Пока FMCG-ритейл внедряет инновации - создаёт магазины без персонала и продвинутый онлайн, как идут дела у ритейлеров электроники? Продавать новинки техники не значит быть продвинутым. Или нет?

Если бы мы хотели спросить об этом кого-то, то пошли бы к президенту компании «Связной», Евгению Давыдовичу. Почему? Сеть «Связного» насчитывает 3000 магазинов, в которые ходит больше 1 млн покупателей в день. В сети, где такой большой трафик, вполне резонно подумать о покупках без персонала и других безопасных решениях.

Вот кому точно будет дешевле заменить кассы самообслуживания на кассы в смартфоне! 😏 А также, можно собирать big data и изучать привычки покупателей.

Мы собрали свои вопросы о цифровизации, и надеемся, что Евгения спросят об этом в интервью с издателем The Bell и «Русские Норм!», Анфисой Ворониной. Диалог с Евгением Давыдовичем можно посмотреть 3 декабря, в 19:00 на канале Bell.Club Live. Вы тоже можете отправить свои вопросы на club@thebell.io, как мы и поступили.

Сегодня среди сетевых ритейлеров электроники, которые смотрят в сторону инноваций, представлены М.Видео и Билайн - они вошли в альянс RITA вместе с X5 и Hoff. На западе же продавцы электронных товаров, например MediaMarkt, продвигают идеи о зелёной энергии, экологичном потреблении. Ещё в октябре они проводили поиск технологичных стартапов, и выбрали трёх партнёров.

Подключатся ли наши ритейлеры к гонке инноваций? Время покажет.

Не Амазоном единым жив e-commerce: давно мы не публиковали интересные стартапы в этой сфере.

Британская платформа для выпуска электронных подарочных карт WeGift привлекла $8 млн. на рост.

WeGift - это быстрорастущий стартап, который в 2016 году буквально закрыл боль многих ритейлеров: помог им начать выпускать электронные подарочные сертификаты, чтобы магазинам было проще делать возвраты.

Нам, российским покупателям этого не понять, но во всём мире нет практики полного возврата средств за товар в течение 14 дней. Да, в UK мы не можем принести товар на кассу и запросить за него деньги назад по любой причине, указанной в заявлении.

Раньше ритейлеры отказывали в возврате в большинстве случаев, кроме плохого качества товара. Но позже прижилась практика выдачи подарочных карт на сумму товара, который вернули.

И здесь на сцене появляется WeGift, который за счёт легкого API может встроиться хоть к Adidas, хоть к магазину у дома через дорогу. Возвраты через WeGift работают в 30 странах среди сотен клиентов.

Сейчас стартап предлагает выпуск подарочных карт (не только возвратных) для Nike, Starbucks, Samsung, Vodafone и других крупных брендов.

«Платежные технологии созданы для того, чтобы предприятия могли получать деньги от потребителей, но не позволяют предприятиям отправлять деньги потребителям.» - комментирует рост основатель, Арон Александер.

Ещё один отчёт от аналитиков Medallia Zingle показывает, что коммерция после пандемии в глазах покупателей - стабильно бесконтактная и с прицелом на безопасность.

Ничего нового:

▪️ 87% считают, что компании в сфере коммерции должны продолжать предлагать бесконтактные варианты покупок.
▪️79% будут искать информацию о стандартах безопасности и возможности бесконтактной покупки в магазине, прежде чем посещать его.
▪️ Для 77% количество личных контактов с персоналом и другими клиентами будет влиять на решение о посещении торговой точки.
▪️ 84% в ближайшие 6 месяцев минимизируют посещения торговых точек, где нужно контактировать с другими людьми. Даже если требования социального дистанцирования не будут такими же жесткими.

Цифры получены в ходе опроса 1000 англоязычных потребителей.

Не знаем, как происходит в США и UK, но сильно сомневаемся, что в России покупатели проверяют, насколько защищён супермаркет перед походом в него - модель выбора магазина скорее всего не изменилась. То есть, люди забегают в удобный магазин рядом.

Таким образом, ритейлеру наверное лучше встречать покупателя уже готовым пакетом мер по дезинфекции, предлагать антисептики и маски по умолчанию.

А как считаете вы?

Все крупнейшие интернет-компании Китая имеют направление продуктового ритейла.

Так, Alibaba стала лидером раунда инвестиций на $196 млн. для Nice Tuan, компании, которая занимается групповыми закупками.

В Китае схему совместных закупок используют тысячи домохозяйств. Зачастую, закупки организуют женщины в декрете, используя WeChat, за небольшую комиссию в качестве дополнительного заработка. Товары берут оптом и своими силами распространяют по району.

В Nice Tuan заказы собирает менеджер, а заказать можно продукты и фермерские товары.

На этой простой механике выросла целая ниша: Tencent инвестировал в аналог - Xingsheng Youxuan, а службы доставки (Meituan, Pinduoduo) открывают свои направления оптовых закупок.

Ниша растёт на 100% ежегодно, в 2021 году она может достигнуть $11 млрд.

Сама Alibaba уже управляет супермаркетом Hema, который работает как онлайн, так и офлайн.

Как минимум, это свежо.

Новый ролик Сбера рассказывает за 100 секунд про весь e-commerce экосистемы через призму взгляда Жоржа Милославского.

Банк воссоздал героя с помощью технологии deepfake собственной «Лаборатории AI»

Примечательно, что он зайдёт и поколению Z благодаря ритму и графике, и основной аудитории - у которой главный герой вызывает нотку ностальгии.

Кому Моргенштерн, а кому старая добрая классика. А вам что ближе?

Обелиск нашёлся.

Мы отгрузили его в Омск.

«А что если цена на мой продукт будет зависеть от того, насколько он загрязняет планету?... Да не, бред какой-то...» (с) страшный сон производителя😴

Шведская компания Felix открыла магазин, где цены на товары меняются в зависимости от того, какой у товара углеродный след.

Чем больше выбросов было при производстве этого товара, тем выше будет цена.

Главная цель эксперимента — показать, что если все товары будут с маркировкой об их влиянии на окружающую среду, то выбрать более «зеленый» для планеты продукт захотят больше людей.

Чтобы посчитать углеродный след, многие компании используют решение стартапа CarbonCloud. В систему загружается данные о том, какие ингредиенты использовались, сколько энергии потрачено на производство, как доставляется товар.

В итоге, каждый продукт получает маркировку — какой объем выбросов получился при производстве и продаже.

Крупные компании тоже задумались о своем влиянии на окружающую среду. Unilever к 2039 году планирует полностью избавиться от выбросов при производстве своих товаров.

Производитель мясных полуфабрикатов Quorn начал наносить на упаковку данные о том, сколько выбросов получилось при производстве продукта.

Apple в последних Айфонах не положили в коробку блоки питания. Их производства вредно для природы, а у многих клиентов уже и так есть по 2-3 блока от старой техники.

На видео - не новая реалистичная игра для X-Box, а модный показ Balenciaga, который состоялся на этих выходных.

Похоже, модный ритейл переехал в цифру быстрее всех.
Показ осенней коллекции Balenciaga был представлен как видеоигра под названием «Afterworld: The Age of Tomorrow».

Отстояв виртуальную очередь в 600 человек, игроки должны были выполнять задания, передвигаясь по городу 2031 года и встречая на своем пути моделей, одетых в вещи новой коллекции.

Из приключений - погоня за белым кроликом, магазин одежды, центр города, отдаленный район, темный лес и вершина горы, где игроков ждет завершение.

«На сегодняшний день почти 80% россиян предпочитают оплачивать покупки бесконтактным способом» - комментирует тему самообслуживания и онлайн-торговли для Russia Today СЕО Briskly, Глеб Харитонов.

По оценке экспертов «Платформы ОФД», за последний год существенно изменился и размер среднего чека покупки. Так, например, в категории «электронная и бытовая техника» показатель увеличился на 45% и превысил отметку 12 тыс. рублей, а в сегменте спортивных товаров — на 30%, до 5,8 тыс. рублей. В то же время россияне уменьшили траты на покупку бытовой химии, посуды и ремонтных материалов на 7% (до 6,8 тыс. рублей), а парфюмерно-косметических средств на 3% (до 3,7 тыс. рублей).

Мнения Азбуки Вкуса, Платформы ОФД и АКИТ - в полной версии материала.

На Pubmed обнаружено исследование, утверждающее что походы в магазины совсем не влияют на заражение Covid-19

Информацию опубликовали сотрудники Медицинского центра Университета Вандербильта, США. В исследовании участвовали 2000 человек.

▪️ В ходе наблюдений и опросов выяснилось, что сильнее всего заражению ковидом подвержены посетители ресторанов и кафе. Тесная рассадка и неиспользование масок в этих местах повышают риск заражения.

▪️ В исследовании была контрольная группа тех, кто не посещал общественные места. Разница между группой заразившихся и контрольная не отличалась, если люди в исследуемой группе посещали офис, спортзал или магазин, собирались со знакомы в компанию до 10 человек, пользовались общественным транспортом.

▪️ Люди, посещающие только супермаркеты, не имели повышенного уровня заражений.

▪️ Но если люди посещали ресторан, бар или кафе, то вероятность заразиться вирусом увеличивалась по сравнению с контрольной группой.

▪️ Люди с положительными результатами теста на ковид примерно в два раза чаще сообщали об ужине в ресторане, чем те, у кого были отрицательные результаты теста.

Полный текст исследования с описанием выборки, времени и методов читайте здесь.

Кто-то из вас знает, что этот канал ведёт стартап, который делает технологии для автномной торговли.

Кто-то, даже знает, что ядро нашего сервиса - это приложение B-Pay, которое по сути является кассой в смартфоне покупателя.

Но 70% наших читателей набежали в канал совсем недавно. Поэтому, мы скажем простыми словами...