Forwarded from اتچ بات
🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : دانش صنعت نفت
بازرسی بر مبنای ریسک (RBI)
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
نام لاتین:Risk Based Inspection
منبع : سایت نفت و گاز oilindustry.ir
این فایل آموزشی شامل موارد ذیل میباشد:
1- پيدايش RBI
2- ريسك در بازرسي فني
3- مراحل اجرايي RBI
4- فاكتورهاي احتمال وقوع خرابي در مدلهاي آماري
5- اعضاي تيم RBI
6- ارتباط RBI با برخي از استانداردهاي رايج بازرسي فني
7- قابليت هاي تكنيك RBI
تهیه کننده: مهندس سیروس یحیی پور
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : دانش صنعت نفت
بازرسی بر مبنای ریسک (RBI)
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
نام لاتین:Risk Based Inspection
منبع : سایت نفت و گاز oilindustry.ir
این فایل آموزشی شامل موارد ذیل میباشد:
1- پيدايش RBI
2- ريسك در بازرسي فني
3- مراحل اجرايي RBI
4- فاكتورهاي احتمال وقوع خرابي در مدلهاي آماري
5- اعضاي تيم RBI
6- ارتباط RBI با برخي از استانداردهاي رايج بازرسي فني
7- قابليت هاي تكنيك RBI
تهیه کننده: مهندس سیروس یحیی پور
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Telegram
attach 📎
🖊استراتژی های برنده برای کاهش هزینه🖊
🖊طوری زندگی کن که همیشه دخلت بیشتر از خرجت باشد در غیراینصورت آماده انواع بدبختی ها باش. اولین بار این نصیحت را از پدرم شنیدم اما بعدها توضیح تفصیلی تر این مطلب را در کتاب های رابرت کیوساکی یافتم.
✅ این جمله یک مفهوم ساده دارد اما بسیار کاربردی است و شامل مدیریت کسب و کارها هم میشود. شرکت های بزرگ معمولا حسابداران خبره ای دارند که هموراه تحلیل ها و گزارش های مالی سودمندی برای حفظ بهره وری و پایین نگه داشتن قیمت تمام شده تولیدمی کنند اما شرکت های کوچک از خدمات چنین حسابدارانی محرومند. کارآفرینان تازه کار این کسب و کارها به تازگی با حجم عظیمی از جریان مالی مواجه شده اند که نمی دانند چگونه آن را مدیریت کنند و اصولا به چه چیزهایی باید توجه داشته باشند و سراغ چه کسانی باید بروند. لذا به سرعت خرج آنها از دخلشان پیشی میگیرد و انواع مشکلات سراغ آنها می آید.
✅در ادامه چهار مورد از استراتژی (راهکار) های برنده جهت کاهش هزینه را معرفی می کنیم که بکارگیری صحیح آنها می تواند کمک شایانی به کاهش هزینه ها بدون لطمه زدن به ارزش های شرکت نماید.
📌این راهکارها براساس توصیه های خانم دکتر Donna Marie Thompson استراتژیست کسب و کارهای کوچک و تحلیل نویسنده می باشد.
📌هر راه کار نسبت به راهکار پیشین خود از پیچیدگی بیشتری برخوردار است و نیاز به اخذ تصمیم های بزگتری دارد به همان نسبت نیز میزان اثربخشی آن بیتشر است.
🔴🔴راهکار اول هزینه های اضافی را قطع کنید: این راهکار رایجترین راهکاری است که شرکت های کوچک به کار می گیرند. برای شناسایی هزینه های اضافی، اطلاعات به فراوانی در اختیار شما قرار دارند. هزینه های اضافی همه جا هستند لذا فقط روی هزینه های عمومی تمرکز نکنید، صورت ها و روندهای مالی چند دوره گذشته را بررسی کنید. بصورت کلی هزینه های فضا، انرژی، مخابرات، حمل و نقل، چاپ و ... اولین کانیدیداها برای کاهش هزینه ها هستند و کاهش حساب شده آنها غالبا مشکلی برای کسب و کار شما پدید نمی آورند.
ادامه دارد...
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🖊طوری زندگی کن که همیشه دخلت بیشتر از خرجت باشد در غیراینصورت آماده انواع بدبختی ها باش. اولین بار این نصیحت را از پدرم شنیدم اما بعدها توضیح تفصیلی تر این مطلب را در کتاب های رابرت کیوساکی یافتم.
✅ این جمله یک مفهوم ساده دارد اما بسیار کاربردی است و شامل مدیریت کسب و کارها هم میشود. شرکت های بزرگ معمولا حسابداران خبره ای دارند که هموراه تحلیل ها و گزارش های مالی سودمندی برای حفظ بهره وری و پایین نگه داشتن قیمت تمام شده تولیدمی کنند اما شرکت های کوچک از خدمات چنین حسابدارانی محرومند. کارآفرینان تازه کار این کسب و کارها به تازگی با حجم عظیمی از جریان مالی مواجه شده اند که نمی دانند چگونه آن را مدیریت کنند و اصولا به چه چیزهایی باید توجه داشته باشند و سراغ چه کسانی باید بروند. لذا به سرعت خرج آنها از دخلشان پیشی میگیرد و انواع مشکلات سراغ آنها می آید.
✅در ادامه چهار مورد از استراتژی (راهکار) های برنده جهت کاهش هزینه را معرفی می کنیم که بکارگیری صحیح آنها می تواند کمک شایانی به کاهش هزینه ها بدون لطمه زدن به ارزش های شرکت نماید.
📌این راهکارها براساس توصیه های خانم دکتر Donna Marie Thompson استراتژیست کسب و کارهای کوچک و تحلیل نویسنده می باشد.
📌هر راه کار نسبت به راهکار پیشین خود از پیچیدگی بیشتری برخوردار است و نیاز به اخذ تصمیم های بزگتری دارد به همان نسبت نیز میزان اثربخشی آن بیتشر است.
🔴🔴راهکار اول هزینه های اضافی را قطع کنید: این راهکار رایجترین راهکاری است که شرکت های کوچک به کار می گیرند. برای شناسایی هزینه های اضافی، اطلاعات به فراوانی در اختیار شما قرار دارند. هزینه های اضافی همه جا هستند لذا فقط روی هزینه های عمومی تمرکز نکنید، صورت ها و روندهای مالی چند دوره گذشته را بررسی کنید. بصورت کلی هزینه های فضا، انرژی، مخابرات، حمل و نقل، چاپ و ... اولین کانیدیداها برای کاهش هزینه ها هستند و کاهش حساب شده آنها غالبا مشکلی برای کسب و کار شما پدید نمی آورند.
ادامه دارد...
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
💢تغییر، دشوار است!
تنها یک چیز است که در ۹۹ درصد موفق ها و شکست خورده ها مشترک است؛ همه آن ها از انجام کارهای تکراری متنفر هستند، تفاوت در این است که افراد موفق به هر حال این کار انجام میدهند.
@QmsQms
تغییر همیشه دشوار است و به همین دلیل، مردم عادات بد را ترک نمی کنند و در نهایت، غمگین و ناسالم باقی خواهند ماند.
چیزی که من رادرمورد این حقیقت به هیجان می آورد، این است که اگر تغییر، آسان بود و همه این کار را به سادگی انجام می دادند، برای من و شما خیلی سخت بود که بتوانیم متمایز شویم و فردی موفق و خارق العاده باشیم.
عادی بودن، آسان است. خارق العاده بودن است که شما را از سایر مردم دنیا متمایز میکند.
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
تنها یک چیز است که در ۹۹ درصد موفق ها و شکست خورده ها مشترک است؛ همه آن ها از انجام کارهای تکراری متنفر هستند، تفاوت در این است که افراد موفق به هر حال این کار انجام میدهند.
@QmsQms
تغییر همیشه دشوار است و به همین دلیل، مردم عادات بد را ترک نمی کنند و در نهایت، غمگین و ناسالم باقی خواهند ماند.
چیزی که من رادرمورد این حقیقت به هیجان می آورد، این است که اگر تغییر، آسان بود و همه این کار را به سادگی انجام می دادند، برای من و شما خیلی سخت بود که بتوانیم متمایز شویم و فردی موفق و خارق العاده باشیم.
عادی بودن، آسان است. خارق العاده بودن است که شما را از سایر مردم دنیا متمایز میکند.
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
🔴 #تحلیل_ذینفعان در مدل #تعالی_سازمانی را چگونه آغاز کنیم؟
@QMSQMS
✅معیار دوم مدل تعالی به موضوع استراتژی می پردازد. در این معیار موضوعات مختلفی حول مدیریت استراتژیک در سازمان های سرآمد ذکر می شود. اولین زیر معیار، بحث #تحلیل_ذینفعان را مطرح میکند.
با توجه به مدل، یکی از اولین اقدامات در این زمینه، شناسایی و طبقه بندی ذینفعان است چراکه انجام این طبقه بندی، در انجام تحلیل آنها، بسیار پر اهمیت است.
✅بسیاری از شرکت ها، در این مرحله نواقصی را دارند که سبب می شود در مراحل تحلیل دچار کم و کاستی هایی شوند.
⭕️به عنوان مثال، شناسایی ها و طبقه بندی های ذینفعان بسیار کلی انجام میشود یا برخی ذینفعان در فهرست ذینفعان قرار نمیگیرند.
پس از این مرحله، نوبت به تحلیل آنها و تعیین سیاست ها و استراتژی های مناسب برای مدیریت و پاسخ دهی به نیازها و انتظارات آنها میرسد.
ادامه در بخش بعدی
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
✅معیار دوم مدل تعالی به موضوع استراتژی می پردازد. در این معیار موضوعات مختلفی حول مدیریت استراتژیک در سازمان های سرآمد ذکر می شود. اولین زیر معیار، بحث #تحلیل_ذینفعان را مطرح میکند.
با توجه به مدل، یکی از اولین اقدامات در این زمینه، شناسایی و طبقه بندی ذینفعان است چراکه انجام این طبقه بندی، در انجام تحلیل آنها، بسیار پر اهمیت است.
✅بسیاری از شرکت ها، در این مرحله نواقصی را دارند که سبب می شود در مراحل تحلیل دچار کم و کاستی هایی شوند.
⭕️به عنوان مثال، شناسایی ها و طبقه بندی های ذینفعان بسیار کلی انجام میشود یا برخی ذینفعان در فهرست ذینفعان قرار نمیگیرند.
پس از این مرحله، نوبت به تحلیل آنها و تعیین سیاست ها و استراتژی های مناسب برای مدیریت و پاسخ دهی به نیازها و انتظارات آنها میرسد.
ادامه در بخش بعدی
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🔴 #تحلیل_ذینفعان در مدل #تعالی_سازمانی
@QMSQMS
بخش دوم
ذینفع به گروه هایی اطلاق می شود که بدون حمایت آنها، سازمان نمی تواند ادامه حیات دهد. در دهه ۱۹۷۰ مفهوم ذینفع وارد ادبیات برنامه ریزی استراتژیک شد. در تحقیقی که به بررسی ۴۰۰ تصمیم استراتژیک پرداخته بود، مشخص شد که نیمی از آنها موفق نبوده اند، زیرا در اغلب موارد تصمیم گیرندگان به انتظارات و اطلاعات ذینفعان کلیدی بی توجه بوده اند. وقتی گفته می شود ذینفع، منظور ذینفعان کلیدی است نه همه ذینفعان.
✅معمولا ذینفعان در سازمان ها به دو دسته قابل تقسیم هستند:
🔺ذینفعان محیطی که عبارتند از مشتریان، سهامداران و جامعه. این گروه محیط بیرونی سازمان و به ترتیب عناصر اصلی استراتژی رقابتی آن را تعیین میکنند.
🔺گروه دیگر پرسنل و تامین کنندگان هستند که ذینفعان فرایندی نامیده میشوند. می توان ذینفعان سازمان را در یکی از هفت گروه صاحبان شرکت، مشتریان، کارکنان، اعتباردهندگان، جامعه، تامین کنندگان کالا و خدمات و دولت قرار داد.
✅یکی از رویکردهایی معروف و معمول که برای تحلیل ذینفعان استفاده می شود،
🔺ماتریس قدرت-منفعت 🔺
می باشد.
@QMSQMS
این ماتریس بر مبنای دو معیار قدرت ذینفعان در تاثیرگذاری بر آینده سازمان و منفعت ذینفعان از فعالیتها و دستاوردهای سازمان ترسیم می گردد.
استراتژی سازمان در قبال این چهارطبقه ذینفع متفاوت خواهد بود. یعنی سازمان به استراتژی هایی چون ایجاد علاقه مندی، حفظ علاقه مندی وتغییرعلاقه مندی متناسب با طبقه ذینفع خواهد اندیشید.
⭕️در واقع با توجه به استراتژی های مختلف مثلا باید در خصوص ذینفعی که قدرت زیاد دارد اما علاقه کم، توجه و انرژی زیاد مصروف داشت، اما در مواجهه با ذینفعی که هم قدرت و هم علاقه اندک دارد، زیاد نباید هزینه کرد.
@QMSQMS
⭕️مدیریت باید بداند چه انتظاراتی از هر یک از ذینفعان می تواند داشته باشد و تلاش کند به آن انتظارات جنبه واقعیت ببخشد. این که چه رفتاری را در ذینفع تقویت کند یا پرورش دهد، چه کسانی را تشویق و چه کسانی را ناامید سازد و در مورد چه کسانی موجب تغییر دیدگاه ایشان شود از ارزش زیادی برخوردار خواهد بود.
این امر در واقع همان پاسخ دهی متعادل و برقراری توازن در پاسخ دهی به نیازها و انتظارات متعارض ذینفعان می باشد.
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
بخش دوم
ذینفع به گروه هایی اطلاق می شود که بدون حمایت آنها، سازمان نمی تواند ادامه حیات دهد. در دهه ۱۹۷۰ مفهوم ذینفع وارد ادبیات برنامه ریزی استراتژیک شد. در تحقیقی که به بررسی ۴۰۰ تصمیم استراتژیک پرداخته بود، مشخص شد که نیمی از آنها موفق نبوده اند، زیرا در اغلب موارد تصمیم گیرندگان به انتظارات و اطلاعات ذینفعان کلیدی بی توجه بوده اند. وقتی گفته می شود ذینفع، منظور ذینفعان کلیدی است نه همه ذینفعان.
✅معمولا ذینفعان در سازمان ها به دو دسته قابل تقسیم هستند:
🔺ذینفعان محیطی که عبارتند از مشتریان، سهامداران و جامعه. این گروه محیط بیرونی سازمان و به ترتیب عناصر اصلی استراتژی رقابتی آن را تعیین میکنند.
🔺گروه دیگر پرسنل و تامین کنندگان هستند که ذینفعان فرایندی نامیده میشوند. می توان ذینفعان سازمان را در یکی از هفت گروه صاحبان شرکت، مشتریان، کارکنان، اعتباردهندگان، جامعه، تامین کنندگان کالا و خدمات و دولت قرار داد.
✅یکی از رویکردهایی معروف و معمول که برای تحلیل ذینفعان استفاده می شود،
🔺ماتریس قدرت-منفعت 🔺
می باشد.
@QMSQMS
این ماتریس بر مبنای دو معیار قدرت ذینفعان در تاثیرگذاری بر آینده سازمان و منفعت ذینفعان از فعالیتها و دستاوردهای سازمان ترسیم می گردد.
استراتژی سازمان در قبال این چهارطبقه ذینفع متفاوت خواهد بود. یعنی سازمان به استراتژی هایی چون ایجاد علاقه مندی، حفظ علاقه مندی وتغییرعلاقه مندی متناسب با طبقه ذینفع خواهد اندیشید.
⭕️در واقع با توجه به استراتژی های مختلف مثلا باید در خصوص ذینفعی که قدرت زیاد دارد اما علاقه کم، توجه و انرژی زیاد مصروف داشت، اما در مواجهه با ذینفعی که هم قدرت و هم علاقه اندک دارد، زیاد نباید هزینه کرد.
@QMSQMS
⭕️مدیریت باید بداند چه انتظاراتی از هر یک از ذینفعان می تواند داشته باشد و تلاش کند به آن انتظارات جنبه واقعیت ببخشد. این که چه رفتاری را در ذینفع تقویت کند یا پرورش دهد، چه کسانی را تشویق و چه کسانی را ناامید سازد و در مورد چه کسانی موجب تغییر دیدگاه ایشان شود از ارزش زیادی برخوردار خواهد بود.
این امر در واقع همان پاسخ دهی متعادل و برقراری توازن در پاسخ دهی به نیازها و انتظارات متعارض ذینفعان می باشد.
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS-jozve strategic.pdf
11.2 MB
🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : مدیریت استراتژیک
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : مدیریت استراتژیک
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
✅فرصت ویژه پایان سال برای تقویت رزومه تان
📞09127190766
Channel🆔 @QMSQMS
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMS.vcp.ir
📞09127190766
Channel🆔 @QMSQMS
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMS.vcp.ir
گاهی خدا همه پنجره ها را می بندد ,
و همه درها را قفل میکند!!!
مطمئن باش آن بیرون هوا طوفانیست
و خدا در حال مراقبت از توست...
💎کانال مهندسی و مدیریت کیفیت
@QmsQms
و همه درها را قفل میکند!!!
مطمئن باش آن بیرون هوا طوفانیست
و خدا در حال مراقبت از توست...
💎کانال مهندسی و مدیریت کیفیت
@QmsQms
✅مديريت جامع كيفيت (Total Quality Management) چيست ؟
@QMSQMS
مديريت جامع کيفيت همان فلسفه برتر است ؛ به اعتقاد ما مديريت جامع کيفيت همه ويژگيهاي گفته شده در گام پيشين را شامل ميشود ؛ مديريت جامع کيفيت با داشتن ارکان فلسفي و اصول ساده و قابل درک و فراهم نمودن يک بستر طبيعي براي تلاشها ، شايد تنها گزينه در پيش روي مديران باشد . سه رکن مهم فلسفه مديريت جامع کيفيت يعني مشتريمحوري ، فرايندگرايي و ارتقاي مستمر هم در راس يک سازمان و هم در قاعده آن قابل درک و اجراست . مديران ارشد سازمان از تحليل فلسفه وجودي سازمان ، دورنما و رسالت آن فرايندهاي کليدي را تعيين ميکنند و در راستاي تحقق رسالت سازمان و پاسخگويي به نيازها و انتظارات مشتريان همه افراد سازماني يعني صاحبان فرايندها را براي ارتقاي عملكرد فرايندها آماده و بسيج مينمايند . کارکنان نيز از قاعده سازمان با ارتقاي عملكرد فرايندهاي کليدي با مديران ارشد سازمان همگام و همراه ميشوند ؛ برآيند دو حرکت از بالا به پايين و از پايين به بالا موجب دگرگوني و تحول اساسي و جهتدار در سازمان خواهد بود ؛ تداوم اين دو حرکت و حمايت آن دو از هم به نهادينه شدن مديريت جامع کيفيت خواهد انجاميد .
@QMSQMS
انتخاب و اجراي چنين فلسفهاي است که به روشها و ابزار ارتقا ، از جمله روشها و ابزار آماري معنا ميبخشد . کساني که تلاش کردهاند بدون معرفي يک فلسفه مديريتي از روشها و ابزار براي حل مشكل يا ارتقاي کيفيت استفاده نمايند هرگز نتوانستهاند موجب تغييرات دائمي شوند . سازمانها شاهد دهها سال تجربه در زمينه کاربرد روشها و ابزارهاي مختلف بودهاند که بر سرنوشت آنها تاثيرات استراتژيك نداشتهاند . سازمانها قبل از هر چيزي محتاج يک فلسفه مديريتي مناسب ميباشند .
✅تعريف مديريت جامع کيفيت (TQM)
#TQM
مديريت جامع کيفيت فرايندي است متمرکز بر مشتريان ، کيفيتمحور ، مبتني بر حقايق و متکي بر تيمها که براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايندها ، توسط مديريت ارشد سازمان رهبري ميشود .
🌍کانال تخصصی مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
مديريت جامع کيفيت همان فلسفه برتر است ؛ به اعتقاد ما مديريت جامع کيفيت همه ويژگيهاي گفته شده در گام پيشين را شامل ميشود ؛ مديريت جامع کيفيت با داشتن ارکان فلسفي و اصول ساده و قابل درک و فراهم نمودن يک بستر طبيعي براي تلاشها ، شايد تنها گزينه در پيش روي مديران باشد . سه رکن مهم فلسفه مديريت جامع کيفيت يعني مشتريمحوري ، فرايندگرايي و ارتقاي مستمر هم در راس يک سازمان و هم در قاعده آن قابل درک و اجراست . مديران ارشد سازمان از تحليل فلسفه وجودي سازمان ، دورنما و رسالت آن فرايندهاي کليدي را تعيين ميکنند و در راستاي تحقق رسالت سازمان و پاسخگويي به نيازها و انتظارات مشتريان همه افراد سازماني يعني صاحبان فرايندها را براي ارتقاي عملكرد فرايندها آماده و بسيج مينمايند . کارکنان نيز از قاعده سازمان با ارتقاي عملكرد فرايندهاي کليدي با مديران ارشد سازمان همگام و همراه ميشوند ؛ برآيند دو حرکت از بالا به پايين و از پايين به بالا موجب دگرگوني و تحول اساسي و جهتدار در سازمان خواهد بود ؛ تداوم اين دو حرکت و حمايت آن دو از هم به نهادينه شدن مديريت جامع کيفيت خواهد انجاميد .
@QMSQMS
انتخاب و اجراي چنين فلسفهاي است که به روشها و ابزار ارتقا ، از جمله روشها و ابزار آماري معنا ميبخشد . کساني که تلاش کردهاند بدون معرفي يک فلسفه مديريتي از روشها و ابزار براي حل مشكل يا ارتقاي کيفيت استفاده نمايند هرگز نتوانستهاند موجب تغييرات دائمي شوند . سازمانها شاهد دهها سال تجربه در زمينه کاربرد روشها و ابزارهاي مختلف بودهاند که بر سرنوشت آنها تاثيرات استراتژيك نداشتهاند . سازمانها قبل از هر چيزي محتاج يک فلسفه مديريتي مناسب ميباشند .
✅تعريف مديريت جامع کيفيت (TQM)
#TQM
مديريت جامع کيفيت فرايندي است متمرکز بر مشتريان ، کيفيتمحور ، مبتني بر حقايق و متکي بر تيمها که براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايندها ، توسط مديريت ارشد سازمان رهبري ميشود .
🌍کانال تخصصی مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
✅ارکان فلسفي مديريت جامع کيفيت كدامند ؟
@QMSQMS
1- فرايندگرايي : سازمان را فرايندي ميبينيم که در آن درونداد ، روند و بروندادي وجود دارد که همه افراد بصورت افقي در مراحلي از فرايند قرار ميگيرند . تقسيمبندي عمودي و سلسلهمراتبي وجود ندارد ؛ اگر فرايند بروندادي دارد همه در آن سهيم هستند .
#TQM
2- مشتريمحوري : تمامي افرادي که روي فرايند کار ميکنند و آنها که نتيجه فرايند را کسب ميکنند در واقع همکار و شريک هستند و بايد کار کنند . اگر چنين نگرشي در سازمان حاکم گردد ، براي مشتريان سازمان جايگاه ويژهاي ايجاد ميشود و مشتري صاحب حق و احترام ميگردد . در اين گونه سازمانها سلامت جريان کار و سلامت فرايندها وابسته به مشتري و اظهارنظر اوست ،
@QMSQMS
3- ارتقاي مستمر و فراگير فرايندها و سيستمها : با تمرکز بر ارتقاي عملکرد فرايندها و سيستمها و توانمندسازي کارکنان ، تلاش ميشود فرايندها و سيستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نيازها و انتظارات مشتريان بهبود يابند .
🌍کانال تخصصی مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
1- فرايندگرايي : سازمان را فرايندي ميبينيم که در آن درونداد ، روند و بروندادي وجود دارد که همه افراد بصورت افقي در مراحلي از فرايند قرار ميگيرند . تقسيمبندي عمودي و سلسلهمراتبي وجود ندارد ؛ اگر فرايند بروندادي دارد همه در آن سهيم هستند .
#TQM
2- مشتريمحوري : تمامي افرادي که روي فرايند کار ميکنند و آنها که نتيجه فرايند را کسب ميکنند در واقع همکار و شريک هستند و بايد کار کنند . اگر چنين نگرشي در سازمان حاکم گردد ، براي مشتريان سازمان جايگاه ويژهاي ايجاد ميشود و مشتري صاحب حق و احترام ميگردد . در اين گونه سازمانها سلامت جريان کار و سلامت فرايندها وابسته به مشتري و اظهارنظر اوست ،
@QMSQMS
3- ارتقاي مستمر و فراگير فرايندها و سيستمها : با تمرکز بر ارتقاي عملکرد فرايندها و سيستمها و توانمندسازي کارکنان ، تلاش ميشود فرايندها و سيستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نيازها و انتظارات مشتريان بهبود يابند .
🌍کانال تخصصی مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
✅تفكر ناب چيست و چه اصولي دارد ؟
@QMSQMS
عرصه كنوني كسب و كار ، تصويري جديد از سازمان ارائه ميكند كه با اين نگرش جديد ، سازمان مجموعهاي از فرايندهايي است كه هدف آنها ايجاد ارزش براي مشتريست و مستلزم ايجاد ارزش براي مشتري ، آفرينش ارزش در خود سازمان است . برنامه سازماني كه مي خواهد رويكرد فوق را دنبال كند در وهله اول ورود به حوزه سيگماهاست و در مرحله بعد طي مراحل بهبود تا رسيدن به سطح ششسيگما(Six Sigma) يعني 3.4 خطا در يك ميليون فرصت ميباشد . مفهوم بنيادي تفكر ناب ، در ريشهکن كردن اتلاف و آفرينش ارزش در سازمان نهفته است . تفکر ناب نگرشي است برای افزايش بهرهوري و ارزشآفريني مستمر و حداقل کردن هزينهها و اتلافات ؛ به اين ترتيب ميتوان دروازه ورود به سرزمين سيگماها را رفع عيوب ، اتلافات و خطاهاي مشهود از طريق روشهاي سريع ، نظير مفاهيم و تكنيكهاي تفكر ناب(Lean Thinking) دانست ؛ چرا كه براي افزايش نرخ سيگما نياز است افزايش نمايي در كاهش عيوب و اتلافات بوجود آيد .
@QmsQms
تفكر ناب را ميتوان در پنج اصل خلاصه نمود ؛ با درك دقيق اين اصول و سپس با تلاش براي گره زدن آنها به يكديگر ، ميتوان ضمن بكارگيري كامل شيوهها و فنون ناب به راهكاري پايدار در نابسازي سازمان و فرايندهاي آن دست يافت . اين پنج اصل عبارتند از:
🔮 1- تعيين دقيق ارزش هر محصول معين (Value) .
🔮2- شناسايي جريان ارزش محصول (Value Stream) .
🔮3- ايجاد حركت بدون وقفه در اين ارزش (Flow) .
🔮4- امكان دادن به مشتري تا بتواند اين ارزش را از توليد كننده بيرون بكشد (Pull ) .
🔮5- تعقيب كمال (Perfection)
🌍کانال تخصصی مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
عرصه كنوني كسب و كار ، تصويري جديد از سازمان ارائه ميكند كه با اين نگرش جديد ، سازمان مجموعهاي از فرايندهايي است كه هدف آنها ايجاد ارزش براي مشتريست و مستلزم ايجاد ارزش براي مشتري ، آفرينش ارزش در خود سازمان است . برنامه سازماني كه مي خواهد رويكرد فوق را دنبال كند در وهله اول ورود به حوزه سيگماهاست و در مرحله بعد طي مراحل بهبود تا رسيدن به سطح ششسيگما(Six Sigma) يعني 3.4 خطا در يك ميليون فرصت ميباشد . مفهوم بنيادي تفكر ناب ، در ريشهکن كردن اتلاف و آفرينش ارزش در سازمان نهفته است . تفکر ناب نگرشي است برای افزايش بهرهوري و ارزشآفريني مستمر و حداقل کردن هزينهها و اتلافات ؛ به اين ترتيب ميتوان دروازه ورود به سرزمين سيگماها را رفع عيوب ، اتلافات و خطاهاي مشهود از طريق روشهاي سريع ، نظير مفاهيم و تكنيكهاي تفكر ناب(Lean Thinking) دانست ؛ چرا كه براي افزايش نرخ سيگما نياز است افزايش نمايي در كاهش عيوب و اتلافات بوجود آيد .
@QmsQms
تفكر ناب را ميتوان در پنج اصل خلاصه نمود ؛ با درك دقيق اين اصول و سپس با تلاش براي گره زدن آنها به يكديگر ، ميتوان ضمن بكارگيري كامل شيوهها و فنون ناب به راهكاري پايدار در نابسازي سازمان و فرايندهاي آن دست يافت . اين پنج اصل عبارتند از:
🔮 1- تعيين دقيق ارزش هر محصول معين (Value) .
🔮2- شناسايي جريان ارزش محصول (Value Stream) .
🔮3- ايجاد حركت بدون وقفه در اين ارزش (Flow) .
🔮4- امكان دادن به مشتري تا بتواند اين ارزش را از توليد كننده بيرون بكشد (Pull ) .
🔮5- تعقيب كمال (Perfection)
🌍کانال تخصصی مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
✅اصل اول - تعيين ارزش (Value)
#تفکر_ناب
نقطه شروع اساسي تفكر ناب ، ارزش است . اين تنها مصرف كننده نهايي است كه ميتواند ارزش را تعريف كند و ارزش ، تنها هنگامي داراي معنا و مفهوم است كه در چهارچوب يك محصول معين بيان شود ، محصولي كه نيازهاي مصرفكننده خود را با قيمتي معين و در زماني معين برآورده سازد . توجه داشته باشيم كه اين توليدكننده است كه ارزش را ميآفريند .
@QMSQMS
در اين اصل دو موضوع بايستي موردتوجه قرار گيرد ؛ يكي محصولات معيني است كه توليدكننده منتظر است تا مصرفكنندگان معيني ، در ازاي قيمت معيني آنها را خريداري كنند تا سبب چرخش كسب و كار شركت باشد و ديگري نحوه اصلاح عمليات توليد و كيفيت تحويل اين محصولات است به گونهاي كه بطور پيوسته از هزينههاي اصلي آنها كاسته شود . از اين رو ، تفكر ناب بايد با تلاشي آگاهانه آغاز شود براي تعريف دقيق ارزش در چهارچوب محصولاتي معين كه واجد قابليتهاي معيني هستند و در ازاي بهايي معين ارائه ميشوند كه حاصل برقراري گفتگو با مشتريان معين است .
بنگاههاي اقتصادي ناب پيوسته بايد همراه با گروههاي محصول خود ، به بازنگري مستمر ارزش بپردازند و همواره از خود بپرسند كه آيا بهترين تعريف را براي آن يافتهاند ؟ ضرورت بسيار دارد كه توليد كنندگان به تعريف مجدد ارزش بپردازند چرا كه اين امر كليد دستيابي به خريداران بيشتر است و توانايي يافتن خريداران بيشتر و فروش سريعتر ، اهميت بسياري براي موفقيت در تفكر ناب دارد . سازمانهاي ناب در اين صورت ، خواهند توانست مقادير قابل توجهي از منابع و ذخاير خود را آزاد كنند .
@QMSQMS
عنصر نهايي در تعريف ارزش ، هزينه هدف است . وقتي محصول تعريف ميشود ، مهمترين وظيفه در امر تعيين ارزش ، آن است كه بر اساس مقدار منابع و نيروي موردنياز براي ساخت محصولي كه واجد مشخصات و قابليتهاي معيني است هزينه هدف تعيين شود ، بشرط آنكه اتلاف(Muda) مشهود و موجود در فرايند حذف شده باشد .
@QMSQMS
بنگاههاي اقتصادي ناب مجموعه قيمتها و مشخصههايي را كه توسط شركتهاي معمول و متعارف به خريداران پيشنهاد ميشود ، بررسي ميكنند و سپس ميپرسند از طريق كاربرد شيوههاي ناب ، چه مقدار از هزينهها قابل كاهش است و آنها در واقع ميپرسند كه هزينه بدون موداي (Muda Free Cost) اين محصول ، وقتي كه گامهاي غيرضروري حذف شوند و ارزش به حركت درآيد ، چقدر خواهد بود ؟ چنين هزينه هدفي به طور قطع ، بسيار پايينتر از هزينههايي است كه رقبا متحمل ميشوند . كوتاه سخن اينكه تعيين درست ارزش ، نخستين گام در راستاي تفكر ناب است و راهي كه به تهيه كالا يا خدمات اشتباه ميانجامد همانا اتلاف (Muda) است
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
#تفکر_ناب
نقطه شروع اساسي تفكر ناب ، ارزش است . اين تنها مصرف كننده نهايي است كه ميتواند ارزش را تعريف كند و ارزش ، تنها هنگامي داراي معنا و مفهوم است كه در چهارچوب يك محصول معين بيان شود ، محصولي كه نيازهاي مصرفكننده خود را با قيمتي معين و در زماني معين برآورده سازد . توجه داشته باشيم كه اين توليدكننده است كه ارزش را ميآفريند .
@QMSQMS
در اين اصل دو موضوع بايستي موردتوجه قرار گيرد ؛ يكي محصولات معيني است كه توليدكننده منتظر است تا مصرفكنندگان معيني ، در ازاي قيمت معيني آنها را خريداري كنند تا سبب چرخش كسب و كار شركت باشد و ديگري نحوه اصلاح عمليات توليد و كيفيت تحويل اين محصولات است به گونهاي كه بطور پيوسته از هزينههاي اصلي آنها كاسته شود . از اين رو ، تفكر ناب بايد با تلاشي آگاهانه آغاز شود براي تعريف دقيق ارزش در چهارچوب محصولاتي معين كه واجد قابليتهاي معيني هستند و در ازاي بهايي معين ارائه ميشوند كه حاصل برقراري گفتگو با مشتريان معين است .
بنگاههاي اقتصادي ناب پيوسته بايد همراه با گروههاي محصول خود ، به بازنگري مستمر ارزش بپردازند و همواره از خود بپرسند كه آيا بهترين تعريف را براي آن يافتهاند ؟ ضرورت بسيار دارد كه توليد كنندگان به تعريف مجدد ارزش بپردازند چرا كه اين امر كليد دستيابي به خريداران بيشتر است و توانايي يافتن خريداران بيشتر و فروش سريعتر ، اهميت بسياري براي موفقيت در تفكر ناب دارد . سازمانهاي ناب در اين صورت ، خواهند توانست مقادير قابل توجهي از منابع و ذخاير خود را آزاد كنند .
@QMSQMS
عنصر نهايي در تعريف ارزش ، هزينه هدف است . وقتي محصول تعريف ميشود ، مهمترين وظيفه در امر تعيين ارزش ، آن است كه بر اساس مقدار منابع و نيروي موردنياز براي ساخت محصولي كه واجد مشخصات و قابليتهاي معيني است هزينه هدف تعيين شود ، بشرط آنكه اتلاف(Muda) مشهود و موجود در فرايند حذف شده باشد .
@QMSQMS
بنگاههاي اقتصادي ناب مجموعه قيمتها و مشخصههايي را كه توسط شركتهاي معمول و متعارف به خريداران پيشنهاد ميشود ، بررسي ميكنند و سپس ميپرسند از طريق كاربرد شيوههاي ناب ، چه مقدار از هزينهها قابل كاهش است و آنها در واقع ميپرسند كه هزينه بدون موداي (Muda Free Cost) اين محصول ، وقتي كه گامهاي غيرضروري حذف شوند و ارزش به حركت درآيد ، چقدر خواهد بود ؟ چنين هزينه هدفي به طور قطع ، بسيار پايينتر از هزينههايي است كه رقبا متحمل ميشوند . كوتاه سخن اينكه تعيين درست ارزش ، نخستين گام در راستاي تفكر ناب است و راهي كه به تهيه كالا يا خدمات اشتباه ميانجامد همانا اتلاف (Muda) است
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
✅اصل دوم - شناسايي جريان ارزش (Value Stream)
#تفکر_ناب
جريان ارزش مجموعهايي است از كليه اعمال ضروري براي يك محصول معين ، اين موضوع شامل همه فرايندهاي توليد محصولات و خدمات يعني از انگاره تا ورود محصول و خدمات به بازار را دربر ميگيرد . شناسايي كل جريان ارزش براي هر محصول معين و گاهي براي خانواده هر محصول گام بعدي تفكر ناب است . به اين طريق وجود حجم بسيار زياد اتلاف (Muda) در سازمان برملا مي گردد .
@QMSQMS
نقشه جريان ارزش همه اعمال لازم براي طراحي ، سفارش و ساخت يك محصول معين را شناسايي مي كند ، تجزيهوتحليل جريان ارزش ، نشان ميدهد كه در طول جريان ارزش سه نوع فعاليت صورت ميگيرد :
1- فعاليتهايي كه معلوم ميشود آشكارا ارزشآفرينند
2- فعاليتهايي كه معلوم ميشود ارزشآفرين نيستند ولي بدليل دانش فني موجود و داراييهاي توليدي ، اجتناب ناپذيرند . (موداي نوع اول)
#تفکر_ناب
3- فعاليتهاي اضافي بسياري كه معلوم ميشود هيچ ارزشي نميآفرينند و بيدرنگ قابل حذف هستند . (موداي نوع دوم)
@QMSQMS
توجه داشته باشيم پس از تفكيك فعاليتهاي سازمان به سه دسته فوق ، موداهاي نوع دوم بيدرنگ ميتوانند حذف شوند و راه براي رفتن به سوي رفع فعاليتهاي باقيماندهاي (موداي نوع اول) كه ارزشآفرين نيستند هموار خواهد شد.
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
#تفکر_ناب
جريان ارزش مجموعهايي است از كليه اعمال ضروري براي يك محصول معين ، اين موضوع شامل همه فرايندهاي توليد محصولات و خدمات يعني از انگاره تا ورود محصول و خدمات به بازار را دربر ميگيرد . شناسايي كل جريان ارزش براي هر محصول معين و گاهي براي خانواده هر محصول گام بعدي تفكر ناب است . به اين طريق وجود حجم بسيار زياد اتلاف (Muda) در سازمان برملا مي گردد .
@QMSQMS
نقشه جريان ارزش همه اعمال لازم براي طراحي ، سفارش و ساخت يك محصول معين را شناسايي مي كند ، تجزيهوتحليل جريان ارزش ، نشان ميدهد كه در طول جريان ارزش سه نوع فعاليت صورت ميگيرد :
1- فعاليتهايي كه معلوم ميشود آشكارا ارزشآفرينند
2- فعاليتهايي كه معلوم ميشود ارزشآفرين نيستند ولي بدليل دانش فني موجود و داراييهاي توليدي ، اجتناب ناپذيرند . (موداي نوع اول)
#تفکر_ناب
3- فعاليتهاي اضافي بسياري كه معلوم ميشود هيچ ارزشي نميآفرينند و بيدرنگ قابل حذف هستند . (موداي نوع دوم)
@QMSQMS
توجه داشته باشيم پس از تفكيك فعاليتهاي سازمان به سه دسته فوق ، موداهاي نوع دوم بيدرنگ ميتوانند حذف شوند و راه براي رفتن به سوي رفع فعاليتهاي باقيماندهاي (موداي نوع اول) كه ارزشآفرين نيستند هموار خواهد شد.
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
iso9001_2015_process_approach.pdf
201.9 KB
🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : يك متن مكمل براي درك بهتر نگرش فرآيندي درISO9001_2015#
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : يك متن مكمل براي درك بهتر نگرش فرآيندي درISO9001_2015#
⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️⚜❄️
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
✅اصل سوم - ايجاد حركت بدون وقفه در اين ارزش (Flow)
@QMSQMS
هنگامي كه ارزش به طور دقيق تعيين ميشود و بنگاه اقتصادي ناب جريان ارزش يك محصول معين را نقشهبرداري كرده و گامهاي پر اتلاف حذف ميشوند ، آنگاه نوبت گام بعدي تفكر ناب فرا ميرسد كه همانا به حركت درآوردن گامهاي ارزشآفرين است . حركت (Flow) عبارتست از انجام وظايف بطور پيش رونده در طول جريان ارزش به گونهاي كه يك محصول بدون توقف ، بدون ضايعات و بدون پسروي ، از طراحي به بازار ، از سفارش به تحويل و از مواد خام به دست خريدار برسد . براي دستيابي به اين منظور ، وقتي ارزش تعريف شد و كل جريان ارزش مشخص شد ، نخستين گام ، توجه بر يك هدف واقعي است ؛ يعني تمركز بر يك طرح معين ، يك سفارش معين ، خود محصول و پيش چشم داشتن آن از آغاز تا پايان . گام دوم ناديده گرفتن مرزهاي سنتي مشاغل ، مسيرهاي شغلي ، كاركردها و شركتهاست تا بنگاه اقتصادي ناب شكل گيرد ، پديده اي كه ميتواند همه موانع موجود بر سر راه حركت پيوسته محصول معين را از ميان بردارد . سومين گام ، بازانديشي وظايف معين و ابزارآلات است ، به اين منظور كه هرگونه پسروي و وقفه از بين برود و طراحي ، سفارش و توليد يك محصول معين بتواند پيوسته پيش برود .
#تفکر_ناب
بطور خلاصه شيوه به حركت درآوردن ارزش عبارتند از:
1- عطف توجه به يك هدف واقعي ، يعني تمركز بر يك طرح معين يا يك سفارش معين و يا خود محصول و تحتنظر گرفتن آن از آغاز تا پايان .
2- ناديده گرفتن مرزهاي سنتي مشاغل ، مسيرهاي شغلي ، كاركردها و سازمانها تا يك سازمان ناب پديد آيد.
3- بازانديشي وظايف كاري به اين منظور كه موداها (Muda) حذف شوند .
اين سه مرحله بايد همزمان انجام شوند ؛ اين اصل تمامي ساختارها يا فعاليتهايي كه موجب مودا (Muda) در جريان توليد ميشوند و زمان انتظار ساخت را افزايش ميدهند، شناسايي و حذف ميکند
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
هنگامي كه ارزش به طور دقيق تعيين ميشود و بنگاه اقتصادي ناب جريان ارزش يك محصول معين را نقشهبرداري كرده و گامهاي پر اتلاف حذف ميشوند ، آنگاه نوبت گام بعدي تفكر ناب فرا ميرسد كه همانا به حركت درآوردن گامهاي ارزشآفرين است . حركت (Flow) عبارتست از انجام وظايف بطور پيش رونده در طول جريان ارزش به گونهاي كه يك محصول بدون توقف ، بدون ضايعات و بدون پسروي ، از طراحي به بازار ، از سفارش به تحويل و از مواد خام به دست خريدار برسد . براي دستيابي به اين منظور ، وقتي ارزش تعريف شد و كل جريان ارزش مشخص شد ، نخستين گام ، توجه بر يك هدف واقعي است ؛ يعني تمركز بر يك طرح معين ، يك سفارش معين ، خود محصول و پيش چشم داشتن آن از آغاز تا پايان . گام دوم ناديده گرفتن مرزهاي سنتي مشاغل ، مسيرهاي شغلي ، كاركردها و شركتهاست تا بنگاه اقتصادي ناب شكل گيرد ، پديده اي كه ميتواند همه موانع موجود بر سر راه حركت پيوسته محصول معين را از ميان بردارد . سومين گام ، بازانديشي وظايف معين و ابزارآلات است ، به اين منظور كه هرگونه پسروي و وقفه از بين برود و طراحي ، سفارش و توليد يك محصول معين بتواند پيوسته پيش برود .
#تفکر_ناب
بطور خلاصه شيوه به حركت درآوردن ارزش عبارتند از:
1- عطف توجه به يك هدف واقعي ، يعني تمركز بر يك طرح معين يا يك سفارش معين و يا خود محصول و تحتنظر گرفتن آن از آغاز تا پايان .
2- ناديده گرفتن مرزهاي سنتي مشاغل ، مسيرهاي شغلي ، كاركردها و سازمانها تا يك سازمان ناب پديد آيد.
3- بازانديشي وظايف كاري به اين منظور كه موداها (Muda) حذف شوند .
اين سه مرحله بايد همزمان انجام شوند ؛ اين اصل تمامي ساختارها يا فعاليتهايي كه موجب مودا (Muda) در جريان توليد ميشوند و زمان انتظار ساخت را افزايش ميدهند، شناسايي و حذف ميکند
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🌍کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM