🐤🐤🐤🐤 🛗 #ЭффективныеКоманды

Пятница и время перейти в раздел “Эффективные команды”

💡Сегодня особое внимание хотим уделить такому ингредиенту как “Доверие”

✨Существует и множество мифов вокруг доверия, особенно в командах.

🖊️Мы подготовили для вас мифы из книги “Скорость доверия” С. Кови и Р. Меррилл.

✉️ Когда к нам поступает корпоративный запрос на проведение сессии по повышению уровня доверия в команде, то мы всегда уточняем, как Заказчик пришёл к выводу о том, что у него низкое доверие в команде.

📲 К сожалению, Заказчик, не всегда может дать нам ответ, у него есть только ощущение, тогда мы начинаем работу с диагностики команды и прояснения ряда важных нюансов.

✔️Когда диагностика проведена и мы готовы к проведению сессии по повышению доверия, на сессии от нас вы можете услышать такие вопросы:

🔜 Какое поведение подрывает доверие в вашей команде?

🔜 Какое поведение поддерживает доверие в вашей команде?

🔜 Что вы готовы сделать для повышения доверия?

🔜 Как вы поймёте, что доверие растёт/падает?

🔜 С какими барьерами вы можете столкнуться на пути повышения доверия?

И много других вопросов, которые помогают команде выйти на командный артефакт “Обещание друг другу для повышения доверия”

⚡️Низкое доверие – это также череда конфликтов, которые необходимо выявить и разрешить, иначе команда останется на прежнем уровне.

⤵️ Заказать корпоративную сессию по повышению эффективности команды вы можете на нашем сайте в разделе “Консалтинг”

🕊️🕊️🕊️🕊️#Конфликты

Среда и время раздела “Конфликты”

❔ Когда вам задают вопрос: “Конфликт – это хорошо или плохо?”, что вы обычно отвечаете?

💡Конфликт сам по себе ни хороший ни плохой, он просто есть, есть столкновение разных точек зрения. Каким он станет, зависит от вашего умения им управлять, а затем разрешать.

⚡️Однако, в этом умении кроется подводное течение. То, что может казаться эффективным решением конфликта, на самом деле таковым может и не быть. Узнаете вы об этом только со временем.

🔥Давайте разберём кейс.

Команда обратилась к скрам-мастеру, с жалобой на синьорного разработчика.
Скрам-мастер спросил у обратившихся, говорили они это разработчику, ответ был “да”

⚠️Ошибка 1: SM не спросил до чего договорились.

После диалога SM решает, что надо пойти в стратегию сотрудничество и провести сессию командной обратной связи.

⚠️Ошибка 2: SM потерял нейтралитет и принял за правду жалобы команды. Пошёл на манипуляцию.

На командной обратной связи сеньорному разработчику была дана обратная связь на всех. Разработчик обратную связь принял, план тоже и позже поблагодарил SM уже в личном чате.

SM был довольным собой… Да вот только через некоторое время сеньор-разработчик уволился…

⚠️То, что SM казалось успехом на самом деле породила внутренний конфликт.

На тренинге “Лидер стратегий управления конфликтами в командах” мы учим подмечать не только тонкости сказанного, но и анализировать конфликт с разных сторон по временной шкале.

⤵️ Следующий тренинг 8-10 октября. Места ограничены

🌹🌹🌹🌹#ПереосмысливаяТехники

⌛️Мир меняется, продукты меняются, а с ними и требования и возможности.

Под влиянием развития меняются и техники, которыми пользуются команды.

Сегодня мы хотим рассказать вам о том, как изменилась техника декомпозиции S.P.I.D.R

1️⃣Первое, о чем стоит напомнить, что S.P.I.D.R – это техника-шпаргалка, команде могут не подходить все буквы сразу, а подходить лишь 2-3, а может и всего одна.

2️⃣Второе, SPIKE - задача на прояснение - это задача, ограниченная по времени и с чётко заданной целью, что должны получить по истечении времени, какой ответ.

👉Например, у нас в “Лаборатории ПроЛидеров” была пользовательская история, в которой клиент хотел оплачивать наши услуги, не имея карточку РФ. Команда взяла SPIKE, чтобы прояснить какие есть варианты реализации с учётом санкций.

3️⃣Третье, P (Paths) - долгое время на эту букву смотрели как на выделение альтернативных сценариев, например, клиент может оплатить покупку по СБП, QR, банковской картой и т.д. На сегодняшний день, эта буква впервую очередь спрашивает команду:

⚫️ У вас есть клиентский путь?

⚫️ К какому шагу клиентского пути относится ваша история?

4️⃣Четвертое, буква R (Rules) - на неё смотрели с точки зрения упрощения правил. Сегодня команды смотрят на неё и задаются вопросами:

⚫️ Мы ничего не забыли по действующим ФЗ?

⚫️ Мы включили комплаенс?

⚡️Изменения эти случились под влиянием жёсткого законодательства и команды сразу прикидывают сколько правил надо будет зашить и, на сегодняшний день, некоторые выделяют их отдельным шагом в USM.

➡️Узнать больше интересного, с учётом контекста крупных компаний и текущих реалий, вы можете на нашем тренинге “Лидер управления бэклогом продукта” 24-26 сентября.

➡️Доступен в корпоративном формате.