⚖️Доверие в команде - важнейший ингредиент на пути становления её эффективности

Работая с командами разного уровня от ТОП-менеджмента до ИТ-команд, всё чаще и чаще замечаю важность такого ингредиента как доверие.

Как говорится в одном высказывании, не помню кто конкретно сказал:

Доверие - его или ещё нет или уже нет.

Как же понять, что происходит с уровнем доверия и где оно “ещё нет” или “уже нет”?

Если вы проведёте анонимный вопрос в своей команде по поводу её участников, задав всего 2 вопроса:

1️⃣С кем бы ты пошёл/-а из участников команды в разведку?
2️⃣Что привело к тому, что ты НЕ доверяешь тем, кого не выбрал/-а?

По окончанию вы можете увидеть кому в вашей команде доверяют больше, а кому меньше и почему.

Если вы увидите ответы “Мало ещё знаю человека, поэтому не готов/-а ответить” - это говорит о том, что доверия ещё нет

⚡️Если же вы увидели иные причины, то можно смело говорить о том, что тот с кем мало кто пойдёт в разведку или вообще не пойдёт - подорвал доверие и надо работать над восстановлением или попросить человека покинуть команду, так как он/она источник снижения эффективности.

❔Что снижает/разрушает доверие в команде?
Вот несколько из них, о которых я расскажу подробнее в следующих постах:

➡️ Конечно же это неумение держать обязательства. Сказал/-а, но не сделал/-а
➡️Присвоение себе чужих заслуг
➡️Умалчивание всей информации или искажение информации для собственного блага
➡️Заметание ошибки: не признавать и не исправлять свои ошибки
➡️Обсуждение других участников команды за их спиной.

Великие умы обсуждают идеи. Средние умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают людей
Э. Рузвельт

➡️ Недостаток компетенций: с человеком всё норм, а вот опыта недостаточно.
➡️Постоянная критика и обесценивание заслуг других.

✅Каждый из этих факторов приводит к тому, что у команды снижается доверие, и в целом мы имеем дело не с командой, а с людьми, которые при первой же возможности покинуть компанию или работают исключительно в своих интересах.

Как повышать уровень доверия, я расскажу вам в следующих постах.

📌Доверие можно восстановить, но это очень и очень сложная задача, требующая больших инвестиций.

⌛️Проверка временем

Каждый день мы находимся перед выбором.
Порой этот выбор очевидный, а порой сделать его очень не просто.

🤔Как же быть, когда стоишь на перекрёстке выбора и надо принять решение?

Существует практика, которую я использую в своей жизни и которой со мной поделился много-много лет назад мой руководитель: задать себе вопрос:

о каком решении я буду жалеть через 5, 10 лет?

Например, задержаться на работе и доделать важное дело или поехать на выступление ребёнка, которому вы обещали приехать? О каком своём решении вы будете сожалеть через 5 лет?

⚖️ В нашей жизни время - это невосполнимый ресурс, а также и наш судья… наши решения не всегда проходят проверку временем и это повод задуматься.

💬А как вы принимаете решения, когда нужно сделать выбор?

Вчера на очной встречи гильдии Scrum-мастеров Russia+ участники подняли интересные и актуальные темы.

🔥Поговорили о токсичности людей, о том, как сама система создаёт таких.

Вспомнили множество кейсов, которые видели своими глазами, в том числе вспомнили и:
- “свадебных генералов” - людей, которые не компетентные и при этом занимают высокие посты;
- обещания, данные людям на собеседованиях, и которые в дальнейшем обрастают мхом и забываются со стороны давшего….

💡Пока слушала коллег, вспомнила, что все эти темы в 2006 году были затронуты в книге “Скорость доверия”.

Хорошая книга, которую я рекомендую читать всем собственникам и руководителям, которым важно то, что происходит в их компании, а не просто зарабатывать деньги любой ценой и на этом всё.

📌Книга, конечно же может завести вас в состояние глубокого разочарования, когда реальность сильно отличается от рекомендованного, а у рекомендованного есть такие плюсы, что захочется закричать: “Ну почему же этого нет в наших организациях!”

Однако, важно провести и саморефлексию на предмет того, а насколько вы сами заслуживаете доверия, насколько вы сами держите слово перед самим собой для начала.

🔥Много лет назад эта книга стала моей настольной книгой, разобрана на цитаты и упражнения, которые я даю на сессиях по построению эффективных команд и развитию лидерства.