Выставка NRF 2019 Retail's Big Show закончилась, итоги подведены, а команда Napoleon IT летит домой. ✈️
Но! В этом году будет еще несколько крутых событий - выставок и конференций в области технологий и ритейла, на которых мы обязательно будем присутствовать: скоро мы едем в Прагу и Германию.

До тех пор мы будем освещать последние технологические достижения в машинном обучении и компьютерном зрении, предиктивной аналитике, NLP и т.д., и как они могут применяться в розничной торговле. Обещаем рассказывать только самое свежее и интересное.

Оставайтесь с нами! Если у вас есть вопросы, вы можете смело писать нам: hello@napoleonit.com

Несмотря на упаднические настроения последних лет, постоянные попытки похоронить ритейл и возвестить его “Апокалипсис”, ситуация вовсе не так однозначна, как может показаться. Да, количество закрытых магазинов превысило количество открытых, общий покупательский трафик в розничных точках продолжает снижаться, а за последние 2,5 года в одной только Северной Америке объявили себя банкротом более 40 розничных компаний ― и это, по всей видимости, только начало.
С другой стороны, Amazon и другие онлайн-ритейлеры показали ошеломительный рост. Более показательно, что фактические розничные продажи в США выросли: общий объем продаж в 2017 году составил 3,53 трлн долларов, что на 3,9% больше, чем в 2016 году.
Можно ли говорить, что традиционная розничная торговля мертва? Или сейчас розница претерпевает метаморфозы, которые сделают ее живее всех живых?

McKinsey & Company настаивают на втором варианте и считают, что время хоронить ритейл еще не пришло. Развитие технологий и их слияние изменило правила игры: ритейлеры сегодня должны либо адаптироваться и следовать трендам, либо нести серьезные убытки.
Если вы ждали подходящего момента, чтобы рискнуть, то он наступил. Ритейлеры, которые заняли позицию наблюдателя, рискуют оказаться позади своих более агрессивных, стремительных и дальновидных конкурентов.
В следующем посте мы расскажем, какие вопросы ритейлу нужно задать сейчас, чтобы не отстать от рынка завтра.

Мы много рассказали вам о технологиях в ритейле, представленных на NRF Big Show, а между тем в Китае уже есть магазин, где технологии собраны в одном месте. Это розничная сеть Хема, которая принадлежит компании Алибаба и претендует на звание одновременно места для шоппинга, распределительного центра и роботизированного ресторана.
Все начинается в мобильном приложении, с помощью которого вы можете просканировать ценник товара и получить полную информацию о продукте. Сотрудники магазина не обслуживают посетителей, а комплектуют заказы на доставку, оплата покупок на кассе происходит через приложение с Alipay.
Также с помощью приложения можно попасть и в роботизированный ресторан: получаете номер стола, снова сканируете штрихкод, и вас обслуживает робот. Посмотрите как все это работает!
https://youtube.com/watch?v=UDIvWdwVZMg

Кибербезопасность, как известно, выходит на первое место во всех цифровых технологиях. Однако, как оказалось, расплачиваться онлайн можно чужим лицом. Технология защиты от такого рода мошенничества ― подмены лица маской или фотографией другого человека ― называется антиспуфинг.

Вот 8 лиц, но только на 5 из них нет спуфинга.
Сможете ли вы отличить, на какой фотографии живой пользователь, а на какой - перед объективом держат распечатанное фото?

Вот они, фейковые фото: 2, 3 и 7.
Человеческое зрение не может отличить спуфинг на фотографии, в отличии от компьютерного зрения.
Как известно аутентификация по лицу пользователя является частью многих технологий, в том числе, связанных с ориентацией на клиентоцентричность в ритейле.

В завершении темы хотим поделиться статьей Форбс, где продемонстрирована попытка обмануть Face ID на некоторых моделях Android и iOS. Лицо пользователя распечатали на 3D-принтере и попытались разблокировать телефон (вполне успешно). Вывод один ― технология еще не совершенна, и ее довольно легко обмануть. Но не всегда! Некоторые компании уделяют вопросу безопасности много внимания, и их "гипсовой" головой не проведешь. Их алгоритмы учитывают то, что на английском называют 'liveness', то есть насколько пользователь 'живой'.
Сама статья на Forbes:
https://www.forbes.com/sites/thomasbrewster/2018/12/13/we-broke-into-a-bunch-of-android-phones-with-a-3d-printed-head/#1e19a0f51330

Друзья, вы часто покупаете ЕДУ в интернете? Скорее всего, не часто.
Мы уже писали о том, что сервисы доставки продуктов - это то направление, которое будет бурно развиваться и привлекать существенные инвестиции в ближайшем будущем.
Ребята из Google, ссылаясь на исследование Kantar TNS, говорят, что около 20% населения США к 2020 году будет заказывать в интернете не только одежду, электронику и косметику, но и совершать онлайн ежедневный продуктовый шоппинг. Как с этим обстоит в России? На сегодняшний день только 4% российских потребителей заказывают продукты в сети. Почему так происходит, и что мешает нам покупать продукты онлайн, читайте в исследовании Google:
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/insights-trends/user-insights/food-online/

Интересный ход Domino's pizza для увеличения digital-продаж! В пиццерии придумали начислять баллы вообще всем, кто ест пиццу. Просто за любовь к ней! Причем неважно, что это за пицца: приготовленная вами дома или и вовсе из ресторана конкурента. Нужно сфотографировать свою пиццу и отправить в приложение, где с помощью искусственого интеллекта система определит, что это пицца ― по наличию соуса, корочки и сыра. При этом разработчики утверждают, что система обучена отличать исключительно пиццу от "непиццы" и что больше никакие данные не собираются.
https://youtu.be/R-gFdAa_Oi0

Помните магазин без касс и продавцов, который мы увидели на NRF? Такое будущее ближе, чем вы могли представить! В марте 2019 в городе Вильнёв-д’Аск (Франция) появится Auchan Minute — автоматический малогабаритный супермаркет без касс, которым можно управлять с помощью смартфона.
Примечательно, что это первый такой магазин в Европе, в то время как в Китае сеть насчитывает уже порядка 750 точек.
Посмотрите, как это выглядит: https://youtu.be/pVNXRQeAfQQ

“Знать покупателя в лицо” ― уже не просто красивая фигура речи, это необходимость для розничного продавца. Ритейл идет в сторону отказа от физических карт лояльности, к тому, чтобы просто узнавать покупателя в лицо с помощью технологии компьютерного зрения.
Однако технологию можно использовать и в менее серьезных целях. Мы решили развлечь вас перед выходными и написали бота, который по вашей фотографии определяет, на кого из знаменитостей вы похожи.
Пользуйтесь! @celebrity_search_bot

Мы несколько раз писали про магазины без продавцов, где вы самостоятельно сканируете товар и расплачиваетесь с помощью мобильного телефона. Возникает закономерный вопрос: а как бороться с кражами в таких магазинах? Что мешает вам отсканировать 40 товаров, а из магазина вынести 100?
С этим совсем не гипотетическим вопросом столкнулся и розничный гигант Walmart, который в прошлом году из-за постоянных краж свернул программу мобильных платежей Scan & Go через несколько месяцев после расширения ее до более чем 100 магазинов.
Тем не менее, в конце прошлого года Walmart развернул во всех своих магазинах в США еще одну мобильную программу – Checkout With Me, которая позволяет сотрудникам Walmart обрабатывать платежи клиентов, используя карманные устройства. Эта технология лучше защищена от краж, чем Scan & Go, поскольку сканирование выполняется сотрудником магазина.
Подробнее о том, как это работает, можно почитать здесь: https://www.businessinsider.com/ex-walmart-exec-says-theft-helped-kill-walmarts-cashierless-tech-2019-2

Крупная американская сеть супермаркетов Target попалась на хитростях с мобильным приложением, связанных с разным ценообразованием на одни и те же товары в зависимости от удаленности пользователя от магазина.
Репортеры минеаполисского телеканала KARE-TV провели расследование, в ходе которого выяснилось, что цены на некоторые товары в приложении Target росли по мере приближения пользователя к магазину. Например, цена на пылесос Dyson в приложении подскочила на $148 внутри торговой точки!
Компания поняла, что попалась, и оперативно внесла изменения в приложение, «упростив понимание цен и политики ценообразования».
Интересный кейс:
https://www.retaildive.com/news/target-updates-app-after-pricing-dispute/548246/

Конференция ML Prague началась с серии тематических воркшопов в институте CEVRO Institut. Мы слушаем трехчасовую лекцию про то, что не нужно изобретать колесо, углубляться в исследовательскую деятельность и глубокое обучение, а использовать понятные и простые модели для работы с данными.
В четырёх других аудиториях идут воркшопы про NLP, Sound Analysis и еще несколько других.
Впереди еще много интересного, постараемся все увидеть, проанализировать и завтра рассказать

Пара слов о современных технологиях и этике: европейские политики замахнулись на Amazon, Google, Apple и других технологических гигантов. Комитет Европарламента утвердил новые правила, направленные на повышение прозрачности маркетплейсов, магазинов приложений, коммерческих страниц в соцсетях и других продающих онлайн-платформ. Проблема в том, что эти платформы могут манипулировать способами взаимодействия продавцов и покупателей на площадке, и делать это в свою пользу.
Правила потребуют от компаний раскрыть информацию о том, как определяются различные льготные условия, как формируется поисковая выдача, стать более прозрачными для компаний, которые хотят продавать через платформу, организовать внутренние службы для обработки жалоб от поставщиков и т.д.
Критики настроены скептически, поскольку новые правила открывают новые возможности для злоупотреблений.
Подробнее: https://www.wired.com/story/europes-new-rules-aim-make-online-marketplaces-more-fair/
А завтра расскажем про воркшоп, посвященный ML и этике