А, может быть, личный электронный ассистент с искусственным интеллектом - это именно то, чего вам не хватает? Незаменимый помощник для компаний с огромными складскими помещениями и широкой номенклатурой товаров.

Посмотрите, как выглядят стенды современных титанов ритейла, вроде Amazon:

Например, Amazon в своих офлайн-точках внедрили систему на базе компьютерного зрения, которая определяет, к какому товару подходят посетители, берут с полки или на какой просто смотрят, и таким образом оценивает интерес к каждому SKU в магазине.

Увидели вчера вендинговый терминал, который определяет, сколько вы сами себе налили, и автоматически списывает необходимую сумму с карты. Никаких забот!

Помните, как в “Пятом элементе” героиня Милы Йовович надевала очки, а снимая их оказывалась при полном макияже? До такого технологии, конечно, еще не дошли, но виртуально примерить цвет помады и выбрать подходящий оттенок можно уже сегодня с помощью технологий компьютерного зрения.

Что же пишут зарубежные СМИ о NRF Retail’s Big Show?
Начиная с 2012 года настроения на мировым рынке ритейла были упадническими и характеризовали ситуацию не иначе как “Апокалипсис ритейла”, к 2016 году ситуация перешла в стадию “Отрицания ритейла”, но уже в следующем 2017 году стали говорить о начале “Возрождения ритейла”. Сегодня начинается новая глава в этой истории - “Время перемен”. Конечно, не все перелистнули книгу на новую страницу, кто-то остался в 2012 или 2016 и отрицает необходимость что-то менять.

Последние несколько лет основной посыл мероприятия остается неизменным - сегодняшнее общество - это мир, тесно связанный технологиями. И с этим нужно считаться! При этом ключевые игроки поменялись: на место уверенным в себе гигантам типа Macy’s пришли те, кто принял новые правила или сам их создает.
И те, кто сегодня процветает, пришли сюда, чтобы поделиться опытом и научить меняться других.

О чем еще говорят? Другое издание расставляет приоритеты для ритейлеров на 2019 год

Приоритетом ритейлеров в 2019 году должна стать безопасность личных данных.
Раз основным трендом развития ритейла в будущем считается персонализация, то без данных тут никак не обойтись, но следует учитывать, что потребители устали от охоты за их данными и настроены скептически. Некоторые не против, чтобы магазин собирал информацию об их покупках, но допустить ритейлера в свои социальные сети не хочет почти никто. При этом 17% не желают предоставлять никакую личную информацию. Но в этом-то и суть персонализации - таргетировать тех, кому это нужно!

А вот такие часы предлагают использовать как инструмент постановки и контроля выполнения задач по трем направлениям: управление, коммуникация и автоматизация. Например, ставите задачу на сотрудника навести порядок на полке. На администраивной панели менеджера отображается время выполнения задачи и эффективность каждого сотрудника по совокупности выполненных задач. И руки свободны и задачи понятны!

Официальная часть подошла к концу, мы полны впечатлений и готовы подвести итоги второго дня!

Какие же технологии правят бал в ритейле сегодня?
Вот, что выделяют организаторы и спикеры:

Аналитика на базе искусственного интеллекта. Сложно найти продукт на выставке, который бы не был разработан с применением искусственного интеллекта: от обучаемых чат-ботов до умных сенсоров в розничных точках, которые при помощи ML подсказывают, когда пополнять запасы. Технологии искусственного интеллекта позволят ритейлерам собирать, обрабатывать и анализировать большой объем данных, который они накопили, но не умеют эффективно использовать.

Интернет вещей - основной катализатор, чтобы связать аналитику и технологии на базе ИИ с реальным миром. Например, соединение RFID-меток с системами, находящимися в точках продаж.

Дополненная и виртуальная реальность. У этого направления довольно сложные отношения с миром технологий сегодня, и многие не видят его применения в каких-либо сферах помимо игровой и промышленной. Тем не менее, у них есть потенциал стать мейнстримом. Например, посмотреть, как будут выглядеть ваши волосы, если вы их покрасите в неоново-розовый, или как новый диван будет смотреться в вашей гостиной.
Омниканальность и мобильность. Разговоры о создании омниканального пользовательского опыта ведутся уже много лет, но по сути, электронная коммерция и офлайн-ритейл достаточно сильно разделены. В этом году, несколько компаний предложили новые идеи создания эффективной омниканальной стратегии.

Возможно, блокчейн. Конечно же, не обошлось без блокчейна, у которого есть некоторые интересные возможности применения в ритейле, такие как отслеживание продуктов от производства до полки.

Основное наблюдение сводится к тому, что технологии настолько сильно переплелись, что практически невозможно упомянуть одну, не затронув другую.

Мы отправляемся на третий день выставки, хотя трех дней явно мало. Как видно, многие пришли с чемоданами и вечером разлетятся по 100 странам, вдохновленные современными достижениями технологии. Сегодня будем много общаться!