🟠 به اطلاع می‌رسانیم که به دلیل تغییرات معماری در نرم افزار سایت ، ممکن است با اختلالاتی مواجه باشید.

این تغییرات چیزی بیشتر از ارتقا سرور هستند. ما همچنان در حال به‌روزرسانی و بهینه‌سازی سرویس هستیم تا تجربه بهتری برای شما فراهم کنیم.

بسیاری از مشکلات تاکنون حل شده‌اند و تیم ما با جدیت در حال رفع سایر موارد است.

🟢 به اطلاع کاربران گرامی می‌رسانیم که تمامی به‌روزرسانی‌های لازم بر روی سرورهای شاپفا با موفقیت انجام شده و کلیه کارها تکمیل گردیده است. با این حال، اگر گاهی اوقات سایت شما در برخی از اینترنت‌ها قابل مشاهده نیست، ممکن است دلیل آن به‌روزرسانی نشدن DNS دامنه‌ها در سرویس‌دهنده‌های اینترنتی باشد که همچنان از کش قدیمی استفاده می‌کنند.

به عبارت دیگر، در حالی که سرورهای شاپفا به درستی تنظیم شده‌اند، برخی از ISP‌ها ممکن است هنوز تغییرات جدید DNS را اعمال نکرده باشند و به همین دلیل سایت شما ممکن است با تأخیر در دسترس قرار گیرد. این مشکل معمولاً به مرور زمان و با به‌روزرسانی DNS‌ها در تمامی شبکه‌ها برطرف می‌شود.

از صبوری و همکاری شما سپاسگزاریم.
تیم فنی شاپفا

📱برنامه تبدیل سایت به وب‌اپلیکیشن

از امروز می‌توانید سایت خود را به یک وب اپلیکیشن تبدیل کنید. این قابلیت به کاربران شما امکان می‌دهد تا سایت را به صورت یک اپلیکیشن روی دستگاه‌های خود نصب کنند و به راحتی و سریع‌تر به آن دسترسی داشته باشند.

- نصب آسان
- سازگاری با اندروید و IOS
- بدون نیاز به مراجعه به استورهای نصب برنامه
- رایگان در پلن پیشرفته
- قابلیت تنظیم برای نمایش پیشنهاد نصب به کاربر

👈 مسیر نصب: پنل مدیریت » برنامه ها » ابزار

shopfa.com | Instagram | Telegram

↖️ به روز رسانی برای دامین های ریدایرکتی

در راستای تغییرات اخیر، برای رفع مشکلات مربوط به دامینهای ریدایرکتی نیاز است که این دامین ها را روی نیم سرورهای زیر ست کنید:

ns1.shopfa.com
ns2.shopfa.com

🛡 در ورژن جدید این قابلیت فراهم شده است که دامینهای ریدایرکتی هم SSL رایگان داشته باشند.

بعد از این تغییر نیاز به اطلاع رسانی یا کار خاصی نیست. بعد از مدتی بصورت خودکار ریدایرکت این دامینها عمل خواهد کرد.

shopfa.com | Instagram | Telegram

📩 سرویس جدید ایمیل شاپفا رونمایی شد

از این پس تمام ایمیلهای فروشگاهها از این مسیر در دسترس خواهد بود:
https://webmail.websitefa.com

اطلاعات راه اندازی ایمیل کلاینت:

Incoming mail
Mail protocol: IMAP
TCP port: 143
Server name: mail.websitefa.com
Username: yourname@yourdomain.com

Outgoing mail
Mail protocol: SMTP
TCP port: 25
Server name: mail.websitefa.com
Username: yourname@yourdomain.com

——

⚠️ با توجه به ناسازگاری سرویس قبلی ایمیل با مدل جدید آرشیو دسترسی به ایمیلهای قبلی از این مسیر ممکن است:

http://185.129.169.120:2095

از این مسیر میتوانید به دیتای ایمیلهای قبلی دسترسی داشته باشید و قابلیت دریافت و ارسال ندارد
این آرشیو تا پایان شهریور ۱۴۰۳ فعال خواهد بود.

shopfa.com | Instagram | Telegram

🔴 سرویسها به دلیل اختلال سراسری در سطح دیتاسنتر متوقف شده اند. منتظر نتیجه پیگیری هستیم.

🟢 اختلال بر طرف شده است.

🔺اطلاع رسانی

در تاریخ جمعه ۲۰ مهر ساعت ۲:۴۹ بعد از ظهر گزارشی مبنی بر قطعی سرویس توسط تیم فنی شاپفا دریافت شد. بررسی‌های ما نشان داد که این اختلال به دلیل قطعی برق در سطح دیتاسنترهای «های وب» و «پارس آنلاین» رخ داده است. هرچند چنین اتفاقاتی نادر است، اما نکته قابل تأمل این است که سیستم‌های UPS (منبع تغذیه بدون وقفه) در این شرایط نتوانستند به درستی عمل کنند.

سیستم‌های UPS معمولاً به‌منظور تأمین برق موقت تا زمان فعال شدن ژنراتورهای اضطراری طراحی شده‌اند، و عدم کارکرد صحیح آنها نشانگر نیاز به بررسی دقیق‌تر و بهبود زیرساخت‌های پشتیبانی برق در این دیتاسنترهاست. چنین مشکلاتی نباید در سطح دیتاسنترهای معتبر رخ دهد و نیازمند توجه فوری است.

شاپفا به عنوان یکی از سرویس‌دهندگان پیشرو در حوزه فروشگاه ساز آنلاین، خود را متعهد می‌داند که مشتریان را در جریان رویدادهای پشت‌پرده سرویس‌دهی قرار دهد. شفافیت و اطلاع‌رسانی بخشی از تعهد ما به حفظ اعتماد مشتریان است، اعتمادی که طی سال‌ها تلاش مستمر برای ارائه سرویس پایدار و با کیفیت ساخته شده است.

ما در تلاشیم که با همکاری و پیگیری‌های مستمر، چنین مشکلاتی به حداقل رسیده و در آینده از بروز آنها جلوگیری شود. ضمن تشکر از همراهی شما، امیدواریم این چالش‌ها که بخشی از واقعیت سرویس‌دهی در ایران است، به هیچ وجه عادی‌سازی نشود و زیرساخت‌های حیاتی همیشه در اولویت بهبود قرار گیرند.


با احترام
شاپفا

💥همکاری در فروش شاپفا رونمایی شد

از امروز شما هم میتونید همکار شاپفا باشید. تنها کاری که لازمه انجام بدید، معرفی مشتریان جدید به شاپفاست.

اطلاعات بیشتر در لینک زیر:
👈 همکاری در فروش

shopfa.com | Instagram | Telegram

🚀 چالش 10 روزه افزایش فروش ویژه Black Friday!

📈 هر روز یک نکته طلایی برای موفقیت فروشگاهت رو توی اینستاگرام شاپفا یاد بگیر و آماده‌ی یه فروش بی‌نظیر شو.

👉 Instagram

🔴 به اطلاع میرساند یک اختلال باعث عدم دسترسی به دیتا در یکی از سرورها شده است.

در تلاش برای رفع مشکل هستیم.

🟡 اطلاعیه دوم

در ساعت ۲:۳۰ بعد از ظهر امروز، با اختلالی در ارتباط با دیتابیس سیستم مواجه شدیم. بررسی‌ها نشان داد که یکی از دیسک‌های دیتابیس به دلیل مشکلی سخت‌افزاری از دسترس خارج شده است. از آنجایی که بررسی این مورد میتوانست زمانبر باشد جهت جلوگیری از اختلال طولانی با استفاده از آخرین نسخه پشتیبان (بک‌آپ) که مربوط به ساعت ۳ صبح امروز است، اطلاعات بازیابی شد و در حال حاضر سایت‌ها بدون مشکل و در روال عادی فعالیت می‌کنند.

متأسفانه، بخشی از داده‌های ثبت‌شده در چند ساعت اخیر، روی مخزن آسیب‌دیده ذخیره شده است. تیم فنی ما با همکاری سرویس‌دهنده زیرساخت در حال تلاش برای بازیابی این اطلاعات است. به محض بازگردانی موفق داده‌ها، این اطلاعات به سایت‌ها اضافه شده و در دسترس شما قرار خواهند گرفت.


ما صمیمانه بابت این اختلال پوزش می‌طلبیم و اطمینان می‌دهیم که تمامی اقدامات پیشگیرانه لازم برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی در آینده به‌کار گرفته خواهد شد. قدردان همراهی و شکیبایی شما هستیم.

با احترام،
تیم شاپفا

توصیه ها (در حال تکمیل):

⚠️ سفارشها به مشتریها و شما ایمیل و پیامک شده اند. لطفا قبل از ارسال هر سفارشی از جزییات سفارش مطمئن شوید. از پنل درگاه های پرداخت برای اطمینان از واریزها استفاده کنید.

🟡 با هماهنگی‌های به عمل آمده بین سرویس ترب و شاپفا، گزارشهای خریداران کالا در روز ۳‌دی و در ساعتهای اختلال به عنوان تخلف از سمت ترب ثبت نخواهد شد.

توصیه میشود از طریق تیکت پشتیبانی ترب اطلاع رسانی کنید که فروشگاه شما در بستر شاپفا قرار دارد.