مثلث کیفیت
🌐کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️تعريف مديريت کيفيت جامع:
مدیریت کیفیت جامع يک شيوه بهبود يافته تجارتي است. تکنيکي اثبات شده براي تضمين بقا در دنياي رقابتي. مدیریت کیفیت جامع فرايند توسعه فردي و تشکيلاتي است که هدف آن افزايش سطح رضايت همه افراد مربوط به سازمان از قبيل مشتريان، تامين کنندگان، سهامداران و کارکنان است. مدیریت کیفیت جامع از سه واژه، Total به نشانه کليت داشتن؛ Quality، به نشانه درجه برتري يک محصول و يا خدمت؛ و Management، به نشانه کردار، هنر و يا شيوه کنترل و رسيدگي و. . . است. TQM
🌐کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌐کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ ويژگيهاي مديريت کيفيت فراگير
🆔 @QMSQMS
🔰تاکيد اصلي بر مشتريان:ايجاد نوعي فرهنگ سازماني،که در آن کارکنان در همه سطوح ،از قبيل سطح مديرکل اجرايي،رفتاري مناسب نسبت به نيازها و انتظارات مشتري از خود نشان مي دهند.
🔰استفاده کاربردي از مفهوم مشتريان داخلي:تاکيد روي اين مفهوم ،که جريان کار و وابستگي متقابل دروني ، مستلزم آن است که اعضاي سازمان ،با يکديگربه عنوان مشترياني ارزشمند در سراسر خطوط سازماني و همين طور درون واحدها برخورد نمايند.
🔰تاکيد بر سنجش به وسيله فنون کنترل فرايند آماري و کنترل کيفيت آماري:کنترل کيفيت اماري،روش سنجش وتحليل انحرافات، در محصولات توليد شده است؛کنترل فرايند اماري ،روش تجزيه و تحليل و انحرافات در فرايند هاي توليدي است.
🆔 @QMSQMS
🔰جستجوي مداوم علل و منشا نواقص با هدف حذف ملي آنها: ژاپني ها اين پديده را کايزن مي نامند.
🔰مديريت مشارکتي:اين عنصر تفويض اختيار گسترده و سبک رهبري حمايتي،رايزني ومشارکت است.
🔰تاکيد بر تيم ها وکار تيمي:تيم هاي خود گردان را در بر مي گيرد .گروههاي کاري چند سطحي و چند وظيفه اي نيز ،بطور وسيعي مورد استفاده قرار مي گيرند.
🔰تاکيد عمده بر آموزش مستمر:اين امر، به معناي اموختن روشهاي جديد و مهمتر انجام کارها و افزودن مهارتهاي جديد است.در بسياري از سازمانها ،اين امر از طريق تغيير در سيستم پاداش، تقويت مي شود ؛ مانند معرفي سيستم پرداخت بر اساس مهارت يا بر مبناي دانش جديد .
🔰حمايت مستمر مديريت ارشد:اين امر مستلزم داشتن يک چشم انداز بلند مدت از سوي مديريت براي سازمان ويک تعهد بلند مدت براي فراهم کردن رهبري حمايتي است.
🆔 @QMSQMS
🌐کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️اهداف مديريت کيفيت فراگير
🆔 @QMSQMS
1) جلب رضايت کامل مشتري با کم‌ترين هزينه
۲) درگير کردن همه کارکنان با هدف حذف خطاها و جلوگيري از ضايعات و در نتيجه انگيزش بهتر آنها
۳) حفظ کيفيت و بهبود مستمر
۴) طراحي و انتخاب فناوري و فرآيندهاي مناسب توليد
۵) آموزش عيني کيفيت
۶) اندازه‌گيري کار
۷) توجه به نقطه بهينه هزينه‌هاي چرخه حيات
۸) بهره‌وري و ارزش افزوده بيشتر
۹) استانداردهاي بالاتر
۱۰) سيستم‌ها و رويه هاي بهبوديافته

🆔 @QMSQMS
🌐کانال تخصصی مدیریت کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅ لیست دوره های مجازی
✅برای ثبت نام اقدام نمایید
✅مدرک معتبر بین المللی
آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
برای ثبت نام کلیک کنید

💠 کانال مدیریت کیفیت

👈 یکسال با همراهی شما به خوبی سپری شد،
در سال جدید برایتان آرزوی موفقیت و شادکامی داریم.
@Arash_Nasiri
@QmsQms

سالی سرشار از موفقیت و بهروزی برای شما آرزومندیم
لطفا لینک زیر را لمس کنید👇

http://yon.ir/noroooz96

✳ @QmsQms

🌼🍃🌸🍃🌺🍃🌸🍃🌺
پيشاپيش فرارسیدن سال نو و نوروز باستانی ایرانی را به شما وخانواده محترمتان شاد باش عرض میکنیم
با احترام آرش نصیری

✅ لیست دوره های مجازی
✅برای ثبت نام اقدام نمایید
✅مدرک معتبر بین المللی
آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
برای ثبت نام کلیک کنید

♻️ @QmsQma 👌
🌸 #مراحل_استقرار_ایزو در سازمانها

☘️قدم اول:

توجیه مدیریت ارشد سازمان نسبت به مزایا و مراحل كار و همچنین نقش مدیریت ارشد در مراحل مختلف استقرار تا اخذ نتیجه :

از آنجائیكه در ویرایش 2000 استاندارد ایزو 9000 نقش مدیریت و بویژه مدیریت منابع از الزامات اصلی می باشد، بنابراین مرحله توجیه مدیریت و كسب اعتقاد و همراهی وی و پشتیبانی مستمر او از اهم فعالیتهای آغازین می باشد. در صورت كمرنگ شدن تعهد و پشتیبانی مدیریت، استقرار ایزو اثر بخش نخواهد بود. برای اطمینان از اجرای اثر بخش سیستم كیفیت، مدیریت یك نفر از مدیران اجرایی را به عنوان نماینده مدیریت معرفی می نماید. این فرد زیر نظر مدیریت فعالیت داشته و وظیفه نظارت بر اجرای نظام مدیریت كیفیت را بعهده دارد.

☘️قدم دوم:

برنامه ریزی منابع مورد نیاز برای استقرار سیستم مدیریت كیفیت:

توصیه می شود یك روش اجرایی برای استقرار سیستم تعریف و نقش تمامی افراد درگیر در پروژه مشخص شود و افرادی كه بعنوان كمیته های راهبری، اجرایی، مستند سازی، ممیزی داخلی در مراحل استقرار خواهند داشت و نقش سایر واحد ها از قبیل واحد های اداری و مالی در برقرار تسهیلات از جمله تامین امكانات اداری، چاپ، تكثیر و تامین نیروی انسانی مورد نیاز مشخص گردد.


قدم سوم:

☘️برگزاری آموزش های عمومی و تخصصی:

این آموزش ها شامل برگزاری سمینارهای عمومی مدیریت كیفیت، كلاس های آشنایی با الزامات و نیازمندیهای استاندارد، مستند سازی و ممیزی خواهد بود.


قدم چهارم:

☘️شناسایی فرآیند ها و اهداف و تدوین مستندات مربوطه:

این مستندات می تواند شامل نمودار های فرآیند ها، نظامنامه ، روش های اجرایی، دستورالعمل های كاری و هر گونه فرم های مورد نیاز نظام كیفیت باشد.


♻️ @QmsQms👌
قدم پنجم:

☘️اجرای مستندات و برنامه های رسیدن به اهداف:

از آنجائیكه اجرای برنامه های رسیدن به اهداف تعریف شده توسط مدیریت در تمامی واحد ها لازم الاجراء می باشد، لذا این قدم می بایست با نظارت مدیریت ارشد سازمان یا نماینده مدیریت انجام و منابع مورد نیاز تخصیص داده شود.


قدم ششم:

☘️ #ممیزی_داخلی و اندازه گیری فرآیند ها:

اندازه گیری فرآیند ها از طرق مختلف انجام می شود. یكی از راه های ارائه شده دراستاندارد انجام ممیزی داخلی است. ممیزین داخلی از درون سازمان هستند كه مسئولیت كنترل و نظارت بر اجرای برنامه های به اهداف را مطابق روش اجرایی ممیزی داخلی بر عهده خواهند داشت. در صورتیكه گزارش ممیزین داخلی نشان دهنده عدم اجرای برنامه ها و مستندات باشد، در این صورت مدیریت باید نسبت به رفع موانع اقدام نموده و با برگزاری جلسات با مدیران واحد ها نسبت به توصیه اقدامات اصلاحی و اعلام حمایت و پشتیبانی خود اقدام نماید. در صورتیكه گزارش ممیزین داخلی مواردی را در خصوص عدم انطباق نشان ندهد در این صورت سازمان برای ممیزی خارجی( قدم بعدی) آماده می باشد.

قدم هفتم:

☘️انجام #ممیزی_خارجی:

این مرحله ، آخرین مرحله استقرار نظام مدیریت كیفیت است. در این مرحله ممیزین شركت گواهی كننده پس از آمادگی اولیه نسبت به حضور در محل سازمان متقاضی اقدام نموده و نسبت به ممیزی نظام مدیریت مطابق با استاندارد درخواستی اقدام می نمایند. در صورتیكه برنامه های لازم مطابق استاندارد تدوین، اجراء و اثبات شود در این صورت سازمان برای اخذ گواهی توصیه شده و گواهینامه خود را دریافت خواهد كرد و در غیر این صورت می بایست در زمان مقرر نسبت به اصلاح خود اقدام نماید. گواهینامه صادر شده سه سال اعتبار داشته و در طول این مدت سالی یك یا دوبار به منظور اطمینان از تداوم رعایت الزامات استاندارد نسبت به ممیزی های مراقبتی اقدام خواهد شد .

کانال مدیریت کیفیت
‍‍🌹 https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌺🌺🍀🍀🌺🌺🍀🍀🌺🌺🍀🍀
در سال گذشته تمام تلاشمان در راستاي كاراموزي و مهارت اموزشي با محوريت اموزش هاي کاربردی بوده است
امسال نیز اموزش های رایگان را قوی تر از پارسال در اختیار همراهان گرامی انجام خواهیم داد
جهت اطلاع شما عزیزان👇
هم اکنون:

💎 بيش از ۱۷۰۰ پست تصویری آموزشي

👈 در كانال بيش از ۱۴۰۰ فايل رايگان آموزشي
در دسترس شماست

⭕️ #نگهداری_و_تعمیرات

به فعالیتها که بطور تناوبی و بر حسب دوره های تعریف شده انجام می گیرند و سبب تاخیر و کم شدن تعمیرات و شکستهای ناگهانی و بدون برنامه می گردند PM گفته می شود . و به طور کلی می توان گفت که ” نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه عبارتست از یک روش سیستماتیک برنامه ریزی و زمانبندی شده جهت انجام کارهای نگهداری مورد نیاز برطبق برنامه تنظیمی با هدف جلوگیری از فرسایش غیر عادی اجزا ماشین و کاهش توقفات اضطراری ماشین آلات .

@QmsQms
⭕️ #اهداف_نگهداری_و_تعمیرات

💠 بیشینه کردن دوره عمر مفید دستگاه ها و تجهیزات
💠بیشینه کردن قابلیت اطمینان دستگاه ها و تجهیزات
💠 بیشینه کردن کارایی کل تجهیزات
💠کمینه کردن تعمیرات اتفاقی دستگاه هاو ماشين آلات
💠تحت کنترل در آوردن توقفات و جلوگیری از خرابی های عظیم به دلیل بروز یک اشکال جزیی و کم نمودن تعداد دفعات از کار افتادن تجهیزات
💠تحت کنترل درآوردن موجودی قطعات یدکی در انبار و ایجاد نظم و ترتیب و استاندارد کردن امور مربوطه
💠 کاهش هزینه های تعمیرات تکراری و متوالی و در نتیجه استفاده بهتر از قطعات یدکی
💠افزایش کیفیت راهبری و جلوگیری از اتلاف وقت و جلوگیری از فراموشی برخی از تعمیرات در زمان توقف
💠 زمان سنجی و روش سنجی فعالیت های تعمیری و تولیدی و در نتیجه بالا بردن بهره وری

@QmsQms
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS

#ممیزی #برند چیست؟
@qmsqms
ممیزی برند بررسی کاملی است از جایگاه فعلی برند در بازار در مقابل رقیبان. همچنین در ممیزی برند نقاط قوت و اثربخشی یک برند نیز بررسی می‌شود. این به شرکت‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف برندشان را تشخیص داده و فرصت‌ها و تهدیدهای پیش رویاشان را معین کنند تا در نهایت پیشرفت و توسعه پیدا کنند.

✔️ چرا یک برند ارزیابی می‌شود؟

هر چقدر یک برند قدرتمندتر باشد می‌تواند درآمد بیشتری نیز داشته باشد. یک برند قدرتمند، توان الهام بخشی، خلاقیت، جذب مخاطب و در نهایت افزایش درآمد را داراست. با این‌حال حتی برندهای قدرتمند نیز نیاز به ارزیابی و بررسی دارند تا همیشه در مسیر درست قرار بگیرند.
یک برند قدرتمند و یکپارچه، برندی است که بتواند با صرف پول کم مشتریان جدید زیادی را جذب کند و مشتریان قبلی هم همیشه باقی مانده و صرف نظر از قیمت محصولات، همیشه خرید نمایند.
یک ممیزی کامل به برندها این امکان را می‌دهد تا فرصت‌های رشد در برابرشان نمایان شوند و بتوانند همگام با تغیر نسل مشتریانشان قدم بردارند.

✔️ ممیزی برند کمک می‌کند که دیدگاه شرکت و مشتریان نسبت به موارد زیر مشخص شود:

✅ منابع قوت برند؛
✅ ارزش برند؛
✅ میزان آگاهی از برند در بازار؛
✅ نقاط ضعف برند؛
✅ فرصت‌ها و روندهای جدید بازار؛
✅ تهدیدهای خارجی؛
✅ توسعه محصول و ایجاد کانال‌های فروش؛
✅ جایگاه رقابتی در بازار؛
✅ تصویر برند، ادراک از برند و اعتبار برند؛
✅ اثربخشی فعالیت‌های مرتبط با مدیریت برند؛ منبع:جایزه مدیریت ایران

🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS

🔴 ایزو 9001
@QmsQms
ایزو 9001 یک استاندارد بین المللی می باشد که الزامات مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت را فراهم می کند. ایزو 9001 بخشی از خانواده استاندارد های منتشر شده توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) می باشد که معمولاً به نام "سری ایزو 9000 "یا "خانواده ایزو 9000" شناخته می شوند.
🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS

🔬#سیستم_تایید_صلاحیت_آزمایشگاه ISO/IEC 17025:2005
@QmsQms
سازمان بین المللی استاندارد (ISO )، در ادامه تجربیات وسیع استقرار استاندارد های ISO/IEC GUIDE25 و استاندارد اروپایی EN 45001 ، در سال های اخیر استانداردجهانی ISO/IEC 17025 را تهیه و جایگزین استاندارد های قبلی نمود.

✅ سیستم تایید صلاحیت آزمایشگاه های آزمون و کالیبراسیون:

این استاندارد دربرگیرنده انواع آزمون و کالیبراسیونی است که با استفاده از روشهای استاندارد، روشهای استاندارد نشده و روشهای ابداع شده در خود آزمایشگاه انجام میگیرد.
@QmsQms
🔴 هدف از پیاده سازی:

الزامات خاص برای کیفیت و احراز صلاحیت آزمایشگاههای آزمون و کالیبراسیون و نیز نمونه برداری

✅ مزایای پیاده سازی:

🔰 استاندارد سازی روش های اجرایی و مدیریتی آزمایشگاه ها

🔰 تسهیل همکاری میان آزمایشگاه ها و سایر سازمان ها

🔰 کسب اطمینان از کالیبره شدن تجهیزات

🔰 تسهیل در پذیرش نتایج آزمون و کالیبراسیون و قابلیت اعتماد از سوی مشتریان
@QmsQms
🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS

🆔 @QmsQms
💢#مدل_تعالی_سازمانی(#EFQM) چیست ؟

آیا تا کنون به این فکر کرده اید که " عملکرد سازمانتان چگونه است؟ " . به راستی چگونه می توان فهمید سازمانی در مسیر پیشرفت و رشد متوازن است یا خیر ؟ EFQM مدل تعالی سازمانی است که سازمانها را ارزیابی و عملکرد آنها رااندازه گیری می کند. این مدل به سازمانها کمک می کند تا با مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی کنند ، سپس با بررسی علل وقوع این تفاوتها راه حلهای بهبود وضع موجود را پیدا و آنها را اجرا نمایند. EFQM ابتدای کلمات Foundation Quality Management European به معنی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت است. ساز مان EFQM در سال 1988 توسط 14 شرکت بزرگ اروپایی تشکیل شد و در حال حاضر 600 سازمان بزرگ چند ملیتی و ملی عضو آن هستند.
💢در زیر اصول اولیه تعالی سازمانی را بررسی می کنیم:
💠1. نتیجه گرایی :از دیدگاه تعالی سازمانی یکی از ملزومات برتری ، کسب نتایج متوازن است که شامل نتایج حاصل برای تمام کارکنان ، مشتریان ، شرکاء ، تامین کنندگان و جامعه می باشد. یعنی بر خلاف مدلهایSO 9000 I که در آنها، تاکید بیشتر بر رضایت مشتری است ، در EFQM رضایتمندی و نتایج مربوط به همه ی ذینفعان مد نظر قرار می گیرد. نکته ی حائز اهمیت دیگر در مورد نتیجه گرایی این است که نتایج باید در اثر خط مشی و استراتژیهای ساز مان به دست آمده باشند نه عوامل تصادفی و خارج از اختیار سازمان . به طور مثال افزایش در آمدی که در اثر افزایش ناگهانی و پیش بینی نشده قیمت محصولات ، نفت و ... اتفاق می افتد نمی تواند نشانه ای از رشد سازمان باشد.
💠2. مشتری گرایی:
ادامه حیات یک سازمان به تامین نیاز ها و انتظارات مشتریان وابسته است وحفظ آنهادر کسب سهم بازار وپیشی گرفتن از رقبا بسیارمو ثراست.
💠3.رهبری و ثبات هدف:
رهبران سرآمد ارزش ها و ماموریت سازمان را مشخص می کنند وثبات هدف دارند اما در صورت نیاز قادرند مسیر سازمان را تغییر دهند و با تشخیص به موقع لزوم اصلاحات و تغییر سبک رهبری از خود انعطاف پذیری نشان می دهند .
💠4. مدیریت بر پایه فرآیندها و واقعیا ت :
فعالیت های داخلی و ارتباطات سازمان باید شناخته شده و به طور سیستماتیک کنترل شوند. تصمیمات مرتبط با فعالیت های جاری و بهبود ها باید بر اساس اطلاعات مطمئنی اتخاذ شوند که شامل دیدگاه های همه ذینفعان باشد.
🆔 @QmsQms
💠5.توسعه مشارکت کارکنان:
سازمان سرآمد از کارکنان سرآمد تشکیل می شود، چنین سازمانهایی توانا ئیهای بالقوه کارکنان خود را در سطوح فردی، گروهی و سازمانی شکوفا می کنند،عدالت را رشد داده و کارکنان خود را در امور مشارکت می دهند. آنها کارکنان خود را مورد توجه قرار داده و مورد تشویق و قدر دانی قرار می دهند که منجر به ایجاد انگیزه و تعهد آنان به استفاده از مهارتها و دانش خود به سود سازمان می شود.
💠6. بهبود، نوآوری و یادگیری مستمر:
استفاده از دانش ، نو آوری و یاد گیری ثروتی است که میتواند عامل برتری ساز مان باشد و در این میان سازمان هایی سرآمد هستند که به آموزش و توسعه دانش به چشم یک ضرورت بنگرند.
💠7. توسعه شراکت ها:
براساس دیدگاه تعالی سازمانی باید بین سازمان و شرکاء تجاری آن مثل تامین کنندگان (suppliers) و پیمانکاران (sub-contractors ) ارتباط سودمند و دو جانبه برقرار باشد.
💠8. مسئولیت های اجتماعی سازمان:
هر ساز مان وقتی در مسیر تعالی قرار می گیرد که به مسئو لیت های خود د ر برابر جامعه ومحیط زیست متعهد بوده و فعالیت هایش را با موازین اخلاقی و توقعات جامعه هماهنگ سازد.
🆔 @QmsQms
💢معیار های مدل EFQM :
عوامل دخیل در مدل سرآمدی EFQM را در دو حوزه بررسی می کنند:
🌀توانمند سازها
🌀نتایج
حوزه توانمند سازها شامل 5 معیار است که بیان کننده اجزا تشکیل دهنده یک ساز مان و چگونگی تعامل آنها با هم است. حوزه نتا یج نیز شامل 4 معیار است که دستاوردهای حاصل از عملکرد ساز مان را تشکیل می دهند.
🆔 @QmsQms
همانطور که گفتیم مدل EFQM سعی می کند عملکرد سازمان ها را به عدد تبدیل کند . اکنون می خواهیم ببینیم این عدد چگونه محاسبه می شود. این امتیاز از 1000 در نظر گرفته می شود، به عبارت دیگر امتیاز سازمانهای متقاضی از 1000 محاسبه شده و سازمان های سرآمد معرفی می شوند که در حال حاضر بیشترین امتیاز متعلق به شرکت " نوکیا" است که 750 امتیاز کسب کرده ، درایران نیز" فولاد مبارکه" در سال 83 موفق به کسب 330 امتیاز شده است . در محاسبه امتیاز یک سازمان هر کدام از فاکتور های فوق ، تا ثیر مخصوص به خود را دارند .
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS

اصول مدیریت کیفیت در ISO 9001:2015 – هفت اصل مدیریت کیفیت
@QmsQms
یک ) اصول مدیریت کیفیت – تمرکز بر مشتری

الف) بیانیه
تمرکز اصلی مدیریت کیفیت برآوردن الزامات مشتری و تلاش بر فراتر رفتن از انتظارات مشتری است.

ب) استدلال منطقی
موفقیت پایدار زمانی حاصل می‌شود که یک سازمان اعتماد مشتریلن و سایر طرفهای ذی نفع که به آنها وابسته است را جلب کرده و حفظ نماید
هر جنبه از تعامل با مشتری فرصتی برای ایجاد ارزش به مشتری فراهم می‌نماید درک نیازهای جاری و آتی مشتریان و دیگر طرف‌های ذی‌نفع به موفقیت پایدار سازمان کمک می‌نماید.

دو) اصول مدیریت کیفیت – رهبری

الف) بیانیه
رهبران در تمام سطوح پدید آورنده وحدت هدف و جهت‌گیری یم باشند و شرایطی را فراهم می‌کنند که در آن افراد در دستیابی به اهداف کیفی سازمان مشارکت نمایند.

ب) استدلال منطقی
ایجاد وحدت هدف، جهت گیری و مشارکت سازمان را قادر می‌سازد استراتژی‌ها، خط‌مشی‌ها، فرآیندها و منابعش را برای دستیابی به اهدافش همراستا سازد.
@QmsQms
سه ) اصول مدیریت کیفیت – مشارکت افراد

الف) بیانیه
برای سازمان ضروری است که تمام افراد ذیصلاح و توانمند بوده و در ارائه ارزش مشارکت کنند.
افردا ذیصلاح و توانمندکه درتمام سازمان مشارکت می‌کنند توانایی سازمان را برای اجاد ارزش ارتقاء می‌دهند.

ب) استدلال منطقی
برای مدیریت مؤثر و کارآمد سازمان مهم است که تمام افراد در تمام سطوح مشارکت کنند و به تک‌تک آنها احترام گذاشته شود قدردانی، توانمندسازی و ارتقای مهارت‌ها و دانش به مشارکت افراد در دستیابی به اهداف سازمان کمک می‌کند.

چهار) اصول مدیریت کیفیت – رویکرد فرآیندی
@QmsQms
الف ) بیانیه
نتایج یکسان و قابل پیش‌بینی موثرنر و کاراتر به‌دست می‌آیند وقتی فعالیت‌ها به‌صورت فرآیندهای به هم مرتبط به‌عنوان سیستم منسجم عمل می‌کنند درک و مدیریت می‌شوند.

ب) استدلال منطقی
سیستم مدیریت کیفیت از فرآیندهای به هم مرتبط تشکیل‌شده است درک اینکه چگونه نتایج توسط این سیستم شامل تمام فرآیندها، منابع، کنترل و تعاملات ایجاد می‌شوند به سازمان کمک می‌کند عملکرد خود را ارتقاء دهد.

پنج) اصول مدیریت کیفیت – بهبود

الف) بیانیه
سازمان‌های موفق تمرکز روزافزون بر بهبود دارند.

ب) استدلال منطقی
بهبود برای سازمان به‌منظور نگهداری سطوح فعلی عملکرد، واکنش در برابر تغییرات در شرایط داخلی و خارجی‌اش و ایجا دفرصت های جدید ضروری است.

شش) اصول مدیریت کیفیت – تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد

الف) بیانیه
احتمال کسب نتایج دلخواه از تصمیمات مبتنی بر تجزیه‌وتحلیل و ارزیابی داده و اطلاعات بیشتر است.
@QmsQms
ب) استدلال منطقی
تصمیم‌گیری می‌تواند فرآیند پیچیده ای باشد و همیشه تا حدی عدم قطعیت به دنبال دارد این فرآیند شامل انواع و منابع ورودی‌ها و همچنین تفسیر آنها می‌باشد که ممکن است ذهنی باشددانستن روابط علت و معلولی و عواقب بالقوه غیر دلخواه مهم است حقایق، شواهد و تجزیه‌وتحلیل داده منجر به افزایش خاصیت عینی بودن و اعتمادپذیری در تصمیمات اتخاذ شده می‌شود.

هفت )اصول مدیریت کیفیت – مدیریت روابط

الف) بیانیه
سازمان‌ها برای موفقیت پایدار روابط خود با طرف‌های ذی‌نفع مانند تأمین کنندگان رامدیریت می‌کنند.

ب) استدلال منطقی
طرف‌های ذی نفع بر عملکرد سازمان تأثیر می‌گذارند زمانی که سازمان روابط ذی‌نفعان خود را به‌منظور بهینه‌سازی تاثیرشان بر عملکرد مدیریت می‌کند موفقیت پایدار نیز محتمل‌تر خواهد بودمدیریت روابط با تأمین کنندگان و شبکه شرکاء اغلب اهمیت ویژه ای دارند.
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS