🔳 بر اساس کنترل کیفیت ژاپنی که توسط تسودا ارائه شد در فرآیند تولید بین تغییر در کیفیت و تغییر در کمیت 8 رابطه وجود دارد:

1⃣ افزایش کمیت و بهبود کیفیت

2⃣افزایش کمیت و ثابت ماندن کیفیت

3⃣ ثابت ماندن کمیت و بهبود کیفیت

4⃣افزایش کمیت و کاهش کیفیت

5⃣کاهش کمیت و بهبود کیفیت

6⃣ثابت ماندن کمیت و کاهش کیفیت

7⃣کاهش کمیت و ثابت ماندن کیفیت

8⃣کاهش کمیت و کاهش کیفیت

▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️▫️▪️
در موارد 1و 2و 3 بهره وری افزایش می یابد. در موارد 6و 7و 8 میزان بهره وری کاهش می یابد. اما در دو مورد 4و 5 ممکن است بهره وری افزایش و یا کاهش یابد.
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⚜⚜مزایا و منافع استقرار سیستم مدیریت کیفیت

⚜مزایای درون سازمانی:
❇️بهبود بهره وری

❇️کاهش نرخ ضایعات

❇️تعریف شرح وظایف و مسئولیت کارکنان

❇️بهبود ارتباطات درون سازمانی

❇️بهبود کیفیت محصولات و خدمات

❇️افزایش انگیزه کارکنان

⚜مزایا و منافع برون سازمانی:

❇️دستیابی به بازارهای جدید

❇️توسعه سهم قابل کسب بازار

❇️دستیابی به مزیتهای رقابتی

❇️بهبود تصویر بیرونی سازمان

❇️بهبود ارتباط با مشتریان و
افزایش رضایتمندی آنها

⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

www.QMS.vcp.ir
برای ثبت نام فرم ثبت نام را پرکرده به این آدرس ارسال نمایید
QMSacademy1@gmail.com
❄️دوره های رایگان فاقد گواهینامه می باشد
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

قایبل توجه عزیزانی که فرم ثبت نام را پر کرده و ارسال نموده اند لینک ورود به کانال های آموزش دوره های زیر
⭕️ MSA https://news.1rj.ru/str/MSA_QMS
⭕️ SPC https://news.1rj.ru/str/spc_QMS
⭕️ 5S https://news.1rj.ru/str/QMS_5S

🍀ثبت نام:
@Arash_Nasiri
🔴با تخفیف ویژه
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

ثبت نام و اطلاعات بیشتر
@Arash_Nasiri
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

آموزش و بحث #مدیریت_دانش تو سط مهندس نقیبی

1
سلام وعرض ادب خدمت همراهان گرامی
امشب با بحث مدیریت دانش درخدمت شما هستم . باوجود امکانات اندکی که درتلگرام دراختیارداریم سعی می کنم تا آنجا که ممکن است حق مطلب ادا شود.
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

2
🔵استانداردISO9001-2015 دربند 7-1-6 به موضوع مدیریت دانش اشاره می کند. دراین ویرایش دانش بعنوان یکی ازمنابع سازمان معرفی شده است . پیش ازاین درISO9004-2009دربند 6-7-2 به دانش سازمانی بعنوان یکی از منابع سازمان اشاره شده بود.
قبل ازاینکه وارد این بحث شویم لطفا به این نکته مهم توجه کنیم .
استانداردسازمانها را به استقرار واجرای بحث مدیریت دانش ملزم نموده است . توجه کنیم بحث مدیریت دانش وپیاده سازی آن درسازمانها به یک شکل وبا یک الگوی مشخص اجرا نمی شود لذا توصیه اکید این است که بدنبال یک الگوی واحد برای پیاده سازی این الزام استاندارد نباشیم .این این موضوع کلیه الزامات استاندارد را شامل می شود. غالبا مشاهده می شود که سازمانها برای پیاده سازی این الزام صرفا بدنبال یک روش اجرایی هستند . بصراحت عرض کنم این یک اشتباه مهلک است .
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

3
🔵اجرای بحث مدیریت دانش درسازمانها باتوجه به ماموریت ، خدمات ویامحصولات تولیدی والبته دانش موجودو موردنیازسازمانی متفاوت است . توجه کنیم که کلیه سازمانهااعم از تولیدی وخدماتی درهرحدواندازه ای که باشند نیاز دارند که مدیریت دانش را داشته باشند . نکته ای که اینجا حائزاهمیت است وباید مورد توجه قرارگیرد این است که سیستم مدیریت دانش کاملا بومی ومختص سازمان طرحریزی واجرا گردد. @QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

4
دانش سازمانی چیست ؟
دانش به مجموعه اطلاعات، راه كارهای عملي مرتبط با آن، نتايج به‌كارگيري آن در تصميمات مختلف، آموزش مرتبط با آن، نگرش افراد در مشاغل و مسئوليت‌هاي مختلف در ارتباط با آن گفته مي‌شود. دانش هر نفر، حتي در موردي خاص، ممكن است با ديگران متفاوت باشد. دانش زيربناي مهارت و تجربه و تخصص هر فرد است.هر سازمان براي دستيابي به اهداف خود، از مجموعه دانشي استفاده مي‌كند كه نزد تك‌تك افراد و در ذهن آنها انباشته شده است. در صورت عدم استفاده از اين دانش‌هامي‌توان شكست سازمان يا بالا بودن هزينه‌هاي ناشي از تكرار برخي فرايندهاي تصميم‌گيري و عدم استفاده مطلوب از سوابق تجربي و تصميم‌گيري‌ها را انتظار داشت. به همين دليل، سازمان‌هاي پيشرو اقدام به جمع‌آوري دانش نهفته نزد پرسنل و گروه‌هاي كاري مي‌كنند كه به آن سرمایه دانش گفته مي‌شود.
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

5
امروزه سرمايه‌هاي يك سازمان تنها سرمايه مالي و فيزيكي نيست بلكه سرمايه دانش افراد مهمتر از آن دو بوده و مورد توجه مديران قرار گرفته است. به عبارت ديگر، مديريت نيروي انساني، وجه پيچيده مديريت دانش است.مديريت دانش، طبعاً باعث پيشرفت و تكامل ديگر سيستم‌هاي سازمان از قبیل آموزش‌هاي سازماني شده و موقعيت سازمان را در فرصت‌هاي جديد، تقويت و پشتيباني مي‌كند.در اين سازمان‌ها، مديريت دانش براي بهينه‌سازي ارتباطات ميان كارمندان و بين رده‌هاي بالاي مديريت به كار گرفته مي‌شود. مديريت دانش در اين سازمان‌ها، به ايجاد فرهنگ اشتراك دانش ميان كارمندان كمك مي‌كند. گرچه دانش مي‌تواند توسط افراد كسب شود، ولي براي اينكه سودمند واقع شود، لازم است همه اعضاي گروه در آن سهيم شوند.
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

6
🔵چگونه سیستم مدیریت دانش را درسازمان طرحریزی واجرا کنیم ؟؟؟؟
در طرحریزی واستقرار سیستم مديريت دانش، قبل از هرگونه اقدام باید برنامه ای برای ارتقاي فرهنگ سازماني به سمت اشتراك دانش مهیانمود.
يكي از موانع عمده اشتراك دانش در سازمان‌ها، فرهنگ سازماني موجود است. در سازمان‌هايي كه حفظ و ارتقاي موقعيت شغلي بستگي به دانش افراد دارد و دانش كسب شده به آنان قدرت مي‌دهد، اشتراك دانش برابر با به خطر افتادن و آسيب‌پذيري موقعيت شغلي تلقي مي‌شود. علاوه براین فرهنگ سازماني را بايد به سمتي ارتقا داد كه كارمندان مطمئن شوند تمام نظراتشان ارزشمند است و نگران اين نباشند كه نظراتشان ممكن است نادرست بوده و وجهه خود را از دست بدهند .
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

➖➖➖➖➖➖➖➖➖
7
🔵راهکار اجرایی برای ارتقا فرهنگ اشتراک دانش سازمانی :
تهیه ، تدوین واجرای یک برنامه آموزشی برای رده های مختلف شغلی درسازمان یک راهکارعملیاتی است که می توان پیشنهاد نمود . درهرصورت قبل از شروع باید بستر لازم را برای استقرار سیستم مدیریت دانش ایجاد نمود .

➖➖➖➖➖➖➖➖➖8
🔵توجه داشته باشید دوستان ، سیستم مدیریت دانش جزیی از سیستم مدیریت کلان سازمان است بنابراین بهنگام طرحریزی واجرای این سیستم یکپارچگی لازم با سیستم مدیریت سازمان باید رعایت شود. بعبارت دیگر هراقدامی را که درسازمان برای بحث مدیریت دانش انجام می دهیم بایستی همسو وهمراستا با سیستم مدیریت سازمان باشد.
➖➖➖➖➖➖➖➖
9
🔵هدف اصلی ونهایی مدیریت دانش ، ایجاد ارزش درسازمان است بنابراین بایستی دقت وظرافت لازم درطرحریزی، اجرا واستقرارآن مبذول گردد درغیر اینصورت ارزش مورد انتظار درسازمان اتفاق نمی افتد.
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

Mohandes Naghib, [۱۳.۰۱.۱۷ ۲۱:۲۹]
10
🔵بند 7-1-6 استاندارد با عنوان دانش سازمانی بیان می کند:
سازمان باید دانش کلیدی و حیاتی مورد نیاز برای اجرای فرایندهای کاری و انطباق کیفی محصولات و خدمات خود را شناسایی کنند.این دانش باید نگهداری شده و به میزان لازم در دسترس ذینفعان قرار گیرد. زمانی که نیازهای سازمان و یا روندهای بیرونی دچار تغییر می شوند، سازمان باید وضعیت فعلی دانش خود را در نظر بگیرد و نحوه کسب یا دستیابی به هرگونه دانش مورد نیاز جدید و یا به روزرسانی دانش موجود را مشخص نماید

➖➖➖➖➖➖➖➖
11
🔵 یادداشت 1- دانش سازمانی دانشی است که مختص سازمان است؛ این دانش بر اساس تجربه کردن به دست می آید. در اصل، اطلاعاتی است که برای دستیابی به اهداف سازمانی، در عمل استفاده شده و بین افراد به اشتراک گذاشته می شود.
🔵یادداشت 2- دانش سازمانی می تواند بر اساس منابع زیر باشد:
الف -منابع داخلی مانند مالکیت فکری، دانش حاصل از تجربه، درس آموخته های ناشی از موفقیت یا شکست در پروژه ها، کسب و به اشتراک گذاری دانش و تجربه مستند نشده، نتایج بهبود در فرایندها، محصولات و خدمات.
ب- منابع خارجی مانند استانداردها، دانشگاه، کنفرانس ها، جمع آوری دانش از مشتریان یا تولیدکنندگان دانش بیرونی
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

12
🔵فرایندهای کلیدی سازمان راشناسایی واهمیت استراتژیک هریک از انها را مشخص کنید. این فرآیندها معمولا فرایندهایی هستند که بیشترین تاثیر را درحفظ وارتقاء کیفیت محصولات وخدمات کلیدی سازمان دارند.

➖➖➖➖➖➖➖
13
🔵دربین فرایندهای کلیدی که شناسایی کرده اید مشخص کنید که کدامیک از انها دانشی هستند . فرایندهای دانشی معمولا دارای نقاط تصمیم زیاد،پیچیدگی وتنوع ورودی وخروجی بوده ونیاز به آموزش وتجربه دارند. سپس برای هریک از این فرایندها حوزه های دانشی را تعیین نمایید .بعبارت دیگر مشخص کنید که برای اجرای فرایند مذکور به چه دانشی نیاز دارید ؟
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

14
🔵بمنظور حصول اطمینان ازپایش ، نگهداری وبهبود وضعیت هرحوزه ی دانش کلیدی یک متولی باید تعیین گردد . برای پایش ، نگهداری وبهبود حوزه های دانش کلیدی حتما باید برنامه دقیق ومدون تهیه گردد.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖
15
🔵کمبودها ونیازهای دانشی در هردوره زمانی بایستی مشخص گردیده وبرنامه مدونی برای رفع انها ازطریق منابع برون سازمانی تهیه گردد.

➖➖➖➖➖➖➖➖
16
🔵برای جستجو ودستیابی به دانش درسازمان حتما باید ابزارها وروش های مناسبی ایجاد گردد به نحوی که بتواند به کاربران سرویس دهد..
بمنظور دانش رسانی خودکار به افراد درسطح سازمان باتوجه به شرایط متغیر ووظایف انها باید ابزارهای مناسبی پیش بینی شده ومورد استفاده قرارگیرد.

➖➖➖➖➖➖➖➖
17
🔵یک نکته خیلی مهم :
بمنظورشناسایی وجمع آوری واستفاده از انچه که کارکنان درحین کار می اموزند باید روش یا سیستمی یکپارچه ومناسب با فرایندهای کاری ایجاد گردیده ودر سازمان جاری شود.
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

➖➖➖➖➖
18
🔵برای نگهداری وانتقال دانش کلیدی افرادی که درسازمان جابجا شده ویا از آن خارج می شوند حتما باید روشی مشخص گردیده و جاری شود.
ضمننا فراموش نشود که برای حفظ مالکیت فکری وتشویق وترویج خلاقیت افراد باید روش مناسبی پیش بینی شود.
➖➖➖➖➖
19
🔵برای نگهداری وانتقال دانش کلیدی افرادی که درسازمان جابجا می شوند یا ازآن خارج می شوند باید روش مناسبی تهیه وجاری شود
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

➖➖➖➖➖➖➖
20
🔵ودست آخر اینکه :
با توجه به وضعیت فرآیندهای کلیدی سازمانتان واینکه تا چه اندازه دانشی هستند مدیریت دانش در سازمانتان را بصورت یک فرایند ببینید. بگویید فرآیند مدیریت دانش.
برای این فرایند اساسی وحیاتی که نقش ویژه ای را درراه رسیده به اهداف مرتبط با انطباق کیفی محصولات وخدمات را ایفا می نماید، یک روش اجرایی بسیار کامل بنویسید بگونه ای که کلیه الزامات سیستم مدیریت دانش را که درپست های قبلی قید نمودم درآن لحاظ شده باشد.
اگر سازمان شما وفرآیندهای دانشی آن پیچیدگی های زیادی نداشته ونقاط تصمیم آنها اندک بوده وحساس نیستند بحث مدیریت دانش را بصورت یک روش اجرایی با دستورالعملهایی که با این روش مرتبط هستند ببینید .
ارتباط با مهندس نقیبی مشاورارشد سیستم مدیریت و سرممیز بین المللی 👈@Abbas_Naghibi
➖➖➖➖➖➖➖➖
21
🔵دوستان عزیز
اگردرنحوه ارائه مطالب قصوری مشاهده می کنید بدلیل محدودیت درفضای تلگرام می باشد . آنچه که مسلم است طرحریزی ، استقرارواجرای سیستم مدیریت دانش در سازمانها اگر قرار باشدکه ارزش افزوده ایجادکند نیاز به تفکر، تعمق وحوصله بیش ازاین دارد . لطفا سوالات را درگروه مطرح بفرماییدبه تک تک آنها درگروه فردا عصر پاسخ می دهم .
باآرزوی موفقیت برای همه شما همراهان عزیز✌✌
@QMSQMS
www.QMS.vcp.ir
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

⛔️⛔️ اخیرا در کانالهای مرتبط مشاهده می شود که مطالب کانال را کپی میکنند برای حمایت از این کانال انتشار مطالب از فوروارد استفاده نمایید و یا لینک کانال منبع فراموش نشود