🔴 اطلاعیه : زمان و مکان دقیق دوره تا آخر این هفته مشخص می گردد.
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
کانال سیستم مديريت کیفیت (ISO)
با حضور سرممیزان کشور و مدیران و کارشناسان کیفیت شرکت ها،
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
@QMSQMS
با حضور سرممیزان کشور و مدیران و کارشناسان کیفیت شرکت ها،
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
@QMSQMS
Forwarded from Deleted Account
گروه متخصصین و کارشناسان کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNllRVvnw07MZ3w
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNllRVvnw07MZ3w
🌐QMS🌐
💟ساختاراستاندارد ISO 9001:2008 1-دامنه كاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاريف
4- سيستم مديريت كيفيت
5-مسئوليت مديريت
6-مديريت منابع
7-تحقق محصول
8-اندازه گيري،تجزيه و تحليل و بهبود
https://telegram.me/QmsQms
🌐QMS🌐 🌐QMS🌐 🌐QMS🌐 🌐QMS🌐
💟ساختار استانداردISO9001:2015
1-دامنه کاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاریف
4-ماهیت سازمان
5-رهبری
6-برنامه ریزی
7-پشتیبانی
8-عملیات
9-ارزیابی عملکرد
10-بهبود
https://telegram.me/QmsQms
💟ساختاراستاندارد ISO 9001:2008 1-دامنه كاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاريف
4- سيستم مديريت كيفيت
5-مسئوليت مديريت
6-مديريت منابع
7-تحقق محصول
8-اندازه گيري،تجزيه و تحليل و بهبود
https://telegram.me/QmsQms
🌐QMS🌐 🌐QMS🌐 🌐QMS🌐 🌐QMS🌐
💟ساختار استانداردISO9001:2015
1-دامنه کاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاریف
4-ماهیت سازمان
5-رهبری
6-برنامه ریزی
7-پشتیبانی
8-عملیات
9-ارزیابی عملکرد
10-بهبود
https://telegram.me/QmsQms
🌐QMS🌐 Quality Management system
💟استانداردهاي ايزو چگونه به جامعه سود ميرسانند؟
براي تجارت,
پذيرش عمومي استانداردهاي بين المللي باعث ميشود که توليد کننده اساس توسعه محصولات و سرويسهاي خود را بر اين اساس گذاشته و در نتيجه به مقبوليت عمومي دست پيدا کند.همچنين باعث ميشود که کسب و کارهايي که بر اساس استانداردهاي بين المللي ايجاد شده اند به راحتي در نقاط مختلف دنيا قابل رقابت باشند.
براي خريداران,
مطابقت و سازگاري عمومي محصولات در جهان که در اثر پيروي از استانداردهاي بين المللي بوجود آمده است باعث شده است تا مصرف کنندگان داراي قدرت انتخاب بيشتر شوند و همچنين از قيمت پا يينتر که در اثر رقابت بوجود آمده است بهره برند.
براي دولتها,
استانداردهاي بين المللي پايه هاي تکنولوژيکي و علمي را فراهم ميکند که باعث پايه ريزي سلامتي, امنيت و حفظ طبيعت ميشود.
براي کشور هاي توسعه,
يافته استانداردهاي بين المللي به کشورهاي توسعه يافته اين امکان را مي دهد که که با سرمايه گذاري صحيح بر روي منابع کمياب خود از اتلاف آنها جلوگيري کنند.
براي مصرف کنندگان,
انطباق محصولات و سرويسها با استانداردهاي بين المللي مصرف کننده را از کيفيت , امنيت و راحتي مطمئن ميسازد.
براي همه افراد,
استانداردهاي بين المللي به همه کمک ميکند تا از امنيت حمل و نقل , دستگاه ها و لوازمي که استفاده مي کنند مطمئن باشند.
براي محيط زيست,
براي محيط زيستي که در آن ساکن شديم , استاندارد هاي بين المللي براي هوا , آب و کيفيت خاک , و انتشار گازها و تشاشعات مي تواند به ما در حفظ محيط زيست کمک کند______________________
🍀 سیستم مدیریت کیفیت
🆔@QMSQMS
—------------------------------
💟استانداردهاي ايزو چگونه به جامعه سود ميرسانند؟
براي تجارت,
پذيرش عمومي استانداردهاي بين المللي باعث ميشود که توليد کننده اساس توسعه محصولات و سرويسهاي خود را بر اين اساس گذاشته و در نتيجه به مقبوليت عمومي دست پيدا کند.همچنين باعث ميشود که کسب و کارهايي که بر اساس استانداردهاي بين المللي ايجاد شده اند به راحتي در نقاط مختلف دنيا قابل رقابت باشند.
براي خريداران,
مطابقت و سازگاري عمومي محصولات در جهان که در اثر پيروي از استانداردهاي بين المللي بوجود آمده است باعث شده است تا مصرف کنندگان داراي قدرت انتخاب بيشتر شوند و همچنين از قيمت پا يينتر که در اثر رقابت بوجود آمده است بهره برند.
براي دولتها,
استانداردهاي بين المللي پايه هاي تکنولوژيکي و علمي را فراهم ميکند که باعث پايه ريزي سلامتي, امنيت و حفظ طبيعت ميشود.
براي کشور هاي توسعه,
يافته استانداردهاي بين المللي به کشورهاي توسعه يافته اين امکان را مي دهد که که با سرمايه گذاري صحيح بر روي منابع کمياب خود از اتلاف آنها جلوگيري کنند.
براي مصرف کنندگان,
انطباق محصولات و سرويسها با استانداردهاي بين المللي مصرف کننده را از کيفيت , امنيت و راحتي مطمئن ميسازد.
براي همه افراد,
استانداردهاي بين المللي به همه کمک ميکند تا از امنيت حمل و نقل , دستگاه ها و لوازمي که استفاده مي کنند مطمئن باشند.
براي محيط زيست,
براي محيط زيستي که در آن ساکن شديم , استاندارد هاي بين المللي براي هوا , آب و کيفيت خاک , و انتشار گازها و تشاشعات مي تواند به ما در حفظ محيط زيست کمک کند______________________
🍀 سیستم مدیریت کیفیت
🆔@QMSQMS
—------------------------------
💟ده ویژگی که در سازمان باشد نمایانگر فرهنگ سازمانی آن سازمان است:
1. خلاقیت فردی
2. ریسک پذیری
3. رهبری
4. یکپارچگی
5. حمایت مدیریت
6. کنترل
7.هویت
8. سیستم پاداش
9. تحمل تضاد 10. الگوهای ارتباط https://telegram.me/QMSQMS
1. خلاقیت فردی
2. ریسک پذیری
3. رهبری
4. یکپارچگی
5. حمایت مدیریت
6. کنترل
7.هویت
8. سیستم پاداش
9. تحمل تضاد 10. الگوهای ارتباط https://telegram.me/QMSQMS
🔴 با توجه به ظرفیت محدود دوره👆 اولویت با کسانی هست که زودتر ثبت نام کنند
https://telegram.me/QmsQms
💟 مزایای اخذ ایزو
1. تمرکز بر روی مشتری :
سازمانها متکی به مشتریان هستند، بنابراین:
باید نیازهای مشتری را درک کنند.
باید الزامات مشتری را برآورده سازند.
باید از توقعات مشتری پیشی بگیرند.
2. فراهم نمودن رهبری :
سازمانها متکی بر رهبران هستند، بنابراین:
رهبران باید یک هدفی یگانه در سازمان ایجاد کنند و مسیری که سازمان باید بپیماید را مشخص میکنند.
رهبران باید محیطی ایجاد کنند که افراد را برای دستیابی به اهداف سازمان، تشویق کند.
3. درگیر کردن افراد :
سازمانها متکی به افراد هستند، بنابراین:
سازمانها باید درگیر شدن افراد با اهداف را در تمام سطوح تشویق کنند.
سازمانها باید به افراد در استفاده و توسعه از تواناییهای خود یاری برسانند.
4. استفاده از رویکرد فرآیندگرا :
سازمانها با استفاده از رویکرد فرآیندگرا کاراتر و بهرهورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمانها باید از رویکردی فرآیندگرا برای مدیریت فعالیتها و منابع مرتبط با آنها استفاده کنند.
5. اتخاذ یک رویکرد سیستمی :
سازمانها با استفاده از رویکرد سیستمی کاراتر و بهرهورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمانها باید فرآیندهای دارای اثر متقابل تعریف نموده و با آنها مانند یک سیستم برخورد کنند.
سازمانها باید از یک رویکرد سیستمی برای مدیریت فرآیندهای دارای اثر متقابل استفاده کنند.
@QMSQMS
6. تشویق بهبود مستمر :
سازمانها زمانی که به صورت مستمر در جهت بهبود تلاش میکنند، کاراتر و بهرهورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمانها باید تعهد پایداری در جهت بهبود مستمر عملکرد کلی خود داشته باشند.
7. تشخیص حقایق قبل از تصمیمگیری :
سازمانها زمانی که تصمیمات خود را براساس حقایق اتخاذ میکنند، عملکرد بهتری دارند. بنابراین:
سازمانها باید تصمیمات خود را بر اساس تحلیل اطلاعات و دادههای واقعی اتخاذ کنند.
8. با تامینکنندگان خود کار کنید :
سازمانها برای ارزشافرینی به تامینکنندگان خود متکی هستند. بنابراین:
سازمانها باید رابطه متقابل و سودمندی با تامینکنندگان خود داشته باشند.
✳️چه کسی سود می برد؟
سازمانها برای حفظ موقعیت بازار ملی و بین المللی خود، می بایست با هدف تولید محصول و ارائه خدمات وهمچنین استفاده از فرآیندهای با کیفیت، در بازار رقابت برای بهبود گام بردارند.از این رو برای نیل به این مهم، استفاده از سیستمی مشخص که در عرصه بین المللی بارها مورد استفاده قرار گرفته باشد، توصیه می شود.
@QMSQMS
چه چیزی بدست می آید؟
☘تحقق یافتن اهداف سازمان
☘وضوح و شفافیت فرآیندهای داخلی سازمان و استفاده بهینه از موقعیتها
☘جلوگیری و پیشگیرانه عمل نمودن به جای اصلاح خطاها
☘بهبود فعالیتها و ارتقاء کارآیی سازمان از بروز عدم انطباق
☘رضایت کارکنان و مشتریان
☘ صرفه جویی در هزینه و زمان
☘بهبود مستمر
💟 مزایای اخذ ایزو
1. تمرکز بر روی مشتری :
سازمانها متکی به مشتریان هستند، بنابراین:
باید نیازهای مشتری را درک کنند.
باید الزامات مشتری را برآورده سازند.
باید از توقعات مشتری پیشی بگیرند.
2. فراهم نمودن رهبری :
سازمانها متکی بر رهبران هستند، بنابراین:
رهبران باید یک هدفی یگانه در سازمان ایجاد کنند و مسیری که سازمان باید بپیماید را مشخص میکنند.
رهبران باید محیطی ایجاد کنند که افراد را برای دستیابی به اهداف سازمان، تشویق کند.
3. درگیر کردن افراد :
سازمانها متکی به افراد هستند، بنابراین:
سازمانها باید درگیر شدن افراد با اهداف را در تمام سطوح تشویق کنند.
سازمانها باید به افراد در استفاده و توسعه از تواناییهای خود یاری برسانند.
4. استفاده از رویکرد فرآیندگرا :
سازمانها با استفاده از رویکرد فرآیندگرا کاراتر و بهرهورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمانها باید از رویکردی فرآیندگرا برای مدیریت فعالیتها و منابع مرتبط با آنها استفاده کنند.
5. اتخاذ یک رویکرد سیستمی :
سازمانها با استفاده از رویکرد سیستمی کاراتر و بهرهورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمانها باید فرآیندهای دارای اثر متقابل تعریف نموده و با آنها مانند یک سیستم برخورد کنند.
سازمانها باید از یک رویکرد سیستمی برای مدیریت فرآیندهای دارای اثر متقابل استفاده کنند.
@QMSQMS
6. تشویق بهبود مستمر :
سازمانها زمانی که به صورت مستمر در جهت بهبود تلاش میکنند، کاراتر و بهرهورتر خواهند بود. بنابراین:
سازمانها باید تعهد پایداری در جهت بهبود مستمر عملکرد کلی خود داشته باشند.
7. تشخیص حقایق قبل از تصمیمگیری :
سازمانها زمانی که تصمیمات خود را براساس حقایق اتخاذ میکنند، عملکرد بهتری دارند. بنابراین:
سازمانها باید تصمیمات خود را بر اساس تحلیل اطلاعات و دادههای واقعی اتخاذ کنند.
8. با تامینکنندگان خود کار کنید :
سازمانها برای ارزشافرینی به تامینکنندگان خود متکی هستند. بنابراین:
سازمانها باید رابطه متقابل و سودمندی با تامینکنندگان خود داشته باشند.
✳️چه کسی سود می برد؟
سازمانها برای حفظ موقعیت بازار ملی و بین المللی خود، می بایست با هدف تولید محصول و ارائه خدمات وهمچنین استفاده از فرآیندهای با کیفیت، در بازار رقابت برای بهبود گام بردارند.از این رو برای نیل به این مهم، استفاده از سیستمی مشخص که در عرصه بین المللی بارها مورد استفاده قرار گرفته باشد، توصیه می شود.
@QMSQMS
چه چیزی بدست می آید؟
☘تحقق یافتن اهداف سازمان
☘وضوح و شفافیت فرآیندهای داخلی سازمان و استفاده بهینه از موقعیتها
☘جلوگیری و پیشگیرانه عمل نمودن به جای اصلاح خطاها
☘بهبود فعالیتها و ارتقاء کارآیی سازمان از بروز عدم انطباق
☘رضایت کارکنان و مشتریان
☘ صرفه جویی در هزینه و زمان
☘بهبود مستمر
Forwarded from Deleted Account
SQFE دستورالعمل.pdf
166.4 KB
Forwarded from Deleted Account
ISO_TS_16949.pdf
429.5 KB
فایل های درخواستی از دوستان 👆👆👆 https://telegram.me/QMSQMS
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
انواع ایزو
استانداردهای بین المللی ذکر شده در زیر می تواند به سازمانها در ایجاد یا یافتن بهبود سیستمهای مدیریت کیفیت، فرآیندها یا فعالیتهای آنان یاری برساند
💟ISO9004
«مدیریت برای موفقیت پایدار سازمان – رویکرد مدیریت کیفیت» راهنمایی برای سازمانهایی که پیشرفت فراتر از الزامات این استاندارد بین المللی را برگزیده اند فراهم می آورد، با رسیدگی به طیف وسیعی تری از موضوعات می تواند به بهبود عملکرد کلی سازمان منجر شود. ISO9004 شامل راهنمایی به روش خود ارزیابی برای سازمان بوده که به تواند سطح بلوغ سیستم مدیریت کیفیت خود را ارزیابی نماید.
💟ISO10001
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنما برای آیین نامه رفتاری سازمان» راهنمایی پیرامون تعیین اینکه سازمان رضایت مشتری را برای نیازها و انتظارات مشتری برآورده نموده فراهم می آورد. استفاده از آن به اعتماد پذیری بیشتر مشتری به سازمان و بهبود درک مشتری از آنچه باید از سازمان انتظار داشته باشد کمک می نماید که این امر به نوبه خود احتمال سوتفاهم و شکایات را کاهش می دهد.
💟ISO10002
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنما رسیدگی به شکایات در سازمانها» راهنمایی پیرامون فرآیند رسیدگی به شکایات توسط تشخیص و پرداختن به نیازها و انتظارات شکایات و حل و فصل هر شکایت دریافتی را فراهم می آورد. ISO10002 فرآیندی باز، موثر و آسان جهت رسیدگی به شکایات، شامل آموزش کارکنان ارائه می نماید. همچنین راهنمایی برای سازمانهای کوچک نیز می باشد.
💟ISO10003
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنمایی برای حل اختلافات برون سازمانی» راهنمایی برای حل اختلاف خارجی کارا و اثربخش برای شکایات مرتبط با محصول فراهم می نماید. وقتی که سازمان شکایت را بصورت داخلی حل نمی کند حل اختلاف راهی برای جبران خسارت ایجاد می کند. اغلب شکایات را می توان بدون رویه های انتقام جویانه در داخل سازمان مرتفع نمود.
💟ISO10004
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنمایی برای پایش و اندازه گیری» راهنمایی درباره اقداماتی برای ارتقای رضایت مشتری و شناسایی فرصتهایی برای بهبود محصولات، فرآیندها و ویژگیهای آن که از نظر مشتری ارزشمند است ارائه می نماید. چنین اقداماتی می تواند تعهد مشتری را تقویت کرده و به حفظ مشتری کمک نماید.
💟ISO10005
«سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی برای طرح های کیفیت» ارائه کننده راهنمایی در خصوص ایجاد و استفاده از طرح های کیفیت به عنوان روش هایی برای مرتبط کردن الزامات فرآیند، محصول، پروژه یا قرارداد به روش ها و تجارب کاری است تا از تحقق محصول پشتیبانی نماید. مزایای ایجاد یک طرح کیفیت، اعتماد بیشتر به برآورده نمودن الزامات می باشد، تحت کنترل بودن فرآیندها و انگیزه ای که می تواند به افراد دخیل بدهد.
💟ISO10006
«سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی برای مدیریت کیفیت در پروژه ها» برای پروژه های از کوچک تا بزرگ، از ساده تا پیچیده، از یک پروژه مستقل تا بخشی از مجموعه پروژه ها کاربرد دارد. ISO10006 توسط افرادی که پروژه ها را مدیریت می کنند و افرادی که نیاز دارد اطمینان یابند که سازمان آنها، تجارب موجود در مجموعه استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO را به کار می برد مورد استفاده قرار می گیرند.
💟ISO10007
«سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی برای مدیریت پیکره بندی» برای کمک به سازمان ها در به کارگیری مدیریت پیکره بندی جهت هدایت فنی و اجرایی در طول کل چرخه عمر محصول می باشد. مدیریت پیکره بندی می تواند برای برآوردن الزامات شناسایی و ردیابی مشخص شده در این استاندارد بین المللی مورد استفاده قرار گیرد.
💟ISO10008
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنمایی برای تراکنش های تجارت الکترونیک بنگاه به مصرف کننده» راهنمایی پیرامون اینکه چگونه سازمانها می توانند سیستم تراکنشهای تجارت الکترونیک بنگاه به مصرف کننده (B2C ECT) اثربخش و کارایی مستقر نموده و بدین وسیله مبنایی برای مصرف کنندگان به منظور افزایش اعتماد به B2C ECT، ارتقای توانایی سازمان در خشنودسازی مصرف کنندگان و کمک به کاهش شکایت و اختلاف ها فراهم نمایند.
💟ISO10012
«سیستم های مدیریت اندازه گیری – الزامات برای فرآیندهای اندازه گیری و تجهیزات اندازه گیری» راهنمایی برای مدیریت فرآیندهای اندازه گیری و تایید اندازه شناختی تجهیزات اندازه گیری مورد استفاده جهت پشتیبانی و نمایش انطباق با الزامات اندازه شناسی فراهم می کند. ISO10012 معیارهای مدیریت کیفیت را برای یک سیستم مدیریت کیفیت جهت اطمینان از برآورده نمودن الزامات اندازه شناسی فراهم می آورد.
@QMSQMS
استانداردهای بین المللی ذکر شده در زیر می تواند به سازمانها در ایجاد یا یافتن بهبود سیستمهای مدیریت کیفیت، فرآیندها یا فعالیتهای آنان یاری برساند
💟ISO9004
«مدیریت برای موفقیت پایدار سازمان – رویکرد مدیریت کیفیت» راهنمایی برای سازمانهایی که پیشرفت فراتر از الزامات این استاندارد بین المللی را برگزیده اند فراهم می آورد، با رسیدگی به طیف وسیعی تری از موضوعات می تواند به بهبود عملکرد کلی سازمان منجر شود. ISO9004 شامل راهنمایی به روش خود ارزیابی برای سازمان بوده که به تواند سطح بلوغ سیستم مدیریت کیفیت خود را ارزیابی نماید.
💟ISO10001
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنما برای آیین نامه رفتاری سازمان» راهنمایی پیرامون تعیین اینکه سازمان رضایت مشتری را برای نیازها و انتظارات مشتری برآورده نموده فراهم می آورد. استفاده از آن به اعتماد پذیری بیشتر مشتری به سازمان و بهبود درک مشتری از آنچه باید از سازمان انتظار داشته باشد کمک می نماید که این امر به نوبه خود احتمال سوتفاهم و شکایات را کاهش می دهد.
💟ISO10002
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنما رسیدگی به شکایات در سازمانها» راهنمایی پیرامون فرآیند رسیدگی به شکایات توسط تشخیص و پرداختن به نیازها و انتظارات شکایات و حل و فصل هر شکایت دریافتی را فراهم می آورد. ISO10002 فرآیندی باز، موثر و آسان جهت رسیدگی به شکایات، شامل آموزش کارکنان ارائه می نماید. همچنین راهنمایی برای سازمانهای کوچک نیز می باشد.
💟ISO10003
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنمایی برای حل اختلافات برون سازمانی» راهنمایی برای حل اختلاف خارجی کارا و اثربخش برای شکایات مرتبط با محصول فراهم می نماید. وقتی که سازمان شکایت را بصورت داخلی حل نمی کند حل اختلاف راهی برای جبران خسارت ایجاد می کند. اغلب شکایات را می توان بدون رویه های انتقام جویانه در داخل سازمان مرتفع نمود.
💟ISO10004
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنمایی برای پایش و اندازه گیری» راهنمایی درباره اقداماتی برای ارتقای رضایت مشتری و شناسایی فرصتهایی برای بهبود محصولات، فرآیندها و ویژگیهای آن که از نظر مشتری ارزشمند است ارائه می نماید. چنین اقداماتی می تواند تعهد مشتری را تقویت کرده و به حفظ مشتری کمک نماید.
💟ISO10005
«سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی برای طرح های کیفیت» ارائه کننده راهنمایی در خصوص ایجاد و استفاده از طرح های کیفیت به عنوان روش هایی برای مرتبط کردن الزامات فرآیند، محصول، پروژه یا قرارداد به روش ها و تجارب کاری است تا از تحقق محصول پشتیبانی نماید. مزایای ایجاد یک طرح کیفیت، اعتماد بیشتر به برآورده نمودن الزامات می باشد، تحت کنترل بودن فرآیندها و انگیزه ای که می تواند به افراد دخیل بدهد.
💟ISO10006
«سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی برای مدیریت کیفیت در پروژه ها» برای پروژه های از کوچک تا بزرگ، از ساده تا پیچیده، از یک پروژه مستقل تا بخشی از مجموعه پروژه ها کاربرد دارد. ISO10006 توسط افرادی که پروژه ها را مدیریت می کنند و افرادی که نیاز دارد اطمینان یابند که سازمان آنها، تجارب موجود در مجموعه استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO را به کار می برد مورد استفاده قرار می گیرند.
💟ISO10007
«سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی برای مدیریت پیکره بندی» برای کمک به سازمان ها در به کارگیری مدیریت پیکره بندی جهت هدایت فنی و اجرایی در طول کل چرخه عمر محصول می باشد. مدیریت پیکره بندی می تواند برای برآوردن الزامات شناسایی و ردیابی مشخص شده در این استاندارد بین المللی مورد استفاده قرار گیرد.
💟ISO10008
«مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – راهنمایی برای تراکنش های تجارت الکترونیک بنگاه به مصرف کننده» راهنمایی پیرامون اینکه چگونه سازمانها می توانند سیستم تراکنشهای تجارت الکترونیک بنگاه به مصرف کننده (B2C ECT) اثربخش و کارایی مستقر نموده و بدین وسیله مبنایی برای مصرف کنندگان به منظور افزایش اعتماد به B2C ECT، ارتقای توانایی سازمان در خشنودسازی مصرف کنندگان و کمک به کاهش شکایت و اختلاف ها فراهم نمایند.
💟ISO10012
«سیستم های مدیریت اندازه گیری – الزامات برای فرآیندهای اندازه گیری و تجهیزات اندازه گیری» راهنمایی برای مدیریت فرآیندهای اندازه گیری و تایید اندازه شناختی تجهیزات اندازه گیری مورد استفاده جهت پشتیبانی و نمایش انطباق با الزامات اندازه شناسی فراهم می کند. ISO10012 معیارهای مدیریت کیفیت را برای یک سیستم مدیریت کیفیت جهت اطمینان از برآورده نمودن الزامات اندازه شناسی فراهم می آورد.
@QMSQMS