Факап недели 👀

До сих пор, грызу ногти на ногах об одной, упущенной сделке.

Вот обратился клиент, я понял что в целом сделка хорошая, у клиента не было толком понимания как все сделать. Я предложил оптимальный вариант, который сэкономит ему деньги и мы останемся в жирном плюсе 🍿

Все вроде ок, но клиент не успевал доделать одну работу, которая позволит уже нам взяться за дело.
И в пятницу совершив звонок клиенту (да это факап прошлой недели)
получил от него информацию что он ещё не готов, ухожу на выходные, а мы могли сделать работу на выходных.
Звоню клиенту в понедельник, и слышу

«а мы уже все сделали»

😫

— Ок, а если не секрет, за какую стоимость?
— За (озвучивает цену которую называл Я) 😫😫
— Ок, а вам как-то иначе выполнили работу, может с меньшим геморроем?
— Нет, также как вы нам посчитали 😫😫😫👀
— А почему не ко мне обратились, как так?
— Ну вот так…😐

Ссука, я на этом моменте чуть телефон об стену не бросил…ВОТ ТАК, ВОТ ТАК КАРЛ 🤡

Вывод:
🔵не слезать с клиента пока все не будет закрыто, ибо кто-то хитрый просто спросив у клиента твои наработки предложит ему тоже самое, но вот быстрее тебя😭
🔵Прокачивать свои навыки переговоров так, чтобы у клиента и мысли не возникало смотреть в другую сторону 👎
🔵Дерьмо случается 🎧

Всем хорошей пятницы 😊

А какие у вас, самые жёсткие факапы, про которые даже во сне вспоминаете со словами «ну как так»?))

#холодныепродажи

Понедельник день тяжелый 😔

Пожалуй это основной итог дня. Да и выходные не задались, тяжело пытаться отдохнуть, и отвлечься от работы, когда клиенты могут тебе позвонить в выходной.

Как итог, конечно почти не отдохнул морально. Пришлось решать сложные, возникающие задачи, также отвечать клиенту, которому в целом плевать что у тебя выходной, и все это дело скоординировать с менеджером который по графику дежурил в выходной.

От части моя вина, что я не делегировал тупо задачу дежурившему, своему менеджеру, но и клиенты конечно, тоже не видят разницу между будним и выходным порой, про время вообще молчу.
Но такова особенность работы моей, увы. Пока не нашли способа все разграничить. 😞

Так что по сути, вчера закончил общение с клиентом в пол двенадцатого, весь на нервах, про себя пожелав ему всего «хорошего»
Закрыл глаза, и уже рабочий понедельник со своими задачами встречал меня 🚽

Главный вывод—несостоявшаяся сделка, лучше чем гемморойная!
И отдыхать необходимо, несмотря ни на что!

А как вы относитесь к тому, что клиенты могут звонить во в нерабочее время или в выходные?

#буднипродажника

В последнее время, все чаще приходят такого формата письма. Как TenChat, ватсап, tg и тд.
Вариации разные, как в личные аккаунты так и связанные с работой.
Даже были такого формата:

Добрый день, нам вас порекомендовали !

А после ответа уже попытка продать что-то.

Как думаете, с развитием ИИ, имеет место быть, такой способ лидогенерации? Когда сначала ИИ работает, а после подключается живой человек?

У меня есть мысли подключать такой способ на отказников, но грамотно тескст составить 🤔

#лидогенерация

Февраль подходит к концу.
И вижу что клиенты начинают просыпаться, честно очень тяжело дался этот «несезон»

Но блин, теперь понимаю что уже пора готовиться к следующему январю и февралю!

Первое что выявил для себя - это команда! 🤝

Сильная, надёжная команда, это основа всего!

Дальше, это постоянные клиенты, которые худо- бедно работают зимой, и к следующей зиме, их должно быть в три раза больше чем сейчас!

Должен быть финансовый запас, на трудное время.

Задача на этот год, обрасти всему отделу как можно большим количеством постоянных клиентов, для этого применить в действии задуманную систему мотивации для них.

Обучить как минимум двух человек в отдел продаж, а это значит что необходимо нанять 6 человек, из которых 4 отвалятся!

И не боятся действовать и брать все в свои руки, так как, показала практика—правильно сформированная задача это залог половины успеха 🔥

Не знаю как вы, но лично Я готов горы к хренам свернуть, и хочу чтобы и вы прониклись моей мотивацией, так что, опишитесь, у вас закончился сезон без продаж, и какие планы на год? 😉

А ещё, хочу, чтобы каждый кто поставит 🔥 на этот пост, даст обещание самому себе, стать лучшей версией себя в этом году, и вырасти в доходе!!!

#продажи

Всем хорошей пятницы, пост о любимом блюде и любимом мультфильме, в совокупности все это помогает мозгу отдохнуть…завтра немного обучения, а с воскресенья начнем рабочую неделю 😌

А что помогает вам расслабиться?

Как завоевать доверие клиента, при первом звонке в холодную?🥶

И так, немного выпал из ведения блога, но вот Вам небольшие лайфхаки, как стать "ближе" к денюжкам, после совершения первого звонка 🤗

🟠Не будьте роботами 🤖 Люди не любят когда как тупой болванчик, читаешь им скрипт 🤨
🟠Слушайте....серьезно, задайте вопрос, и слушайте клиента, старайтесь соглашаться с ним, ведь если Вы будете только и делать что говорить, пускай и живо, круто эмоционально, вас пошлют, особенно интроверты 😔
🟠Ну и наверное самое мое любимое, это ищите общие темы, которые будут перекликаться с Вашим клиентом 🥸
Банальный пример, вы при посещении спортзала попросили кого-то подстраховать, и случайно выяснилось что вы из одного города приехали?—Согласитесь, диалог сразу пойдет как по маслу 👀

Живой пример: общался с клиентом, и спросил откуда он...выяснилось что он из Курска, а я тоже родился и вырос в Курске(да сейчас живу в хмуром Питере) И начал использовать эту зацепку, мол с какого района, а где учились и тд.)

Рассказывать еще о подобных лайвхаках для холодняка?😊

#холодныепродажи

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Друзья,в наш отдел продаж требуются лидорубы 📞

Находимся в Питере, но рассматриваем соискателей с других городов 🌇

Что предстоит делать:
✅ Поиск новых клиентов
✅ Квалифицировать клиентов и закрывать их на КЭВ
✅ Передавать клиентов, менеджеру-универсалу
✅ Вести CRM (амо)

По условиям:
✅ Рабочий день с 9:00 до 18:00
✅ Удаленный формат работы
✅ Если вы из СПБ раз в неделю сбор всем отделом продаж в БЦ 😌
✅ Оклад 50 000 р + фикс.бонусы от состоявшихся встреч и подписанных договоров ,а так же процент от голевых передач.
✅ Карьерный рост до менеджера-универсала

Компания занимается арендой спецтехники, по спб и ЛО, если вы в поиске работы, то оставляйте комменты и я с вами свяжусь, ну или стучите в лс🤝

@El_Dimyano

Реанимация отказников 😠

Всегда дешевле, реанимировать отказника, чем тратить время и искать, кого-то в холодную, согласны?

Ну как бы человек уже к нам обратился, в чем-то не сошлись и он улетел в воронку отказников ❌
Понятно что есть градации отказников:
🔵те кто не прошли по цене, но в целом окэ😊
🔵 не устроили условия, может прямо здесь и сейчас вы чисто физически не смогли им помочь 🤙
🔵 ну и например вы жёстко накосипорили, о вас остались плохие впечатления, и прочая хурма 👹

Реанимировать можно и нужно всех, просто берем и раз в месяц выделяем себе день для обзвона отказников, и бомбим.
Кто не прошёл по цене, вполне могут передумать, вернуться в реалии рынка и перестать быть такими жадными…ну предложите вы им скидку на определенный объем если они готовы его будут дать, да и пусть себе покупают 👀 Ну и их всегда можно оставить на время, когда продаж совсем не будет, и напомнить о себе, и думается мне, что на безрыбье и гусеница порой- рыба📝

Самые нормальные, это те, кому вы тупо не смогли помочь, тут все просто— не смогли тогда, смогете сейчас😋

Ну а коли вы уже разок накосипорили, то тут, будет лучшим вариантом это ваша искренность.
Все мы люди, позвоните человеку, проводите с ним диалог, прослушайте всю ту гнусную негативную шляпу которая осталась у него, в виде негативного осадка, и покажите что вы прокачали свою экспертизу с момента вашего последнего звонка, и искренне, готовы быть для него, надёжным менеджером, другом, бро 👀

Да, есть такие отказники куда лучше не лезть, но что поделать, такая наша работа, их всегда можно передать другим менеджерам😐

А вы как думаете, как часто надо работать с отказниками в целом?

#холодныепродажи

Ну что, всех с пятницей 😌

Надеюсь неделя была продуктивная у вас?

А то я немного даже выпал из ведения канала, увы.
Но не хочется на это забивать, и будет очень приятно услышать обратную связь от всех подписчиков, что мои статьи кому-то полезны 👀

Если да, то буду рад комментам, или хотя бы 🔥 в реакциях.

Ну а если хочется больше разборов живых продаж, с примерами, то пишите в комменты, что хотелось бы увидеть в постах 😏

Всем крутых выходных, ну а я завтра работаю🤙

#жизньпродажника

Дамы, с 8 марта Вас 🌷

Всех благ, оставаться всегда такими же красивыми и вдохновлять мужчин различные крутые поступки.

А я пошёл дальше зарабатывать уже на следующий праздник, так как у мужа и отца двух девочек, проводников очень много 😄

В войне не все средства хороши 😠

Поступило недавно предложение, от одной компании, по лидогенерации, суть предложения:
Они устанавливают на сайт прогу/капчу/бота или как-то так, и она считывает номер человека который даже мельком зашёл на ваш сайт, а дальше включается колл-центр, где сотрудники данной компании мгновенно перезванивают человеку что зашёл на ваш сайт, пытаются побороть его негатив от того, откуда у них его номер, и дальше передают номер телефона «подогретого» клиента уже вам 🤔

Если честно, схема мне сразу показалась сомнительной, вот несколько причин почему:
🛑 компания предоставила примеры звонков из колл- центра, и в половине из них, клиент был негативно настроен, из-за того что ему перезвонили спустя 10 секунд после того как он закрыл ваш сайт, а ведь это только лучшие их примеры 😐
🛑 также говорят что можно установить на сайт конкурентов и тырить Лиды у них, и на мой взгляд это не очень экологично, со временем о компании вашей будут говорить не очень хорошо, особенно если вы хоть и конкуренты, но один фиг все завязаны в одном кругу👎
🛑 такая себе история с колл-центром, даже когда удавалось побороть возмущение, клиент начинал задавать вопросы по услуге/товару, а диспетчеры ничего не могли ответить и просто говорили что предадут номер клиента менеджеру…ну такая себе история, после недавнего негатива от клиента 😬
🛑 ну и бонусом, когда я попытался дозвониться до представителя этой компании, и он на взял трубку, мне ровно через 10 секунд, перезвонили из аналогичной компании, и предложили точно такие же услуги, и я не мог понять если честно, с какой компанией я разговариваю, было не очень приятно, и после завершения этого диалога на меня обрушился шквал спам звонков 🍌 со всевозможными услугами, значит база ваших же клиентов будет тупо сливаться кому угодно 🔪

Ну такое себе если честно, сказали что их услуги официальны и легальны…но на мой взгляд прям очень негативную ложку дегтя в себе несут 😔

А как вы относитесь к подобным методам?

#холодныепродажи

Лишился одного из самых важных инструментов продажника 😢

Голос— да, потерял голос сегодня окончательно, а также бонусом получил всевозможные прелести болезни, а ещё похоже что вирусы всё-таки передаются на удаленке, короче чувствую себя максимально паршиво🤔

Голос потерял, но понял что нужно прокачивать важный навык «продажи в переписке»
Раньше об этом никогда не задумывался, но вижу что много клиентов пропадает/отваливается во время переписок, так как многие активно пользуются мессенджерами, и прочее, то после того как озвучил цену они сливаются, задача на будущее— разработать скрипт для продаж в переписке💯

А вы как чаще продаете, в переписке, или в живом общении?

#холодныепродажи

Немного выпал из блога 😞

Болезнь сказалась, но особо болеть времени не было, поэтому пришлось болезнь переносить в рабочем режиме, на 1 день только подвыпал из рабочего процесса на прошлой неделе, так как совсем хреново было, и пропал голос, но и тогда 12 звонков за день было по СРМ+переписки.

Так что скучать нет времени, завтра возвращаюсь с полезными лайфхаками по холодным продажам, которые протестил за последнее время 👌

Расскажу о трудностях которые мне удалось таки преодолеть на должности РОПа и многом другом🔥

Так что не теряйте, я не пропал, просто немного отвлёкся на поболеть😌

#жизньпродажника

Как проскочить барьеры перед ЛПР, и сразу попасть к тому с кем нам нужно будет переговорить 🤔

Нужно быть наглее, и загонять секретаря/менеджера практически врасплох.

Как не работает ❌
— Добрый день, меня зовут… подскажите, мы оказываем такие то услуги, могу с кем-то поговорить по данному вопросу?

Как работает ✅
— День добрый, скажите, вы ведь занимаетесь (тем чем там они занимаются), отлично, такие-то услуги/товары ведь используете? Круто, мы как раз этим занимаемся, с вами могу пообщаться по вопросу сотрудничества?

В первом варианте, вас как правило пошлют на почту и тд. А вот во втором, уже вы берете инициативу диалога в свои руки, и оппонент уже начинает теряться, и дабы не вести диалог с Вами передает Вас в руки ЛПР, или просто дает вам номер телефона для дальнейшей связи 👌

Проверено, опробовано, и главное тут быть:
✅ Уверенным в себе
✅ Немного наглым
✅ И вообще не давать даже малейшего шанса на то чтобы перехватить инициативу диалога


А какие фишки вы используете, чтобы проскочить тех кто мешает поговорить с ЛПР?🤔

#холодныепродажи

Что только не придумают для того чтобы увести ваш акк в телеграмм, если честно, уже самая взламываемая платформа по моим ощущениям после VK 😐

Нематериальная мотивация 🤔

Проходим сейчас такую тему в обучении, как нематериальная мотивация для ОП, которая поднимет боевой дух команды, в целом все ок, вариантов несколько, но один который нам предлагают для введения:
«Ужин с руководством»

Если честно, хз как такое проводится и на это реагировать, с одной стороны звучит необычно, но с другой, как похвала это может смотреться по разному в разных компаниях. Люди могут быть из разных миров, разных взглядов, естественно разных увлечений, и думаю будет много неловких моментов от подобного вознаграждения 🤔

Так что, если честно даже хз, вводить ли такую мотивацию и будет ли она к месту. Ок если ты с руководством на одной волне, и это круто, а если к примеру вы будете просто кушать и молчать втыкая в телефоны весь вечер….

А что вы думаете про такую мотивацию?

#жизньпродажника

МАРТ 🌸

Этот месяц немного выбил из колеи по нескольким причинам, и заставил покинуть все соцсети 😐

— Начался сезон, в работе. И теперь иногда приходится быть в режиме работы с 9 утра до 23.00
— Отдел расширяется, появились новые сотрудники, и необходимо вырастить из них крутых продажников 😏
— Некоторые сотрудники вышли из так называемой «ямы» и стали совершенно другими людьми 😄
— Ну и банально почти весь месяц я болел 🤒

Что удалось осилить за март:
🔵Ввел небольшую практику в ОП, которая помогла уменьшить количество отказов и увеличит в дальнейшем продажи 😊
🔵 понял, что те сотрудники, которые вышли из «Ямы» могут выгореть, и за ними нужно следить, чтобы сберечь их силы и направить в нужное русло всю ту энергию, которая бьет ключом 👌
🔵 Некоторые сотрудники очень сильно хотят показать себя, или же что-то доказать, и не всегда понимают что быть руководителем это не просто тупо требовать 🫠
🔵 Мы почти, совсем чуть чуть не дотянули до плана всем отделом😒

И так, на апрель по плану несколько важных внедрений в ОП, расширить штат ещё на одного человека, закончить обучение, получить диплом, провести несколько встреч где требуются мои консультации, и возможно прямой эфир, и выполнить всем отделом ПЛАН 🔥

Рассказать про технику дожима клиентов? 🤔

#холодныепродажи

Типичный день продажника, когда продажи поперли 😄

Я один раз в три ночи проснулся и начал что-то считать на калькуляторе, а у вас также?😆

#жизньпродажника