Тем временем, наш пилот с Улыбкой Радуги продвинулся на следующий этап.
Теперь в 18 магазинах вы можете оплатить товары без кассира через приложение B-Pay.
Основным критерием успеха лично для нас стали повторные покупки и возвращаемость покупателей. Есть пользователи, которые делают 10+ покупок в месяц с B-Pay, они устойчиво перешли на бесконтактную оплату.
Если захотите протестировать работу приложения, на первую покупку действует промокод: RADUGA100. Это 100 рублей на покупку от 500 рублей.
Адреса можно посмотреть на сайте или на карте в приложении B-Pay.
Теперь в 18 магазинах вы можете оплатить товары без кассира через приложение B-Pay.
Основным критерием успеха лично для нас стали повторные покупки и возвращаемость покупателей. Есть пользователи, которые делают 10+ покупок в месяц с B-Pay, они устойчиво перешли на бесконтактную оплату.
Если захотите протестировать работу приложения, на первую покупку действует промокод: RADUGA100. Это 100 рублей на покупку от 500 рублей.
Адреса можно посмотреть на сайте или на карте в приложении B-Pay.
27 часов в году отнимают очереди в супермаркетах у Россиян
Вчера «Русопрос» и «СберМаркет» опубликовали исследование, в котором 1556 человек опросили сколько времени они проводят в очередях. Лидерами по ожиданию на кассе оказались супермаркеты - очереди в них отнимают у граждан 27 часов в год. Магазины у дома отбирают 22 часа жизни в год.
Общее время в очередях у Россиян составляет 5,5 дней в году.
Люди пытаются по-разному экономить время. Доля тех, кто заказывает продукты с доставкой, составляет 23,1%. Чаще всего такой способ выбирают молодые люди 25-34 лет.
Самыми распространенными услугами оказались мобильный банк (68%), удаленная запись к врачу (60,7%), покупка билетов (52,6%) и получение госуслуг через интернет (51%). Ничем вышеперечисленным не пользуется 11,4% опрошенных.
Медленно, но верно, люди открывают для себя доставку, кассы самообслуживания, приложения scan&pay, предзаказ.
Мы задумались: ритейлеры делают так много, чтобы людям было комфортно не ждать в очередях и сделать всё самостоятельно. Что же останавливает покупателей?
Вчера «Русопрос» и «СберМаркет» опубликовали исследование, в котором 1556 человек опросили сколько времени они проводят в очередях. Лидерами по ожиданию на кассе оказались супермаркеты - очереди в них отнимают у граждан 27 часов в год. Магазины у дома отбирают 22 часа жизни в год.
Общее время в очередях у Россиян составляет 5,5 дней в году.
Люди пытаются по-разному экономить время. Доля тех, кто заказывает продукты с доставкой, составляет 23,1%. Чаще всего такой способ выбирают молодые люди 25-34 лет.
Самыми распространенными услугами оказались мобильный банк (68%), удаленная запись к врачу (60,7%), покупка билетов (52,6%) и получение госуслуг через интернет (51%). Ничем вышеперечисленным не пользуется 11,4% опрошенных.
Медленно, но верно, люди открывают для себя доставку, кассы самообслуживания, приложения scan&pay, предзаказ.
Мы задумались: ритейлеры делают так много, чтобы людям было комфортно не ждать в очередях и сделать всё самостоятельно. Что же останавливает покупателей?
Что мешает покупателям пользоваться сервисами для экономии времени уже сегодня?
Anonymous Poll
27%
Их никто не учит этим пользоваться
4%
Нравится общаться с кассиром, покупки - это социализация
24%
Откладывают на потом, сейчас сложно с этим разбираться
45%
Ленятся пробовать новое
Чем быстрее развивается AR и VR, тем больше концепций внедрения предлагает рынок.
▪️Amazon активно продвигает покупки в дополненной реальности с помощью инструмента Room Decorator.
Он позволяет виртуально расставить мебель из ассортимента ритейлера в своей комнате с помощью мобильного телефона. Такое же приложение есть у Ikea.
▪️Apple готовит к выходу Apple Glasses, очки с дополненной реальностью, которые будут стоить в районе $500. Презентацию ожидаем на 2021 год. Они будут сканировать QR-коды, проецировать данные на стёкла (интерфейс называется Starboard), управляться с помощью жестов и нажатий на рамку очков.
▪️На IndieGoGo собирают средства на очки против прокрастинации Specs. Камера, встроенная в очки, использует машинное обучение, чтобы определить, на что вы смотрите. Данные отправляется в приложение. Если взгляд будет направлен не на экран ноутбука с рабочей задачей, то очки предупредят, что человек отвлекся. Не совсем AR, но запрос на такую задачу у людей есть.
▪️Самый простой способ внедрить AR для ритейлера - маска для Instagram, Snapchat или Tik Tok. Недавно мы писали об успехе акции Магнита, их маска собрала 720 млн. просмотров. Дальше в этом смысле ушли в Pepsi, создав более 100 инстамасок для пользователей. Instagram указывает автора маски в сторис, поэтому кампания получила миллионные охваты.
▪️Mercedes Benz запланировал AR-дополнение в будущих моделях автомобилей. На стекло будет проецироваться информация о скорости, навигации и параметрах движения. Компания относит доработку к маркетинговым преимуществам, которые повысят продажи в будущем.
В этом году ожидается, что ритейлеры потратят 1,5 млрд. долларов на развитие AR/VR, чтобы обеспечить новый клиентский опыт.
▪️Amazon активно продвигает покупки в дополненной реальности с помощью инструмента Room Decorator.
Он позволяет виртуально расставить мебель из ассортимента ритейлера в своей комнате с помощью мобильного телефона. Такое же приложение есть у Ikea.
▪️Apple готовит к выходу Apple Glasses, очки с дополненной реальностью, которые будут стоить в районе $500. Презентацию ожидаем на 2021 год. Они будут сканировать QR-коды, проецировать данные на стёкла (интерфейс называется Starboard), управляться с помощью жестов и нажатий на рамку очков.
▪️На IndieGoGo собирают средства на очки против прокрастинации Specs. Камера, встроенная в очки, использует машинное обучение, чтобы определить, на что вы смотрите. Данные отправляется в приложение. Если взгляд будет направлен не на экран ноутбука с рабочей задачей, то очки предупредят, что человек отвлекся. Не совсем AR, но запрос на такую задачу у людей есть.
▪️Самый простой способ внедрить AR для ритейлера - маска для Instagram, Snapchat или Tik Tok. Недавно мы писали об успехе акции Магнита, их маска собрала 720 млн. просмотров. Дальше в этом смысле ушли в Pepsi, создав более 100 инстамасок для пользователей. Instagram указывает автора маски в сторис, поэтому кампания получила миллионные охваты.
▪️Mercedes Benz запланировал AR-дополнение в будущих моделях автомобилей. На стекло будет проецироваться информация о скорости, навигации и параметрах движения. Компания относит доработку к маркетинговым преимуществам, которые повысят продажи в будущем.
В этом году ожидается, что ритейлеры потратят 1,5 млрд. долларов на развитие AR/VR, чтобы обеспечить новый клиентский опыт.
Сбербанк и Mail инвестируют в «Кухню на райо…» Стоп. Мы же пишем про другое.
Про сделку почитаете в других каналах, а мы публикуем пост про расцвет автономной торговли в Китае. Приятного чтения.
Автономная розничная торговля была на взлёте ещё до пандемии. Мир приходит в норму, но этот тренд становится только сильнее.
Публикуем основные тезисы из обзора от Technode об актуальной ситуации с магазинами без персонала в Китае:
▪️Автономный сектор розничной торговли в Китае вырастет до 48,5 млрд юаней (7,1 млрд долларов США) в 2020 году
▪️За 4 года этот сектор увеличился вдвое. Количество пользователей автономного розничного бизнеса в Китае вырастет до 245 миллионов в 2022 году.
▪️В 2017 году рынок пережил спад из-за низкого качества обслуживания клиентов. Bingo Box даже увольнял до 80% сотрудников. На сегодня ситуация выправилась.
▪️Covid-19 полностью изменил ситуацию в секторе. За первые пять месяцев 2020 года было зарегистрировано 1827 беспилотных предприятий розничной торговли, что на 37,3% больше, чем за весь прошлый год.
▪️По данным финансовой компании Huatai Securities, снижение затрат на рабочую силу является одним из основных преимуществ магазинов без персонала. Один сотрудник обычно может контролировать 10-20 магазинов без персонала.
▪️По данным Huatai, валовая прибыль автономного розничного сектора в среднем составляет около 20-30%, как и в обычном магазине.
▪️Снижение темпов роста могут вызвать устаревшие меры безопасности. Большинство магазинов без персонала по-прежнему используют RFID-метки и киоски самообслуживания. Потребители должны выстраиваться в очередь, чтобы заплатить.
Полная версия обзора доступна по ссылке:
Про сделку почитаете в других каналах, а мы публикуем пост про расцвет автономной торговли в Китае. Приятного чтения.
Автономная розничная торговля была на взлёте ещё до пандемии. Мир приходит в норму, но этот тренд становится только сильнее.
Публикуем основные тезисы из обзора от Technode об актуальной ситуации с магазинами без персонала в Китае:
▪️Автономный сектор розничной торговли в Китае вырастет до 48,5 млрд юаней (7,1 млрд долларов США) в 2020 году
▪️За 4 года этот сектор увеличился вдвое. Количество пользователей автономного розничного бизнеса в Китае вырастет до 245 миллионов в 2022 году.
▪️В 2017 году рынок пережил спад из-за низкого качества обслуживания клиентов. Bingo Box даже увольнял до 80% сотрудников. На сегодня ситуация выправилась.
▪️Covid-19 полностью изменил ситуацию в секторе. За первые пять месяцев 2020 года было зарегистрировано 1827 беспилотных предприятий розничной торговли, что на 37,3% больше, чем за весь прошлый год.
▪️По данным финансовой компании Huatai Securities, снижение затрат на рабочую силу является одним из основных преимуществ магазинов без персонала. Один сотрудник обычно может контролировать 10-20 магазинов без персонала.
▪️По данным Huatai, валовая прибыль автономного розничного сектора в среднем составляет около 20-30%, как и в обычном магазине.
▪️Снижение темпов роста могут вызвать устаревшие меры безопасности. Большинство магазинов без персонала по-прежнему используют RFID-метки и киоски самообслуживания. Потребители должны выстраиваться в очередь, чтобы заплатить.
Полная версия обзора доступна по ссылке:
TechNode
Autonomous retail is booming in post-crisis China · TechNode
It seemed like a flop a year ago—but autonomous retail is back in the post-Covid world.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Маленький ролик о том, как работает B-Pay в Улыбке Радуги.
Кстати, девушка на видео оплачивает покупки через Систему быстрых платежей, встроенную в B-Pay.
15 сентября мы расскажем об автономной торговле и, в том числе, об этом кейсе на POPAI Awards - главном мероприятии года о маркетинге в ритейле. Оно пройдёт в БЦ Амбер Плаза в Москве.
Кстати, девушка на видео оплачивает покупки через Систему быстрых платежей, встроенную в B-Pay.
15 сентября мы расскажем об автономной торговле и, в том числе, об этом кейсе на POPAI Awards - главном мероприятии года о маркетинге в ритейле. Оно пройдёт в БЦ Амбер Плаза в Москве.
Фильмы, которые вдохновляют на создание стартапа
Сегодня у нас был очень насыщенный день, который плавно перешел в вечер пятницы. Поэтому, никаких сложных новостей не будет.
Будет пост, который собрал на прошлой неделе 117 сохранений в инстаграме B-Pay. Это фильмы про бизнес, которые, по мнению команды, стоит посмотреть. Без «Социальной сети» и мемуаров Стива Джобса.
⠀
1. «Сфера» (2017)
⠀
Выпускница колледжа устраивается на работу в перспективную IT-компанию. Основатель стартапа приглашает её принять участие в эксперименте, призванном перевернуть представления людей о границах личной свободы. Вскоре героиня узнаёт, что в реальности задумал предприниматель, и ей приходится сделать сложный выбор.
⠀
2. «Основатель» (2016)
⠀
Непривычные товары, которые пытается продвигать главный герой, не могут всерьёз заинтересовать покупателей. Один из таких товаров — мультимиксеры для молочных коктейлей. Герой постоянно питается в придорожных заведениях, но обслуживание в них и качество еды оставляют желать лучшего. Пока мужчина не попадает в McDonald's, который принадлежит двум братьям — Маку и Дику Макдональд. Именно он превратит их концепцию в национальную сеть фастфуда с едиными стандартами качества, ограниченным меню и демократичными ценами.
⠀
3. «Джой» (2015)
⠀
История охватывает сразу четыре поколения, но её центральная героиня — девушка по имени Джой, которая вместе со своими детьми изобрела самоотжимающуюся чудо-швабру Miracle Mop. На пути к успеху её ожидают потери и разочарования. Союзники и противники будут постоянно меняться местами, и только богатое воображение и сила характера помогут Джой пройти через все жизненные трудности.
⠀
4. «Стажёр» (2015)
⠀
Бену Уиттакеру уже за семьдесят, но он не может спокойно сидеть без дела на пенсии. Пользуясь случаем, он становится старшим стажером в интернет-магазине модной одежды под руководством Джулс Остин. Но коллектив во главе с начальницей молод, и они не знают, как правильно реагировать на нового члена команды.
⠀
5. «Сироп» (2012)
⠀
Амбициозный молодой человек придумывает идею на миллион, но его плану мешает сосед. Чтобы выйти из ситуации победителем, герой берётся за реализацию другой задумки. Работать над новым проектом ему предстоит с его бывшей начальницей, которую он, похоже, совсем не знает.
⠀
Наслаждайтесь просмотром, вдохновляйтесь и черпайте идеи 🤘
Сегодня у нас был очень насыщенный день, который плавно перешел в вечер пятницы. Поэтому, никаких сложных новостей не будет.
Будет пост, который собрал на прошлой неделе 117 сохранений в инстаграме B-Pay. Это фильмы про бизнес, которые, по мнению команды, стоит посмотреть. Без «Социальной сети» и мемуаров Стива Джобса.
⠀
1. «Сфера» (2017)
⠀
Выпускница колледжа устраивается на работу в перспективную IT-компанию. Основатель стартапа приглашает её принять участие в эксперименте, призванном перевернуть представления людей о границах личной свободы. Вскоре героиня узнаёт, что в реальности задумал предприниматель, и ей приходится сделать сложный выбор.
⠀
2. «Основатель» (2016)
⠀
Непривычные товары, которые пытается продвигать главный герой, не могут всерьёз заинтересовать покупателей. Один из таких товаров — мультимиксеры для молочных коктейлей. Герой постоянно питается в придорожных заведениях, но обслуживание в них и качество еды оставляют желать лучшего. Пока мужчина не попадает в McDonald's, который принадлежит двум братьям — Маку и Дику Макдональд. Именно он превратит их концепцию в национальную сеть фастфуда с едиными стандартами качества, ограниченным меню и демократичными ценами.
⠀
3. «Джой» (2015)
⠀
История охватывает сразу четыре поколения, но её центральная героиня — девушка по имени Джой, которая вместе со своими детьми изобрела самоотжимающуюся чудо-швабру Miracle Mop. На пути к успеху её ожидают потери и разочарования. Союзники и противники будут постоянно меняться местами, и только богатое воображение и сила характера помогут Джой пройти через все жизненные трудности.
⠀
4. «Стажёр» (2015)
⠀
Бену Уиттакеру уже за семьдесят, но он не может спокойно сидеть без дела на пенсии. Пользуясь случаем, он становится старшим стажером в интернет-магазине модной одежды под руководством Джулс Остин. Но коллектив во главе с начальницей молод, и они не знают, как правильно реагировать на нового члена команды.
⠀
5. «Сироп» (2012)
⠀
Амбициозный молодой человек придумывает идею на миллион, но его плану мешает сосед. Чтобы выйти из ситуации победителем, герой берётся за реализацию другой задумки. Работать над новым проектом ему предстоит с его бывшей начальницей, которую он, похоже, совсем не знает.
⠀
Наслаждайтесь просмотром, вдохновляйтесь и черпайте идеи 🤘
Instagram
Плати без очередей с B-Pay!
Не хотим грузить вас в пятницу сложными вещами, поэтому собрали подборку из 5 фильмов, которые передают дух стартапа. Без банальных "Социальных сетей" и мемуаров Стива Джобса. ⠀ Сохраните себе, чтобы не потерять 📍 ⠀ 1. «Сфера» (2017) ⠀ Выпускница колледжа…
Оценили на днях вдохновляющий пример Азбуки Вкуса: ритейлер инвестировал £337 тыс. в стартап Biolink.Tech, который подбирает правильное питание на основе анализа крови. Стартап базируется в Лондоне, основан россиянином Евгением Черешневым, но уже работает в Белоруссии и на Украине.
Если вам после этого тоже срочно захотелось вложиться в зарубежный foodtech, но тема диет по анализу крови уже занята, предлагаем изучить, в какой сфере работают топ-5 сингапурских foodtech-стартапов:
1. Honestbee
Это (неожиданно) маркетплейс, который доставляет свежие блюда с помощью собственных курьеров. Но это ещё не всё: у них есть удобный механизм бесконтактной оплаты в этих же точках, в том числе с помощью QR. Сейчас компания работает по всей Юго-Восточной Азии.
2. Shiok Meats
Компания производит мясо и морепродукты на основе культивированных клеток. Это не имитация мяса, как у BeyondMeat, это настоящее мясо животных и морских обитателей, полученное путем взятия стволовых клеток и выращивания их… наверное, в чашке Петри? Производитель подчёркивает, что это не синтетическое мясо, оно безопасно для здоровья, животных и окружающей среды.
3. Fave
Платформа, ориентированная на приятный досуг со скидкой. Люкс-версия купонаторов, маркетплейс удовольствий. Включает рестораны, welness и spa. В Азии любят и умеют отдыхать, поэтому в компанию без опасений инвестировали уже 35,25 млн. долларов.
4. Energy
Стартап вырос исключительно на производстве спирулины. Спирулина - это биомасса цианобактерий, которую могут употреблять люди и животные. Производится из сине-зелёных водорослей. Energy делают из неё пудру, шарики и даже пасту - и процветают на эко-тренде.
5. Alchemy Foodtech
Это научно-техническая компания, которая разрабатывает пищевые добавки для более эффективного лечения диабета. Кроме того, Alchemy FoodTech разработала Alchemy Fiber, представляющую собой смесь растительных ингредиентов и медленно усваиваемых углеводов, которые можно добавлять в рис, мучные макароны и другие не самые полезные продукты.
Если вам после этого тоже срочно захотелось вложиться в зарубежный foodtech, но тема диет по анализу крови уже занята, предлагаем изучить, в какой сфере работают топ-5 сингапурских foodtech-стартапов:
1. Honestbee
Это (неожиданно) маркетплейс, который доставляет свежие блюда с помощью собственных курьеров. Но это ещё не всё: у них есть удобный механизм бесконтактной оплаты в этих же точках, в том числе с помощью QR. Сейчас компания работает по всей Юго-Восточной Азии.
2. Shiok Meats
Компания производит мясо и морепродукты на основе культивированных клеток. Это не имитация мяса, как у BeyondMeat, это настоящее мясо животных и морских обитателей, полученное путем взятия стволовых клеток и выращивания их… наверное, в чашке Петри? Производитель подчёркивает, что это не синтетическое мясо, оно безопасно для здоровья, животных и окружающей среды.
3. Fave
Платформа, ориентированная на приятный досуг со скидкой. Люкс-версия купонаторов, маркетплейс удовольствий. Включает рестораны, welness и spa. В Азии любят и умеют отдыхать, поэтому в компанию без опасений инвестировали уже 35,25 млн. долларов.
4. Energy
Стартап вырос исключительно на производстве спирулины. Спирулина - это биомасса цианобактерий, которую могут употреблять люди и животные. Производится из сине-зелёных водорослей. Energy делают из неё пудру, шарики и даже пасту - и процветают на эко-тренде.
5. Alchemy Foodtech
Это научно-техническая компания, которая разрабатывает пищевые добавки для более эффективного лечения диабета. Кроме того, Alchemy FoodTech разработала Alchemy Fiber, представляющую собой смесь растительных ингредиентов и медленно усваиваемых углеводов, которые можно добавлять в рис, мучные макароны и другие не самые полезные продукты.
В какой стартап бы инвестировали?
Anonymous Poll
31%
Мясо из стволовых клеток креветок
29%
Спирулина. Легко растить, дорого продавать
22%
Маркетплейс, а чего нет
19%
Добавки для лечения болезней
Недавно мы исследовали комьюнити в нашем инстаграме - оно небольшое, но дружное.
Провели опрос и выделили 4 основных портрета читателей, которые интересуются инновациями в ритейле.
Узнаете себя?
💪 Предприниматели (50%) — Самая активная часть аудитории, которая не только смотрит и думает о том, как сделать мир лучше, но и действует. Когда возникает проблема, такие люди изучают, как её решали другие. Ищут ответы, выбирают лучший способ и создают что-то новое. Они смелые, их не пугают предрассудки, они готовы ошибаться, падать и снова вставать. Готовы привнести в свой город что-то новое.
💭 Мечтатели (30%) — вдумчивые и коммуникабельные. В основном они сказали, что хотят больше знать о будущем. Мечтатели верят в способность человечества учиться, развиваться и улучшать среду. Хотят свободно думать своей головой и составлять собственное мнение, в том числе - делиться идеями с предпринимателями.
🧠 Инноваторы — (20%) те, кто уже поставил бета-версию 14 iOS 😅 Они понимают необходимость изменений и переосмысления прошлого. Инноваторы обречены постоянно творить или изобретать что-то новое — иначе чувствуют, что буквально задыхаются. Они много читают, изучают новые решения и технологии. Ищут новые идеи повсюду, чтобы их применить.
😎 Красавчики (100%) — все наши подписчики. Потому что точно так же как и мы, верят в людей. Знают, что технологии помогают людям заниматься действительно важными вещами, которые не под силу роботам. И уверены, что прогресс это важная часть развития всего человечества. Их не пугает, что общество не всегда с ними согласно. Не ограничены рамками и шаблонами и готовы создавать будущее уже сегодня.
Провели опрос и выделили 4 основных портрета читателей, которые интересуются инновациями в ритейле.
Узнаете себя?
💪 Предприниматели (50%) — Самая активная часть аудитории, которая не только смотрит и думает о том, как сделать мир лучше, но и действует. Когда возникает проблема, такие люди изучают, как её решали другие. Ищут ответы, выбирают лучший способ и создают что-то новое. Они смелые, их не пугают предрассудки, они готовы ошибаться, падать и снова вставать. Готовы привнести в свой город что-то новое.
💭 Мечтатели (30%) — вдумчивые и коммуникабельные. В основном они сказали, что хотят больше знать о будущем. Мечтатели верят в способность человечества учиться, развиваться и улучшать среду. Хотят свободно думать своей головой и составлять собственное мнение, в том числе - делиться идеями с предпринимателями.
🧠 Инноваторы — (20%) те, кто уже поставил бета-версию 14 iOS 😅 Они понимают необходимость изменений и переосмысления прошлого. Инноваторы обречены постоянно творить или изобретать что-то новое — иначе чувствуют, что буквально задыхаются. Они много читают, изучают новые решения и технологии. Ищут новые идеи повсюду, чтобы их применить.
😎 Красавчики (100%) — все наши подписчики. Потому что точно так же как и мы, верят в людей. Знают, что технологии помогают людям заниматься действительно важными вещами, которые не под силу роботам. И уверены, что прогресс это важная часть развития всего человечества. Их не пугает, что общество не всегда с ними согласно. Не ограничены рамками и шаблонами и готовы создавать будущее уже сегодня.
А кто вы?
Anonymous Poll
44%
Предприниматель и красавчик 😎
33%
Мечтатель и красавчик 😎
23%
Инноватор и красавчик 😎
Три мысли о запуске приложения "Экспресс-скан" в X5 Retail Group.
Всё не так апокалиптично, как об этом пишут в комментариях.
«Пятёрочку оставляют без кассиров» - читали мы вчера заголовки на фоне новостей о запуске приложения «Экспресс-скан» от X5. Компания запускает пилот, а россияне опасаются перспективы, что кассиры лишатся рабочих мест. Сергей Шнуров даже написал об этом небольшую поэму: «С прогрессом бьются люди в такт, настал вайфай и бесконтакт..»
Так вот. Наш опыт внедрения scan&pay показал другую картину. К размышлению:
▪️Гипотеза «Приложение лишает кассиров работы» - на наших пилотах пока не подтверждается.
Почему? В магазине и кроме пробивания чеков полно работы.
Давайте вспомним ситуацию, когда мы стоим в очереди на кассе, а кассир бегает в зале: «Галяя, открой третью!». Что она делает? Мерчандайзинг. Галя прибирается, расставляет товары, которые мы с вами переставили. Меняет ценники. Почти на всех кассирах лежит двойная нагрузка, они нервничают, устают. Вот здесь приходит на помощь приложение с самостоятельным сканированием.
На данном этапе, в наших пилотах кассиры положительно оценивают, что покупатели могут справиться с оплатой сами, а им не приходится отрываться от полок и бежать открывать кассу.
▪️До 2022 года на самостоятельное сканирование в сетях перейдёт не более 20-25% покупателей.
Такова скорость проникновения технологий в общество, даже с большим ускорением, которое бесконтактным технологиям дала пандемия. Если отбросить продвинутые центральные города, у нас очень большой процент населения, который до сих пор предпочитает традиционные покупки. 10-15% в среднем сейчас составляет объём покупателей, которые используют кассы самообслуживания и selfscan-устройства. До 2022 года нас скорее ждут более красивые и аккуратные магазины, чем рост безработицы среди кассиров.
▪️ Кажется, мы больше про маркетинг.
Да, на Briskly и scan&pay всё чаще с интересом смотрит отдел маркетинга, как способ повысить лояльность и увеличить средний чек. Мы сталкиваемся с необычным поведением покупателей. Доминируют две группы, одна из них с телефоном предпочитает набирать побольше и прозапас. Другая - идёт целенаправленно за товарами по акции, схватил и убежал. Это связано с интеграцией в пилоты программ лояльности. Если у вас появилось желание проверить это на практике, оставьте контакты здесь. В целом, через scan&pay мы видим рост среднего чека на 15-19%. Есть ещё одна гипотеза: аудитория с приложением - более платёжеспособная.
Наше мнение: пока переживать за кассиров не нужно. Вендинги же не вытеснили магазины у дома. И приложения не вытеснят кассиров. Всего лишь сделают легче и без того непростую работу.
Всё не так апокалиптично, как об этом пишут в комментариях.
«Пятёрочку оставляют без кассиров» - читали мы вчера заголовки на фоне новостей о запуске приложения «Экспресс-скан» от X5. Компания запускает пилот, а россияне опасаются перспективы, что кассиры лишатся рабочих мест. Сергей Шнуров даже написал об этом небольшую поэму: «С прогрессом бьются люди в такт, настал вайфай и бесконтакт..»
Так вот. Наш опыт внедрения scan&pay показал другую картину. К размышлению:
▪️Гипотеза «Приложение лишает кассиров работы» - на наших пилотах пока не подтверждается.
Почему? В магазине и кроме пробивания чеков полно работы.
Давайте вспомним ситуацию, когда мы стоим в очереди на кассе, а кассир бегает в зале: «Галяя, открой третью!». Что она делает? Мерчандайзинг. Галя прибирается, расставляет товары, которые мы с вами переставили. Меняет ценники. Почти на всех кассирах лежит двойная нагрузка, они нервничают, устают. Вот здесь приходит на помощь приложение с самостоятельным сканированием.
На данном этапе, в наших пилотах кассиры положительно оценивают, что покупатели могут справиться с оплатой сами, а им не приходится отрываться от полок и бежать открывать кассу.
▪️До 2022 года на самостоятельное сканирование в сетях перейдёт не более 20-25% покупателей.
Такова скорость проникновения технологий в общество, даже с большим ускорением, которое бесконтактным технологиям дала пандемия. Если отбросить продвинутые центральные города, у нас очень большой процент населения, который до сих пор предпочитает традиционные покупки. 10-15% в среднем сейчас составляет объём покупателей, которые используют кассы самообслуживания и selfscan-устройства. До 2022 года нас скорее ждут более красивые и аккуратные магазины, чем рост безработицы среди кассиров.
▪️ Кажется, мы больше про маркетинг.
Да, на Briskly и scan&pay всё чаще с интересом смотрит отдел маркетинга, как способ повысить лояльность и увеличить средний чек. Мы сталкиваемся с необычным поведением покупателей. Доминируют две группы, одна из них с телефоном предпочитает набирать побольше и прозапас. Другая - идёт целенаправленно за товарами по акции, схватил и убежал. Это связано с интеграцией в пилоты программ лояльности. Если у вас появилось желание проверить это на практике, оставьте контакты здесь. В целом, через scan&pay мы видим рост среднего чека на 15-19%. Есть ещё одна гипотеза: аудитория с приложением - более платёжеспособная.
Наше мнение: пока переживать за кассиров не нужно. Вендинги же не вытеснили магазины у дома. И приложения не вытеснят кассиров. Всего лишь сделают легче и без того непростую работу.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Пекине запустили 40 роботакси в боевой пилот в городе
Baidu (аналог Google в китайском интернете) запускает службу беспилотных такси в Пекине. Пока что в парке только 40 автомобилей, которые могут ездить только в определенной зоне. Все дороги в зоне — примерно 700 км. Правда, пока в такси все равно сидит водитель. Он следит за действиями алгоритма. Так что будущее уже близко.
Ждем беспилотное Яндекс.Go на улицах российских городов!
Тест беспилотных такси Baidu уже проводился в китайских городах поменьше, поэтому мы можем посмотреть видео о том, как это работает. В Шанхае параллельно тестируют роботакси DiDi.
Baidu (аналог Google в китайском интернете) запускает службу беспилотных такси в Пекине. Пока что в парке только 40 автомобилей, которые могут ездить только в определенной зоне. Все дороги в зоне — примерно 700 км. Правда, пока в такси все равно сидит водитель. Он следит за действиями алгоритма. Так что будущее уже близко.
Ждем беспилотное Яндекс.Go на улицах российских городов!
Тест беспилотных такси Baidu уже проводился в китайских городах поменьше, поэтому мы можем посмотреть видео о том, как это работает. В Шанхае параллельно тестируют роботакси DiDi.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А в Японии роботов привлекли к мерчандайзингу.
Оснащенный камерами, микрофонами и датчиками, робот Model-T от стартапа Telexistence вскоре сможет заполнять полки бутылками и банками. Сети супермаркетов FamilyMart, Lawson, Carrefour и другие делают высокие ставки на роботизацию.
Но на сегодняшнем этапе роботом с мордочкой лисы всё равно удалённо управляет человек, помогая искусственному интеллекту обучиться. Также, мягкие продукты вроде хлеба и фруктов неизбежно будут смяты роборукой.
PS - Мы искали, но не обнаружили бурного обсуждения на Reddit на тему «роботы заменят мерчандайзеров».
Оснащенный камерами, микрофонами и датчиками, робот Model-T от стартапа Telexistence вскоре сможет заполнять полки бутылками и банками. Сети супермаркетов FamilyMart, Lawson, Carrefour и другие делают высокие ставки на роботизацию.
Но на сегодняшнем этапе роботом с мордочкой лисы всё равно удалённо управляет человек, помогая искусственному интеллекту обучиться. Также, мягкие продукты вроде хлеба и фруктов неизбежно будут смяты роборукой.
PS - Мы искали, но не обнаружили бурного обсуждения на Reddit на тему «роботы заменят мерчандайзеров».
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Смотрите, какой динамичный и весёлый ролик о работе робота-доставщика выпустили Alibaba.
Alibaba в ближайшее время займется доставкой последней мили с помощью вот таких милых роботов, чье название переводится как «маленький осёл».
Он доставляет до 500 заказов ежедневно, в брюшко помещается 50 посылок. Работает на электричестве, заряда хватает на 100 км. Судя по видео, распознавать получателя будет по лицу.
Ролик о беспилотной доставке создали в Alibaba DAMO Academy, которая будет развивать автономную логистику в Alibaba.
Актуальность внедрения обоснована ростом рынка: сегодня в Китае доставляют 200 млн посылок ежедневно.
Alibaba в ближайшее время займется доставкой последней мили с помощью вот таких милых роботов, чье название переводится как «маленький осёл».
Он доставляет до 500 заказов ежедневно, в брюшко помещается 50 посылок. Работает на электричестве, заряда хватает на 100 км. Судя по видео, распознавать получателя будет по лицу.
Ролик о беспилотной доставке создали в Alibaba DAMO Academy, которая будет развивать автономную логистику в Alibaba.
Актуальность внедрения обоснована ростом рынка: сегодня в Китае доставляют 200 млн посылок ежедневно.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Это медитативное видео посвящено работе нашего сканера в B-Pay.
Чтобы добиться быстрого распознавания в любом положении, мы скормили системе более 15 000 испорченных, порванных или грязных штрихкодов. Захват и сканирование занимает доли секунды.
Чтобы добиться быстрого распознавания в любом положении, мы скормили системе более 15 000 испорченных, порванных или грязных штрихкодов. Захват и сканирование занимает доли секунды.
Мы сегодня выпустили презентацию, где рассказываем о том, что узнали про scan&pay за год.
В 2019 у ритейлеров были справедливые опасения по поводу внедрения «кассы в смартфоне». Мы разбили их на 4 группы и написали, что увидели в ходе пилотов:
1. «Касса в смартфоне - сложно для покупателя»
Действительно, присутствует некоторый порог в области получения нового опыта. Покупателям старше 35 требуется помощь с первой покупкой. Но далее покупатели справляются сами. Один раз попробовав кассу в смартфоне, от 50% покупателей делают это снова в тот же месяц. От типа ритейла - данные чуть разнятся, поэтому «от».
2. «Покупателям нельзя доверять»
Оказалось, что процент мошенничества со scan&pay - такой же, как и в обычном ритейле. На основе 300 000 транзакций мы выявили менее 1% фрода. Чаще, клиенты не могут справиться с оплатой и сами пишут в поддержку.
3. «Будет маленький средний чек»
Средний чек со scan&pay на 15-19% выше, чем в среднем по сетям. Мы не берём сюда покупателей с промокодами. Есть несколько гипотез, с чем это связано: с высокой лояльностью из-за отсутствия ожидания, с покупательской способностью, персональными предложениями, которые предлагаются в ходе покупок. Маркетологи из Segment описывают такой эффект при внедрении персонализированной программы лояльности: рост продаж составляет минимум 20%.
4. «Покупатели не вернутся»
Многие компании начинают работу в B-Pay со скидки или промокода на первую покупку. Опасения, что покупатели не вернутся - не оправдались. От 50% клиентов делают повторные покупки без очередей, несмотря на отсутствие скидок.
В следующий раз расскажем, привлекает ли в итоге касса в смартфоне с B-Pay новые аудитории или нет.
В 2019 у ритейлеров были справедливые опасения по поводу внедрения «кассы в смартфоне». Мы разбили их на 4 группы и написали, что увидели в ходе пилотов:
1. «Касса в смартфоне - сложно для покупателя»
Действительно, присутствует некоторый порог в области получения нового опыта. Покупателям старше 35 требуется помощь с первой покупкой. Но далее покупатели справляются сами. Один раз попробовав кассу в смартфоне, от 50% покупателей делают это снова в тот же месяц. От типа ритейла - данные чуть разнятся, поэтому «от».
2. «Покупателям нельзя доверять»
Оказалось, что процент мошенничества со scan&pay - такой же, как и в обычном ритейле. На основе 300 000 транзакций мы выявили менее 1% фрода. Чаще, клиенты не могут справиться с оплатой и сами пишут в поддержку.
3. «Будет маленький средний чек»
Средний чек со scan&pay на 15-19% выше, чем в среднем по сетям. Мы не берём сюда покупателей с промокодами. Есть несколько гипотез, с чем это связано: с высокой лояльностью из-за отсутствия ожидания, с покупательской способностью, персональными предложениями, которые предлагаются в ходе покупок. Маркетологи из Segment описывают такой эффект при внедрении персонализированной программы лояльности: рост продаж составляет минимум 20%.
4. «Покупатели не вернутся»
Многие компании начинают работу в B-Pay со скидки или промокода на первую покупку. Опасения, что покупатели не вернутся - не оправдались. От 50% клиентов делают повторные покупки без очередей, несмотря на отсутствие скидок.
В следующий раз расскажем, привлекает ли в итоге касса в смартфоне с B-Pay новые аудитории или нет.