مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت American Productivity Quality Center :
مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت در سال ۱۹۷۷ با در خواست شرکت‌های برتر مطرح شده در مجله فورچون و برخی اتحادیه های صنفی و مقامات رسمی دولتی در آمریکا تاسیس شد اما هیچگاه فعالیت آن محدود به آن کشور نشد. یکی از مهمترین وظایف این مرکز تهیه مدل یا چارچوبی برای شناسایی و طبقه‌بندی فرآیند و تحقیق و تهیه بانک اطلاعاتی برای ارزیابی عملکرد و امکان بنچ مارک کردن(همسنجی ترازیابی و الگو برداری) است.
در سال ۱۹۹۲، APQC چارچوب طبقه‌بندی فرایند را بر اساس یک الگو برداری در بین ۸۰ شرکت برتر آمریکایی تدوین و معرفی کرد این چار چوب ساختاری است که از آن می‌توان در کلیه سازمان‌ها اعم از تولیدی و یا خدماتی طرف نظر از اندازه و مکان جغرافیایی استفاده کرد.
https://telegram.me/QmsQms

💟APQC
این چارچوب فرایند‌ها را دردو گروه عملیاتی و پشتیبانی و ۱۲ رده و متجاوز از ۱۵۰۰فرایند و فعالیت به صورت عام تعریف می‌کند.
@QMSQMS

💟فرآیند‌های عملیاتی APQC :
نخست : توسعه چشم‌انداز و استراتژی
دوم: توسعه محصولات و خدمات
سوم: بازاریابی و فروش محصولات و خدمات
چهارم: عرضه محصولات و خدمات
پنجم: مدیریت خدمات مشتری
فرآیند‌های مدیریتی و پشتیبانی :
ششم: توسعه مدیریت سرمایه‌های انسانی
هفتم: مدیریت فناوری اطلاعات
هشتم: مدیرت منابع مالی
نهم: تملک، ساخت و ساز و مدیریت اموال
دهم: مدیریت ایمنی و بهداشت زیست محیطی (EHS)
یازدهم: مدیریت روابط برون سازمانی
دوازدهم: مدیریت دانش و بهبود و تحول
https://telegram.me/QmsQms

💟لایه‌های چارچوب طبقه‌بندی فرایند:
چارچوب طبقه‌بندی فرایند‌ها یا PCF در ۱۲بخش و ۴ لایه طبقه‌بندی و ارائه شده‌اند:
لایه اول : رده‌بندی‌هایی که با اعداد صحیح نمایش داده می‌شود مانند رده شماره ۵ یا رده شماره ۴
لایه دوم: گروه فرآیند PG که همه اعداد آن با یک خط تیره نمایش داده می‌شوند مانند (۵-۱ و ۴-۱)
لایه سوم: فرایند‌ها که اعداد آن با دو خط تیره نمایش داده می‌شوند مانند : (۸-۱-۱ و ۹-۱-۱)
لایه چهارم : فعالیت اعدادی که با سه خط تیره نمایش داده می‌شوند به عنوا ن فعالیت‌های موجود نمایش داده می‌شوند مانند : ۵-۱-۱-۱ یا ۹-۱-۱-۱
مثال :@QMSQMS
۱- توسعه چشم‌اندازه و استراتژی
۱-۱- تعریف مفهوم کسب و کار و چشم‌انداز بلند مدت
۱-۱-۱- ارزیابی محیط برون سازمانی
۱-۱-۱-۱- تحلیل و ارزشیابی رقابت
۱-۱-۱-۲- شناسی روند‌های اقتصادی
۱-۱-۱-۳- شناسایی موازین سیاسی و مقرراتی
۱-۱-۱-۴- ارزیابی نوآوری فناوری‌های جدید
https://telegram.me/QmsQms

💟استاندارد ISO 17025 چیست؟
ISO 17025 - General requirements for the competence of testing and calibration laboratories
این استاندارد تعیین کننده الزامات عمومی برای کیفیت و احراز صلاحیت آزمایشگاه‌های آزمون و کالیبراسیون می‌باشد. این آزمایشگاه نظام مدیریتی و الزامات فنی آزمایشگاه را مورد هدف قرار می‌دهد. نظام مدیریتی در این استاندارد به ساختار سازمان برای مدیریت فرایندها و یا فعالیت‌های آن اطلاق می‌شود که منابع ورودی سازمان را محصولات یا خدمات آن به گونه‌ای تبدیل می‌کنند که برآورنده اهداف سازمان یا نیازمندی‌های کیفی مشتری‌های آن باشد و در عین حال با مقررات بیرونی سازمان نیز تطابق داشته باشد. این استاندارد به گونه‌ای تدوین شده که الزامات استاندارد ISO 9001 که به خدمات آزمون و کالیبراسیون مربوط می‌شود را شامل گردد و در عین حال الزامات فنی مورد نیاز برای احراز صلاحیت فنی را تعیین کند.
این استاندارد از پنج بخش اصلی تشکیل شده است:
قلمرو
منابع اصلی
واژگان فنی و تعاریف
الزامات مدیریتی
الزامات فنی
بندهای 4 و 5 محتوی الزامات اصلی برای احراز صلاحیت هستند.
الزامات مدیریتی: آزمایشگاه متقاضی باید اسناد فنی و رویه‌های کاری در زمینه‌های زیر را آماده کند:
- سازمان آزمایشگاه
- نظام کیفی
- کنترل اسناد
- رویه بررسی درخواست ها، مناقصه‌ها و قراردادها
- استفاده از پیمانکاران فرعی
- خدمات خرید و تامین
- خدمات به ارباب رجوع
- شکایات
- کنترل آزمون‌ها یا کالیبراسیون‌های نامنطبق
- اقدامات اصلاحی
- اقدامات بازدارنده
- ممیزی داخلی
- بازنگری مدیریتی
الزامات فنی: رویه‌های فنی مورد نیاز برای موارد زیر
- کارکنان- امکانات و شرایط محیطی
- روش‌های آزمون و کالیبراسیون و روش اعتبارسنجی
- تجهیزات
- ردیابی اندازه‌گیری‌ها
- نمونه برداری
- حمل و نقل اقلام مورد آزمون و کالیبراسیون
- تضمین کیفیت نتایج آزمون و کالیبراسیون
- گزارش‌دهی نتایج
اولین گام در اقدام برای اخذ گواهینامه استاندارد ISO 17025، تهیه نظامنامه مدیریت کیفیت آزمایشگاه می‌باشد.https://telegram.me/QmsQms

🔴 اطلاعیه : زمان و مکان دقیق دوره تا آخر این هفته مشخص می گردد.

کانال سیستم مديريت کیفیت (ISO)
با حضور سرممیزان کشور و مدیران و کارشناسان کیفیت شرکت ها،
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
@QMSQMS

گروه متخصصین و کارشناسان کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNllRVvnw07MZ3w

🌐QMS🌐
💟ساختاراستاندارد ISO 9001:2008 1-دامنه كاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاريف
4- سيستم مديريت كيفيت
5-مسئوليت مديريت
6-مديريت منابع
7-تحقق محصول
8-اندازه گيري،تجزيه و تحليل و بهبود

https://telegram.me/QmsQms

🌐QMS🌐 🌐QMS🌐 🌐QMS🌐 🌐QMS🌐
💟ساختار استانداردISO9001:2015
1-دامنه کاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاریف
4-ماهیت سازمان
5-رهبری
6-برنامه ریزی
7-پشتیبانی
8-عملیات
9-ارزیابی عملکرد
10-بهبود
https://telegram.me/QmsQms

💟 کانال سیستم مدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS

کانال سیستم مدیریت کیفیت
🌐QMS🌐 Quality Management system
https://telegram.me/QmsQms

🌐QMS🌐 Quality Management system
💟استانداردهاي ايزو چگونه به جامعه سود ميرسانند؟

براي تجارت,

پذيرش عمومي استانداردهاي بين المللي باعث ميشود که توليد کننده اساس توسعه محصولات و سرويسهاي خود را بر اين اساس گذاشته و در نتيجه به مقبوليت عمومي دست پيدا کند.همچنين باعث ميشود که کسب و کارهايي که بر اساس استانداردهاي بين المللي ايجاد شده اند به راحتي در نقاط مختلف دنيا قابل رقابت باشند.

براي خريداران,

مطابقت و سازگاري عمومي محصولات در جهان که در اثر پيروي از استانداردهاي بين المللي بوجود آمده است باعث شده است تا مصرف کنندگان داراي قدرت انتخاب بيشتر شوند و همچنين از قيمت پا يينتر که در اثر رقابت بوجود آمده است بهره برند.

براي دولتها,

استانداردهاي بين المللي پايه هاي تکنولوژيکي و علمي را فراهم ميکند که باعث پايه ريزي سلامتي, امنيت و حفظ طبيعت ميشود.

براي کشور هاي توسعه,

يافته استانداردهاي بين المللي به کشورهاي توسعه يافته اين امکان را مي دهد که که با سرمايه گذاري صحيح بر روي منابع کمياب خود از اتلاف آنها جلوگيري کنند.

براي مصرف کنندگان,

انطباق محصولات و سرويسها با استانداردهاي بين المللي مصرف کننده را از کيفيت , امنيت و راحتي مطمئن ميسازد.

براي همه افراد,

استانداردهاي بين المللي به همه کمک ميکند تا از امنيت حمل و نقل , دستگاه ها و لوازمي که استفاده مي کنند مطمئن باشند.

براي محيط زيست,

براي محيط زيستي که در آن ساکن شديم , استاندارد هاي بين المللي براي هوا , آب و کيفيت خاک , و انتشار گازها و تشاشعات مي تواند به ما در حفظ محيط زيست کمک کند______________________
🍀 سیستم مدیریت کیفیت

🆔@QMSQMS

—------------------------------

💟ده ویژگی که در سازمان باشد نمایانگر فرهنگ سازمانی آن سازمان است:
1. خلاقیت فردی
2. ریسک پذیری
3. رهبری
4. یکپارچگی
5. حمایت مدیریت
6. کنترل
7.هویت
8. سیستم پاداش
9. تحمل تضاد 10. الگوهای ارتباط https://telegram.me/QMSQMS

🔴 با توجه به ظرفیت محدود دوره👆 اولویت با کسانی هست که زودتر ثبت نام کنند

https://telegram.me/QmsQms

💟 مزایای اخذ ایزو


1. تمرکز بر روی مشتری :
سازمان‌ها متکی به مشتریان هستند، بنابراین:
باید نیازهای مشتری را درک کنند.
باید الزامات مشتری را برآورده سازند.
باید از توقعات مشتری پیشی بگیرند.

2. فراهم نمودن رهبری :
سازمان‌ها متکی بر رهبران هستند، بنابراین:
رهبران باید یک هدفی یگانه در سازمان ایجاد کنند و مسیری که سازمان باید بپیماید را مشخص می‌کنند.
رهبران باید محیطی ایجاد کنند که افراد را برای دستیابی به اهداف سازمان، تشویق کند.

3. درگیر کردن افراد :
سازمان‌ها متکی به افراد هستند، بنابراین:
سازمان‌ها باید درگیر شدن افراد با اهداف را در تمام سطوح تشویق کنند.
سازمان‌ها باید به افراد در استفاده و توسعه از توانایی‌های خود یاری برسانند.

4. استفاده از رویکرد فرآیندگرا :
سازمان‌ها با استفاده از رویکرد فرآیندگرا کاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمان‌ها باید از رویکردی فرآیندگرا برای مدیریت فعالیت‌ها و منابع مرتبط با آنها استفاده کنند.

5. اتخاذ یک رویکرد سیستمی :
سازمان‌ها با استفاده از رویکرد سیستمی کاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمان‌ها باید فرآیندهای دارای اثر متقابل تعریف نموده و با آنها مانند یک سیستم برخورد کنند.
سازمان‌ها باید از یک رویکرد سیستمی برای مدیریت فرآیندهای دارای اثر متقابل استفاده کنند.
@QMSQMS
6. تشویق بهبود مستمر :
سازمان‌ها زمانی که به صورت مستمر در جهت بهبود تلاش می‌کنند، کاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمان‌ها باید تعهد پایداری در جهت بهبود مستمر عملکرد کلی خود داشته باشند.

7. تشخیص حقایق قبل از تصمیم‌گیری :
سازمان‌ها زمانی که تصمیمات خود را براساس حقایق اتخاذ می‌کنند، عملکرد بهتری دارند. بنابراین:
سازمان‌ها باید تصمیمات خود را بر اساس تحلیل اطلاعات و داده‌های واقعی اتخاذ کنند.

8. با تامین‌کنندگان خود کار کنید :
سازمان‌ها برای ارزش‌افرینی به تامین‌کنندگان خود متکی هستند. بنابراین:
سازمان‌ها باید رابطه متقابل و سودمندی با تامین‌کنندگان خود داشته باشند.


✳️چه کسی سود می برد؟

سازمانها برای حفظ موقعیت بازار ملی و بین المللی خود، می بایست با هدف تولید محصول و ارائه خدمات وهمچنین استفاده از فرآیندهای با کیفیت، در بازار رقابت برای بهبود گام بردارند.از این رو برای نیل به این مهم، استفاده از سیستمی مشخص که در عرصه بین المللی بارها مورد استفاده قرار گرفته باشد، توصیه می شود.

@QMSQMS
چه چیزی بدست می آید؟

☘تحقق یافتن اهداف سازمان
☘وضوح و شفافیت فرآیندهای داخلی سازمان و استفاده بهینه از موقعیتها
☘جلوگیری و پیشگیرانه عمل نمودن به جای اصلاح خطاها
☘بهبود فعالیتها و ارتقاء کارآیی سازمان از بروز عدم انطباق
☘رضایت کارکنان و مشتریان
☘ صرفه جویی در هزینه و زمان
☘بهبود مستمر