری کلی کار محوله (کنترل فرایند) استفاده کرد که قطعا یکی از این راهها ست .
@QualityManagementSystem1