Регулярно слышу: «А о чём писать производителю пластиковых окон? Это же скууучно, клиенты читать не будут». Будут, если подойти к процессу создания контента с умом.
1. Изучите график значимых для представителей вашей ЦА мероприятий и подумайте, как можно связать их (мероприятия) и товар /услугу. Например: «Скоро в городе N будут проходить матчи чемпионата мира по футболу. Живёте около стадиона? Сейчас расскажем, как с минимальными затратами обеспечить себе тишину и не страдать потом от воплей бухих фанатов». В статье упоминаете свои пластиковые окна и рассказываете о том, насколько тише станет после их установки.
2. Подключайте «ситуативный маркетинг». Новый интернет-мем? Громкий скандал с участием знаменитости? Если ваш продукт можно упомянуть в этой связи, не притягивая за уши, сделайте это. Вскрыли, например, офис известной айти-компании, и на следующий день вы публикуете в блоге статью о способах защитить имущество от кражи. Перечисляете все, пишете о плюсах и минусах, ненавязчиво упоминаете охранные системы, которые устанавливаете.
3. Подключайте коллег. Проверено: коллективно найти идею для материала, который «взлетит», проще, чем в одиночку. Есть такая методика: шесть человек берут по листу бумаги и записывают на них по 3 идеи материалов на заданную тему. Через 5 минут каждый передаёт свой лист соседу справа и процесс повторяется. В идеале через полчаса у вас в руках окажется список из 108 идей, с которым можно работать. Профит!
4. Заимствуйте идеи. Нет, я не призываю воровать контент у коллег по цеху или заказывать рерайт их статей. Изучаете профильные сайты, смотрите, какие материалы пользуются популярностью (прочтения, перепосты, комментарии) и пишете на ту же тему, но более полно или высказываете и обосновываете мнение, противоположное рассмотренному в статье-исходнике. Можно даже упомянуть ту статью, а потом выслать её автору ссылку на свою «ответочку» (если получилось годно, он может поделиться со своей аудиторией).
5. Скооперируйтесь с другими экспертами, чтобы вместе создать контент-бомбу для своих читателей. Одна голова, как известно, хорошо, а три — змей Горыныч.
6. Спросите у тех, кто «не в теме», что им интересно узнать, а лучше зайдите на сайты с отзывами и почитайте, что клиенты пишут о похожих продуктах. Любое возражение — готовая тема для экспертной статьи. Составлять контент-план, опираясь на своё мнение и мнение коллег, которые знают всё об этих ваших пластиковых окнах и прочих подшипниках, — плохая идея. То, что интересно профи, у непосвящённых часто вызывает исключительно зевоту.
1. Изучите график значимых для представителей вашей ЦА мероприятий и подумайте, как можно связать их (мероприятия) и товар /услугу. Например: «Скоро в городе N будут проходить матчи чемпионата мира по футболу. Живёте около стадиона? Сейчас расскажем, как с минимальными затратами обеспечить себе тишину и не страдать потом от воплей бухих фанатов». В статье упоминаете свои пластиковые окна и рассказываете о том, насколько тише станет после их установки.
2. Подключайте «ситуативный маркетинг». Новый интернет-мем? Громкий скандал с участием знаменитости? Если ваш продукт можно упомянуть в этой связи, не притягивая за уши, сделайте это. Вскрыли, например, офис известной айти-компании, и на следующий день вы публикуете в блоге статью о способах защитить имущество от кражи. Перечисляете все, пишете о плюсах и минусах, ненавязчиво упоминаете охранные системы, которые устанавливаете.
3. Подключайте коллег. Проверено: коллективно найти идею для материала, который «взлетит», проще, чем в одиночку. Есть такая методика: шесть человек берут по листу бумаги и записывают на них по 3 идеи материалов на заданную тему. Через 5 минут каждый передаёт свой лист соседу справа и процесс повторяется. В идеале через полчаса у вас в руках окажется список из 108 идей, с которым можно работать. Профит!
4. Заимствуйте идеи. Нет, я не призываю воровать контент у коллег по цеху или заказывать рерайт их статей. Изучаете профильные сайты, смотрите, какие материалы пользуются популярностью (прочтения, перепосты, комментарии) и пишете на ту же тему, но более полно или высказываете и обосновываете мнение, противоположное рассмотренному в статье-исходнике. Можно даже упомянуть ту статью, а потом выслать её автору ссылку на свою «ответочку» (если получилось годно, он может поделиться со своей аудиторией).
5. Скооперируйтесь с другими экспертами, чтобы вместе создать контент-бомбу для своих читателей. Одна голова, как известно, хорошо, а три — змей Горыныч.
6. Спросите у тех, кто «не в теме», что им интересно узнать, а лучше зайдите на сайты с отзывами и почитайте, что клиенты пишут о похожих продуктах. Любое возражение — готовая тема для экспертной статьи. Составлять контент-план, опираясь на своё мнение и мнение коллег, которые знают всё об этих ваших пластиковых окнах и прочих подшипниках, — плохая идея. То, что интересно профи, у непосвящённых часто вызывает исключительно зевоту.
«Дорожная карта» маркетинга (Marketing Roadmap) — инструмент важный, но на отечественном рынке недооценённый. Давайте разберёмся, что она из себя представляет, зачем нужна и как составляется.
Этот документ — разновидность маркетингового плана, где прописаны цели бизнеса и перечислены инструменты, с помощью которых они будут достигнуты. Помогает не утонуть в море идей, всегда помнить о том, куда вы в итоге должны прийти, и избежать хаоса в работе компании.
Процесс создания «дорожной карты» можно условно разбить на 4 этапа:
1. Определитесь с видением. Каким вы представляете будущее своего продукта? Какие позиции на рынке он будет занимать через год, три, пять? Кто будет его покупать? Видение влияет на стратегию роста и инструменты, применяемые для её реализации.
2. Определите главный показатель успешности продукта (на Западе его называют «метрикой полярной звезды», North Star Metric). Это может быть количество заказов/скачиваний/регистраций, объём выручки, чистая прибыль…Контроль этого показателя поможет вам убедиться в том, что компания не сбилась с пути и движется к поставленной цели.
3. Разбейте идеи, реализация которых должна привести к росту главного показателя успешности, на группы (например, «работа с неактивными подписчиками», «продвижение продукта в соцсетях», «увеличение количества повторных продаж» и т.п.). Профит в том, что вам не придётся определять приоритетность каждой идеи из списка, достаточно сделать это с ограниченным количеством групп.
4. Каждую получившуюся группу идей отнесите к одной из категорий: «сейчас», «в ближайшем будущем» и «в долгосрочной перспективе». Приступайте к реализации!
В процессе внедрения идей важно отслеживать, приближаетесь ли вы к цели. Если нет, делаем паузу и пересматриваем план: возможно, вы сфокусировались не на том и нужно заново расставить приоритеты. Чек-лист для стадии внедрения:
- Ещё больше усилий, времени и денег на то, что даёт результаты.
- Движения вперёд нет? Остановитесь и проанализируйте план ещё раз.
- Откажитесь от инструментов, которые не работают.
Наличие чёткой цели и плана её достижения — вот что отличает лидеров рынка от тех, кто вечно плетётся в хвосте.
Этот документ — разновидность маркетингового плана, где прописаны цели бизнеса и перечислены инструменты, с помощью которых они будут достигнуты. Помогает не утонуть в море идей, всегда помнить о том, куда вы в итоге должны прийти, и избежать хаоса в работе компании.
Процесс создания «дорожной карты» можно условно разбить на 4 этапа:
1. Определитесь с видением. Каким вы представляете будущее своего продукта? Какие позиции на рынке он будет занимать через год, три, пять? Кто будет его покупать? Видение влияет на стратегию роста и инструменты, применяемые для её реализации.
2. Определите главный показатель успешности продукта (на Западе его называют «метрикой полярной звезды», North Star Metric). Это может быть количество заказов/скачиваний/регистраций, объём выручки, чистая прибыль…Контроль этого показателя поможет вам убедиться в том, что компания не сбилась с пути и движется к поставленной цели.
3. Разбейте идеи, реализация которых должна привести к росту главного показателя успешности, на группы (например, «работа с неактивными подписчиками», «продвижение продукта в соцсетях», «увеличение количества повторных продаж» и т.п.). Профит в том, что вам не придётся определять приоритетность каждой идеи из списка, достаточно сделать это с ограниченным количеством групп.
4. Каждую получившуюся группу идей отнесите к одной из категорий: «сейчас», «в ближайшем будущем» и «в долгосрочной перспективе». Приступайте к реализации!
В процессе внедрения идей важно отслеживать, приближаетесь ли вы к цели. Если нет, делаем паузу и пересматриваем план: возможно, вы сфокусировались не на том и нужно заново расставить приоритеты. Чек-лист для стадии внедрения:
- Ещё больше усилий, времени и денег на то, что даёт результаты.
- Движения вперёд нет? Остановитесь и проанализируйте план ещё раз.
- Откажитесь от инструментов, которые не работают.
Наличие чёткой цели и плана её достижения — вот что отличает лидеров рынка от тех, кто вечно плетётся в хвосте.
Слияния и поглощения происходят во всем мире.
Microsoft покупает Skype и LinkedIn. Japan Tobacco поглащает Донской Табак. Efes объединяет усилия в СНГ с InBev.
Мы, конечно, масштабом поменьше, но тенденция не обошла нас стороной.
В связи с большой загрузкой по проекту Getleado (https://getleado.com/) я решил объединить 2 свои компании Ad.Wize (https://azinkevich.com/) и Pipeline (https://b2bpl.net/) под одним брендом Ad.Wize.
Что это означает для вас?
Во-первых, появления нового контента.
Если внимательно следите за моей деятельностью, то, наверняка, заметили, что последняя статья в моем блоге вышла еще в 2017 году.
Во-вторых, возможность нанять нашу команду на годовое продвижение вашего бизнеса.
За последние 3 года я получал достаточно много запросов на сотрудничестве, которые тормозились на моменте: "кто будет это все реализовывать?".
Мы внедряем под ключ системный маркетинг для B2B компаний и берем на себя весь комплекс работ, включая разработку и реализацию маркетинговой стратегии.
Да, это не индивидуальная работа со мной, но все проекты проходят под моим кураторством.
Сразу хочу сказать: мы берем компании только на годовое сопровождение и только 5 проектов в год. Моя цель – оставить компанию маленьким бутиковым агентством со специализацией на системном B2B маркетинге.
Если давно хотели поработать, то вот здесь можно почитать подробнее о программе развития вашего бизнеса на год и там же оставить заявку:
http://azinkevich.com/rabota-so-mnoj/
@Azinkevich
P.S. Также хочу представить членов команды, которые также будут присылать новостные рассылки.
Николай Михайлов - Исполнительный директор
Вика Шефер - Аккаунт-директор
Екатерина Бакланова - Руководитель отдела контент-маркетинга
P.P.S. Если все-таки очень сильно хочется обсудить индивидуальную работу, то оставляйте заявку здесь: http://getleado.com/consulting
Microsoft покупает Skype и LinkedIn. Japan Tobacco поглащает Донской Табак. Efes объединяет усилия в СНГ с InBev.
Мы, конечно, масштабом поменьше, но тенденция не обошла нас стороной.
В связи с большой загрузкой по проекту Getleado (https://getleado.com/) я решил объединить 2 свои компании Ad.Wize (https://azinkevich.com/) и Pipeline (https://b2bpl.net/) под одним брендом Ad.Wize.
Что это означает для вас?
Во-первых, появления нового контента.
Если внимательно следите за моей деятельностью, то, наверняка, заметили, что последняя статья в моем блоге вышла еще в 2017 году.
Во-вторых, возможность нанять нашу команду на годовое продвижение вашего бизнеса.
За последние 3 года я получал достаточно много запросов на сотрудничестве, которые тормозились на моменте: "кто будет это все реализовывать?".
Мы внедряем под ключ системный маркетинг для B2B компаний и берем на себя весь комплекс работ, включая разработку и реализацию маркетинговой стратегии.
Да, это не индивидуальная работа со мной, но все проекты проходят под моим кураторством.
Сразу хочу сказать: мы берем компании только на годовое сопровождение и только 5 проектов в год. Моя цель – оставить компанию маленьким бутиковым агентством со специализацией на системном B2B маркетинге.
Если давно хотели поработать, то вот здесь можно почитать подробнее о программе развития вашего бизнеса на год и там же оставить заявку:
http://azinkevich.com/rabota-so-mnoj/
@Azinkevich
P.S. Также хочу представить членов команды, которые также будут присылать новостные рассылки.
Николай Михайлов - Исполнительный директор
Вика Шефер - Аккаунт-директор
Екатерина Бакланова - Руководитель отдела контент-маркетинга
P.P.S. Если все-таки очень сильно хочется обсудить индивидуальную работу, то оставляйте заявку здесь: http://getleado.com/consulting
Getleado
System Full Funnel Marketing For B2B Companies
At Getleado we help B2B Tech, Service and Manufacturing Companies to accelerate sales, increase revenue and grow business with system full funnel marketing
Шок! Сенсация! Темы для контента не нужно выдумывать, достаточно потратить немного времени на их сбор. О чём я? О вопросах, которые ежедневно задают ваши потенциальные клиенты.
Алгоритм прост:
1. Используем внутренние ресурсы: прослушиваем записи телефонных консультаций, смотрим историю в чатах, уточняем у менеджеров отдела продаж, о чём их спрашивают чаще всего.
2. Открываем Google или Яндекс и задаём тему поиска: например, «хочу создать сайт». Читаем обсуждения на форумах, комментарии к статьям и постам в соцсетях, изучаем вопросы по теме в сервисах вроде otvet.mail. ru.
3. Составляем итоговый список вопросов, связанных с товаром или услугой, и сортируем их по частоте.
4. Пишем ответы на каждый вопрос, или объединяем их и рассматриваем группами. В зависимости от того, насколько объёмными выйдут тексты, вы получите посты для соцсетей, письма в рассылку, статьи для блога, блоки для страниц сайта и т.п. Прежде, чем начать, изучите уже опубликованные статьи (для этого можно использовать, например, сервис BuzzSumo). Очередная такая же ничем вам не поможет — ваша должна либо доносить кардинально противоположное мнение (с обоснованием того, почему так правильно), либо дополнять / уточнять то, что человек мог прочесть раньше.
Полученные тексты будут решать сразу несколько задач:
- ссылки на них можно разместить там, где были заданы вопросы, что обеспечит трафик на сайт и, возможно, заявки от потенциальных клиентов;
- грамотно оптимизированный и информативный текст со временем окажется по ряду запросов в ТОПе поисковых систем, откуда также будет приводить вам посетителей;
- правильно выбрав место для публикации (с учётом стадии принятия решения, на которой вероятнее всего возникает вопрос), вы дадите потенциальным клиентам ответы до того, как они надумают спросить. Такой подход положительно влияет на имидж компании и объём продаж, а ещё разгружает ваших сотрудников — им не придётся сто раз рассказывать об одном и том же;
- у вас интернет-магазин? Есть шанс стать первым, кто отойдёт от стандартного формата описания товаров (куча характеристик, 2/3 из которых рядовому покупателю непонятны) и начнёт рассказывать о том, что на самом деле интересует людей. Спрашивают на форумах, сколько телефон без подзарядки выдерживает? Пишите об этом, не ограничивайтесь стандартной «ёмкостью аккумулятора».
Слушайте людей — они наш потенциал для развития.
@NikolayMikhaylov
Алгоритм прост:
1. Используем внутренние ресурсы: прослушиваем записи телефонных консультаций, смотрим историю в чатах, уточняем у менеджеров отдела продаж, о чём их спрашивают чаще всего.
2. Открываем Google или Яндекс и задаём тему поиска: например, «хочу создать сайт». Читаем обсуждения на форумах, комментарии к статьям и постам в соцсетях, изучаем вопросы по теме в сервисах вроде otvet.mail. ru.
3. Составляем итоговый список вопросов, связанных с товаром или услугой, и сортируем их по частоте.
4. Пишем ответы на каждый вопрос, или объединяем их и рассматриваем группами. В зависимости от того, насколько объёмными выйдут тексты, вы получите посты для соцсетей, письма в рассылку, статьи для блога, блоки для страниц сайта и т.п. Прежде, чем начать, изучите уже опубликованные статьи (для этого можно использовать, например, сервис BuzzSumo). Очередная такая же ничем вам не поможет — ваша должна либо доносить кардинально противоположное мнение (с обоснованием того, почему так правильно), либо дополнять / уточнять то, что человек мог прочесть раньше.
Полученные тексты будут решать сразу несколько задач:
- ссылки на них можно разместить там, где были заданы вопросы, что обеспечит трафик на сайт и, возможно, заявки от потенциальных клиентов;
- грамотно оптимизированный и информативный текст со временем окажется по ряду запросов в ТОПе поисковых систем, откуда также будет приводить вам посетителей;
- правильно выбрав место для публикации (с учётом стадии принятия решения, на которой вероятнее всего возникает вопрос), вы дадите потенциальным клиентам ответы до того, как они надумают спросить. Такой подход положительно влияет на имидж компании и объём продаж, а ещё разгружает ваших сотрудников — им не придётся сто раз рассказывать об одном и том же;
- у вас интернет-магазин? Есть шанс стать первым, кто отойдёт от стандартного формата описания товаров (куча характеристик, 2/3 из которых рядовому покупателю непонятны) и начнёт рассказывать о том, что на самом деле интересует людей. Спрашивают на форумах, сколько телефон без подзарядки выдерживает? Пишите об этом, не ограничивайтесь стандартной «ёмкостью аккумулятора».
Слушайте людей — они наш потенциал для развития.
@NikolayMikhaylov
10 месяцев назад мы с контент-командой покинули один интересный B2B интернет-проект и ушли на вольные хлеба. Наш друг Andrei Zinkevich, как раз решивший расширяться, от консалтинга и обучения перейдя к услугам по комплексному продвижению, предложил нам присоединиться к реализации плана — на рынке появилось агентство Pipeline, а я стал его исполнительным директором. Цель была простая — “прощупать почву”. Изучить спрос на услуги комплексного продвижения в России, понять, что нужно бизнесменам, ну и, чего скрывать, оценить наши возможности.
За это время мы поняли, что агентства инбаунд-маркетинга B2B рынку не хватает. Бизнесмены из сложных ниш ищут того, кто возьмёт их за руку и поведёт к цели, при этом не загружая лишней информацией. Вы профи, вот и занимайтесь, если коротко.
Меньше чем за год мы без каких-либо крупных вложений привлекли десяток серьезных B2B клиентов, убедившись, что идея рабочая. Настало время перемен. Решили объединить “пилотный проект” Pipeline с агентством Андрея Ad.wize, у которого есть серьёзное портфолио и прокачанный трафик.
Исходя из потребности клиентов, мы ушли от разовых услуг типа нативной рекламы, аудита, е-мейл маркетинга и прочего и оставили одну услугу.
Теперь вы сможете нанять нас на годовое продвижение своего бизнеса: внедряем под ключ системный маркетинг для B2B компаний и берем на себя весь комплекс работ, включая разработку и реализацию маркетинговой стратегии.
Мы:
Я, Николай Михайлов, исполнительный директор
Екатерина Бакланова — руководитель отдела контент-маркетинга
Вика Шефер — аккаунт-директор
Анна Александровна — арт-директор
Команда специалистов по контенту и продвижению
будем рады видеть вас среди клиентов обновлённого агентства Andrei Zinkevich Ad.Wize.
Мы с Андреем не планируем превращать Ad.Wize в огромное многопрофильное агентство и хотим сохранить фокус на системном B2B маркетинге, поэтому возьмём на абонентское обслуживание только 5 компаний (осталось два места).
Хотите посмотреть программу годового продвижения? -> https://goo.gl/9KDSx4
Оставить заявку можно здесь - http://azinkevich.com/rabota-so-mnoj/
@NikolayMikhaylov
За это время мы поняли, что агентства инбаунд-маркетинга B2B рынку не хватает. Бизнесмены из сложных ниш ищут того, кто возьмёт их за руку и поведёт к цели, при этом не загружая лишней информацией. Вы профи, вот и занимайтесь, если коротко.
Меньше чем за год мы без каких-либо крупных вложений привлекли десяток серьезных B2B клиентов, убедившись, что идея рабочая. Настало время перемен. Решили объединить “пилотный проект” Pipeline с агентством Андрея Ad.wize, у которого есть серьёзное портфолио и прокачанный трафик.
Исходя из потребности клиентов, мы ушли от разовых услуг типа нативной рекламы, аудита, е-мейл маркетинга и прочего и оставили одну услугу.
Теперь вы сможете нанять нас на годовое продвижение своего бизнеса: внедряем под ключ системный маркетинг для B2B компаний и берем на себя весь комплекс работ, включая разработку и реализацию маркетинговой стратегии.
Мы:
Я, Николай Михайлов, исполнительный директор
Екатерина Бакланова — руководитель отдела контент-маркетинга
Вика Шефер — аккаунт-директор
Анна Александровна — арт-директор
Команда специалистов по контенту и продвижению
будем рады видеть вас среди клиентов обновлённого агентства Andrei Zinkevich Ad.Wize.
Мы с Андреем не планируем превращать Ad.Wize в огромное многопрофильное агентство и хотим сохранить фокус на системном B2B маркетинге, поэтому возьмём на абонентское обслуживание только 5 компаний (осталось два места).
Хотите посмотреть программу годового продвижения? -> https://goo.gl/9KDSx4
Оставить заявку можно здесь - http://azinkevich.com/rabota-so-mnoj/
@NikolayMikhaylov
Google Docs
Годовое продвижение бизнеса Ad.Wzie
+7 (961) 31-57-999 nikolay@azinkevich.com План развития вашей компании на год Сроки, месяц Задачи 1 1 этап: исследуем рынок – проведём маркетинговый аудит Многие бизнесмены уверены, что их компания — лучшая на рынке, и пытаются убедить в этом потенциальных…
Планируя выход на рынок новой для себя страны, компания сталкивается с рядом вопросов:
- Как понять, что на самом деле нужно клиентам, и завоевать их доверие?
- Как обойти конкурентов, которые работают намного дольше, не потратив на это последние деньги?
- Как рекламировать и продвигать товар с учётом привычек и особенностей менталитета покупателей?
Двигаясь напролом без плана, вы рискуете потерять время и деньги. Вот 5 рекомендаций, которые помогут избежать провала:
1. Если у вас нет миллиардов на эксперименты, сегментируйте рынок и сосредоточьтесь на ключевом для себя сегменте.
2. Узнайте, какие проблемы есть у представителей целевой аудитории — без этого не сформулировать конкурентное преимущество и УТП.
3. Следите за конкурентами: что, кому и как продают, от производства каких продуктов отказались, что за приёмы используют для привлечения клиентов и стимулирования продаж.
4. Не забывайте о послепродажном обслуживании: повторные обращения обеспечивают львиную долю оборота практически в любой сфере.
5. Пишите кейсы — для потенциальных клиентов это сильнейший стимул принять решение в вашу пользу.
Мы подготовили кейс, в котором подробно рассказали, как выводили на новый рынок производителя средств гигиены из Европы с минимальным маркетинговым бюджетом.
- Как понять, что на самом деле нужно клиентам, и завоевать их доверие?
- Как обойти конкурентов, которые работают намного дольше, не потратив на это последние деньги?
- Как рекламировать и продвигать товар с учётом привычек и особенностей менталитета покупателей?
Двигаясь напролом без плана, вы рискуете потерять время и деньги. Вот 5 рекомендаций, которые помогут избежать провала:
1. Если у вас нет миллиардов на эксперименты, сегментируйте рынок и сосредоточьтесь на ключевом для себя сегменте.
2. Узнайте, какие проблемы есть у представителей целевой аудитории — без этого не сформулировать конкурентное преимущество и УТП.
3. Следите за конкурентами: что, кому и как продают, от производства каких продуктов отказались, что за приёмы используют для привлечения клиентов и стимулирования продаж.
4. Не забывайте о послепродажном обслуживании: повторные обращения обеспечивают львиную долю оборота практически в любой сфере.
5. Пишите кейсы — для потенциальных клиентов это сильнейший стимул принять решение в вашу пользу.
Мы подготовили кейс, в котором подробно рассказали, как выводили на новый рынок производителя средств гигиены из Европы с минимальным маркетинговым бюджетом.
1. Проанализируйте целевую аудиторию.
Даже если вы — счастливый обладатель неограниченного рекламного бюджета, то вряд ли захотите тратить деньги впустую, поэтому важно разобраться, кому стоит продавать. Имейте в виду, что целевая аудитория может (и, скорее всего, будет) делиться на группы, которые посещают разные сайты, сидят в разных соцсетях и читают разные статьи. Например, сервис для проверки текстов на ошибки используют как школьники и студенты, так и копирайтеры.
Анализ целевой аудитории позволяет:
- определить тех людей, которые заинтересованы в товаре или услуге;
- создать персонализированный контент с учётом их потребностей;
- выстроить долгосрочные отношения с клиентами и повысить их лояльность;
- разработать стратегию маркетинга и привлечения клиентов;
- повысить коэффициент конверсии через расширение клиентской базы.
Начать рекомендую с обзора аудитории сайта с помощью Google Analytics. Этот инструмент даст вам демографические данные (возраст, пол, образование, место жительства, семейное положение и т.п.), которые пригодятся при запуске рекламных кампаний в соцсетях. Собрать информацию об убеждениях, интересах и целях представителей ЦА помогают опросы и интервью.
2. Взаимодействуйте с лидерами мнений.
Это повышает узнаваемость бренда и помогает охватить новую аудиторию. Согласно результатам исследования, 49% опрошенных верят рекомендациям влиятельных людей и пользуются ими при выборе товаров/услуг. Важно найти «своего» блогера — того, кто исповедует схожие ценности и привлекателен для вашей ЦА.
Зачем вам нужны лидеры мнений:
- их аудитория больше и разнообразнее вашей;
- ваши потенциальные клиенты им доверяют;
- пришедшие по рекомендации клиенты обычно более лояльны и не склонны искать варианты подешевле;
- реклама у блогеров, как правило, окупается: проведённые в США исследования показали, что на каждый потраченный доллар она приносит 6.5 долларов дохода.
3. Предлагайте демо-версию продукта.
Демонстрация возможностей — виртуальный аналог любимого многими “пощупать перед покупкой”. Есть несколько вариантов:
- даёте бесплатно полную версию на ограниченный срок;
- даёте урезанную версию с базовым функционалом;
- создаёте видео-демонстрацию продукта, чтобы показать, как он решит проблему клиента.
Взамен потенциальный клиент оставляет вам адрес электронной почты, который можно использовать для «подогрева», подключив человека к рассылке. По статистике люди, которые дали компании свой е-мейл, покупают в 7 раз чаще остальных.
4. Проводите A/B тестирование.
Иногда изменение цвета кнопки или шрифта, которым набран текст, увеличивает конверсию в разы. Суть эксперимента в том, что посетителям показываются 2 и более варианта одной страницы сайта или приложения, после чего анализируется конверсия и выбирается лучший. Ограничьтесь одним отличием, иначе невозможно будет понять, что повлияло на результат.
Такой подход экономит время и деньги: вы не меняете дизайн до бесконечности, стараясь угодить посетителям, а точно знаете, что им нравится.
@NikolayMikhaylov
Даже если вы — счастливый обладатель неограниченного рекламного бюджета, то вряд ли захотите тратить деньги впустую, поэтому важно разобраться, кому стоит продавать. Имейте в виду, что целевая аудитория может (и, скорее всего, будет) делиться на группы, которые посещают разные сайты, сидят в разных соцсетях и читают разные статьи. Например, сервис для проверки текстов на ошибки используют как школьники и студенты, так и копирайтеры.
Анализ целевой аудитории позволяет:
- определить тех людей, которые заинтересованы в товаре или услуге;
- создать персонализированный контент с учётом их потребностей;
- выстроить долгосрочные отношения с клиентами и повысить их лояльность;
- разработать стратегию маркетинга и привлечения клиентов;
- повысить коэффициент конверсии через расширение клиентской базы.
Начать рекомендую с обзора аудитории сайта с помощью Google Analytics. Этот инструмент даст вам демографические данные (возраст, пол, образование, место жительства, семейное положение и т.п.), которые пригодятся при запуске рекламных кампаний в соцсетях. Собрать информацию об убеждениях, интересах и целях представителей ЦА помогают опросы и интервью.
2. Взаимодействуйте с лидерами мнений.
Это повышает узнаваемость бренда и помогает охватить новую аудиторию. Согласно результатам исследования, 49% опрошенных верят рекомендациям влиятельных людей и пользуются ими при выборе товаров/услуг. Важно найти «своего» блогера — того, кто исповедует схожие ценности и привлекателен для вашей ЦА.
Зачем вам нужны лидеры мнений:
- их аудитория больше и разнообразнее вашей;
- ваши потенциальные клиенты им доверяют;
- пришедшие по рекомендации клиенты обычно более лояльны и не склонны искать варианты подешевле;
- реклама у блогеров, как правило, окупается: проведённые в США исследования показали, что на каждый потраченный доллар она приносит 6.5 долларов дохода.
3. Предлагайте демо-версию продукта.
Демонстрация возможностей — виртуальный аналог любимого многими “пощупать перед покупкой”. Есть несколько вариантов:
- даёте бесплатно полную версию на ограниченный срок;
- даёте урезанную версию с базовым функционалом;
- создаёте видео-демонстрацию продукта, чтобы показать, как он решит проблему клиента.
Взамен потенциальный клиент оставляет вам адрес электронной почты, который можно использовать для «подогрева», подключив человека к рассылке. По статистике люди, которые дали компании свой е-мейл, покупают в 7 раз чаще остальных.
4. Проводите A/B тестирование.
Иногда изменение цвета кнопки или шрифта, которым набран текст, увеличивает конверсию в разы. Суть эксперимента в том, что посетителям показываются 2 и более варианта одной страницы сайта или приложения, после чего анализируется конверсия и выбирается лучший. Ограничьтесь одним отличием, иначе невозможно будет понять, что повлияло на результат.
Такой подход экономит время и деньги: вы не меняете дизайн до бесконечности, стараясь угодить посетителям, а точно знаете, что им нравится.
@NikolayMikhaylov
БЕСПЛАТНЫЕ СОВЕТЫ НЕ РАБОТАЮТ
Почему мы категоричны в этом вопросе? Поясняем:
- люди не ценят то, что досталось им бесплатно. Это психология: бесплатно — значит, плохое, некачественное, ненужное. По статистике только 2-3% скачавших книгу или курс внедряют полученные рекомендации (вспомните свои закладки в браузере и папки «Прочитать»). 2-3 %! Те же самые знания (парадокс, да), за которые человек заплатил, применяются на практике гораздо чаще — денег жалко;
- в большинстве сфер невозможно предложить решение, не вникнув в ситуацию. Вот пришли вы к нам и говорите: «Скажите, почему у нас продажи падают и как это исправить». А мы и не в курсе, что вы продаёте, кто клиенты, кто конкуренты…Может, на соседней улице такие же услуги на 100 евро дешевле — вот и весь секрет. Вникнуть — это не полчаса, не день и даже не неделя времени. Если вам через 5 минут после знакомства начинают давать «профессиональные советы», задумайтесь о квалификации советчика.
Для понимания — реальные запросы, с которыми мы сталкивались:
- компания известная, товар узнаваемый, но “пробить потолок” и увеличить количество постоянных клиентов не выходит;
- рынок поделен между несколькими игроками и непонятно, как отстроиться от них и отвоевать долю;
- контекстная и прочая реклама приводит нецелевых клиентов, деньги вылетают в трубу, а прибыль не растёт;
- конкуренты демпингуют, а мы не хотим;
- низкая конверсия с посадочных страниц, 99% трафика уходит в никуда...
Как найти решение? Вот что включает наша предконсультационная подготовка:
- глубинное интервью с собственником и представителями отдела продаж, направленное на то, чтобы выявить проблемы;
- анализ коммерческих предложений компании, пути клиента, контент-стратегии, рекламных кампаний, системы подогрева, если это всё имеется;
- маркетинговый анализ;
- опрос ключевых и потенциальных клиентов;
- сбор и анализ информации об основных конкурентах;
- изучение западных трендов;
- SWOT-анализ.
По итогам составляем отчёт по аудиту и маркетинговый план, а затем презентуем эти документы клиенту во время 2-4 часовой скайп-сессии, после которой часто получаем дополнительные вопросы по внедрению советов или исправлению найденных ошибок. На всё это обычно уходит от нескольких недель до месяца. Стоимость подготовительных работ и консультации зависит от типа бизнеса и глубины проникновения в него — от 34 900 до 120 000 рублей.
Не ищете бесплатных советов и готовы к серьезному прогрессу?
@NikolayMikhaylov
Почему мы категоричны в этом вопросе? Поясняем:
- люди не ценят то, что досталось им бесплатно. Это психология: бесплатно — значит, плохое, некачественное, ненужное. По статистике только 2-3% скачавших книгу или курс внедряют полученные рекомендации (вспомните свои закладки в браузере и папки «Прочитать»). 2-3 %! Те же самые знания (парадокс, да), за которые человек заплатил, применяются на практике гораздо чаще — денег жалко;
- в большинстве сфер невозможно предложить решение, не вникнув в ситуацию. Вот пришли вы к нам и говорите: «Скажите, почему у нас продажи падают и как это исправить». А мы и не в курсе, что вы продаёте, кто клиенты, кто конкуренты…Может, на соседней улице такие же услуги на 100 евро дешевле — вот и весь секрет. Вникнуть — это не полчаса, не день и даже не неделя времени. Если вам через 5 минут после знакомства начинают давать «профессиональные советы», задумайтесь о квалификации советчика.
Для понимания — реальные запросы, с которыми мы сталкивались:
- компания известная, товар узнаваемый, но “пробить потолок” и увеличить количество постоянных клиентов не выходит;
- рынок поделен между несколькими игроками и непонятно, как отстроиться от них и отвоевать долю;
- контекстная и прочая реклама приводит нецелевых клиентов, деньги вылетают в трубу, а прибыль не растёт;
- конкуренты демпингуют, а мы не хотим;
- низкая конверсия с посадочных страниц, 99% трафика уходит в никуда...
Как найти решение? Вот что включает наша предконсультационная подготовка:
- глубинное интервью с собственником и представителями отдела продаж, направленное на то, чтобы выявить проблемы;
- анализ коммерческих предложений компании, пути клиента, контент-стратегии, рекламных кампаний, системы подогрева, если это всё имеется;
- маркетинговый анализ;
- опрос ключевых и потенциальных клиентов;
- сбор и анализ информации об основных конкурентах;
- изучение западных трендов;
- SWOT-анализ.
По итогам составляем отчёт по аудиту и маркетинговый план, а затем презентуем эти документы клиенту во время 2-4 часовой скайп-сессии, после которой часто получаем дополнительные вопросы по внедрению советов или исправлению найденных ошибок. На всё это обычно уходит от нескольких недель до месяца. Стоимость подготовительных работ и консультации зависит от типа бизнеса и глубины проникновения в него — от 34 900 до 120 000 рублей.
Не ищете бесплатных советов и готовы к серьезному прогрессу?
@NikolayMikhaylov
Контент-маркетинг для B2B — это скучно
И вообще, «серьёзные люди на такую ерунду не ведутся» (с). Лучше по старинке рассылать коммерческие предложения. И посадить менеджеров на телефоны, пусть звонят всем подряд, авось выгорит.
Нет, я не сошёл с ума. Это мнение многих российских бизнесменов, вот прям слово в слово.
Опыт западных компаний убеждает в обратном — всё работает, если учесть 3 важных момента. О них и поговорим, но для начала немного статистики. Да, американской. Можете продолжать верить в то, что «наш» рынок особенный.
- в среднем ЛПР изучает 10 материалов прежде, чем выбрать поставщика товара или услуги;
- в 2016 году 47% покупателей на B2B рынках просматривали от трех до пяти единиц контента компаний и только потом связывались с торговыми представителями;
- 80% из 50 самых быстрорастущих компаний B2B, определенных Mattermark, ведут блог и / или публикуются на отраслевых ресурсах, чтобы стимулировать спрос и обучать целевую аудиторию;
- компании, использующие контент-маркетинг, зарабатывают в 2 раза больше остальных;
- с помощью контент-маркетинга генерируется в 3.3 раза больше лидов, чем до его внедрения;
- 45% опрошенных заявили, что контент влияет на их выбор поставщиков товаров и услуг;
- 30% готовы разорвать деловые отношения с компанией, публикующей контент низкого качества.
3 правила подготовки контента для B2B:
1. Учитываем специфику B2B-рынков.
- делаем акцент на выстраивании долгосрочных отношений между брендом и клиентом;
- из-за длинного цикла продажи нужен уникальный контент для разных стадий готовности к сделке;
- продукт как правило дорогой, поэтому контент должен вызывать доверие и демонстрировать экспертность;
- стараемся удержать существующих клиентов вместо того, чтобы вступать в бесконечную гонку за новыми;
- распространяем контент через лидеров мнений и авторитетные отраслевые СМИ.
2. Помним о том, что бизнесмены — тоже люди.
На B2B рынках не компании продают компаниям, а люди покупают у людей, что бы не думали по этому поводу некоторые коллеги-маркетологи. А значит, важно доносить информацию о продукте человеческим языком, разобравшись, что волнует потенциального покупателя, какая проблема у него есть и как вы можете помочь её решить. Видел результаты опроса ЛПР-ов: 70% выбрали того поставщика услуги, который показал наиболее глубокое знание сферы заказчика, 57% указали, что также важно желание проанализировать потребности клиента и учесть их.
3. Не торопим потенциальных клиентов.
В B2B процесс принятия решения может растянуться на месяцы и даже годы, в зависимости от размеров компании и сферы деятельности. Причина — необходимость участия в нём многих людей (в среднем 7), у каждого из которых есть своё мнение и эмоции (да-да, смотри пункт 2). Они хотят просчитать риски. Они боятся попасть на бабки. Именно поэтому всё тщательно анализируют, а иногда и откровенно перестраховываются. По данным исследования, проведённого Demand Gen Report, 3 из 4 ЛПР требуют от поставщика доказательств окупаемости инвестиций.
Сложно? Вроде нет. Почему наш бизнес этим не пользуется — не знаю. Берите пример с Запада.
@NikolayMikhaylov
И вообще, «серьёзные люди на такую ерунду не ведутся» (с). Лучше по старинке рассылать коммерческие предложения. И посадить менеджеров на телефоны, пусть звонят всем подряд, авось выгорит.
Нет, я не сошёл с ума. Это мнение многих российских бизнесменов, вот прям слово в слово.
Опыт западных компаний убеждает в обратном — всё работает, если учесть 3 важных момента. О них и поговорим, но для начала немного статистики. Да, американской. Можете продолжать верить в то, что «наш» рынок особенный.
- в среднем ЛПР изучает 10 материалов прежде, чем выбрать поставщика товара или услуги;
- в 2016 году 47% покупателей на B2B рынках просматривали от трех до пяти единиц контента компаний и только потом связывались с торговыми представителями;
- 80% из 50 самых быстрорастущих компаний B2B, определенных Mattermark, ведут блог и / или публикуются на отраслевых ресурсах, чтобы стимулировать спрос и обучать целевую аудиторию;
- компании, использующие контент-маркетинг, зарабатывают в 2 раза больше остальных;
- с помощью контент-маркетинга генерируется в 3.3 раза больше лидов, чем до его внедрения;
- 45% опрошенных заявили, что контент влияет на их выбор поставщиков товаров и услуг;
- 30% готовы разорвать деловые отношения с компанией, публикующей контент низкого качества.
3 правила подготовки контента для B2B:
1. Учитываем специфику B2B-рынков.
- делаем акцент на выстраивании долгосрочных отношений между брендом и клиентом;
- из-за длинного цикла продажи нужен уникальный контент для разных стадий готовности к сделке;
- продукт как правило дорогой, поэтому контент должен вызывать доверие и демонстрировать экспертность;
- стараемся удержать существующих клиентов вместо того, чтобы вступать в бесконечную гонку за новыми;
- распространяем контент через лидеров мнений и авторитетные отраслевые СМИ.
2. Помним о том, что бизнесмены — тоже люди.
На B2B рынках не компании продают компаниям, а люди покупают у людей, что бы не думали по этому поводу некоторые коллеги-маркетологи. А значит, важно доносить информацию о продукте человеческим языком, разобравшись, что волнует потенциального покупателя, какая проблема у него есть и как вы можете помочь её решить. Видел результаты опроса ЛПР-ов: 70% выбрали того поставщика услуги, который показал наиболее глубокое знание сферы заказчика, 57% указали, что также важно желание проанализировать потребности клиента и учесть их.
3. Не торопим потенциальных клиентов.
В B2B процесс принятия решения может растянуться на месяцы и даже годы, в зависимости от размеров компании и сферы деятельности. Причина — необходимость участия в нём многих людей (в среднем 7), у каждого из которых есть своё мнение и эмоции (да-да, смотри пункт 2). Они хотят просчитать риски. Они боятся попасть на бабки. Именно поэтому всё тщательно анализируют, а иногда и откровенно перестраховываются. По данным исследования, проведённого Demand Gen Report, 3 из 4 ЛПР требуют от поставщика доказательств окупаемости инвестиций.
Сложно? Вроде нет. Почему наш бизнес этим не пользуется — не знаю. Берите пример с Запада.
@NikolayMikhaylov
Хотите развиваться, но нет времени читать профессиональную литературу, выход есть – слушайте аудио. Ловите отличную подборку из 40 русско- и англоязычных подкастов о предпринимательстве, маркетинге, копирайтинге и мотивации. -> https://goo.gl/uJAqvh
Тренды в B2B маркетинге 2019
Давайте поговорим о том, как представителям SaaS и сферы услуг для B2B «сделать» конкурентов в 2019 году (рекомендации будут полезны и для других бизнесов).
Для начала убедитесь, что вы применили все те рекомендации, которые я не устаю повторять:
— сегментировали рынок и сфокусировались на приоритетных сегментах;
— отстроились от конкурентов с помощью позиционирования и УТП;
— не пытаетесь продавать «в лоб», а используете грамотную систему подогрева: знаете, что волнует потенциальных покупателей на каждом из этапов готовности к сделке, отвечаете на вопросы и плавно подводите их к решению о покупке.
Готово? Теперь предлагаю оглянуться на Запад и взять на вооружение B2B маркетинговые тренды 2019:
1. КОМЬЮНИТИ. Создайте сообщество для людей, потенциально заинтересованных в вашем продукте. Отвечайте на их вопросы, помогайте решать проблемы, и только изредка включайте в посты рекламную составляющую. Купив, эти люди могут стать “адвокатами бренда”и бесплатно привлекать для вас новых клиентов.
2. ВИДЕОКОНТЕНТ. YouTube сегодня — вторая по популярности социальная медиа-платформа после Facebook, а сториз в Инстаграм не менее популярны, чем посты. Вы можете делать обзоры продуктов, обучающие материалы для клиентов, записывать отзывы, снимать процесс создания продукта, устраивать сессии вопросов-ответов в прямом эфире. Что угодно, лишь бы материал был качественным и «цеплял» аудиторию. Эксперты также объявляют 2019 годом вертикального видео, как оптимального формата для Фейсбука и Инстаграма. Людям не нравится крутить телефон в руках, пытаясь посмотреть горизонтальный ролик — сделайте им удобно.
3. АВТОМАТИЗАЦИЯ. Например, чат-боты можно юзать для ответов на частые вопросы, «подогрева» лидов, решения типовых задач. Они не помогут там, где требуется вдумчивый анализ, но разгрузят ваших сотрудников и избавят их от утомительной рутины.
4. СТРАТЕГИЯ. Не работайте без стратегического маркетингового плана, который включает исследование рынка и анализ конкурентов (об их важности я говорил уже много раз).По итогам исследования проведите SWOT анализ, чтобы определить свои проблемы. Без понимания актуальной ситуации на рынке вы рискуете будущим продукта. И своими деньгами.
5. АУТСОРС. Содержать полноценный отдел маркетинга дорого, а нанимать “специалиста широкого профиля” неэффективно — он не сможет одинаково хорошо справляться со всеми задачами. В США 63% B2B компаний (в основном малый и средний бизнес) пользуются услугами маркетинговых агентств, думаю, и наши бизнесмены рано или поздно к этому придут.
Продолжение далее ->
Давайте поговорим о том, как представителям SaaS и сферы услуг для B2B «сделать» конкурентов в 2019 году (рекомендации будут полезны и для других бизнесов).
Для начала убедитесь, что вы применили все те рекомендации, которые я не устаю повторять:
— сегментировали рынок и сфокусировались на приоритетных сегментах;
— отстроились от конкурентов с помощью позиционирования и УТП;
— не пытаетесь продавать «в лоб», а используете грамотную систему подогрева: знаете, что волнует потенциальных покупателей на каждом из этапов готовности к сделке, отвечаете на вопросы и плавно подводите их к решению о покупке.
Готово? Теперь предлагаю оглянуться на Запад и взять на вооружение B2B маркетинговые тренды 2019:
1. КОМЬЮНИТИ. Создайте сообщество для людей, потенциально заинтересованных в вашем продукте. Отвечайте на их вопросы, помогайте решать проблемы, и только изредка включайте в посты рекламную составляющую. Купив, эти люди могут стать “адвокатами бренда”и бесплатно привлекать для вас новых клиентов.
2. ВИДЕОКОНТЕНТ. YouTube сегодня — вторая по популярности социальная медиа-платформа после Facebook, а сториз в Инстаграм не менее популярны, чем посты. Вы можете делать обзоры продуктов, обучающие материалы для клиентов, записывать отзывы, снимать процесс создания продукта, устраивать сессии вопросов-ответов в прямом эфире. Что угодно, лишь бы материал был качественным и «цеплял» аудиторию. Эксперты также объявляют 2019 годом вертикального видео, как оптимального формата для Фейсбука и Инстаграма. Людям не нравится крутить телефон в руках, пытаясь посмотреть горизонтальный ролик — сделайте им удобно.
3. АВТОМАТИЗАЦИЯ. Например, чат-боты можно юзать для ответов на частые вопросы, «подогрева» лидов, решения типовых задач. Они не помогут там, где требуется вдумчивый анализ, но разгрузят ваших сотрудников и избавят их от утомительной рутины.
4. СТРАТЕГИЯ. Не работайте без стратегического маркетингового плана, который включает исследование рынка и анализ конкурентов (об их важности я говорил уже много раз).По итогам исследования проведите SWOT анализ, чтобы определить свои проблемы. Без понимания актуальной ситуации на рынке вы рискуете будущим продукта. И своими деньгами.
5. АУТСОРС. Содержать полноценный отдел маркетинга дорого, а нанимать “специалиста широкого профиля” неэффективно — он не сможет одинаково хорошо справляться со всеми задачами. В США 63% B2B компаний (в основном малый и средний бизнес) пользуются услугами маркетинговых агентств, думаю, и наши бизнесмены рано или поздно к этому придут.
Продолжение далее ->
В связи с санкциями и потенциальной приостановкой работы зарубежных сервисов, мы собрали список альтернативных сервисов на случай блокировок. Список вы можете посмотреть на нашем обновленном канале B2B маркетинг: от хаоса к систематизации по ссылке 57 российских сервисов для маркетологов
😳 зашёл посмотреть стату в одном из своих сообществ ВКонтакте. А как у вас?
P.s. Проголосуйте в опросе в каких соц.сетях будете развивать свою компанию.
P.s. Проголосуйте в опросе в каких соц.сетях будете развивать свою компанию.
Загляните в почту к своему продажнику. Сколько там таких исходящих писем? Чтобы такого не было, я опубликовал решение на нашем новом канале
Вы когда планируете поднимать цены на свои продукты/услуги? На сколько? Проголосуйте в опросе в нашем новом телеграм канале про B2B маркетинг
https://news.1rj.ru/str/mikhaylov_b2b/10
https://news.1rj.ru/str/mikhaylov_b2b/10
Telegram
B2B маркетинг: от хаоса к систематизации
В начале месяца обещал партнёрам поднимать цены плавно, чтобы всем было комфортно. Но столкнулся с тем, что некоторые подрядчики уже подняли цены на 40, 100 и даже 200%. Сам пока не планирую этого делать.
А вы когда планируете поднимать цены? На сколько?…
А вы когда планируете поднимать цены? На сколько?…
