Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
🆔 @QmsQms
💢#مدل_تعالی_سازمانی(#EFQM) چیست ؟
آیا تا کنون به این فکر کرده اید که " عملکرد سازمانتان چگونه است؟ " . به راستی چگونه می توان فهمید سازمانی در مسیر پیشرفت و رشد متوازن است یا خیر ؟ EFQM مدل تعالی سازمانی است که سازمانها را ارزیابی و عملکرد آنها رااندازه گیری می کند. این مدل به سازمانها کمک می کند تا با مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی کنند ، سپس با بررسی علل وقوع این تفاوتها راه حلهای بهبود وضع موجود را پیدا و آنها را اجرا نمایند. EFQM ابتدای کلمات Foundation Quality Management European به معنی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت است. ساز مان EFQM در سال 1988 توسط 14 شرکت بزرگ اروپایی تشکیل شد و در حال حاضر 600 سازمان بزرگ چند ملیتی و ملی عضو آن هستند.
💢در زیر اصول اولیه تعالی سازمانی را بررسی می کنیم:
💠1. نتیجه گرایی :از دیدگاه تعالی سازمانی یکی از ملزومات برتری ، کسب نتایج متوازن است که شامل نتایج حاصل برای تمام کارکنان ، مشتریان ، شرکاء ، تامین کنندگان و جامعه می باشد. یعنی بر خلاف مدلهایSO 9000 I که در آنها، تاکید بیشتر بر رضایت مشتری است ، در EFQM رضایتمندی و نتایج مربوط به همه ی ذینفعان مد نظر قرار می گیرد. نکته ی حائز اهمیت دیگر در مورد نتیجه گرایی این است که نتایج باید در اثر خط مشی و استراتژیهای ساز مان به دست آمده باشند نه عوامل تصادفی و خارج از اختیار سازمان . به طور مثال افزایش در آمدی که در اثر افزایش ناگهانی و پیش بینی نشده قیمت محصولات ، نفت و ... اتفاق می افتد نمی تواند نشانه ای از رشد سازمان باشد.
💠2. مشتری گرایی:
ادامه حیات یک سازمان به تامین نیاز ها و انتظارات مشتریان وابسته است وحفظ آنهادر کسب سهم بازار وپیشی گرفتن از رقبا بسیارمو ثراست.
💠3.رهبری و ثبات هدف:
رهبران سرآمد ارزش ها و ماموریت سازمان را مشخص می کنند وثبات هدف دارند اما در صورت نیاز قادرند مسیر سازمان را تغییر دهند و با تشخیص به موقع لزوم اصلاحات و تغییر سبک رهبری از خود انعطاف پذیری نشان می دهند .
💠4. مدیریت بر پایه فرآیندها و واقعیا ت :
فعالیت های داخلی و ارتباطات سازمان باید شناخته شده و به طور سیستماتیک کنترل شوند. تصمیمات مرتبط با فعالیت های جاری و بهبود ها باید بر اساس اطلاعات مطمئنی اتخاذ شوند که شامل دیدگاه های همه ذینفعان باشد.
🆔 @QmsQms
💠5.توسعه مشارکت کارکنان:
سازمان سرآمد از کارکنان سرآمد تشکیل می شود، چنین سازمانهایی توانا ئیهای بالقوه کارکنان خود را در سطوح فردی، گروهی و سازمانی شکوفا می کنند،عدالت را رشد داده و کارکنان خود را در امور مشارکت می دهند. آنها کارکنان خود را مورد توجه قرار داده و مورد تشویق و قدر دانی قرار می دهند که منجر به ایجاد انگیزه و تعهد آنان به استفاده از مهارتها و دانش خود به سود سازمان می شود.
💠6. بهبود، نوآوری و یادگیری مستمر:
استفاده از دانش ، نو آوری و یاد گیری ثروتی است که میتواند عامل برتری ساز مان باشد و در این میان سازمان هایی سرآمد هستند که به آموزش و توسعه دانش به چشم یک ضرورت بنگرند.
💠7. توسعه شراکت ها:
براساس دیدگاه تعالی سازمانی باید بین سازمان و شرکاء تجاری آن مثل تامین کنندگان (suppliers) و پیمانکاران (sub-contractors ) ارتباط سودمند و دو جانبه برقرار باشد.
💠8. مسئولیت های اجتماعی سازمان:
هر ساز مان وقتی در مسیر تعالی قرار می گیرد که به مسئو لیت های خود د ر برابر جامعه ومحیط زیست متعهد بوده و فعالیت هایش را با موازین اخلاقی و توقعات جامعه هماهنگ سازد.
🆔 @QmsQms
💢معیار های مدل EFQM :
عوامل دخیل در مدل سرآمدی EFQM را در دو حوزه بررسی می کنند:
🌀توانمند سازها
🌀نتایج
حوزه توانمند سازها شامل 5 معیار است که بیان کننده اجزا تشکیل دهنده یک ساز مان و چگونگی تعامل آنها با هم است. حوزه نتا یج نیز شامل 4 معیار است که دستاوردهای حاصل از عملکرد ساز مان را تشکیل می دهند.
🆔 @QmsQms
همانطور که گفتیم مدل EFQM سعی می کند عملکرد سازمان ها را به عدد تبدیل کند . اکنون می خواهیم ببینیم این عدد چگونه محاسبه می شود. این امتیاز از 1000 در نظر گرفته می شود، به عبارت دیگر امتیاز سازمانهای متقاضی از 1000 محاسبه شده و سازمان های سرآمد معرفی می شوند که در حال حاضر بیشترین امتیاز متعلق به شرکت " نوکیا" است که 750 امتیاز کسب کرده ، درایران نیز" فولاد مبارکه" در سال 83 موفق به کسب 330 امتیاز شده است . در محاسبه امتیاز یک سازمان هر کدام از فاکتور های فوق ، تا ثیر مخصوص به خود را دارند .
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
💢#مدل_تعالی_سازمانی(#EFQM) چیست ؟
آیا تا کنون به این فکر کرده اید که " عملکرد سازمانتان چگونه است؟ " . به راستی چگونه می توان فهمید سازمانی در مسیر پیشرفت و رشد متوازن است یا خیر ؟ EFQM مدل تعالی سازمانی است که سازمانها را ارزیابی و عملکرد آنها رااندازه گیری می کند. این مدل به سازمانها کمک می کند تا با مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی کنند ، سپس با بررسی علل وقوع این تفاوتها راه حلهای بهبود وضع موجود را پیدا و آنها را اجرا نمایند. EFQM ابتدای کلمات Foundation Quality Management European به معنی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت است. ساز مان EFQM در سال 1988 توسط 14 شرکت بزرگ اروپایی تشکیل شد و در حال حاضر 600 سازمان بزرگ چند ملیتی و ملی عضو آن هستند.
💢در زیر اصول اولیه تعالی سازمانی را بررسی می کنیم:
💠1. نتیجه گرایی :از دیدگاه تعالی سازمانی یکی از ملزومات برتری ، کسب نتایج متوازن است که شامل نتایج حاصل برای تمام کارکنان ، مشتریان ، شرکاء ، تامین کنندگان و جامعه می باشد. یعنی بر خلاف مدلهایSO 9000 I که در آنها، تاکید بیشتر بر رضایت مشتری است ، در EFQM رضایتمندی و نتایج مربوط به همه ی ذینفعان مد نظر قرار می گیرد. نکته ی حائز اهمیت دیگر در مورد نتیجه گرایی این است که نتایج باید در اثر خط مشی و استراتژیهای ساز مان به دست آمده باشند نه عوامل تصادفی و خارج از اختیار سازمان . به طور مثال افزایش در آمدی که در اثر افزایش ناگهانی و پیش بینی نشده قیمت محصولات ، نفت و ... اتفاق می افتد نمی تواند نشانه ای از رشد سازمان باشد.
💠2. مشتری گرایی:
ادامه حیات یک سازمان به تامین نیاز ها و انتظارات مشتریان وابسته است وحفظ آنهادر کسب سهم بازار وپیشی گرفتن از رقبا بسیارمو ثراست.
💠3.رهبری و ثبات هدف:
رهبران سرآمد ارزش ها و ماموریت سازمان را مشخص می کنند وثبات هدف دارند اما در صورت نیاز قادرند مسیر سازمان را تغییر دهند و با تشخیص به موقع لزوم اصلاحات و تغییر سبک رهبری از خود انعطاف پذیری نشان می دهند .
💠4. مدیریت بر پایه فرآیندها و واقعیا ت :
فعالیت های داخلی و ارتباطات سازمان باید شناخته شده و به طور سیستماتیک کنترل شوند. تصمیمات مرتبط با فعالیت های جاری و بهبود ها باید بر اساس اطلاعات مطمئنی اتخاذ شوند که شامل دیدگاه های همه ذینفعان باشد.
🆔 @QmsQms
💠5.توسعه مشارکت کارکنان:
سازمان سرآمد از کارکنان سرآمد تشکیل می شود، چنین سازمانهایی توانا ئیهای بالقوه کارکنان خود را در سطوح فردی، گروهی و سازمانی شکوفا می کنند،عدالت را رشد داده و کارکنان خود را در امور مشارکت می دهند. آنها کارکنان خود را مورد توجه قرار داده و مورد تشویق و قدر دانی قرار می دهند که منجر به ایجاد انگیزه و تعهد آنان به استفاده از مهارتها و دانش خود به سود سازمان می شود.
💠6. بهبود، نوآوری و یادگیری مستمر:
استفاده از دانش ، نو آوری و یاد گیری ثروتی است که میتواند عامل برتری ساز مان باشد و در این میان سازمان هایی سرآمد هستند که به آموزش و توسعه دانش به چشم یک ضرورت بنگرند.
💠7. توسعه شراکت ها:
براساس دیدگاه تعالی سازمانی باید بین سازمان و شرکاء تجاری آن مثل تامین کنندگان (suppliers) و پیمانکاران (sub-contractors ) ارتباط سودمند و دو جانبه برقرار باشد.
💠8. مسئولیت های اجتماعی سازمان:
هر ساز مان وقتی در مسیر تعالی قرار می گیرد که به مسئو لیت های خود د ر برابر جامعه ومحیط زیست متعهد بوده و فعالیت هایش را با موازین اخلاقی و توقعات جامعه هماهنگ سازد.
🆔 @QmsQms
💢معیار های مدل EFQM :
عوامل دخیل در مدل سرآمدی EFQM را در دو حوزه بررسی می کنند:
🌀توانمند سازها
🌀نتایج
حوزه توانمند سازها شامل 5 معیار است که بیان کننده اجزا تشکیل دهنده یک ساز مان و چگونگی تعامل آنها با هم است. حوزه نتا یج نیز شامل 4 معیار است که دستاوردهای حاصل از عملکرد ساز مان را تشکیل می دهند.
🆔 @QmsQms
همانطور که گفتیم مدل EFQM سعی می کند عملکرد سازمان ها را به عدد تبدیل کند . اکنون می خواهیم ببینیم این عدد چگونه محاسبه می شود. این امتیاز از 1000 در نظر گرفته می شود، به عبارت دیگر امتیاز سازمانهای متقاضی از 1000 محاسبه شده و سازمان های سرآمد معرفی می شوند که در حال حاضر بیشترین امتیاز متعلق به شرکت " نوکیا" است که 750 امتیاز کسب کرده ، درایران نیز" فولاد مبارکه" در سال 83 موفق به کسب 330 امتیاز شده است . در محاسبه امتیاز یک سازمان هر کدام از فاکتور های فوق ، تا ثیر مخصوص به خود را دارند .
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
اصول مدیریت کیفیت در ISO 9001:2015 – هفت اصل مدیریت کیفیت
@QmsQms
یک ) اصول مدیریت کیفیت – تمرکز بر مشتری
الف) بیانیه
تمرکز اصلی مدیریت کیفیت برآوردن الزامات مشتری و تلاش بر فراتر رفتن از انتظارات مشتری است.
ب) استدلال منطقی
موفقیت پایدار زمانی حاصل میشود که یک سازمان اعتماد مشتریلن و سایر طرفهای ذی نفع که به آنها وابسته است را جلب کرده و حفظ نماید
هر جنبه از تعامل با مشتری فرصتی برای ایجاد ارزش به مشتری فراهم مینماید درک نیازهای جاری و آتی مشتریان و دیگر طرفهای ذینفع به موفقیت پایدار سازمان کمک مینماید.
دو) اصول مدیریت کیفیت – رهبری
الف) بیانیه
رهبران در تمام سطوح پدید آورنده وحدت هدف و جهتگیری یم باشند و شرایطی را فراهم میکنند که در آن افراد در دستیابی به اهداف کیفی سازمان مشارکت نمایند.
ب) استدلال منطقی
ایجاد وحدت هدف، جهت گیری و مشارکت سازمان را قادر میسازد استراتژیها، خطمشیها، فرآیندها و منابعش را برای دستیابی به اهدافش همراستا سازد.
@QmsQms
سه ) اصول مدیریت کیفیت – مشارکت افراد
الف) بیانیه
برای سازمان ضروری است که تمام افراد ذیصلاح و توانمند بوده و در ارائه ارزش مشارکت کنند.
افردا ذیصلاح و توانمندکه درتمام سازمان مشارکت میکنند توانایی سازمان را برای اجاد ارزش ارتقاء میدهند.
ب) استدلال منطقی
برای مدیریت مؤثر و کارآمد سازمان مهم است که تمام افراد در تمام سطوح مشارکت کنند و به تکتک آنها احترام گذاشته شود قدردانی، توانمندسازی و ارتقای مهارتها و دانش به مشارکت افراد در دستیابی به اهداف سازمان کمک میکند.
چهار) اصول مدیریت کیفیت – رویکرد فرآیندی
@QmsQms
الف ) بیانیه
نتایج یکسان و قابل پیشبینی موثرنر و کاراتر بهدست میآیند وقتی فعالیتها بهصورت فرآیندهای به هم مرتبط بهعنوان سیستم منسجم عمل میکنند درک و مدیریت میشوند.
ب) استدلال منطقی
سیستم مدیریت کیفیت از فرآیندهای به هم مرتبط تشکیلشده است درک اینکه چگونه نتایج توسط این سیستم شامل تمام فرآیندها، منابع، کنترل و تعاملات ایجاد میشوند به سازمان کمک میکند عملکرد خود را ارتقاء دهد.
پنج) اصول مدیریت کیفیت – بهبود
الف) بیانیه
سازمانهای موفق تمرکز روزافزون بر بهبود دارند.
ب) استدلال منطقی
بهبود برای سازمان بهمنظور نگهداری سطوح فعلی عملکرد، واکنش در برابر تغییرات در شرایط داخلی و خارجیاش و ایجا دفرصت های جدید ضروری است.
شش) اصول مدیریت کیفیت – تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
الف) بیانیه
احتمال کسب نتایج دلخواه از تصمیمات مبتنی بر تجزیهوتحلیل و ارزیابی داده و اطلاعات بیشتر است.
@QmsQms
ب) استدلال منطقی
تصمیمگیری میتواند فرآیند پیچیده ای باشد و همیشه تا حدی عدم قطعیت به دنبال دارد این فرآیند شامل انواع و منابع ورودیها و همچنین تفسیر آنها میباشد که ممکن است ذهنی باشددانستن روابط علت و معلولی و عواقب بالقوه غیر دلخواه مهم است حقایق، شواهد و تجزیهوتحلیل داده منجر به افزایش خاصیت عینی بودن و اعتمادپذیری در تصمیمات اتخاذ شده میشود.
هفت )اصول مدیریت کیفیت – مدیریت روابط
الف) بیانیه
سازمانها برای موفقیت پایدار روابط خود با طرفهای ذینفع مانند تأمین کنندگان رامدیریت میکنند.
ب) استدلال منطقی
طرفهای ذی نفع بر عملکرد سازمان تأثیر میگذارند زمانی که سازمان روابط ذینفعان خود را بهمنظور بهینهسازی تاثیرشان بر عملکرد مدیریت میکند موفقیت پایدار نیز محتملتر خواهد بودمدیریت روابط با تأمین کنندگان و شبکه شرکاء اغلب اهمیت ویژه ای دارند.
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QmsQms
یک ) اصول مدیریت کیفیت – تمرکز بر مشتری
الف) بیانیه
تمرکز اصلی مدیریت کیفیت برآوردن الزامات مشتری و تلاش بر فراتر رفتن از انتظارات مشتری است.
ب) استدلال منطقی
موفقیت پایدار زمانی حاصل میشود که یک سازمان اعتماد مشتریلن و سایر طرفهای ذی نفع که به آنها وابسته است را جلب کرده و حفظ نماید
هر جنبه از تعامل با مشتری فرصتی برای ایجاد ارزش به مشتری فراهم مینماید درک نیازهای جاری و آتی مشتریان و دیگر طرفهای ذینفع به موفقیت پایدار سازمان کمک مینماید.
دو) اصول مدیریت کیفیت – رهبری
الف) بیانیه
رهبران در تمام سطوح پدید آورنده وحدت هدف و جهتگیری یم باشند و شرایطی را فراهم میکنند که در آن افراد در دستیابی به اهداف کیفی سازمان مشارکت نمایند.
ب) استدلال منطقی
ایجاد وحدت هدف، جهت گیری و مشارکت سازمان را قادر میسازد استراتژیها، خطمشیها، فرآیندها و منابعش را برای دستیابی به اهدافش همراستا سازد.
@QmsQms
سه ) اصول مدیریت کیفیت – مشارکت افراد
الف) بیانیه
برای سازمان ضروری است که تمام افراد ذیصلاح و توانمند بوده و در ارائه ارزش مشارکت کنند.
افردا ذیصلاح و توانمندکه درتمام سازمان مشارکت میکنند توانایی سازمان را برای اجاد ارزش ارتقاء میدهند.
ب) استدلال منطقی
برای مدیریت مؤثر و کارآمد سازمان مهم است که تمام افراد در تمام سطوح مشارکت کنند و به تکتک آنها احترام گذاشته شود قدردانی، توانمندسازی و ارتقای مهارتها و دانش به مشارکت افراد در دستیابی به اهداف سازمان کمک میکند.
چهار) اصول مدیریت کیفیت – رویکرد فرآیندی
@QmsQms
الف ) بیانیه
نتایج یکسان و قابل پیشبینی موثرنر و کاراتر بهدست میآیند وقتی فعالیتها بهصورت فرآیندهای به هم مرتبط بهعنوان سیستم منسجم عمل میکنند درک و مدیریت میشوند.
ب) استدلال منطقی
سیستم مدیریت کیفیت از فرآیندهای به هم مرتبط تشکیلشده است درک اینکه چگونه نتایج توسط این سیستم شامل تمام فرآیندها، منابع، کنترل و تعاملات ایجاد میشوند به سازمان کمک میکند عملکرد خود را ارتقاء دهد.
پنج) اصول مدیریت کیفیت – بهبود
الف) بیانیه
سازمانهای موفق تمرکز روزافزون بر بهبود دارند.
ب) استدلال منطقی
بهبود برای سازمان بهمنظور نگهداری سطوح فعلی عملکرد، واکنش در برابر تغییرات در شرایط داخلی و خارجیاش و ایجا دفرصت های جدید ضروری است.
شش) اصول مدیریت کیفیت – تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
الف) بیانیه
احتمال کسب نتایج دلخواه از تصمیمات مبتنی بر تجزیهوتحلیل و ارزیابی داده و اطلاعات بیشتر است.
@QmsQms
ب) استدلال منطقی
تصمیمگیری میتواند فرآیند پیچیده ای باشد و همیشه تا حدی عدم قطعیت به دنبال دارد این فرآیند شامل انواع و منابع ورودیها و همچنین تفسیر آنها میباشد که ممکن است ذهنی باشددانستن روابط علت و معلولی و عواقب بالقوه غیر دلخواه مهم است حقایق، شواهد و تجزیهوتحلیل داده منجر به افزایش خاصیت عینی بودن و اعتمادپذیری در تصمیمات اتخاذ شده میشود.
هفت )اصول مدیریت کیفیت – مدیریت روابط
الف) بیانیه
سازمانها برای موفقیت پایدار روابط خود با طرفهای ذینفع مانند تأمین کنندگان رامدیریت میکنند.
ب) استدلال منطقی
طرفهای ذی نفع بر عملکرد سازمان تأثیر میگذارند زمانی که سازمان روابط ذینفعان خود را بهمنظور بهینهسازی تاثیرشان بر عملکرد مدیریت میکند موفقیت پایدار نیز محتملتر خواهد بودمدیریت روابط با تأمین کنندگان و شبکه شرکاء اغلب اهمیت ویژه ای دارند.
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
💠اسناد الزامی و سوابق مورد نیاز برای پیاده سازی ایزو 9001:2015
https://telegram.me/QMSQMS
✅اسنادی که برای مطابقت با ایزو 9001:2015 باید ارائه کنید در این بخش آورده شده است. ( البته توجه داشته باشید که بعضی از اسناد در صورتی که با فرایند های عملی کسب و کارتان مرتبط نباشد، اجباری نیست)
🔷دامنه سیستم مدیریت کیفیت (بند 3-4)
🔷خط مشی کیفیت ( بند 2-5)
🔷 اهداف کیفیت (بند 2-6)
🔷معیار برای ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان (بند 1-4-8)
🌀سوابق الزامی ( سوابقی که با * مشخص شده تنها در مواردی اجباری است که بند الزام مرتبط با آن حذف نشده باشد )
@QMSQMS
✅نظارت و اندازه گیری سوابق کالیبراسیون تجهیزات* ( بند 1-5-1-7)
سوابق آموزش، مهارت، تجربیات و تحصیلات ( بند 2-7)
سوابق بازنگری الزامات محصول/خدمات ( بند 2-3-2-8)
سوابق مربوط به خروجی بازنگری طراحی و توسعه * ( بند 2-3-8)
سوابق مربوط به ورودی طراحی و توسعه * ( بند 3-3-8 )
سوابق مربوط به کنترل طراحی و توسعه * ( بند 4-3-8)
سوابق مربوط به خروجی طراحی و توسعه * ( بند 5-3-8)
سوابق تغییرات طراحی و توسعه *( بند 6-3-8)
مشخصات محصول تولیدی و خدمات ارائه شده ( بند 1-5-8)
سوابق اموال مشتری ( بند 3-5-8)
سوابق کنترل تغییر ارائه تولید/ خدمات ( بند 6-5-8)
سوابق انطباق محصول/خدمات با معیار های قابل قبول ( بند 6-8)
سوابق خروجی های نامنطبق ( بند 2-7-8)
پایش و اندازه گیری نتایج (بند 1-1-9)
برنامه ممیزی داخلی ( 2-9)
نتایج بازنگری مدیریت ( 3-9)
نتایج اقدامات اصلاحی ( بند 1-10)
🌀مستندات غیر اجباری
@QMSQMS
تعداد مستندات غیر اجباری برای پیاده سازی ایزو 9001:2015 کم نیست. بهرحال لیستی که در ادامه مشاهده می کنید مواردی ازین مستندات است که به عقیده من بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد:
روش اجرایی برای تعیین مفهوم سازمان و اشخاص علاقه مند ( بند 2-4 و 1-4 )
روش اجرایی شناسایی ریسک ها و فرصت ها ( 1-6)
روش اجرایی برای صلاحیت، آموزش و آگاهی ( بند 2-1-7 و 2-7 و 3-7 )
روش اجرایی برای تعمیر و نگهداری تجهیزات و اندازی گیری تجهیزات ( بند 5-1-7 )
روش اجرایی برای کنترل سوابق و مستندات ( بند 5-7 )
روش اجرایی فروش ( بند 2-8)
روش اجرایی طراحی و توسعه ( بند 3-8 )
روش اجرایی برای تولید و ارائه خدمات ( 5-8 )
روش اجرایی انبارداری ( 4-5-8)
روش اجرایی برای مدیریت عدم انطباق و اقدامات اصلاحی ( بند 7-8 و 2-10)
روش اجرایی برای پایش رضایت مشتری ( 2-1-9)
روش اجرایی برای حسابرسی داخلی ( بند 2-9 )
روش اجرایی برای بازنگری مدیریت ( بند 3-9 )
www.QMS.vcp.ir
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🆔 @QmsQms 👌
https://telegram.me/QMSQMS
✅اسنادی که برای مطابقت با ایزو 9001:2015 باید ارائه کنید در این بخش آورده شده است. ( البته توجه داشته باشید که بعضی از اسناد در صورتی که با فرایند های عملی کسب و کارتان مرتبط نباشد، اجباری نیست)
🔷دامنه سیستم مدیریت کیفیت (بند 3-4)
🔷خط مشی کیفیت ( بند 2-5)
🔷 اهداف کیفیت (بند 2-6)
🔷معیار برای ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان (بند 1-4-8)
🌀سوابق الزامی ( سوابقی که با * مشخص شده تنها در مواردی اجباری است که بند الزام مرتبط با آن حذف نشده باشد )
@QMSQMS
✅نظارت و اندازه گیری سوابق کالیبراسیون تجهیزات* ( بند 1-5-1-7)
سوابق آموزش، مهارت، تجربیات و تحصیلات ( بند 2-7)
سوابق بازنگری الزامات محصول/خدمات ( بند 2-3-2-8)
سوابق مربوط به خروجی بازنگری طراحی و توسعه * ( بند 2-3-8)
سوابق مربوط به ورودی طراحی و توسعه * ( بند 3-3-8 )
سوابق مربوط به کنترل طراحی و توسعه * ( بند 4-3-8)
سوابق مربوط به خروجی طراحی و توسعه * ( بند 5-3-8)
سوابق تغییرات طراحی و توسعه *( بند 6-3-8)
مشخصات محصول تولیدی و خدمات ارائه شده ( بند 1-5-8)
سوابق اموال مشتری ( بند 3-5-8)
سوابق کنترل تغییر ارائه تولید/ خدمات ( بند 6-5-8)
سوابق انطباق محصول/خدمات با معیار های قابل قبول ( بند 6-8)
سوابق خروجی های نامنطبق ( بند 2-7-8)
پایش و اندازه گیری نتایج (بند 1-1-9)
برنامه ممیزی داخلی ( 2-9)
نتایج بازنگری مدیریت ( 3-9)
نتایج اقدامات اصلاحی ( بند 1-10)
🌀مستندات غیر اجباری
@QMSQMS
تعداد مستندات غیر اجباری برای پیاده سازی ایزو 9001:2015 کم نیست. بهرحال لیستی که در ادامه مشاهده می کنید مواردی ازین مستندات است که به عقیده من بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد:
روش اجرایی برای تعیین مفهوم سازمان و اشخاص علاقه مند ( بند 2-4 و 1-4 )
روش اجرایی شناسایی ریسک ها و فرصت ها ( 1-6)
روش اجرایی برای صلاحیت، آموزش و آگاهی ( بند 2-1-7 و 2-7 و 3-7 )
روش اجرایی برای تعمیر و نگهداری تجهیزات و اندازی گیری تجهیزات ( بند 5-1-7 )
روش اجرایی برای کنترل سوابق و مستندات ( بند 5-7 )
روش اجرایی فروش ( بند 2-8)
روش اجرایی طراحی و توسعه ( بند 3-8 )
روش اجرایی برای تولید و ارائه خدمات ( 5-8 )
روش اجرایی انبارداری ( 4-5-8)
روش اجرایی برای مدیریت عدم انطباق و اقدامات اصلاحی ( بند 7-8 و 2-10)
روش اجرایی برای پایش رضایت مشتری ( 2-1-9)
روش اجرایی برای حسابرسی داخلی ( بند 2-9 )
روش اجرایی برای بازنگری مدیریت ( بند 3-9 )
www.QMS.vcp.ir
⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜💠⚜
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🆔 @QmsQms 👌
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
#COQ
💰انواع هزینه های کیفیت COQ💰
الف) هزینه تطابق
• هزینه های پیشگیری
• هزینه های ارزیابی
ب) هزینه های عدم تطابق
• هزینه های شکست داخلی
• هزینه های شکست خارجی
💰هزینه های پیشگیری:💰
هزینه فعالیت هایی هستند که برای جلوگیری از وقوع ایرادات و خرابی ها در محصولات صرف می شوند. صرف این هزینه ها باعث کاهش وقوع خرابی و ایراد در محصول تولیدی در مراحل مختلف، از ورود محصولات به شرکت تا تحویل محصول نهایی می شوند و شامل موارد زیر است:
• هزینه طرح ریزی کیفیت
• هزینه های آموزش
• هزینه های طراحی و کنترل فرایند
• هزینه های ارزیابی پیمانکاران فرعی
• هزینه های گزارش دهی
@QmsQms
💰هزینه های ارزیابی💰
این هزینه های برای تعیین مطابقت یا عدم مطابقت مشخصه های محصول با مشخصه های کیفی مورد نظر صرف می شوند. و شامل موارد زیر می شود
• بازرسی و ازمایش های ورودی
• بازرسی و آزمایش حین فرایند
• بازرسی و آزمایش محصول نهایی
• ممیزهای کیفیت
• بررسی کیفی موجودی
• تامین مواد و خدمات
• کنترل تجهیزات بازرسی و اندازه گیری
💰هزینه های شکست داخلی💰
این هزینه های شامل هزینه مربوط به رفع ایرادات و هزینه های صرف شده ای است که در مراحل مختلف و قبل از تحویل محصول به مشتری بروز میکند و سازمان به طرق مختلف از قبیل بازرسی و آزمایش توسط کارکنان واحد کنترل کیفیت خود یا بازرسان خارجی، به این ایرادات پی می برد و شامل موارد زیر است:
• دور ریز یا اسقاطی
• تحلیل شکست
• تعمیر و دوباره کاری
• بازرسی صد درصد
• بازرسی و آزمایش مجدد
• درجه بندی زیر سطح
• تعمیر و دوباره کاری اقلام معیوب دریافتی
💰هزینه های شکست خارجی💰
هزینه های را شامل می شود که پس از دریافت محصول توسط مشتری ایجاد می گردد و تا قبل از بکارگیری محصول توسط مشتری مشخص و کشف نشده اند و لذا اشکال توسط مشتری در هنگام استفاده از محصول نمود پیدا کرده است و شامل موارد زیر است:
• هزینه های ضمانت
• هزینه ای شکایت مشتریان
• هزینه برگشت محصول
• تخفیف
🌐 کانال مدیریت کیفیت 👇👇👇👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
💰انواع هزینه های کیفیت COQ💰
الف) هزینه تطابق
• هزینه های پیشگیری
• هزینه های ارزیابی
ب) هزینه های عدم تطابق
• هزینه های شکست داخلی
• هزینه های شکست خارجی
💰هزینه های پیشگیری:💰
هزینه فعالیت هایی هستند که برای جلوگیری از وقوع ایرادات و خرابی ها در محصولات صرف می شوند. صرف این هزینه ها باعث کاهش وقوع خرابی و ایراد در محصول تولیدی در مراحل مختلف، از ورود محصولات به شرکت تا تحویل محصول نهایی می شوند و شامل موارد زیر است:
• هزینه طرح ریزی کیفیت
• هزینه های آموزش
• هزینه های طراحی و کنترل فرایند
• هزینه های ارزیابی پیمانکاران فرعی
• هزینه های گزارش دهی
@QmsQms
💰هزینه های ارزیابی💰
این هزینه های برای تعیین مطابقت یا عدم مطابقت مشخصه های محصول با مشخصه های کیفی مورد نظر صرف می شوند. و شامل موارد زیر می شود
• بازرسی و ازمایش های ورودی
• بازرسی و آزمایش حین فرایند
• بازرسی و آزمایش محصول نهایی
• ممیزهای کیفیت
• بررسی کیفی موجودی
• تامین مواد و خدمات
• کنترل تجهیزات بازرسی و اندازه گیری
💰هزینه های شکست داخلی💰
این هزینه های شامل هزینه مربوط به رفع ایرادات و هزینه های صرف شده ای است که در مراحل مختلف و قبل از تحویل محصول به مشتری بروز میکند و سازمان به طرق مختلف از قبیل بازرسی و آزمایش توسط کارکنان واحد کنترل کیفیت خود یا بازرسان خارجی، به این ایرادات پی می برد و شامل موارد زیر است:
• دور ریز یا اسقاطی
• تحلیل شکست
• تعمیر و دوباره کاری
• بازرسی صد درصد
• بازرسی و آزمایش مجدد
• درجه بندی زیر سطح
• تعمیر و دوباره کاری اقلام معیوب دریافتی
💰هزینه های شکست خارجی💰
هزینه های را شامل می شود که پس از دریافت محصول توسط مشتری ایجاد می گردد و تا قبل از بکارگیری محصول توسط مشتری مشخص و کشف نشده اند و لذا اشکال توسط مشتری در هنگام استفاده از محصول نمود پیدا کرده است و شامل موارد زیر است:
• هزینه های ضمانت
• هزینه ای شکایت مشتریان
• هزینه برگشت محصول
• تخفیف
🌐 کانال مدیریت کیفیت 👇👇👇👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
🆔 @QmsQms
✅اصطلاحات مفید در حوزه مدیریت صنعتی و مهندسی صنایع
💎اقتصاد و هزينهيابي Economics & Costing
💎هزينهيابي بر مبناي فعاليت Activity – Based Costing (ABC)
💎نسبت درآمد ـ هزينه Benefit – Cost Ratio
💎سربهسر Break – Even
💎بودجهبندي سرمايه Capital Budgeting
💎جريان نقدينگي Cash Flow
💎تجزيه و تحليل هزينه ـ حجم سود Cost – Volume – Profit Analysis
💎حسابداري هزينه Cost Accounting
💎تصميمگيري تحت شرايط اطمينان Decision Making Under Certainty
💎تصميمگيري تحت شرايط ريسك Decision Making Under Risk
💎تصميمگيري تحت شرايط عدم اطمينان Decision Making Under Uncertainty
💎استهلاك Depreciation
💎طراحي بر مبناي هزينه Design to Cost
💎اقتصادهاي يكپارچگي Economies of Integration
💎اقتصادهاي مقياسي Economies of Scale
💎ارزش ساليانه يكنواخت alent Uniform Annual Value (EUAV)
💎نرخ بازگشت سرمايه خارجي External Rate of Return (ERR)
💎تجزيه و تحليل سرمايهگذاري اضافي Extra Investment Analysis
💎تورم Inflation
💎نرخ بهره Interest Rate
💎نرخ بازگشت سرمايه داخلي Internal Rate of Return )IRR)
💎هزينهيابي دوره عمر Life Cycle Costing
💎حداقل نرخ جذابيت بازگشت سرمايه Minimum Attractive Rate of Return )MARR)
💎ارزش خالص فعلي Net Present value )NPV)
💎دوره بازگشت سرمايه Payback Period
💎نرخ بازگشت سرمايه Rate of Return)ROR)
💎نرخ ماليات Tax Rate
💎ارزش زماني پول Time Value of Money
💎هزينهيابي بر مبناي فعاليت Activity – Based Costing (ABC)
💎نسبت درآمد ـ هزينه Benefit – Cost Ratio
🆔 @QmsQms
💎نمونهگيري پذيرش Acceptance Sampling
💎ميانگين كيفيت محصولات خارجشده Average Outgoing Quality AOQ
💎مرز ميانگين كيفيت محصولات خارجشده Average Outgoing Quality Limit AOQL
💎متوسط تعداد كل مورد بازرسي Average Total Inspection (ATI)
💎جوايز كانادا براي تجارتهاي ممتاز Canada Awards for Business Excellence
💎گواهي كيفيت Certificate of Quality -COQ
💎طرح نمونهگيري زنجيرهاي Chain – sampling plan
💎كنترل كيفيت در سطح شركت Company – Wide Quality Control -CWQC
💎ايستگاه كنترل Control station
💎اقدامات اصلاحي Corrective action
💎كيفيت بر مبناي نياز مشتري Customer Based Quality
💎ارضاء مشتري Customer Satisfaction
💎جايزه كاربردي دمينگ Deming Application Prize
💎توجه به كيفيت در طراحي محصول Designing – in Product Quality
💎گزارش موارد نقص Exception report
💎تجزيه و تحليل حساسيت و نقاط شكست Failure Mode Effects & Criticality Analysis (FMECA)
💎نمودار استخوان ماهي در كنترل كيفيت Fish diagram
💎دياگرامهاي علت و معلول Fishbone (Cause & Effect) Diagrams
💎مکانیزمهاي گوشزد كننده خطا Foolproof mechanisms (Poke – Yoke)
💎خانه كيفيت House of Quality
💎سطح كيفيت بيتفاوت Indifferent Quality Level (IQL)
💎گزارش بازرسي محصول در جريان ساخت In process inspection report
💎سطح بازرسي Inspection level
💎دياگرامهاي ايشيكاوا Ishikawa Diagrams
💎سطح تشخيص Level of significant
💎ماكزيمم درصد خرابي قابل قبول در محصول Lot Tolerance Percent Defective (LTPD)
💎تشكيل انباشته Lot formation
💎حجم انباشته Lot size
💎حد پايين كنترل Lower Control Limit (LCL)
💎كنترل كيفي غيرمستقيم Off – Line Quality Control
💎كنترل كيفي مستقيم On – Line Quality Control
💎منحني مشخصه عملكرد Operation Characteristic (OC)
💎نمودار پارتو Pareto diagram
💎درصد ضايعات Percent defective
💎سري استانداردهاي 9000 ـ QS QS – 9000
💎حلقههاي كنترل كيفيت Quality Control Circles
💎دواير كنترل كيفيت Quality Control Circles (QCC)
💎گسترش عملكرد كيفي Quality Function Deployment (QFD
💎بهبود كيفيت Quality Improvement (QI)
💎تجهيزات اطلاعاتي كيفيت Quality Information Equipment (QIE)
💎تابع ضايعه كيفي Quality Loss Function
💎اطمينان كيفيت Quality assurance
💎بازرسي كيفيت Quality inspection
💎سطح كيفيت قابل رد كردن Rejectable Quality Level (RQL)
💎روش نمونهبرداري Sample approach
💎كنترل فرآيند آماري Statistical process Control (SPC)
💎كنترل كيفيت آماري Statistical Quality Control (SQC)
💎روشهاي تاگوچي Taguchi Methods
💎كيفيت محصول فراگير Total Product Quality (TPQ)
💎كنترل كيفيت فراگير Total Quality Control (TQC)
💎مديريت كيفيت فراگير Total Quality Management (TQM)
سطح كيفيت غيرقابل پذيرش Unacceptable Quality Level (UQL
💎حد بالاي كنترل Up Control Limit (UCL)
💎تضمين كيفيت Warranty of quality
💎كنترل توليد و موجوديها Production & Inventory Control
🌐با ماهمراه باشید در کانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
✅اصطلاحات مفید در حوزه مدیریت صنعتی و مهندسی صنایع
💎اقتصاد و هزينهيابي Economics & Costing
💎هزينهيابي بر مبناي فعاليت Activity – Based Costing (ABC)
💎نسبت درآمد ـ هزينه Benefit – Cost Ratio
💎سربهسر Break – Even
💎بودجهبندي سرمايه Capital Budgeting
💎جريان نقدينگي Cash Flow
💎تجزيه و تحليل هزينه ـ حجم سود Cost – Volume – Profit Analysis
💎حسابداري هزينه Cost Accounting
💎تصميمگيري تحت شرايط اطمينان Decision Making Under Certainty
💎تصميمگيري تحت شرايط ريسك Decision Making Under Risk
💎تصميمگيري تحت شرايط عدم اطمينان Decision Making Under Uncertainty
💎استهلاك Depreciation
💎طراحي بر مبناي هزينه Design to Cost
💎اقتصادهاي يكپارچگي Economies of Integration
💎اقتصادهاي مقياسي Economies of Scale
💎ارزش ساليانه يكنواخت alent Uniform Annual Value (EUAV)
💎نرخ بازگشت سرمايه خارجي External Rate of Return (ERR)
💎تجزيه و تحليل سرمايهگذاري اضافي Extra Investment Analysis
💎تورم Inflation
💎نرخ بهره Interest Rate
💎نرخ بازگشت سرمايه داخلي Internal Rate of Return )IRR)
💎هزينهيابي دوره عمر Life Cycle Costing
💎حداقل نرخ جذابيت بازگشت سرمايه Minimum Attractive Rate of Return )MARR)
💎ارزش خالص فعلي Net Present value )NPV)
💎دوره بازگشت سرمايه Payback Period
💎نرخ بازگشت سرمايه Rate of Return)ROR)
💎نرخ ماليات Tax Rate
💎ارزش زماني پول Time Value of Money
💎هزينهيابي بر مبناي فعاليت Activity – Based Costing (ABC)
💎نسبت درآمد ـ هزينه Benefit – Cost Ratio
🆔 @QmsQms
💎نمونهگيري پذيرش Acceptance Sampling
💎ميانگين كيفيت محصولات خارجشده Average Outgoing Quality AOQ
💎مرز ميانگين كيفيت محصولات خارجشده Average Outgoing Quality Limit AOQL
💎متوسط تعداد كل مورد بازرسي Average Total Inspection (ATI)
💎جوايز كانادا براي تجارتهاي ممتاز Canada Awards for Business Excellence
💎گواهي كيفيت Certificate of Quality -COQ
💎طرح نمونهگيري زنجيرهاي Chain – sampling plan
💎كنترل كيفيت در سطح شركت Company – Wide Quality Control -CWQC
💎ايستگاه كنترل Control station
💎اقدامات اصلاحي Corrective action
💎كيفيت بر مبناي نياز مشتري Customer Based Quality
💎ارضاء مشتري Customer Satisfaction
💎جايزه كاربردي دمينگ Deming Application Prize
💎توجه به كيفيت در طراحي محصول Designing – in Product Quality
💎گزارش موارد نقص Exception report
💎تجزيه و تحليل حساسيت و نقاط شكست Failure Mode Effects & Criticality Analysis (FMECA)
💎نمودار استخوان ماهي در كنترل كيفيت Fish diagram
💎دياگرامهاي علت و معلول Fishbone (Cause & Effect) Diagrams
💎مکانیزمهاي گوشزد كننده خطا Foolproof mechanisms (Poke – Yoke)
💎خانه كيفيت House of Quality
💎سطح كيفيت بيتفاوت Indifferent Quality Level (IQL)
💎گزارش بازرسي محصول در جريان ساخت In process inspection report
💎سطح بازرسي Inspection level
💎دياگرامهاي ايشيكاوا Ishikawa Diagrams
💎سطح تشخيص Level of significant
💎ماكزيمم درصد خرابي قابل قبول در محصول Lot Tolerance Percent Defective (LTPD)
💎تشكيل انباشته Lot formation
💎حجم انباشته Lot size
💎حد پايين كنترل Lower Control Limit (LCL)
💎كنترل كيفي غيرمستقيم Off – Line Quality Control
💎كنترل كيفي مستقيم On – Line Quality Control
💎منحني مشخصه عملكرد Operation Characteristic (OC)
💎نمودار پارتو Pareto diagram
💎درصد ضايعات Percent defective
💎سري استانداردهاي 9000 ـ QS QS – 9000
💎حلقههاي كنترل كيفيت Quality Control Circles
💎دواير كنترل كيفيت Quality Control Circles (QCC)
💎گسترش عملكرد كيفي Quality Function Deployment (QFD
💎بهبود كيفيت Quality Improvement (QI)
💎تجهيزات اطلاعاتي كيفيت Quality Information Equipment (QIE)
💎تابع ضايعه كيفي Quality Loss Function
💎اطمينان كيفيت Quality assurance
💎بازرسي كيفيت Quality inspection
💎سطح كيفيت قابل رد كردن Rejectable Quality Level (RQL)
💎روش نمونهبرداري Sample approach
💎كنترل فرآيند آماري Statistical process Control (SPC)
💎كنترل كيفيت آماري Statistical Quality Control (SQC)
💎روشهاي تاگوچي Taguchi Methods
💎كيفيت محصول فراگير Total Product Quality (TPQ)
💎كنترل كيفيت فراگير Total Quality Control (TQC)
💎مديريت كيفيت فراگير Total Quality Management (TQM)
سطح كيفيت غيرقابل پذيرش Unacceptable Quality Level (UQL
💎حد بالاي كنترل Up Control Limit (UCL)
💎تضمين كيفيت Warranty of quality
💎كنترل توليد و موجوديها Production & Inventory Control
🌐با ماهمراه باشید در کانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
@QMSQMS-jozve qm.pdf
15.6 MB
🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : مدیریت کیفیت و بهروه وری
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : مدیریت کیفیت و بهروه وری
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
Systems-Thinking.pdf
1.3 MB
🆔 @QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : تفکر سیستمی
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : تفکر سیستمی
🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹🔷🔹
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
@QMSQMS
✍️هفت اصل مدیریت کیفیت ،که مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت ISO بر پایه آن اصول مدیریت کیفیت استوار است توسط کمیته ISO/TC 176 بروزآوری شده است و در پیوست ب استاندارد ISO 9001:2015 تشریح شده است.در ویرایش قبلی استاندارد ایزو ، ISO 9001:2008 هشت اصل مدیریت کیفیت تعریف شده بود که در ویرایش ۲۰۱۵، اصول مدیریت کیفیت بروزآوری شده است.
🍀اصول مدیریت کیفیت در ISO 9001:2015
💠یک ) تمرکز بر مشتری
💠دو) رهبری
💠سه )مشارکت افراد
💠چهار) رویکرد فرآیندی
💠پنج) بهبود
💠شش) تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
💠هفت ) مدیریت روابط
🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
✍️هفت اصل مدیریت کیفیت ،که مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت ISO بر پایه آن اصول مدیریت کیفیت استوار است توسط کمیته ISO/TC 176 بروزآوری شده است و در پیوست ب استاندارد ISO 9001:2015 تشریح شده است.در ویرایش قبلی استاندارد ایزو ، ISO 9001:2008 هشت اصل مدیریت کیفیت تعریف شده بود که در ویرایش ۲۰۱۵، اصول مدیریت کیفیت بروزآوری شده است.
🍀اصول مدیریت کیفیت در ISO 9001:2015
💠یک ) تمرکز بر مشتری
💠دو) رهبری
💠سه )مشارکت افراد
💠چهار) رویکرد فرآیندی
💠پنج) بهبود
💠شش) تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
💠هفت ) مدیریت روابط
🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
💠 معرفی SWOT
@QMSQMS
♦️ تحلیلSWOT در فرآیند تشکیل استراتژی جزء بسیار مهم محسوب میشود. تحلیل فرصتها و تهدیدات خارجی اساساً برای ارزیابی این امر به کار میرود که بررسی کنیم آیا سازمان میتواند از فرصتها استفاده کرده و تهدیدات را به حداقل برساند و همچنین این تجزیه و تحلیل نقاط ضعف برای بررسی عملکرد داخلی شرکتها (مانند روندهای کاری اثر بخش و تحقیق و توسعه) حائز اهمیت است. همچنین ما قادریم این روش تحلیل را به همراه سایر ابزارهای استراتژیک مانند QFD و BSC نیز بکار ببربیم. در نتیجه تحلیل SWOT قادر است به سازمانها و حتی به کشورها کمک کند وضعیت کلی خود را نسبت به سایر رقبا و در مورد کشورها نسبت به سایر کشورها مورد سنجش و ارزیابی قرار دهد.
@QMSQMS
♦️فرایند تجزیه و تحلیلS.W.O.T روش کارآمدی جهت برنامهریزی راهبردی در سازمانها است. هنگامیکه از این روش برای برنامهریزی راهبردی استفاده میشود باید تلاش کرد تا اطلاعات واقعی در رابطه با چهار عامل تعیین کننده جمعآوری شده و از این اطلاعات واقعی بدرستی و بدون اعمال نظر شخصی استفاده شود تا از مزایای این روش بهتر استفاده و از محدودیتهای آن حتیالامکان جلوگیری شود.
📝 نتیجه گیری از آنالیز SWOT:
✅ نقاط ضعف می بایست تحت کنترل بوده تا تبدیل به نقاط قوت شوند.
✅ سعی کنید نقاط قوت خود را با فرصت های بیرونی همسو نمایید.
✅ تهدید ها می بایست تبدیل به فرصت ها شوند.
🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
♦️ تحلیلSWOT در فرآیند تشکیل استراتژی جزء بسیار مهم محسوب میشود. تحلیل فرصتها و تهدیدات خارجی اساساً برای ارزیابی این امر به کار میرود که بررسی کنیم آیا سازمان میتواند از فرصتها استفاده کرده و تهدیدات را به حداقل برساند و همچنین این تجزیه و تحلیل نقاط ضعف برای بررسی عملکرد داخلی شرکتها (مانند روندهای کاری اثر بخش و تحقیق و توسعه) حائز اهمیت است. همچنین ما قادریم این روش تحلیل را به همراه سایر ابزارهای استراتژیک مانند QFD و BSC نیز بکار ببربیم. در نتیجه تحلیل SWOT قادر است به سازمانها و حتی به کشورها کمک کند وضعیت کلی خود را نسبت به سایر رقبا و در مورد کشورها نسبت به سایر کشورها مورد سنجش و ارزیابی قرار دهد.
@QMSQMS
♦️فرایند تجزیه و تحلیلS.W.O.T روش کارآمدی جهت برنامهریزی راهبردی در سازمانها است. هنگامیکه از این روش برای برنامهریزی راهبردی استفاده میشود باید تلاش کرد تا اطلاعات واقعی در رابطه با چهار عامل تعیین کننده جمعآوری شده و از این اطلاعات واقعی بدرستی و بدون اعمال نظر شخصی استفاده شود تا از مزایای این روش بهتر استفاده و از محدودیتهای آن حتیالامکان جلوگیری شود.
📝 نتیجه گیری از آنالیز SWOT:
✅ نقاط ضعف می بایست تحت کنترل بوده تا تبدیل به نقاط قوت شوند.
✅ سعی کنید نقاط قوت خود را با فرصت های بیرونی همسو نمایید.
✅ تهدید ها می بایست تبدیل به فرصت ها شوند.
🌐کانال مهندسی ومدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
✅ لیست دوره های مجازی
✅برای ثبت نام اقدام نمایید
✅مدرک معتبر بین المللی
آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
برای ثبت نام کلیک کنید
✅برای ثبت نام اقدام نمایید
✅مدرک معتبر بین المللی
آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
برای ثبت نام کلیک کنید
💥انسانهاي موفق ٤ مدل فكري را همزمان براي آينده خود اجرا ميكنند:
1️⃣ مدل فكري عميق： كه تمام زوايا و نتايج كار خود را در چارچوب يك نفر بيروني قضاوت ميكند.
2️⃣ مدل فكري يادگيرنده: كه رفتار و عملكرد خود را در چارچوب ٥ يادگيري كليدي خلاصه ميكند.
3️⃣ مدل فكري مقايسه: كه عملكرد و رفتار خود را با چارچوب شخصي كه عاشق كار خود است و حاضر است كار را اولويت زندگي خود قرار دهد، مقايسه ميكند.
4️⃣ مدل فكري راهبردي: كه در آن شخص، ليستي از فرصتهايي كه براي سال آينده بسيار كليدي ميباشند را مشخص كرده و براي هر موضوع، رفتارهايي را كه بايد از خود دور كند و دگرگونيهايي را كه بايد براي خود ايجاد كند، تدوين مينمايد و با قاطعيت و جديت پياده ميكند.
براي سال ٩٦، تمام اين مدلها را بكار ببريد و براي خود ليست تهيه كنيد.
"پروفسور نجاتي گيلاني"
با سلام و تبریک مجدد سال نو خدمت تمامی همراهان گرامی
با آرزوی موفقیت در سال جدید
🌐 www.QMS.vcp.ir
⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🆔 @QmsQms 👌
1️⃣ مدل فكري عميق： كه تمام زوايا و نتايج كار خود را در چارچوب يك نفر بيروني قضاوت ميكند.
2️⃣ مدل فكري يادگيرنده: كه رفتار و عملكرد خود را در چارچوب ٥ يادگيري كليدي خلاصه ميكند.
3️⃣ مدل فكري مقايسه: كه عملكرد و رفتار خود را با چارچوب شخصي كه عاشق كار خود است و حاضر است كار را اولويت زندگي خود قرار دهد، مقايسه ميكند.
4️⃣ مدل فكري راهبردي: كه در آن شخص، ليستي از فرصتهايي كه براي سال آينده بسيار كليدي ميباشند را مشخص كرده و براي هر موضوع، رفتارهايي را كه بايد از خود دور كند و دگرگونيهايي را كه بايد براي خود ايجاد كند، تدوين مينمايد و با قاطعيت و جديت پياده ميكند.
براي سال ٩٦، تمام اين مدلها را بكار ببريد و براي خود ليست تهيه كنيد.
"پروفسور نجاتي گيلاني"
با سلام و تبریک مجدد سال نو خدمت تمامی همراهان گرامی
با آرزوی موفقیت در سال جدید
🌐 www.QMS.vcp.ir
⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🆔 @QmsQms 👌
⭕️تصمیم گیری یک مهارت حیاتی است
تصمیم گیری، کاری است که یک مدیر مرتبا انجام می دهد.
تصمیم گیری پاسخ شما به مسایل است. منظور از مسایل مشکلات نیست، بلکه منظور نکات مبهم، مواردی که نیاز به تشخیص و اقدام دارند و یا هر موقعیتی که باید کاری درباره ی آن انجام شود است.
به عنوان یک مدیر همیشه با جریانی از این مسائل مواجه و حل آنها به عهده شماست. ممکن است با چندین نوع مسئله از جمله مسایل مالی، مسایل فنی، مسایل مربوط به روایط انسانی، مسایل مربوط به سیاست های سازمان، و غیره هم برخورد کنید. بعضی از آنها شما را می ترسانند، برخی دیگر فرصت های هیجان انگیزی را برایتان به ارمغان می آورند. بعضی از آنها برای سازمان با ارزش و بعضی کم اهمیت هستند. به هر حال در تمام موارد هر قدر تصمیم های شما متناسبتر باشند، کارآیی تان به عنوان یک مدیر بیشتر است.
⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @QmsQms 👌
تصمیم گیری، کاری است که یک مدیر مرتبا انجام می دهد.
تصمیم گیری پاسخ شما به مسایل است. منظور از مسایل مشکلات نیست، بلکه منظور نکات مبهم، مواردی که نیاز به تشخیص و اقدام دارند و یا هر موقعیتی که باید کاری درباره ی آن انجام شود است.
به عنوان یک مدیر همیشه با جریانی از این مسائل مواجه و حل آنها به عهده شماست. ممکن است با چندین نوع مسئله از جمله مسایل مالی، مسایل فنی، مسایل مربوط به روایط انسانی، مسایل مربوط به سیاست های سازمان، و غیره هم برخورد کنید. بعضی از آنها شما را می ترسانند، برخی دیگر فرصت های هیجان انگیزی را برایتان به ارمغان می آورند. بعضی از آنها برای سازمان با ارزش و بعضی کم اهمیت هستند. به هر حال در تمام موارد هر قدر تصمیم های شما متناسبتر باشند، کارآیی تان به عنوان یک مدیر بیشتر است.
⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️💠⚜️
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🌐 www.QMS.vcp.ir
🆔 @QmsQms 👌
✅چنانچه یک هدف مشخص را تعریف کنید و مقیاسی برای نشان دادن میزان پیشرفت در مسیر این هدف داشته باشید، به نتایج شگفت انگیزی خواهید رسید
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
💠سيستم مديريت ایمنی غذا: (ISO 22000:2005)
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9442
💠آموزش رایان ریسک ها و فرصت ها
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9464
🌿ایزو 14001 (مديريت محيط زيست)
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9485
✴️قوانین و مراحل طوفان فکری
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9504
✍️تغییرات iso9001:2015 نسبت به 9001:2008
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9511
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9528
💠 معرفی SWOT
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9586
💢 مدل تعالی سازمانی(#EFQM) چیست ؟
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9674
✅ ممیزی چیست؟
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9695
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9442
💠آموزش رایان ریسک ها و فرصت ها
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9464
🌿ایزو 14001 (مديريت محيط زيست)
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9485
✴️قوانین و مراحل طوفان فکری
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9504
✍️تغییرات iso9001:2015 نسبت به 9001:2008
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9511
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9528
💠 معرفی SWOT
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9586
💢 مدل تعالی سازمانی(#EFQM) چیست ؟
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9674
✅ ممیزی چیست؟
https://news.1rj.ru/str/QMSQMS/9695
🌍کانال تخصصی مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from اتچ بات
⛔️ 🚎 🚧 ساخت سیستمی برای خودروها که از ترافیک عبور میکند !
@QMSQMS
کمپانی Verizon با همکاری شرکت تبلیغاتی ThinkModo یک سیستمی برای خودروها ساختند که از روی ترافیک براحتی رد میشود ! این محصول بصورت رسمی وارد بازار نشده ولی کمپانی هایی مانند هوندا و جیپ از نخستین شرکت هایی هستند که تمایل زیادی برای استفاده از این سیستم در خودروهای خود دارند !
⭕️خبر تکنولوژی
⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
@QMSQMS
کمپانی Verizon با همکاری شرکت تبلیغاتی ThinkModo یک سیستمی برای خودروها ساختند که از روی ترافیک براحتی رد میشود ! این محصول بصورت رسمی وارد بازار نشده ولی کمپانی هایی مانند هوندا و جیپ از نخستین شرکت هایی هستند که تمایل زیادی برای استفاده از این سیستم در خودروهای خود دارند !
⭕️خبر تکنولوژی
⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
Telegram
attach 📎
🔴 لیست دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹
برای ثبت نام :
🔮 نام و نام خانوادگی لاتین و فارسی
🔮ادرس دقیق و کد پستی
🔮شماره تلفن
را به آیدی زیر یا به شماره تلفن اعلام شده پیامک کنند
@Arash_Nasiri
09127190766
🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹
🔴 سر ممیزی ISO9001:2015
🔴 سر ممیزی ISO14001:2015
🔹دوره استاندارد ISO9001:2015
🔹 دوره ممیزی داخلی ISO9001:2015
🔹دوره رضایت مشتریانISO10004
🔹دوره استاندارد ISO14001:2015
🔹دوره ممیزی داخلی ISO14001:2015
🔹مدیریت کیفیت صنایع نفت و گازISO/TS29001
🔹مدیریت کیفیت آزمایشگاهیISO/IEC17025
🔹ممیزی داخلی ISO/IEC17025
🔹دوره سیستم مدیریت یکپارچهIMS
🔹دوره استاندارد ایمنی و بهداشتHSE
⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹
برای ثبت نام :
🔮 نام و نام خانوادگی لاتین و فارسی
🔮ادرس دقیق و کد پستی
🔮شماره تلفن
را به آیدی زیر یا به شماره تلفن اعلام شده پیامک کنند
@Arash_Nasiri
09127190766
🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹➖🔹
🔴 سر ممیزی ISO9001:2015
🔴 سر ممیزی ISO14001:2015
🔹دوره استاندارد ISO9001:2015
🔹 دوره ممیزی داخلی ISO9001:2015
🔹دوره رضایت مشتریانISO10004
🔹دوره استاندارد ISO14001:2015
🔹دوره ممیزی داخلی ISO14001:2015
🔹مدیریت کیفیت صنایع نفت و گازISO/TS29001
🔹مدیریت کیفیت آزمایشگاهیISO/IEC17025
🔹ممیزی داخلی ISO/IEC17025
🔹دوره سیستم مدیریت یکپارچهIMS
🔹دوره استاندارد ایمنی و بهداشتHSE
⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️❄️⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
☑️ https://telegram.me/QMSQMS
معتقد هستم آنچه سرنوشت ما را تعیین می کند، شرایط زندگی ما نیست، بلکه تصمیمهای ما است.
آنتونی رابینز
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷 https://telegram.me/QMSQMS
آنتونی رابینز
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷 https://telegram.me/QMSQMS
مزاياي پياده سازي سيستم مديريت كيفيت :
✅ إيجاد نظم در سازمان
✅ يكنواختي ويكپارچگي در انجام فعاليت ها
✅ افزايش كيفيت محصولات/خدمات
✅ بهبودمستمر
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
✅ إيجاد نظم در سازمان
✅ يكنواختي ويكپارچگي در انجام فعاليت ها
✅ افزايش كيفيت محصولات/خدمات
✅ بهبودمستمر
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
مهمترين موضوع درطرحريزي واستقرارسيستم مديريت كيفيت قوي واثربخش درسازمانها شناسايي وتعيين فرآيندهاي آن سازمان است كه متاسفانه سازمانها غالبا اين مهم را بدرستي انجام نمي دهند .دراين قبيل سازمانها فرآيندها بانگاه به ساختارسازماني موجود تعيين مي گردد درحاليكه ابتدا بايستي فرآيندهاي سازمان شناسايي شده وسپس ساختار مناسب جهت اجراي اين فرآيندها بوجود آيد
مهندس نقیبی
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
مهندس نقیبی
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
مواردي كه در طراحي نقشه فرآيندها بايستي رعايت شود
✅ورودي وخروجي هرفرآيند بطوردقيق وكاملا شفاف مشخص باشد مثلا فرم درخواست خريد بعنوان ورودي فرايند خريد ومحصول ياخدمات خريداري شده بعنوان خروجي البته طَي يك سند مشخص مثلا فرم شماره ......
✅توالي فرايندها دقيقا در نقشه فرايندها بايد مشخص باشد .
✅تعامل فرايندها نيز در نقشه كاملا بايد مشخص باشد بدين معنا كه فرايند ورودي مورد نياز را از كدام فرايند دريافت كرده وخروجي مورد انتظار را به كدام فرايند مي دهد
✅ بهتر است كد فرايند كه ارتباط فرايند را با واحد مجري آن نشان ميدهد وهمچنين مسئول /مالك هر فرايند مشخص باشد
✅ورودي هاي فرايند را با خط پر واطلاعات ورودي به هر فرايند را بأخط چين نشان دهيد
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
نقشه فرايندها بعنوان يك سند حتما بايد داراي نام ونام خانوادگي وسمت تهيه كننده ،تاييد كننده وتصويت كننده باشد
✅شماره بازنگري /ويرايش وتاريخ را فراموش نكنيد
وبطور كلي نقشه فرايندها بايستي مسير وجريان تحقق محصول /ياخدمت را اززمان دريافت درخواست مشتري تا تبديل آن به محصول /خدمت نهائي و تحويل به مشتري نشان دهد
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
✅ورودي وخروجي هرفرآيند بطوردقيق وكاملا شفاف مشخص باشد مثلا فرم درخواست خريد بعنوان ورودي فرايند خريد ومحصول ياخدمات خريداري شده بعنوان خروجي البته طَي يك سند مشخص مثلا فرم شماره ......
✅توالي فرايندها دقيقا در نقشه فرايندها بايد مشخص باشد .
✅تعامل فرايندها نيز در نقشه كاملا بايد مشخص باشد بدين معنا كه فرايند ورودي مورد نياز را از كدام فرايند دريافت كرده وخروجي مورد انتظار را به كدام فرايند مي دهد
✅ بهتر است كد فرايند كه ارتباط فرايند را با واحد مجري آن نشان ميدهد وهمچنين مسئول /مالك هر فرايند مشخص باشد
✅ورودي هاي فرايند را با خط پر واطلاعات ورودي به هر فرايند را بأخط چين نشان دهيد
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS
نقشه فرايندها بعنوان يك سند حتما بايد داراي نام ونام خانوادگي وسمت تهيه كننده ،تاييد كننده وتصويت كننده باشد
✅شماره بازنگري /ويرايش وتاريخ را فراموش نكنيد
وبطور كلي نقشه فرايندها بايستي مسير وجريان تحقق محصول /ياخدمت را اززمان دريافت درخواست مشتري تا تبديل آن به محصول /خدمت نهائي و تحويل به مشتري نشان دهد
⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️🌱⚜️
🌍تخصصی ترین کانال مدیریت کیفیت👇
🔷https://news.1rj.ru/str/QMSQMS