Проектный подход к переговорам на основе Теории ограничений (ТОС, Голдратт) в сочетании, психонетикой, эннеаграммой, конфликтологией и переговорными техниками.

Сделал мастер-класс в апреле, у нескольких клиентов запустили на пробу для успешных продажников, которых решили перевести на проектные продажи, которые по сути переговоры.

Сегодня получил первую обратную связь. Работает.
Теперь осталось немного упростить и не основе обратной связи кое-что поменять.

#переговоры #теорияограничений #медиация #проект #психонетика #эннеаграмма

Сегодня зашёл разговор, почему так непросто найти нужного сотрудника.

Моё мнение, построенное на наблюдении за реальным бизнесом (про отношения #работник-#сотрудник-#партнёр писал ранее), здесь про процесс.

Поговорим про то, что "не так" и причины этих "нетаков":
1. Нет отклика. Причины две: предложение не в рынке или его никто не увидел (не там разместили, затерялось, такое же как у всех)
2. Отклик есть, поговорили по телефону или лично и человек пропал. Получается, что разговор продали, а вакансию нет (реальные условия не зашли, собеседник не понравился)
3. Человек пришёл на испытательный срок, а потом исчез. Значит увидел, что обещанное не совпадает с реальностью.
4. Сотрудник отработал какое-то количество времени, обучился и через некоторое время уволился. Потому что компетенции и ожидания человека выросли, а достойной мотивации и увеличения уровня задач не произошло.
5. Человек долго работает, а потом увольняется. Обычно это значит, что в организации что-то кардинально поменялось.

В каких сферах происходит недопонимание:
- #роли/цели роли/#функционал/#метрики
- #мотивация
- требования к компетенциям
- доступ к информации
- наличие необходимых ресурсов
- работа системы в целом (цели/задачи/процессы/корпоративная культура и т.д.)

Таким образом, моё мнение, нет сотрудников - начните с аудита себя!

Про проблему.
Обсуждали на Клубе мышления Екатеринбург что такое проблема и какие варианты ее решения есть.

С моей точки зрения на сегодня существуют разные подходы, каждый может найти то, который ему по душе. Мне более 15 лет близок подход Теории ограничений

В Теории ограничений (TOC) Элияху Голдратта проблема — это любое отклонение между состоянием системы , которое хочется (цель и метрики) и тем, как оно есть на самом деле сейчас. В любой системе существует ограничение (или «бутылочное горлышко»), которое препятствует достижению максимальной производительности или цели системы.

Симптомами, что в системе существует ограничение являются нежелательные явления (НЖЯ)
НЖЯ (как их определяют Одед Коуэн, Елена Федурко в книге «Основы Теории Ограничений»)– это постоянная проблема, которая существует в вашей действительности, из-за нее вы не можете достичь лучшего уровня деятельности.

У него есть ряд признаков:
1) Это описание состояния, а не одноразового случая или действия. (НЖЯ не может содержать глаголы действий типа «взять», «идти» и т.д.)
2) Это явление находится в вашей области ответственности.
3) Относительно этого явления возможно что-то предпринять. Например, «На улице слишком жарко» – это не НЖЯ. Мы не можем изменить то, что на улице жарко. Мы можем изменить только наши действия: то, что мы предпримем, чтобы нам не было жарко.
4) НЖЯ не должно обвинять кого-либо.
5) НЖЯ не должно быть предполагаемой причиной. «Сотрудники недостаточно обучены» – это не НЖЯ, это предполагаемая причина: «Поскольку сотрудники недостаточно обучены...»
6) НЖЯ не должно быть завуалированным решением (желанием того, как можно было бы решить проблему).
7) НЖЯ не должно требовать пояснения того, какой негативный эффект оно вызывает.
8) НЖЯ не может содержать причинно-следственную связь.
8) НЖЯ не должно быть субъективным утверждением: не должно содержать оценочных прилагательных и наречий, таких как «сложный / сложно», «хороший / хорошо», «плохой / плохо», «минимальный», «максимальный» и т. п.

Про подходы к решениям проблем – в следующем посте

С Днем России! С праздником всех россиян!
Понравилось стихотворение, в тему....

Загадочная русская душа...
(Е. Долматовский)

Загадочная русская душа...
О ней за морем пишутся трактаты,
Неистовствуют киноаппараты,
За хвост комету ухватить спеша.
Напрасный труд! Пора бы знать давно:
Один Иванушка за хвост жар-птицы
Сумел в народной сказке ухватиться.
А вам с ним не тягаться все равно.

Загадочная русская душа...
Сложна, как смена красок при рассветах.
Усилья институтов и разведок
Ее понять — не стоят ни гроша.
Где воедино запад и восток
И где их разделенье и слиянье?
Где северное сходится сиянье
И солнечный энергии исток?

Загадочная русская душа...
Коль вы друзья, скажу вам по секрету:
Вся тайна в том, что тайны вовсе нету,
Открытостью она и хороша.

Тот, кто возвел неискренность и ложь
В ранг добродетелей, понять бессилен,
Что прямота всегда мудрей извилин.
Где нет замков — ключей не подберешь.
И для блуждающих во мгле закатной,
Опавших листьев золотом шурша,
Пусть навсегда останется загадкой
Рассвет в апреле —
Русская душа!