Полезный гайд 👌



Друзья, как как говорится "спрос-рождает предложение". Так что в связи с поступающими в мою сторону вопросами, появилась идея упаковать свои знания в небольшие полезные гайды.
Изучив основные боли, и вопросы, с которыми ко мне приходят, скорее всего создам несколько полезных тем, которые будут красиво оформлены и доступны как некая базовая инструкция от меня, для тех кто ко мне будет обращаться 😎

Какие гайды планирую:
🟠Холодные звонки—Данный мини-гайд будет включать в себя, информацию о том как искать куда звонить, и как добиться результата именно на холоде
🟡Как быть РОПом—Тут больше для тех, кто стал руководителем, что нужно делать, какие приемы и фишки применять, и пару полезных документов 😏
🔵Проверка своего ОП—Ну или такой мини-аудит, в котором будет указано на что стоит обратить внимание если чувствуете что ОП сливает клиентов, где в СРМ лежит важная инфа, и на что стоит обратить внимание, и после совершения некоторых действий вы поймете, где к примеру потеряли деньги(это думаю больше для собственников)

Выгода Вам:
✅ Если вы новичок в продажах, и только пришли в эту сферу, поймете с чего начинать и на чем держать фокус
✅ Если вас назначили на должность РОПа, а опыта в этом нет, то сразу получите полезную инфу, и не совершите моих ошибок
✅ Если вы собственник, то поймете как оптимизировать процессы и поймете на что обратить внимание в своем ОП

Что получу я:
✔️ Опыт, и отзывы о своей работе, и смогу дальше развиваться как профессионал.
✔️ За расширенный курс—получу своих клиентов
✔️ Сделаю что-то крутое 🔥

Как вам идея, друзья?)))

Что по нейросетям? 🤖


Тоже тут такой вопрос стал возникать, на фоне всеобщего внедрения ИИ:
А насколько активно, вы используете ИИ в своей работе?

Возможно, с моей стороны, глядя на всеобщее внедрение нейросетей, появилось опасение, что лет через пять, мы столкнемся с тем, что рынок будет перенасыщен кадрами, которые без ИИ не смогут и трубку взять для того чтобы набрать клиенту 😐

Понятно, что я утрирую.
Но глядя как ИИ внедряют на обработку входящих Лидов, на холодный обзвон, на работу с отказниками, да уже фактически для всего, понимаю, да и уже сталкиваюсь с тем, что сейлз порой продает порой хуже чем ИИ 👀

И нет, это не потому что ИИ настолько круто настроена, что она уже и принимает заявку, и квалит лида, и дожимает его…нет, это связано с тем, что сейлз на входящем потоке, тупо получает большое количество лидов, которые прошли через ИИ, дальше половину сливает в утиль из-за того что ему лень их дожимать, и просто работает с тем кому не лень…сливая часть прибыли в отказ из-за нежелания проявлять свои коммутативные навыки и делать вообще хоть что-то, в надежде, что ИИ завтра даст ещё лидов 🫣

Я использую ИИ для упрощения операционной деятельности и чтобы сэкономить время, также для оптимизации текстов и тд.
Как основной инструмент в продажах, я бы наверное не спешил его внедрять, максимум на рассылки по отказникам ну или первичную обработку входящих в переписке, основаная работа должна оставаться за менеджером, иначе как и говорил выше, рискуем получить безграмотных специалистов за которых все делает ИИ 😐

Что думаете по этому поводу? И используете ли ИИ в своей работе?

А у меня никогда не было РОПа 🤔


Только что осенило, что в моей жизни, у меня никогда не было РОПа, вот прям да) Были собственники, коммерческие директора, ещё кто-то. Но прям чтобы РОП, никогда 😐

Возможно отсюда и были сделаны почти все мои ошибки, так как я не видел, как собственно должен выглядеть, этот злосчастный, руководитель отдела продаж. Я всегда вырастал из менеджера, так как был самым активным, коммуникабельным, хитрым и продающим. Но я не знал что делать то дальше…. Ну типа тебя повысили, я буду усерднее продавать и заставлять продавать других 🫣

Я постоянно где-то косячил, делал не так, потому что старался быть тем, кем не знал 🤔

Не знал как ставить планы продаж, не знал что делать с аналитикой и метриками, как обучать людей, что делать если тебе менеджер звонит в слезах, и тд.

Да и сейчас,не знаю как выглядит РОП…возможно как один очень заряженный ком. Дир в одной компании, в которой я работал(но по итогу он уводил себе клиентов) 😆

Я сам срывался, говорил что не знаю что делать, и хотел уйти, но мне со стороны доказывали что я все делаю верно и помогали (не собственник и не директор)

Так что, выходит, что я сам для себя пример руководителя отдела продаж 🤔

Подскажите, друзья, каким должен быть РОП?

Как сказано так и сделано 🤔

Очень важное правило увидел недавно, да и в целом, понял это исходя из своего опыта.

Когда я приходил в компанию на должность МОПа, все было ясно и вроде понятно: звони и подавай 🙏

Но, приходя на должность руководителя, тут уже другие критерии.
И даже если вы опытный руководитель, ком. дир. И тд. То всегда необходимо учитывать специфику компании 💯

Так что тут, очень важно, чтобы со стороны компании, были чёткие требования и инструкции, что они хотят от руководителя!

Сюда однозначно должны входить такие пункты как:

⏺ Сотрудники с которыми предстоит взаимодействовать, а какие находятся именно в вашем подчинении

⏺ Какими должны быть отчёты, и что в них должно входить! Этот пункт должен быть регламентирован подробно, дабы избежать негативных ситуаций!

⏺ Важно рассказать, что ждете от руководителя, по себе скажу, это важно, чтобы было чёткое понимание что от тебя хотят видеть на этой должности.

Почему так, ведь казалось бы, с хрена ли, я нанимаю руководителя и плачу деньги, он должен все уже знать!— нет, даже если сотрудник с опытом и понимает как быть руководителем, то в каждой компании, свое видение и у каждого собственника свое понимание, каким должен выглядеть самый банальный отчёт, и важно все это, донести до нового руководителя, чтобы избежать косяков 🙏

Однако, вот Вам интересная рекламная интеграция с утра 😳

Когда на службе появились нормальные маркетологи))) Как вам?)

Собеседование как как ЕГЭ 😬


В последнее время, есть такая тенденция, и к сожалению вижу такие посты не только у себя на данную тему.

Многие HR проводят собеседования по стандартным опросникам, не стараясь понять реальный опыт кандидата, увы многие просто не хотят или не имеют должной квалификации для этого...это как итог, рождает соответствующую проблему. Где кандидат, создал резюме которое соответствует всем критериям для первичной обработки, заранее подготовил ответы на все каверзные вопросы получил должность, ответив и расшифровав все новые аббревиатуры которые появляются с частотой раз в месяц уже по-моему 😁

По итогу получаем не квалицированного, который прошел тест-собеседование 👀

А тот человек кто просто не шарит за все термины, но имеет крутой опыт за плечами-пролетает.
Вот и выходит, что подбор кандидата больше похож на ЕГЭ, где надо показать не свои знания, а просто правильно ответить на все вопросы😐


Извиняюсь, за то что пропал из эфира—просто болел(((
Кстати, сегодня еще будет пост, с голосованием за мой канал, буду признателен за помощь ☺️

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Друзья, голосование за самый крутой канал в самом разгаре, и я принимаю там участие 😊

Буду признателен каждому из Вас, кто проголосует за мой канал по этой ссылке, так что поднажмем и может мне повезёт 🙏

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfkcWIZ2Al2LkwszW6vmr7pA9o2YSrYUmoRPkqCnxClEKrzYg/viewform

Музыка 🫶


Сегодня хотел бы спросить у вас, как вы абстрагируетесь от всего приходящего?

Что помогает вам рефлексировать? В какие моменты мысли обретают определённость и принятие решений получаются осознанными?🤔

Тут скорее тема про то, как вы выходите из рутины задач, операционки и полностью переключайтесь на некий процесс, вовремя которого вы просто отдыхаете (о как загнул)🤓

Может кто-то йогу постиг, или для вас это тот же спорт?

Для меня, это всегда музыка 😌
Честно, просто отключаюсь от всего, включив старых добрых LP или bloodhound gang, slaughter to prevail, anacondaz и тд. Люблю панк, и тяжёлый металл…и просто под музыку переосмысливаю всю ту хуйню что порой происходит 😄
Смотрю лайвы с концертов и в голову, свободную от всего, приходят решения задач, которые давно скопились в голове 😔

Заметил, что если долго живу без музыки, то теряю концентрацию, и в целом, продуктивность падает.

Всегда любил музыку, с детства, три года играл на скрипке и фортепиано, потом правда забросил ((( сейчас моя мечта это электро гитара и снова вернуть музыку в свою жизнь…и чтобы ещё был проигрыватель для винила, коллекционировать редкие пластики рок групп 😏

А как вы «отключаетесь» от мира сего?😋

Новый этап 🆙

Друзья, всем хорошего субботнего вечера 🫶

Закачивается мой короткий период небольшого фриланса 🐴

Кто помнит, в мае меня уволили с работы, вот если что пост про моё увольнение 😔

Если коротко, то особо растеряться не получилось, через пару часов после новости про увольнение, было несколько предложений по работе.

Взял несколько проектов на ведение, как консультант, потом отдельно расскажу про каждый, ведь это свой интересный опыт и кейс💼

Но параллельно продолжал искать что-то стабильное и то, что будет отвечать моим требованиям.
Да именно так, собрал весь свой предыдущий опыт, и изучал рынок труда 👀

Не спешил, параллельно сотрудничал с теми или иными компаниями, были предложения на которые очень хотел сказать «ДА» но понимал что это только шаг назад, так как все это очень похоже на не самые лучшие мои места работы, где я работал…хотя может я и ошибся 😐

Но в итоге, действовал так:
Условно из 100 отзывов собрал 10 интересных офферов, часть из них отказали, и в итоге остались самые актуальные и достойные предложения…. Ну вот и всё, решение принято и в пн выхожу на работу 🙌

Куда и кем, пока будет небольшой секрет…НО, направление и кампания интересная и отвечает моим требованиям, так что пост о новом месте работы и должности, уже будет в пн, прямиком из офиса 😏

#ropsnotes

Посмотрим, что день сегодняшний нам принесет 😏

Снова здорова 👋

Ну что, друзья. Честно, выбирал до НАСТОЛЬКО последнего, что прям жесть 🥺

Данная компания, с оффером так сказать, заскочила в последний вагон 🚂

И да, оффер оказался настолько хорошим, что даже заставил меня покинуть любимую кровать/качель/диван и подобные удаленные места где я работал и выйти на полноценный оффлайн 😐

Кем работаю?-РОПом, тут ничего нового, из продаж я вряд ли уйду, тк мне это нравится.
Почему данное место работы? Потому что, учел опыт предыдущих мест, и пошёл туда, где не надо быть семируким многохуем и уметь все, и давать то, не знаю чего 🤔

🛑Надо разработать крутую рекламу и замутить что-то интересное—пожалуйста , рядом отдел PR и маркетинга которые как уже сказали ждут от меня обратной связи 🤓

🛑 Надо что-то по технической части допилить—пожалуйста, рядом it отдел которые возможно готовы что-то сделать 😄

И тд. Моя задача, сейчас просто заниматься своим делом— управлять людьми, продажами и есть достаточно много свободы и возможностей для реализации своих идей 🙌

И так, работы много, она интересная, совсем скоро мне понадобятся очень надёжные сейлзы, так что далеко не пропадайте 😏 пока буду составлять kpi и бонусы для тех кто будет со мной работать 🫶


Ну и хочу сказать, если вы уверены твёрдо, в том что вы будете лучшим в том что вы делаете—не сдавайтесь, и не ссыте! Идите до конца и не сомневайтесь 🤝

Это не мы такие, это они не такие 😬


При хождении по компаниям и прохождении собеседований за все последнее время, собрал такую боль работодателей, ну и соотвественно вижу боль кандидатов 🤔

🛑Самая большая боль работодателей: «не хотят работать, что делать-хз, все хотят получать готовые лиды, причём чтобы им не надо было даже на водящих звонить, только в телефоне сидят, и хотят общаться в переписках, даже не перезванивают по входящим лидам» 😐

Да, такая проблема реально есть, молчу про холодные продажи, сейчас почти в каждом втором объявлении указано:

«БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ/ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЙ ТРАФИК»

Сам лично проводил аналитику в компаниях и общался с людьми. Вижу что сейлзы тупо сливают входящие лиды, и банально скинув каталог/КП даже не перезванивают чтобы блядь просто завершить продажу 😬
А слова «бомбим, обзвон, жёлтые страницы» подвергают людей в шок…

Про себя назвал такое поколение: сейлз-зумер…то есть сижу, жду лидов, пускай конверсия говно- дадут еще лидов 🚽

🛑Ну и проблема естественно со стороны соискателя работы. Тебе ноунейм компания, предлагает к примеру 40-50 оклад, на фулл-тайм в оффлайн, без оформления, без всего, и с условием что ты должен все и всем 🤓
Абсолютно не считая что только ипотека будет зачастую отнимать пол зп.

И так, как найти выход из этих ситуаций?
—для сотрудника, в продажах понимаю что оклад это не главное по сути, основная роль это всё-таки проценты, но как все мы знаем, проценты приходят не сразу и продажи имеют цикл сделки, а кушать надо сейчас…так что я бы ставил градацию по окладам, сначала побольше, а потом постепенно, по мере роста процентов, снижал бы его до гигиенических комфортов 🐴 Да и поверьте, хороший сейлз окупит себя, не скупитесь на зп, а то ведь если в продажах себя не баловать, то и азарт пропадает 😏

— вот со специалистами реально сложно, я хз че делать с этими зумерами которые звонков как огня боятся, Ну поймите вы, ни одна ИИ не заменит хорошего живого диалога с клиентом, особенно в повторных В2В! Тут я только буду учить, учить и учить достойных людей, и не буду ими разбрасываться 💯

А что вы думаете на тему современного рынка труда, и новую школу продаж? 🤔

Про CRM и всё такое 🤓

Вот честно, пару лет назад, думал также как и определённый пласт людей, которые считают

«вот мне ваша CRM нах не сдалась»

Вот был такого же мнения, да работал в ней когда-то давно, но просто как что-то такое, где прикручена телефония и твой звонок могут прослушать 😒

Сейчас я полноценный сторонник того что CRM пздц как нужна, вот как бы круто все не было, и в 1С всех все устраивает, и в эксельке отчёт удобно хранить и всех клиентов 🤓

НЕТ!!!! Вот прям категорично нет, отделу продаж нужна CRM, и не для того чтобы следить за всеми и вся…она нужна мне, как РОПу, для того чтобы я видел, сколько лидов пришло, сколько успешных стало, какая конверсия, на каком этапе сложности.
Все банально, чтобы я мог дать обратную связь маркетингу и сказать, что мол так и так, идут неквал. Лиды, давайте попробуем что-то поменять, или понять что это продажники косячат, и сделать акцент на этом.

Также, огромным мать его бонусом, будет то, что вы никогда не забудете про своих постоянных клиентов, если все правильно настроено 🙌

CRM- это не прихоть начальства, это инструмент, который сэкономит ваше время и поможет больше заработать 🐴

Согласны?))
🔥—не мы по старике, 1с и эксель
❤️— да, я за CRM

#ropsnotes

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Дорогие подписчики, а в частности голодные до денег сейлзы 🤤

В команду очень нужны менеджеры по продажам, прям набираю команду с которой будем делать много денег и интересной работы 👌

Что по условиям:
🛑Оформление по ТК РФ с первого дня
🛑 Достойная ЗП без задержек
🛑 Оклад 80к +% (оклад готов обсудить индивидуально, в зависимости от ваших навыков)
🛑 Хороший коллектив и работа с премиальным продуктом 🙌

Что делать:

🛑 Продавать)) моё направление это perflex—материал для изготовления съемных стоматологических протезов)
🛑 Мы привозим напрямую из Израиля и собственно являемся представителем в РФ(все остальные это торговые компании которые покупают у нас)

Вакансия оффлайн, так что только для кандидатов из СПБ

Так что по всем вопросам пишете мне в лс @El_Dimyano

Всем пятница 🫶

И так, что там по итогам недели?
Честно, сегодня ночью снилась информация по работе и виды зубных протезов 😐

Ну ничего поделать не могу, должен досконально изучить нишу, чтобы на уверенных щщах топить клиенту за продукт 😏
Помню также было со спецодеждой, когда знал тысячи позиций и продавал их так, как будто сам работал на производстве, но по факту в живую то никогда не видел 😄

Всю полученную информацию сразу оцифровываю и складирую в удобные файлы, для тех с кем буду руководить, чтобы не проходилось собирать всю инфу по отделам, и касается это не только продукта, но и взаимодействия с коллегами, кто ЦА и прочее, короче формирую корпоративный университет 🙌

Собрал инфу от руководителя отдела маркетинга, понимаю что крайне важна взаимосвязь между продажами и маркетингом и пока это слабая зона— надо усилить,и обязательно дать свое видение по соц.сетям, сайту и тд.

Региональные продажи…хочу изменить рандомный выбор городов для проведения выставок и обучений! Есть цифры, запросы и статистика-отныне будем отталкиваться от них 💯

Боль больная—CRM 😐 она как бы есть, но ее как бы и нет! Год назад от неё отказались втихаря, так как она мешала (( хочу воскресить, настроить воронки продаж и увидеть конверсию, прям надо! Тут и маркетинг получит обратную связь и я буду видеть что к чему!

Боль больная 2 капец как нужны люди! Прям капец как нужны сейлзы, особенно мне в отдел в СПБ! Так что напоминаю вакансия открыта 🐴

Огромная база клиентов, которую нужно перелопатить, и просто им продать) и по действующим провести касдевы 🤓

Коллектив хороший, пока пытаюсь понемногу влиться, и не навожу слишком много типичной для меня суеты и движа 😄

В общем работы много, двигаюсь понемногу, но всем доволен, так что всем хорошей пятницы друзья!

А как ваша неделя прошла? Делитесь успехами и трудностями 😊

РОП - никто без команды 🙌

По сути, руководитель отдела продаж, это не больше всех продающий менеджер, как ошибочно считают многие собственники 🤓

Я тоже когда-то также считал, когда был самым активным и больше всех продающим менеджером.
Да, РОП помогает дожимать клиентов, и сам вести крупных клиентов.

Но больше всех продавать 🟰 быть хорошим руководителем 😏

Поэтому, сейчас моя основаная задача-сформировать команду, которую я буду обучать продажам, и их руками уже продавать.

Так к чему все эти слова…сейчас осваиваю всю работу HR специалиста, чтобы активно сформировать воронку найма и собрать себе крутую команду.

Задача на сейчас, реально продать красиво, действительно хорошую компанию, со стабильной работой, и слышать от отдела кадров не только «ну я позвонила, они думают» и иметь конверсию из откликнувшихся и пришедших людей 👌


Так что, дорогие подписчики, обращаюсь за советом! Может есть советы о том как грамотно сформировать вакансию, или есть у вас каналы куда вы размещали вакансии, буду очень признателен 🙏

#ropsnotes

А сколько заявок то было?😐


Сегодня прям ужаснулся с этой фразы, и если честно то в очередной раз захотелось встать и сказать: «а вот работа ли бы в CRM системе, то таких вопросов бы даже близко не было» 😔

Серьезно, большие обороты, хорошая компания, и просто забросили такой важный инструмент как CRM.

Просто, зашёл- увидел сколько входящих заявок было- увидел сколько успешно реализовано, или где зависли и отвалились лиды, и дальше уже работа с менеджерами.
Да и маркетинг спокоен на тему того, в каком направлении работать 😐

Как же я уже хочу оживить CRMку поскорее ((

(Крики души РОПа)

#ropsnotes

Как освоить кучу информации по работе? 🤓


Да черт знает, видимо только время поможет😄

В целом, пользуюсь одним методом:
Выбираю материал который нужно изучить в первую очередь, штудирую пока он мне снится не начнет, а потом такой хренакс….и перехожу к ещё более сложным аспектам, где куча всего, сотни позиций, вообще хрен пойми что, с хрен пойми с чем, и на фоне этой жести, первая часть заученного материала кажется не такой уж и сложной, да и вообще оказывается что ты уже все почти запомнил, ведь там все просто по сравнению с этим😂

В общем хз как оно работает, но именно так я и освоил нужную мне часть материала на работе 🐴

Ну и конечно же, самый рабочий метод— это общение с клиентами, лучше чем они, никто вас не научит! Ведь ошибаясь, в разговоре с клиентом, ты в позоре после звонка идёшь искать ответы на вопросы, чтобы в следующий раз точно на все ответить…и так, шаг за шагом, пока не станешь экспертом в своей нише 😊

А какими методами пользуетесь вы, чтобы изучить кучу информации по работе?

#ropsnotes