🟢 اختلال بر طرف شده است.

🔺اطلاع رسانی

در تاریخ جمعه ۲۰ مهر ساعت ۲:۴۹ بعد از ظهر گزارشی مبنی بر قطعی سرویس توسط تیم فنی شاپفا دریافت شد. بررسی‌های ما نشان داد که این اختلال به دلیل قطعی برق در سطح دیتاسنترهای «های وب» و «پارس آنلاین» رخ داده است. هرچند چنین اتفاقاتی نادر است، اما نکته قابل تأمل این است که سیستم‌های UPS (منبع تغذیه بدون وقفه) در این شرایط نتوانستند به درستی عمل کنند.

سیستم‌های UPS معمولاً به‌منظور تأمین برق موقت تا زمان فعال شدن ژنراتورهای اضطراری طراحی شده‌اند، و عدم کارکرد صحیح آنها نشانگر نیاز به بررسی دقیق‌تر و بهبود زیرساخت‌های پشتیبانی برق در این دیتاسنترهاست. چنین مشکلاتی نباید در سطح دیتاسنترهای معتبر رخ دهد و نیازمند توجه فوری است.

شاپفا به عنوان یکی از سرویس‌دهندگان پیشرو در حوزه فروشگاه ساز آنلاین، خود را متعهد می‌داند که مشتریان را در جریان رویدادهای پشت‌پرده سرویس‌دهی قرار دهد. شفافیت و اطلاع‌رسانی بخشی از تعهد ما به حفظ اعتماد مشتریان است، اعتمادی که طی سال‌ها تلاش مستمر برای ارائه سرویس پایدار و با کیفیت ساخته شده است.

ما در تلاشیم که با همکاری و پیگیری‌های مستمر، چنین مشکلاتی به حداقل رسیده و در آینده از بروز آنها جلوگیری شود. ضمن تشکر از همراهی شما، امیدواریم این چالش‌ها که بخشی از واقعیت سرویس‌دهی در ایران است، به هیچ وجه عادی‌سازی نشود و زیرساخت‌های حیاتی همیشه در اولویت بهبود قرار گیرند.


با احترام
شاپفا

💥همکاری در فروش شاپفا رونمایی شد

از امروز شما هم میتونید همکار شاپفا باشید. تنها کاری که لازمه انجام بدید، معرفی مشتریان جدید به شاپفاست.

اطلاعات بیشتر در لینک زیر:
👈 همکاری در فروش

shopfa.com | Instagram | Telegram

🚀 چالش 10 روزه افزایش فروش ویژه Black Friday!

📈 هر روز یک نکته طلایی برای موفقیت فروشگاهت رو توی اینستاگرام شاپفا یاد بگیر و آماده‌ی یه فروش بی‌نظیر شو.

👉 Instagram

🔴 به اطلاع میرساند یک اختلال باعث عدم دسترسی به دیتا در یکی از سرورها شده است.

در تلاش برای رفع مشکل هستیم.

🟡 اطلاعیه دوم

در ساعت ۲:۳۰ بعد از ظهر امروز، با اختلالی در ارتباط با دیتابیس سیستم مواجه شدیم. بررسی‌ها نشان داد که یکی از دیسک‌های دیتابیس به دلیل مشکلی سخت‌افزاری از دسترس خارج شده است. از آنجایی که بررسی این مورد میتوانست زمانبر باشد جهت جلوگیری از اختلال طولانی با استفاده از آخرین نسخه پشتیبان (بک‌آپ) که مربوط به ساعت ۳ صبح امروز است، اطلاعات بازیابی شد و در حال حاضر سایت‌ها بدون مشکل و در روال عادی فعالیت می‌کنند.

متأسفانه، بخشی از داده‌های ثبت‌شده در چند ساعت اخیر، روی مخزن آسیب‌دیده ذخیره شده است. تیم فنی ما با همکاری سرویس‌دهنده زیرساخت در حال تلاش برای بازیابی این اطلاعات است. به محض بازگردانی موفق داده‌ها، این اطلاعات به سایت‌ها اضافه شده و در دسترس شما قرار خواهند گرفت.


ما صمیمانه بابت این اختلال پوزش می‌طلبیم و اطمینان می‌دهیم که تمامی اقدامات پیشگیرانه لازم برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی در آینده به‌کار گرفته خواهد شد. قدردان همراهی و شکیبایی شما هستیم.

با احترام،
تیم شاپفا

توصیه ها (در حال تکمیل):

⚠️ سفارشها به مشتریها و شما ایمیل و پیامک شده اند. لطفا قبل از ارسال هر سفارشی از جزییات سفارش مطمئن شوید. از پنل درگاه های پرداخت برای اطمینان از واریزها استفاده کنید.

🟡 با هماهنگی‌های به عمل آمده بین سرویس ترب و شاپفا، گزارشهای خریداران کالا در روز ۳‌دی و در ساعتهای اختلال به عنوان تخلف از سمت ترب ثبت نخواهد شد.

توصیه میشود از طریق تیکت پشتیبانی ترب اطلاع رسانی کنید که فروشگاه شما در بستر شاپفا قرار دارد.

🟡 با توجه به تغییرات ناگهانی در قوانین ارسال پیامک های اعتبار سنجی (لاگین) از سمت زیرساخت به نظر می آید که کاراکتر فاصله و نیم فاصله در نام سایت از صبح امروز مانع از ارسال می‌شود.

بصورت موقت فاصله ها به کاراکتر نقطه تبدیل شدند تا با پیگیری از سمت سرویس دهنده این مورد را بهبود دهیم.

🟢 با هماهنگی و مذاکرات انجام شده با سرویس کاوه نگار، پیامک لاگین به صورت اختصاصی برای شاپفا از قوانین جدید اعتبارسنجی معاف شد.

فرمت پیامکها به حالت قبل برگشت.