❓Любопытный #кейс сейчас развивается:

🕯Есть бизнес, который существует уже более 10 лет.
Есть собственник, который настроил бизнес, нашел управляющего и начал заниматься новыми проектами.
Есть проблемы в бизнесе по итогам 2023 года.

❓Начали разбираться:
📍Модель отношений собственник-управляющий строится по схеме родитель-ребенок, в рамках которой Управляющий, даже если знает ответ на свой вопрос, ждёт ответа собственника, иначе прилетит.
📍Управляющий хороший коммерческий директор, умеющий делать успешные проекты, его никто не учил роли "директор" и о существовании многих процессов он узнает, когда сталкивается с проблемами.
📍Критерии оценки управляющему не понятны, мотивация моральная хорошая, материальную не понимает реальность получения.
📍Собственник активно ратует за интернет-продажи, но пока результатов нет, одни затраты.
📍В компании все заняты операционкой, на "проекты развития" нет ни времени, ни желания.
📍Нет нормального проектного управления с фокусом на "результат-сроки-бюджет".
📍Нет чёткого понимания будущего
📍Клиенты хотят решения, а им предлагают комплектующие.

🆕До чего договорились (не уверен, что будут делать):
- определиться с моделью отношений (семейная - увеличить роль собственника или партнерская - увеличить ответственность и полномочия управляющего)
- разобраться с видением будущего и предложением ценности для клиентов
- регулярно отслеживать выполнение планов развития, ввести мотивация для сотрудников за этот блок работы
- раз в месяц от Управляющего отчёт за прошлый период и актуализация планов на будущий, раз в неделю смотреть показатели доходы-расходы-маржа-прирост/отток клиентов, средний чек (анализ "чего не хватает")
- все проекты делать в формате "конечный результат-сроки-бюджет" с контролем "сколько осталось", "что мешает"
- разобраться с мотивацией за 2023 год, согласовать и заплатить
- разобрать с управляющим все процессы, которые должны быть, по каждому понят, кто хозяин и какие метрики хорошей работы

💯Первоначальный акцент на:
- будущее и клиенты
- роль директора и процессы
- мотивация за 2023 год